Как ООО «ССПВ» взыскивает просроченные долги

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 03 апреля 2024

Время на прочтение 11 минут

Просмотров 128

Коллекторская организация «Служба судебно-правового взыскания» (ООО «ССПВ») образовалась в конце 2016 года и менее года спустя была включена в реестр легально работающих коллекторов, находящийся под контролем ФССП ⁽¹⁾. Всем организациям, которые занимаются сбором просроченных задолженностей, важно числиться в этой базе, в противном случае деятельность компании в сфере взыскания долгов будет считаться незаконной — даже если фирма юридически грамотно заключит договор цессии и будет собирать просрочку, не применяя мер, выходящих за рамки закона.

Что известно о коллекторском агентстве «Служба судебно-правового взыскания»

В реестре на сайте исполнительного органа компанию вы найдете под № 158. Она была включена туда 12 октября 2017 года и отмечена зеленым цветом: это значит, что, по версии ФССП, организация в работе использует методы, которые не представляют опасности для людей и их имущества. Собственно, по факту наличия фирмы в реестре всегда можно проверить законность взыскания ею долгов: если искомое бюро есть в перечне при отсутствии отметки об исключении — значит, все легально.

Юридический адрес агентства: 630108, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул Станционная, д. 30А, ком. 901 (сведения от 19 августа 2020 года).

На своем официальном сайте «ССПВ» сразу во всплывающем окне предлагает всем желающим получить бесплатную юридическую экспертизу задолженности или кредитного портфеля, а также просит потенциальных клиентов оставить контактные данные для связи ⁽²⁾. Фактически веб-страница агентства нацелена «на два фронта»: одновременно на должников и на их кредиторов, которые хотят получить свои деньги, воспользовавшись услугами профессионалов.

Главная страница коллекторов содержит только обращения к кредиторам. На ней вы сполна насладитесь и историями из жизни взыскателей и неплательщиков, и примерами успешного сбора долгов, и подробным описанием сотрудничества с компанией. Вообще тут есть, что почитать, и материал подан довольно-таки оригинально.

Если коротко подытожить описанную на сайте схему взаимодействия с клиентами в целях сбора долгов, то «ССПВ» при досудебном взыскании работает в следующей манере:

1. На начальной стадии «пробиваются» контактные данные должника и лиц, с которыми можно взаимодействовать. Также агентство направляет СМС, звонит и использует программу автоматического информатора, чтобы поставить человека в известность о просроченной задолженности и предложить ему добровольно погасить долг.
2. Далее коллекторы проверяют сведения, которые заемщик указывал о себе в договоре на предоставление ссуды, проводят поиски неучтенного имущества и денежных средств. Как они это делают — вопрос открытый, поскольку финансовое положение должника, величина его дохода, наличие или отсутствие у него ценной собственности — информация не для публичного доступа, если при заключении договора заемщик сам не указывал о себе эти данные.
3. На следующем этапе человеку предлагают решить проблему долга различными способами: например, через заключение мирового соглашения или при помощи услуги реструктуризации.
4. Наконец, проводятся выездные мероприятия и определяется целесообразность обращения в суд за принудительным взысканием задолженности.

Также на странице представлены описания случаев судебного возврата долгов и проведения исполнительного производства «под контролем агентства». Разумеется, коллекторы, будучи частными фирмами, не имеют никакого влияния на государственные структуры — на судебную систему нашей страны и на Федеральную службу судебных приставов. Но поучаствовать в процессе они могут. Это не запрещено.

Компания также информирует, что с ней можно сотрудничать двумя способами: через оформление агентского договора и посредством заключения договора цессии. В первом случае с должником работают в интересах основного кредитора (банка, например). Второй же подразумевает полную переуступку права требования, когда коллекторское агентство становится новым кредитором неплательщика.

Организация «ССПВ» на главной странице своего сайта также указала партнеров: бренды МФО «Лайк займ», «Колибри деньги» и «EcoZaym». У заемщиков этих микрофинансовых компаний неплохие шансы столкнуться со взысканием силами «ССПВ».

Связаться с агентством можно по следующим контактам:

• написав письмо на электронную почту: sspv@sspv.pro;
• позвонив по номеру телефона: 8 800 770 04 77.

Интересно, что на сайте отдельная страница посвящена возврату просроченной задолженности для физических лиц ⁽³⁾. Например, по частным займам. Компания предлагает взыскать с должников деньги за скромные 30% от размера требований. А если физлицо-кредитор надумает продать ссуду коллекторам, то те готовы выкупить ее за 1%–5%.

По данным одного из сервисов проверки контрагентов, организация «Служба судебно-правового взыскания» была зарегистрирована 2 декабря 2016 года ⁽⁴⁾. Ее основным родом занятий, как ни странно, является деятельность в области права (а не сбор просроченных долгов).

В перечне дополнительных отраслей указаны:

1. вспомогательные услуги для бизнеса;
2. консультации в рамках коммерческого управления;
3. распоряжение арендованным или собственным имуществом.

Гендиректором «ССПВ» является Солтус Сергей Борисович, уставной капитал составляет 20 тысяч рублей. В штате на 2023 год числилось чуть более 40 сотрудников, а чистая прибыль организации в 2022 году составила 3,2 млн рублей.

Организация «ССПВ» в СМИ практически не упоминается. Удивительно, но на просторах сети не нашлось ни одной, даже самой короткой заметки о каких-либо приключениях коллекторской компании. Она не замешана в скандалах, о ней не пишут газеты, к ней не приковано публичное внимание — другими словами, это не какая-нибудь финансовая пирамида, и о сенсациях тут говорить не приходится. Коллекторы просто выполняют свою работу — собирают с граждан просроченные задолженности по кредитам и займам.

Компания «ССПВ» в судебной практике о привлечении к ответственности

ООО «ССПВ» периодически попадает в материалы судебных дел за нарушение «коллекторского закона».

Все агентства, собирающие с должников «просрочку», обязаны при взыскании долгов соблюдать № 230-ФЗ. Этот закон устанавливает правила взаимодействия между кредиторами и неплательщиками. Соответственно, если взыскатель не придерживается принятых норм, пострадавшие (как правило, заемщики) вправе обратиться в ФССП с жалобой на действия обидчиков. Далее проводится проверка, и, если нарушения подтверждаются, приставы издают постановление, которым и привлекают юрлицо к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.

Ранее исполнительная служба обязана была обращаться в судебную инстанцию, чтобы добиться штрафа для нарушителя. С 2023 года у приставов-исполнителей появилась возможность самостоятельно накладывать санкции на коллекторов ⁽⁵⁾. В случае возражений компании могут обжаловать неугодные им постановления в судебном порядке. Правда, далеко не всегда успешно.

Превышение допустимых контактов с должником

В качестве примера приведем решение Арбитражного суда Томской области за 2021 год, где «ССПВ» получила штраф на сумму 50 тысяч рублей.

Сколько раз в день и в месяц коллекторы могут звонить должникамСтатья по теме

Дело развивалось следующим образом:

1. В исполнительный орган обратилась пострадавшая с жалобой. Женщина заявила, что взыскатели часто звонили ей и присылали СМС по поводу задолженности ее сестры, которая взяла микрозаем в компании «Капитал Сибирь Финанс».
2. ФССП начала проверку и выяснила, что микрофинансовая организация заключила агентский договор с коллекторами «ССПВ». В рамках взыскания те позвонили должнице и ее контактным лицам трижды за сутки, что является нарушением положений № 230-ФЗ.
3. Тогда приставы обратились в суд и потребовали привлечь агентство к ответственности по факту представленных нарушений. Разумеется, сами коллекторы не согласились с этим. Они объясняли в своем заявлении, что звонок третьему лицу с целью уточнения местонахождения должника не является взаимодействием. Правда, судебная инстанция доводы не поддержала, поскольку закон лимитирует «любое взаимодействие» в рамках взыскания просроченных долгов. К тому же звонки родственникам возможны только при наличии письменных согласий.

В результате организацию «ССПВ» привлекли к административной ответственности на 50 тысяч рублей. Однако на этом дело не закончилось: коллекторы обратились с жалобой в апелляционную инстанцию. К сожалению для взыскателей, безуспешно — суд оставил решение первой инстанции в силе.

Угрозы и преследование матери должника

В другом деле представитель ФССП также попросил суд назначить наказание для агентства в виде штрафа на более крупную сумму — 400 тысяч рублей. Административная проверка исполнительной службы по факту жалобы физлица показала следующее:

1. Женщина пожаловалась на бюро «ССПВ» в связи с преследованием по поводу долгов сына, у которого образовались просроченные обязательства на сумму чуть больше 100 тысяч рублей перед уже фигурировавшей в нашем обзоре компанией «Капитал Сибирь Финанс».
2. Микрофинансовая организация, будучи кредитором, привлекла к взысканию «Службу судебно-правового взыскания».
3. При попытках вернуть деньги по агентскому договору с МФО коллекторы использовали телефонный номер, зарегистрированный на постороннюю женщину. Они активно названивали матери должника и требовали от нее возврата средств (которых та не брала). И в этих действиях уже прослеживаются нарушения: во-первых, запрещено звонить заемщикам с номеров, не относящихся к юридическому лицу (коллекторской фирме); во-вторых, был нарушен лимит допустимого количества звонков; в-третьих, контакты с родственниками допускаются только с письменного разрешения как самого неплательщика, так и его близкого.
4. Дальше — больше: в разговорах с женщиной сотрудник агентства называл пострадавшую поручителем по долгу, заявлял, что по-хорошему договориться не получится и что ему не нужны никакие основания, чтобы беспокоить по вопросу долга. Также он намекал на страшные гипотетические происшествия, которые в теории могут произойти с должниками из-за их проблем с коллекторами, и утверждал, что положение может ухудшиться. Матери должника пришлось услышать и обещания обратиться к начальнику и к коллегам по месту ее работы. «Деловой» собеседник сыпал оскорблениями и в один момент прямо заявил, что он именно угрожает, а не предупреждает или уговаривает. Цитаты с записей переговоров являются частью материалов дела, и с ними можно ознакомиться в открытом доступе.

   Подобные беседы повторялись неоднократно. Кроме того, в разговорах сотрудники «ССПВ» позволяли себе выражаться нецензурными словами и называть женщину оскорбительными выражениями.

5. Исследовав доказательную базу (в особенности аудиозаписи), суд пришел к выводу, что приведенные выше слова являются психологическим давлением и унижением чести и достоинства как должника, так и других лиц. Помимо этого, выяснилось, что мать является лишь контактным лицом, она никогда не выступала поручителем по представленному договору.

Решением судебной инстанции исковое заявление исполнительной службы было удовлетворено, правда, коллекторское агентство было оштрафовано на чуть меньшую сумму, чем требовала ФССП — на 90 тысяч рублей.

Небольшие нарушения

В судебной картотеке имеются и другие факты привлечения указанной организации к ответственности за следующие нарушения:

• Позвонив должнику, сотрудник не представился и не уточнил, на какую конкретно компанию он работает ⁽⁶⁾.
• При разговорах с людьми представители коллекторского бюро назывались сотрудниками «Доброденьги», скрывая настоящее наименование своего агентства.

В первом решении коллекторов не стали строго наказывать, суд обошелся только устным предупреждением. В втором же агентство привлекли к ответственности на 60 тысяч рублей.

Таким образом, организация «ССПВ» в своей деятельности может и не придерживаться норм законодательства, предусмотренного для коллекторов. Превышение лимита звонков, угрозы и даже хамство встречаются в их работе, равно как и замалчивание сведений о себе при контакте с должниками. Но, разумеется, дело здесь большей частью в человеческом факторе: если один сотрудник будет предельно вежлив, то другой, как говорится, не станет скупиться на слова.

Агентство «ССПВ» в делах о банкротстве физических лиц

Компания нередко фигурирует в судебных делах о признании несостоятельности граждан, что неудивительно, поскольку среди банкротящихся всегда большой процент людей, взыскание в отношении которых уже было передано в руки представителей коллекторской сферы.

Само ООО «ССПВ» активно включается в реестр кредиторов при банкротстве должников. Нельзя сказать, что организация постоянно принимает самое деятельное участие в судебных процессах (подает жалобы, инициирует оспаривание сделок и так далее), но случаются и исключения.

Так, в одном из дел за 2023 год суд ввел в отношении гражданина реструктуризацию долгов. В материалах содержится запись о том, что кредитор «Служба судебно-правового взыскания» подал положительный отзыв на проект плана по финансовой реабилитации физлица. Но, как правило, в таких делах кредиторы участвуют формально, дожидаясь распределения средств после реализации конкурсной массы.

Отзывы о коллекторах «ССПВ»

Об ООО «Служба судебно-правового взыскания» пользователи отзываются далеко не с восторгом — собственно, как и о любом другом коллекторском агентстве. Это нормальная практика: фирмы, требующие с людей деньги, редко вызывают положительные эмоции. Комментаторы пишут, что взыскатели часто звонят, но общаются, к сожалению, в грубом тоне на грани фола ⁽⁸⁾. На довольно популярном форуме, где должники обсуждают коллекторов и их методы, люди делятся примерно теми же впечатлениями ⁽⁹⁾.

Отмечается следующее:

1. хамство и угрозы при беседах;
2. несоблюдение установленного законом лимита по количеству звонков;
3. предупреждения о грядущем распространении сведений о долге по месту работы должника.

Правда, в последнем случае сами последствия таких «предупреждений» никто так и не описал. Можно предположить, что дальше разговоров дело не заходило.

Что делать, если коллекторы нарушают закон при взыскании, но платить вам нечем

Права должников в какой-то степени защищены действующей системой. Если нарушаются положения закона № 230-ФЗ, пострадавшему достаточно обратиться с жалобой в ФССП и добиться наложения штрафа на перешедшую границы компанию.

Как бороться с коллекторами? Юридические методы защитыСтатья по теме

Вот только даже наложение наказания на рьяных коллекторов не даст возможности спокойно выдохнуть и забыть о долговых претензиях в ваш адрес. Этого не произойдет, потому что сама задолженность остается в силе, а значит, необходимо думать над решением этой проблемы.

Если финансовая возможность, пусть постепенно, но рассчитаться с кредиторами у вас есть, стоит ею воспользоваться. Но бывает и так, что человек оказывается перед дилеммой: кормить семью или платить долги. В таком трудном положении на помощь вам придет признание банкротства физического лица.

Процедура позволит вам освободиться от просроченных обязательств и коллекторских притязаний. Уже с момента введения банкротства кредиторы больше не вправе требовать возврата денежных средств напрямую — им придется включаться в реестр требований, а все вопросы решать через финансового управляющего. А если вы доверите сопровождение процедуры нашим юристам, вам вообще не придется принимать активное участие в деле.

Признавая себя несостоятельным, вы спишете:

• кредиты;
• микрозаймы;
• задолженности по коммунальным услугам;
• начисленные штрафы;
• непогашенные налоги;
• долги перед физическими лицами (например, по распискам).

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 709

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи