Оглавление
Оглавление
Коллекторы сотрудничают с банками и МФО — покупают дешево просроченные кредиты, взыскивают долг или часть, используя «неправовые методы».
Сотрудники коллекторских агентств иногда пытаются запугать человека, заставить его отнести в ломбард последнее имущество. Бороться с коллекторами приходится должникам, но какие действия можно предпринять для защиты своих интересов? Расскажем о незаконных действиях коллекторов, как с ними бороться по закону.
По закону коллекторы могут собирать информацию о заемщике, проводить беседы и разъяснения, связываться с третьими лицами, если те не возражают.
На практике используют незаконные методы: звонки на работу и друзьям с требованиями заплатить за должника, развешивание объявлений в подъезде, травля в социальных сетях, порча имущества.
Условно коллекторов можно разделить на белых и черных. Первые работают официально. Они стараются более-менее придерживаться закона № 230-ФЗ. Черные коллекторы исключены из госреестра либо зарегистрированы как компания, которая занимается совершенно иной деятельностью. То есть это не коллекторы, а вымогатели, и действуют они незаконно.
Банки следят за репутацией и продают кредиты только компаниям, имеющим лицензию. Услуги черных коллекторов популярнее среди МФО — организаций, которые выдают микрозаймы на короткий срок и под ежедневные проценты. Они продают просроченные займы компаниям, которые по закону даже не вправе заниматься взысканием.
При оформлении микрокредита проверьте компанию, у которой берете деньги. Подпольные МФО на долг в 20 тысяч рублей начисляют 300 %, а через пару месяцев звонят коллекторы с требованием в 70 тысяч.
Официально бороться с такими взыскателями сложно — они не представляются и документы не показывают. Правоохранительным органам предстоит сначала найти нелегальную контору, а затем доказать вину конкретного человека.
Прежде всего, коллекторы должны представиться:
Если звонит коллектор, или вы получили почтой уведомление, что банк продал долг третьему лицу, требуйте копию договора цессии и расчет задолженности. Информацию о продаже кредита уточните в банке.
Коллекторы не могут нарушать законные рамки. ЗАПРЕЩЕНЫ:
По новому закону неправомерные действия влекут для нарушителя административную, уголовную ответственность, вплоть до лишения свободы сроком до 5 лет. Помните, даже хамство и нецензурная брань в разговоре недопустимы и наказуемы.
Как бороться с коллекторами правильно и по закону.
Первое — коллекторы будут собирать о вас информацию. Они смотрят профили в социальных сетях, звонят родственникам и коллегам, чтобы узнать о том, как вы живете, как зарабатываете и почему не платите. Эти действия законны, если коллекторы не рассказывают о размерах долга и просрочке другим лицам.
Если по телефону должник уверяет, что денег нет, а в соцсетях выкладывает фото из отпуска на море, они это увидят. Но человек не обязан отчитываться и оправдываться! Через 4 месяца после начала просрочки можно просто запретить коллекторам звонки и визиты.
Как не платить судебным приставам по решению судаСтатья по теме
Нужно отправить письменное уведомление на адрес агентства (сохраните квитанцию с почты). После получения письма коллекторы могут только подать в суд и действовать через приставов.
Как защититься от звонков по телефону? Если вам названивают коллекторы, рекомендуем:
Можно ли сменить номер телефона? Неплательщики покупают новую сим карту и дают номер минимальному количеству людей. Это законно, вы не обязаны общаться с коллектором. Но долги никуда не денутся — придется платить через приставов или подавать на банкротство.
Ниже изложена инструкция по общению с коллекторами.
Подробнее о том, как отвечать по телефону, читайте в статье «Как разговаривать с коллекторами: инструкция от юристов».
Куда жаловаться на коллекторов?Статья по теме
Если вам угрожает коллектор — не молчите. Пишите жалобы в инстанции:
Скачайте примерные формы жалоб на коллекторов, опишите свою ситуацию более подробно. Если есть свидетели — укажите их контакты, чтобы госорганы могли связаться с ними, взять показания.
Жалоба в прокуратуру — 12,7 КБ
Жалоба приставам на коллекторов — 12,4 КБ
Жалоба на коллекторов в полицию — 23,5 КБ
В дальнейшем будут проводиться проверки. По их результатам будут применены меры:
Если к вам пришли в гости коллекторы, в первую очередь убедитесь, что они вправе требовать от вас погашения долга.
Психологическое давление на коллектора позволит:
Вы вправе в разговоре ссылаться на законные положения и нормы. Например, ст. 7 Закона № 230-ФЗ регулирует права и обязанности коллекторов, время звонков и количество визитов. Но важно не переходить черту, не срываться на эмоции и не угрожать. Коллектор может вести запись разговора, и ваши слова будут использованы против вас.
Речь идет о войне через руководство. В этом случае должник ведет «жесткий разговор» с агентством. Можно применить следующие меры:
Заметим, что подобные действия приносят результат: банки заинтересованы в сохранении безупречной репутации. Внимание СМИ повлечет отстранение коллекторов от взыскания. Банк будет строго по закону.
Ошибка со стороны должника — предлагать деньги коллекторам, чтобы они отстали. Это не поможет, а лишь отсрочит проблему. При определенных обстоятельствах подобные действия могут быть квалифицированы как взятка, что привлечет должника к уголовной ответственности.
Должник может обратиться за получением помощи в судебную инстанцию. Правда, для этого придется собрать ряд документов, приложить доказательства, по возможности — привлечь хорошего адвоката.
Старайтесь сохранять доказательства:
Далее зафиксированные материалы передаются в полицию, в суд. В подобных случаях суд чаще встает на сторону должников и наказывает коллекторов. Кроме того, вы можете требовать моральную компенсацию, главное правильно подойти к этому вопросу.
Ситуации, когда коллекторы нагло требуют оплаты чужих долгов не являются редкостью. Если вы не должник, но вас преследуют взыскатели, необходимо действовать. Письменно сообщите коллекторам, что долг не ваш (можно на эл. почту). Затем жалуйтесь в ФССП на незаконное взыскание.
Причины несанкционированного взыскания могут быть следующие:
Чтобы разобраться, необходимо связаться с коллекторами и выяснить все обстоятельства. Если вы найдете ошибку, больше вам звонить не будут. Если окажется, что кредит все же взят на ваше имя, нужно обратиться по факту мошенничества в полицию и составить заявление, по которому будет открыто уголовное производство.
Это является законным основанием, которое не дает коллекторам право требовать долг с пострадавшего лица в будущем.
Бороться с коллекторскими действиями достаточно непросто, вы должны проявить стойкость и терпение. Важно придерживаться рекомендаций и обращаться к юристам, если вы чувствуете, что не справляетесь. Но помните: даже успешная борьба не спасет от коллекторского долга.
Как избавиться от долгов без сложностей и дополнительных рисков?
Позвоните нам по телефону или оставьте сообщение в он-лайн чате. Мы поможем списать просроченные кредиты законным путем.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А76-5893/2021
Было долга - 505 880 руб.
Москва
Завершено:
23.05.2022
Этапы:
05.07.2021
Поступило в работу
13.07.2021
Подача заявления
16.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
505 880 руб.
А66-10865/2021
Было долга - 456 332 руб.
Тверь
Завершено:
23.05.2022
Этапы:
11.06.2021
Поступило в работу
25.06.2021
Подача заявления
16.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
456 332 руб.
А44-1495/2021
Было долга - 320 774 руб.
Великий Новгород
Завершено:
20.05.2022
Этапы:
22.06.2021
Поступило в работу
02.07.2021
Подача заявления
17.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
320 774 руб.
А76-5893/2021
Было долга - 1 474 300 руб.
Челябинск
Завершено:
24.05.2022
Этапы:
13.07.2021
Поступило в работу
22.07.2021
Подача заявления
16.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 474 300 руб.
А83-18630/2020
Было долга - 6 788 453 руб.
Симферополь
Завершено:
25.04.2022
Этапы:
02.06.2021
Поступило в работу
12.06.2021
Подача заявления
13.04.2022
Признан банкротом
Списано долга:
6 788 453 руб.
А54-1108/2021
Было долга - 1 376 902 руб.
Рязань
Завершено:
30.04.2022
Этапы:
03.06.2021
Поступило в работу
17.06.2021
Подача заявления
19.04.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 376 902 руб.
А56-116393/2020
Было долга - 1 788 439 руб.
Санкт-Петербург
Завершено:
30.03.2022
Этапы:
18.04.2021
Поступило в работу
30.04.2021
Подача заявления
23.03.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 788 439 руб.
А43-12747/2021
Было долга - 740 553 руб.
Нижний Новгород
Завершено:
22.03.2022
Этапы:
05.05.2021
Поступило в работу
30.05.2021
Подача заявления
10.03.2022
Признан банкротом
Списано долга:
740 553 руб.
А51-14171/2021
Было долга - 2 830 771 руб.
Владивосток
Завершено:
20.05.2022
Этапы:
17.06.2021
Поступило в работу
28.06.2021
Подача заявления
12.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
2 830 771 руб.
А56-10148/2021
Было долга - 834 881 руб.
Санкт-Петербург
Завершено:
16.01.2022
Этапы:
22.04.2021
Поступило в работу
03.05.2021
Подача заявления
06.01.2022
Признан банкротом
Списано долга:
834 881 руб.
А41-12243/21
Было долга - 643 404 руб.
Москва
Завершено:
11.03.2022
Этапы:
12.04.2021
Поступило в работу
27.04.2021
Подача заявления
22.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
643 404 руб.
А41-79708/20
Было долга - 830 715 руб.
Москва
Завершено:
22.02.2022
Этапы:
18.05.2021
Поступило в работу
26.05.2021
Подача заявления
16.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
830 715 руб.
А40-188445/20-74-294
Было долга - 566 901 руб.
Москва
Завершено:
29.03.2022
Этапы:
13.01.2021
Поступило в работу
05.02.2021
Подача заявления
24.03.2022
Признан банкротом
Списано долга:
566 901 руб.
А40-604/2021-66-3
Было долга - 790 446 руб.
Москва
Завершено:
29.03.2022
Этапы:
25.04.2021
Поступило в работу
06.05.2021
Подача заявления
21.03.2022
Признан банкротом
Списано долга:
790 446 руб.
А40-240794/20-101-449
Было долга - 563 881 руб.
Москва
Завершено:
16.02.2022
Этапы:
12.02.2021
Поступило в работу
10.03.2021
Подача заявления
11.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
563 881 руб.
А10-5598/2020
Было долга - 1 718 331 руб.
Улан-Удэ
Завершено:
15.02.2022
Этапы:
13.04.2021
Поступило в работу
01.05.2021
Подача заявления
10.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 718 331 руб.
А54-9021/2020
Было долга - 3 982 320 руб.
Рязань
Завершено:
03.02.2022
Этапы:
20.03.2021
Поступило в работу
14.04.2021
Подача заявления
19.01.2022
Признан банкротом
Списано долга:
3 982 320 руб.
А40-1715/21-184-5
Было долга - 1 280 992 руб.
Москва
Завершено:
10.02.2022
Этапы:
22.04.2021
Поступило в работу
10.05.2021
Подача заявления
03.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 280 992 руб.
А58-9179/2020
Было долга - 2 551 911 руб.
Москва
Завершено:
16.02.2022
Этапы:
15.06.2021
Поступило в работу
04.07.2021
Подача заявления
15.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
2 551 911 руб.
А40- 10964/21-8-28
Было долга - 1 918 500 руб.
Москва
Завершено:
16.02.2022
Этапы:
22.03.2021
Поступило в работу
20.05.2021
Подача заявления
27.01.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 918 500 руб.