Оглавление
Оглавление
Если заемщик не может вносить ежемесячные платежи по кредиту, то вероятность того, что кредитор передаст долги коллекторскому агентству очень высока. Для возврата долгов своими силами у банков может просто не быть возможностей. Рассмотрим, как работают коллекторы, что им позволено в рамках закона, а что нет.
Коллекторской деятельностью могут заниматься юридические лица (организации, основная деятельность которых — это взыскание задолженности). Деятельность коллекторов регламентируется ФЗ № 230 от 03.07.2016, в котором четко прописаны полномочия и ответственность за нарушение прав должников.
Действие нового закона “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» защищает права и законные интересов граждан от противоправных действий коллекторов при возврате просроченной задолженности.
Помимо ФЗ № 230, правовое регулирование коллекторской деятельности осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, другими Федеральными законами и прочими правовыми актами, международными договорами РФ.
Работают коллекторы по определенным схемам, установленным ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ:
Помните, единственное, для чего нужен коллектор — это убедить должника на добровольное погашение образовавшейся задолженности. При этом возможности его существенно ограничены на законодательном уровне.
В ст. 7 230-ФЗ прописаны ограничения на количество звонков:
Уведомления и сообщения в адрес должника коллекторы могут отправлять:
При этом они обязаны соблюдать следующие временные рамки для звонков, сообщений и встреч:
Встречаться коллекторы с должниками-физическими лицами могут не чаще одного раза в неделю.
Довольно часто работники коллекторских агентств пытаются вынудить граждан на погашение долга, пользуясь незаконными методами. К наиболее распространенным можно отнести:
За подобные действия коллекторы несут ответственность в рамках уголовного и административного законодательства.
Должник не обязан подчиняться требованиям коллекторов. Однако в случае неоплаты или отказа в выплате долга, коллекторская служба вправе инициировать судебное разбирательство или получить судебный приказ для дальнейшего принудительного взыскания задолженности судебными приставами.
Поскольку особых полномочий у коллекторов нет, то в ход идет психологическое давление. В том числе использование приемов, которые им запрещены:
Чтобы просроченный кредит, переданный впоследствии коллекторам, не стал причиной огромного психологического дискомфорта, стоит знать, что можно делать взыскателям долгов, а что нет. И заявлять о своих правах при малейшем нарушении коллекторами законодательных норм.
Куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов, расскажем ниже.
Под громким названием выездной группы скрываются обычные коллекторы. Их задача заключается в склонении должника на уплату долга в ходе личного общения. Даже если они приехали к вам домой, вы вправе:
Выездная группа коллекторов не наделена особыми полномочиями. И общаться с ее представителя следует так же, как с рядовыми сотрудниками коллекторских агентств.
Передача долга коллекторам производится по двум схемам:
Для передачи долга личное присутствие должника не обязательно, но уведомить об этом заемщика кредитор должен в обязательном порядке.
Если коллекторы озвучивают сумму, в несколько раз превышающую задолженность перед банком, стоит обратиться с иском в суд. Ответчиком может выступать как «просроченный» кредитор (банк), так и коллекторское агентство. Основание для иска — нарушение процессуального порядка.
Обратиться с жалобой на действия коллекторов можно в следующие места:
Нужна помощь при общении с коллекторами? Получите бесплатную консультацию кредитных юристов компании по телефону или задав свой вопрос в форме онлайн-чата.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А40-86385/2020
Было долга - 3 428 453 руб.
Москва
Завершено:
01.03.2021
Этапы:
12.05.2020
Поступило в работу
27.05.2020
Подача заявления
24.08.2020
Признан банкротом
Списано долга:
3 428 453 руб.
А70-11989/2019
Было долга - 879 202 руб.
Тюменская область
Завершено:
09.03.2021
Этапы:
01.07.2019
Поступило в работу
12.07.2019
Подача заявления
04.09.2019
Признан банкротом
Списано долга:
879 202 руб.
А66-4236/2020
Было долга - 628 134 руб
Тверская область
Завершено:
04.03.2021
Этапы:
01.04.2020
Поступило в работу
09.04.2020
Подача заявления
28.05.2020
Признан банкротом
Списано долга:
628 134 руб.
А60-16037/2020
Было долга - 645 455 руб.
Свердловская область
Завершено:
26.02.2021
Этапы:
02.04.2020
Поступило в работу
17.04.2020
Подача заявления
10.07.2020
Признан банкротом
Списано долга:
645 455 руб.
А75-9102/2020
Было долга - 1 061 170 руб.
Ханты-Мансийский Автономный округ
Завершено:
18.02.2021
Этапы:
03.06.2020
Поступило в работу
19.06.2020
Подача заявления
17.07.2020
Признан банкротом
Списано долга:
1 061 170 руб.
А32-27832/2020
Было долга - 1 044 289 руб.
Москва
Завершено:
27.01.2021
Этапы:
08.07.2020
Поступило в работу
21.07.2020
Подача заявления
25.08.2020
Признан банкротом
Списано долга:
1 044 289 руб.
А40-324764/2019
Было долга - 1 151 567 руб.
Москва
Завершено:
15.02.2021
Этапы:
05.12.2019
Поступило в работу
17.12.2019
Подача заявления
19.02.2020
Признан банкротом
Списано долга:
1 151 567 руб.
А40-73962/2020
Было долга - 2 466 696 руб.
Москва
Завершено:
12.02.2021
Этапы:
01.05.2020
Поступило в работу
13.05.2020
Подача заявления
21.08.2020
Признан банкротом
Списано долга:
2 466 696 руб.
А40-112805/2020
Было долга - 609 166 руб.
Москва
Завершено:
10.02.2021
Этапы:
01.07.2020
Поступило в работу
13.07.2020
Подача заявления
12.08.2020
Признан банкротом
Списано долга:
609 166 руб.
А41-31788/2020
Было долга - 336 415руб.
Московская область
Завершено:
08.02.2021
Этапы:
22.05.2020
Поступило в работу
04.06.2020
Подача заявления
07.08.2020
Признан банкротом
Списано долга:
336 415руб.
А41-27506/2020
Было долга - 2 229 922 руб.
Московская область
Завершено:
28.01.2021
Этапы:
06.05.2020
Поступило в работу
22.05.2020
Подача заявления
06.08.2020
Признан банкротом
Списано долга:
2 229 922 руб.
А40-159157/2019
Было долга - 729 839 руб.
Москва
Завершено:
20.08.2020
Этапы:
05.06.2019
Поступило в работу
21.06.2019
Подача заявления
20.09.2019
Признан банкротом
Списано долга:
729 839 руб.
А41-95342/2019
Было долга - 3 972 218 руб.
Московская область
Завершено:
14.08.2020
Этапы:
29.10.2019
Поступило в работу
12.11.2019
Подача заявления
23.12.2019
Признан банкротом
Списано долга:
3 972 218 руб.
А40-214781/2019
Было долга - 648 579 руб.
Москва
Завершено:
18.08.2020
Этапы:
07.08.2019
Поступило в работу
21.08.2019
Подача заявления
25.11.2019
Признан банкротом
Списано долга:
648 579 руб.
А53-41457/2019
Было долга - 465 923 руб.
Ростовская область
Завершено:
06.08.2020
Этапы:
08.11.2019
Поступило в работу
21.11.2019
Подача заявления
13.01.2020
Признан банкротом
Списано долга:
465 923 руб.
А56-75829/2019
Было долга - 512 004 руб.
Санкт-Петербург
Завершено:
04.08.2020
Этапы:
01.07.2019
Поступило в работу
12.07.2019
Подача заявления
03.10.2019
Признан банкротом
Списано долга:
512 004 руб.
А41-101564/2019
Было долга - 743 527руб.
Московская область
Завершено:
27.07.2020
Этапы:
20.11.2019
Поступило в работу
03.12.2019
Подача заявления
24.01.2020
Признан банкротом
Списано долга:
743 527 руб.
А27-26400/2019
Было долга - 305 833 руб.
Кемеровская область
Завершено:
28.07.2020
Этапы:
06.11.2019
Поступило в работу
18.11.2019
Подача заявления
04.03.2020
Признан банкротом
Списано долга:
305 833 руб.
А40-199029/2019
Было долга - 2 366 331 руб.
Москва
Завершено:
22.07.2020
Этапы:
23.07.2019
Поступило в работу
02.08.2019
Подача заявления
25.10.2019
Признан банкротом
Списано долга:
2 366 331 руб.
А41-93394/2019
Было долга - 284 661 руб.
Московская область
Завершено:
16.07.2020
Этапы:
17.10.2019
Поступило в работу
30.10.2019
Подача заявления
05.12.2019
Признан банкротом
Списано долга:
284 661 руб.