Звонят коллекторы: 5 советов для защиты от вымогателей

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 20 января 2020

Время на прочтение 4 минуты

Просмотров 10500

В декабре 2018 года тишину опять взорвала вопиющая новость о преступлениях коллекторов – как сообщают в СМИ, состоялся суд над Барнаульскими коллекторами, которые переступили через конституционные права и свободы граждан. В 2017 году должника, которому нечем было платить по кредиту, похитили, связали и заставили переписывать свою квартиру в пользу неизвестных лиц. Оказалось, так действовали коллекторы – по решению суда, все трое мужчин отправились отбывать наказание в виде лишения свободы сроком по 7-8 лет.

Именно на основании этого и некоторых других, не менее жутких преступлений Президентом России был подписан так называемый Закон о коллекторах (ред. с 1 января 2018 года), которым четко было установлено, что насильственные действия со стороны коллекторов, шантаж, психологическое давление являются недопустимыми и будут строго наказаны.

Деятельность по закону: насколько часто могут звонить и приходить коллекторы?

Так, новым законопроектом были введены рамки и ограничения – это еще одна попытка законодателей пресечь незаконные действия, направленные на «выбивание долгов». Давайте разберемся с юридической точки зрения: в какое время и до скольких часов могут звонить коллекторы?

1. Должника могут беспокоить только в строго определенные часы: с 8 утра до 22 часов вечера. Если же речь идет о праздниках или о выходных днях, то ограничения еще жестче – звонить по долгам коллекторы могут только с 10 до 20 часов, в строго дневное время. Судя по всему, такое ограничение было введено с целью защитить заемщиков от ночных звонков.
2. По частоте – сколько раз могут звонить коллекторы за день? Тут тоже действует ограничение – не больше двух раз в день. Эта норма была введена, с целью не допустить слишком частого посещения жилья должника и чрезмерных контактов с ним.
3. С 2017 года коллекторам разрешается осуществлять не более 1-го визита в неделю.
4. Не допускается незаконное проникновение в жилье должника – это можно сделать только по решению суда. Также запрещено изъятие какого-либо имущества без соответствующих судебных решений и действий со стороны ФССП.
5. Также давайте рассмотрим – имеют ли право коллекторы звонить на работу? К сожалению, проблема действительно острая, поскольку неоднократно фиксировались случаи, когда коллекторы звонят начальству или коллегам, и разглашают информацию о финансовом положении заемщика. На самом деле коллекторам разрешается звонить по месту работы исключительно с целью узнать, кем работает должник, и как долго. Не более того. То же самое касается ситуаций, когда коллекторы звонят родственникам, друзьям или соседям клиента, и пытаются опорочить его в глазах этих людей. Такие действия относятся к противозаконным деяниям.

Исходя из вышеизложенного, можно сказать, что закон устанавливает жесткие рамки для любых видов контактов с должниками – коллекторы не могут названивать по будням и в выходные в любое время, когда им вздумается. Также они не могут давить и шантажировать человека, и уж тем более – применять меры, направленные на конфискацию или порчу имущества.

Что делать, если звонят коллекторы: куда обращаться и как эффективно защитить себя?

Данная проблема достаточно распространена – люди попросту не знают, как правильно вести диалог с вымогателями. Представьте себе психологическое состояние должника – он должен много денег (по личным меркам) в банк, долг все время растет, постоянно начисляются пени и штрафы, отдавать нечем…

Человек и без того испытывает сильнейший стресс, чувствует себя загнанным в угол. Вместе с просрочкой появляются претензии, ежедневные звонки из банка, а потом, как «гордые мстители», заявляются коллекторы, которые часто не подбирают выражений для разговора. Соответственно, заемщик попросту теряется, коллекторы требуют и угрожают, а он ничего не может пообещать, так как его положение плачевное, любые попытки давления вгоняют его в сильную депрессию.

Как вести разговор, если коллекторы звонят по кредиту или пришли к вам домой?

1. Возьмите себя в руки. Не стоит уклоняться от звонков и визитов, запирать дверь на 10 замков, если вы не хотите усугубить положение. Подготовьтесь к разговору – постарайтесь максимально успокоиться.
2. Сразу же уточните, что ведете диктофонные записи, и весь разговор при необходимости будет использован в целях защиты ваших интересов. Как минимум, коллекторы уже не будут проявлять былого сарказма и наглости, так как хорошо понимают, что это значит.
3. Поинтересуйтесь (нет, даже потребуйте!) представиться. Вам должны назвать фирму, продиктовать ее регистрационные данные, уточнить, кем работает звонящий коллектор, его личные данные. Также обратите внимание на телефонный номер – он должен определиться (не быть скрытым), и быть зарегистрированным на вышеназванную фирму.
4. Если на вас давят и требуют конкретных обещаний по возврату долга, а вы не можете этого сделать – так и отвечайте, что никаких обещаний вы дать не можете в связи со сложным финансовым положением. Помните, любые обещания потом могут быть использованы против вас.

Куда жаловаться?

Как быть, если, позвонив должнику, коллекторы переходят к прямым угрозам, разговаривают ненормативной лексикой и всячески давят? Жаловаться в правоохранительные органы! Именно для таких случаев вам потребуется диктофонная запись – вы сможете доказать свою позицию и быстрее привлечь коллекторов к ответственности! Вполне возможно, что так вам удастся полностью избавить себя от коллекторских притязаний.

Как избавиться от коллекторов?

Если вас достали коллекторы, есть несколько законных способов с ними расстаться:

• написать заявление о том, что вы больше не желаете с ними контактировать. Документ подается в коллекторскую фирму, но это возможно только через 4 месяца после первого пропущенного платежа;
• списать долги через процедуру банкротства физлиц. В данном случае следует составить заявление и обратиться в суд. Все претензии, звонки и визиты коллекторов исчезнут уже после первого заседания, а по окончанию банкротства суд официально освободит вас от долгов.

Документы для банкротства

Заявление о банкротстве (ОБРАЗЕЦ) — 45 KB

Заполненное заявление о банкротстве — 3 MB

Опись имущества (приложение к заявлению о банкротстве) — 308 KB

Заполненная опись имущества гражданина — 2 MB

Список кредиторов и должников (приложение к заявлению о банкротстве) — 281 KB

Заполненный список кредиторов и должников гражданина — 2 MB

Отсрочка оплаты вознаграждения арбитражному управляющему — 26 KB

Ходатайство о возврате денежных средств с депозита суда — 19 KB

Ходатайство об исключении денежных средств из конкурсной массы — 37 KB

Реквизиты для оплаты гос пошлины Арбитражный суд Москвы — 18 KB

Реквизиты для оплаты гос пошлины Арбитражный суд Московской области — 15 KB

Реквизиты депозитного счета Арбитражного суда Москвы — 79 KB

Реквизиты депозитного счета Арбитражного суда Московской области — 18 KB

(4 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 88

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.