Оглавление
Оглавление
Один из способов взаимодействия коллекторов с должником — личные встречи и беседы. Но закон ограничивает деятельность коллекторов: например, встречаться с должником они вправе не чаще 1 раза в неделю. Рассмотрим, как действовать, если коллекторы пришли домой, и можно ли от них избавиться.
Закон о коллекторской деятельности не запрещает коллекторам прийти домой для обсуждения с должником условий возврата задолженностей и решения связанных с этим вопросов. Но есть ограничения:
Поскольку это не государственная, а коммерческая организация, общаться с коллекторами граждане не обязаны. По закону физ.лицо вправе запретить частным взыскателям звонки и встречи. Для этого нужно направить письменное уведомление по юридическому адресу агентства (заказным письмом с описью вложения, квитанцию сохраните).
Заявление об отзыве персональных данных — 12,1 КБ
С даты получения такого отказа сборщики не могут навязывать вам общение — у них остается право присылать претензии почтой и подать в суд, действовать через приставов.
Коллекторы имеют право прийти домой, но их цель — переговоры о погашении задолженности. У них нет силовых полномочий (это не судебные приставы), и при желании можно свести общение с коллекторами к минимуму.
Согласно п. 3 ст. 7 ФЗ о коллекторах, работники коллекторских служб могут посещать должника не чаще 1 раза в неделю:
При этом им запрещается взаимодействие с вашими соседями (раскрытие им сведений о задолженности) и публикация информации о вашем долге. К примеру, любые надписи, листовки и объявления им оставлять запрещено.
Если коллекторы пришли домой, то вы вправе самостоятельно решать, стоит ли открывать дверь и приглашать их в квартиру. Неприкосновенность жилища и частной жизни никто не отменял, поэтому вламываться домой они не вправе.
Если коллекторы нанесли вам визит, помните, что вы вправе:
Согласно Закону № 230-ФЗ, взыскание задолженности вправе осуществлять только включенные в специальный реестр юридические лица. Ознакомиться со списком законно действующих в России коллекторских агентств можно на сайте ФССП (1).
Если родственник не является поручителем или созаемщиком должника, то коллекторы приходить домой к нему не вправе.
Поручитель, созаемщик и контактное лицо, которое заемщик указал в договоре кредитования, вправе отказаться от общения с коллекторами. Если устный отказ не помог — направьте письменное заявление об отказе от взаимодействия (образец есть в этой статье выше) и заявление об отзыве персональных данных, чтобы больше вам не звонили и не приходили.
Требовать долг с поручителя и созаемщика или коллекторы вправе, если есть судебное решение взыскании долга с этого лица. Пока такого решения нет, платить вы не обязаны — семейные связи не дают права взыскивать долг с родителей, детей, супругов и более дальних родственников.
Для начала нужно запомнить, что даже если коллекторы приходят домой, помимо общения с вами (передачи письменного требования об уплате долга) они ничего могут. Лучшим способом подготовки станет:
Если встречи проходят агрессивно, подумайте о самозащите — договоритесь с соседями, что они выйдут поприсутствовать при разговоре или позовите кого-то из родственников, друзей.
Сборщики долгов пользуются приемами психологического воздействия на должников. В ваших интересах при общении с коллекторами:
Если при встрече коллектор сразу начнет требовать деньги — дайте ему понять, что не располагаете требуемой суммой. По закону сотрудники не вправе получать оплату наличными — долг оплачивается переводом на счет агентства. Не отдавайте деньги и имущество, не платите коллектору на карту по номеру телефона.
В отличие от долга судебным приставам, возврат просроченной задолженности коллекторам — дело добровольное. Коллекторы не могут провести принудительное взыскание долга, у них нет прав по аресту и взысканию имущества или денег.
Но также, как банк или МФО, коллекторы вправе подать в суд и получить судебное решение на долг. Поэтому если сроки давности не пропущены, и задолженность реально существует, лучше договариваться о скидке.
При общении с коллекторами вы не должны:
При агрессии и нарастании конфликта вы имеете право вызвать полицию — если кричат в подъезде, долбят в дверь, не дают пройти, написали что-то на стене. Вызов наряда можно отразить в жалобе на неправомерные действия коллекторов в ФССП, это будет доказательством неправомерных действий сборщиков долгов.
Без решения суда нельзя взыскать долг принудительно. При наличии решения суда или приказа принудительным взысканием занимаются судебные приставы. У самих кредиторов — будь то банки, МФО или коллекторы — таких прав нет, они не вправе, например, арестовать автомобиль или велосипед и продать имущество с торгов. Банк может списывать деньги по требованию коллектора, но только если есть судебный акт.
Если коллекторы своими действиями нарушают закон, то нужно на них жаловаться. Согласно ст. 14.57. КоАП РФ, предусмотрена следующая ответственность:
При шантаже, вымогательстве, порче имущества или угрозах предусмотрено привлечение коллекторов к административной или уголовной ответственности. Агентство, которое действует криминальными методами, оштрафуют и лишат права заниматься взысканием долгов с граждан, поэтому жалобы очень помогают бороться с произволом и защищаться от неадекватных взыскателей.
Подать жалобу на коллекторов можно в следующие органы:
Жалоба приставам на коллекторов — 12,4 КБ
Не знаете, как избавиться от коллекторов? Защитить свои права в спорах с кредиторами, приставами и коллекторами можно, заручившись поддержкой опытного кредитного юриста. Для получения юридической помощи позвоните нам по телефону или напишите онлайн.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А76-5893/2021
Было долга - 505 880 руб.
Москва
Завершено:
23.05.2022
Этапы:
05.07.2021
Поступило в работу
13.07.2021
Подача заявления
16.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
505 880 руб.
А66-10865/2021
Было долга - 456 332 руб.
Тверь
Завершено:
23.05.2022
Этапы:
11.06.2021
Поступило в работу
25.06.2021
Подача заявления
16.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
456 332 руб.
А44-1495/2021
Было долга - 320 774 руб.
Великий Новгород
Завершено:
20.05.2022
Этапы:
22.06.2021
Поступило в работу
02.07.2021
Подача заявления
17.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
320 774 руб.
А76-5893/2021
Было долга - 1 474 300 руб.
Челябинск
Завершено:
24.05.2022
Этапы:
13.07.2021
Поступило в работу
22.07.2021
Подача заявления
16.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 474 300 руб.
А83-18630/2020
Было долга - 6 788 453 руб.
Симферополь
Завершено:
25.04.2022
Этапы:
02.06.2021
Поступило в работу
12.06.2021
Подача заявления
13.04.2022
Признан банкротом
Списано долга:
6 788 453 руб.
А54-1108/2021
Было долга - 1 376 902 руб.
Рязань
Завершено:
30.04.2022
Этапы:
03.06.2021
Поступило в работу
17.06.2021
Подача заявления
19.04.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 376 902 руб.
А56-116393/2020
Было долга - 1 788 439 руб.
Санкт-Петербург
Завершено:
30.03.2022
Этапы:
18.04.2021
Поступило в работу
30.04.2021
Подача заявления
23.03.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 788 439 руб.
А43-12747/2021
Было долга - 740 553 руб.
Нижний Новгород
Завершено:
22.03.2022
Этапы:
05.05.2021
Поступило в работу
30.05.2021
Подача заявления
10.03.2022
Признан банкротом
Списано долга:
740 553 руб.
А51-14171/2021
Было долга - 2 830 771 руб.
Владивосток
Завершено:
20.05.2022
Этапы:
17.06.2021
Поступило в работу
28.06.2021
Подача заявления
12.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
2 830 771 руб.
А56-10148/2021
Было долга - 834 881 руб.
Санкт-Петербург
Завершено:
16.01.2022
Этапы:
22.04.2021
Поступило в работу
03.05.2021
Подача заявления
06.01.2022
Признан банкротом
Списано долга:
834 881 руб.
А41-12243/21
Было долга - 643 404 руб.
Москва
Завершено:
11.03.2022
Этапы:
12.04.2021
Поступило в работу
27.04.2021
Подача заявления
22.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
643 404 руб.
А41-79708/20
Было долга - 830 715 руб.
Москва
Завершено:
22.02.2022
Этапы:
18.05.2021
Поступило в работу
26.05.2021
Подача заявления
16.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
830 715 руб.
А40-188445/20-74-294
Было долга - 566 901 руб.
Москва
Завершено:
29.03.2022
Этапы:
13.01.2021
Поступило в работу
05.02.2021
Подача заявления
24.03.2022
Признан банкротом
Списано долга:
566 901 руб.
А40-604/2021-66-3
Было долга - 790 446 руб.
Москва
Завершено:
29.03.2022
Этапы:
25.04.2021
Поступило в работу
06.05.2021
Подача заявления
21.03.2022
Признан банкротом
Списано долга:
790 446 руб.
А40-240794/20-101-449
Было долга - 563 881 руб.
Москва
Завершено:
16.02.2022
Этапы:
12.02.2021
Поступило в работу
10.03.2021
Подача заявления
11.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
563 881 руб.
А10-5598/2020
Было долга - 1 718 331 руб.
Улан-Удэ
Завершено:
15.02.2022
Этапы:
13.04.2021
Поступило в работу
01.05.2021
Подача заявления
10.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 718 331 руб.
А54-9021/2020
Было долга - 3 982 320 руб.
Рязань
Завершено:
03.02.2022
Этапы:
20.03.2021
Поступило в работу
14.04.2021
Подача заявления
19.01.2022
Признан банкротом
Списано долга:
3 982 320 руб.
А40-1715/21-184-5
Было долга - 1 280 992 руб.
Москва
Завершено:
10.02.2022
Этапы:
22.04.2021
Поступило в работу
10.05.2021
Подача заявления
03.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 280 992 руб.
А58-9179/2020
Было долга - 2 551 911 руб.
Москва
Завершено:
16.02.2022
Этапы:
15.06.2021
Поступило в работу
04.07.2021
Подача заявления
15.02.2022
Признан банкротом
Списано долга:
2 551 911 руб.
А40- 10964/21-8-28
Было долга - 1 918 500 руб.
Москва
Завершено:
16.02.2022
Этапы:
22.03.2021
Поступило в работу
20.05.2021
Подача заявления
27.01.2022
Признан банкротом
Списано долга:
1 918 500 руб.