Должник, который допустил серьезную просрочку по кредитам, сталкивается с коллекторами. По закону задача коллекторов — это конструктивный диалог с неплательщиком, но в реальности случаются угрозы, звонки на работу, давление на должника и членов его семьи. Как разговаривать с коллекторами, и как бороться с произволом, читайте в нашей статье.
Как часто имеют право звонить коллекторы и что делать должнику, если они пришли домой? Эти вопросы регулируются законом о коллекторской деятельности:
| Визиты | Звонки |
---|---|---|
День | 1 | 1 |
Неделя | 1 | 2 |
Месяц | 4 | 8 |
Общение с коллекторами обычно начинается с телефонных разговоров. Если они пытаются с вами разговаривать, «выбить» долг, значит, обращение в суд для них невыгодно. При необходимости вы сами можете инициировать суд с коллекторами, однако для начала попытайтесь договориться (если вы не намерены убегать и прятаться, и готовы к обсуждению вопроса).
Ниже представлены несколько рекомендаций, как разговаривать с коллекторами, если они угрожают/говорят спокойно/законно требуют долг/наезжают без документов.
Важно! Это исключительно психологическое давление, физически они причинять вред не собираются. За причинение вреда коллекторам грозит уголовная ответственность.
Что еще делать и говорить, если звонят коллекторы? Фиксировать и анализировать все сказанное ими. Звонки раздаются 2-3 раза в день или после полуночи? Что ж, это отличный повод, чтобы отправить жалобу в прокуратуру или НАПКА.
Пример диалога:
— Здравствуйте, меня зовут Константин А., я сотрудник коллекторского агентства «Выбьем долг».
— Здравствуйте.
— Вы Петров А.А.?
— Да, это я.
— Ваш долг составляет 100 тыс. рублей. Когда вы собираетесь оплатить задолженность?
— На данный момент у меня нет такой возможности
— А когда она появится?
— Не знаю.
— Назовите ваш адрес проживания.
— Я не буду говорить свой адрес первому позвонившему. Пока мне не представлены документы об официальной передачи задолженности.
— Мы вас найдем в любом месте, так и знайте. Наши специалисты будут днем и ночью звонить вашим родственникам и на работу.
— Я бы вам не советовал. Нормы ФЗ № 230 ФЗ, запрещают вам применять такие меры. Разумеется если вам не хочется иметь проблем с прокуратурой или службой судебных приставов.
— Вы знаете что вам грозит?
— Нет
— Ваша кредитная история испортится, вам будет закрыт выезд из страны, вы не сможете взять другие кредиты или ипотеку. В худшем случае вас могут посадить.
— Кто и по какой статье? Вы сейчас снова нарушаете закон и мне видимо придется все-таки подать на вас жалобу. Я не могу выплачивать долг, так как я не согласен с размером долга и процентов. Подавайте в суд, будем разбираться с основаниями взыскания и сроками давности.
— Хорошо, до свидания
Самое главное, что необходимо помнить — коллекторы могут посещать вас только 1 раз в неделю, не более того!
Если визиты случались хотя бы 2 раза в неделю — сообщите об этом в надзорные инстанции и правоохранительные органы.
Как вести себя с коллекторами при встрече? Помните следующие правила:
Сообщите взыскателям, что не имеете отношения к кредиту, и платить за постороннего человека не намерены.
Коллекторы звонят по чужому долгуСтатья по теме
Вы не обязаны платить за родственников, детей, родителей или бывших супругов. Бывает, коллекторы звонят по долгу неизвестного человека — кто-то указал ваш телефон, когда брал микрозайм в интернете, или это просто техническая ошибка. Поясните ситуацию, предупредите, что хотите привлечь полицию — коллекторы предпочтут проверить все сами.
Если требования не прекратятся, запишите на диктофон разговор и обратитесь в полицию в ФССП. Как только ваше заявление будет принято в обработку, больше вас никто не побеспокоит.
Способ прижать коллекторов и не контактировать с ними — это написать по официальному адресу коллекторского агентства отказ от общения. Отказ подается через 4 месяца после начала просрочки. Это ваше законное право, и после получения такого письма они не могут звонить и приходить — могут только подать в суд.
Если коллекторы все равно достают звонками и сообщениями — пишите жалобу в ФССП. Если общаются агрессивно, намекают на физические разборки или разглашение сведений — добавьте жалобу в прокуратуру и обратитесь в полицию.
Жалоба на коллекторов в ФССП — 12,4 КБ
Не платить кредит, если не денег — не преступление. А вот шантаж и угрозы — это криминальные деяния, с которыми должны разбираться силовые ведомства.
В соответствии с положениями 127-ФЗ с момента вынесения Арбитражным судом определения о признании должника банкротом все его долговые обязательства замораживаются. Приставы приостанавливают производства, снимают аресты, а кредиторы не могут сами требовать долг — только через дело о банкротстве и финуправляющего.
Это правило касается и коллекторских агентств. Но нередко коллекторы требуют долг с банкрота, нарушая его законные права. С этим можно и нужно бороться.
Под заморозкой понимается временный запрет на взыскание долга с гражданина-банкрота. Это запрет — отправная точка, когда перестают звонить коллекторы при банкротстве. Но есть некоторые нюансы:
Если банкротство проходит через арбитражный суд, коллекторы не вправе требовать долг у банкрота.
Они подают в суд заявление на включение в реестр кредиторов, и ждут, чем закончится процедура. После банкротства человек освобождается от уплаты долгов, в том числе перед коллекторами. При судебной процедуре не важно, участвовали ли коллекторы в деле, включились ли они в реестр — кредитные и коллекторские долги списываются под ноль.
Внесудебное банкротство и коллекторы — это довольно зыбкая тема.
По закону, если заявитель не указал отдельных кредиторов в списке на банкротство через МФЦ, то они вправе:
Этим правом обладают и коллекторы, если они легально выкупили долг у банка.
Перед подачей заявления на внесудебное банкротство должнику следует узнать, на каком основании действуют коллекторы. Но нередко неплательщики даже не знают, кто занимается взысканием с них задолженности.
Есть 3 способа, как узнать, какому коллекторскому агентству продали мой долг:
Также не мешает проверить коллекторов на законность их деятельности — все работающие в рамках закона организации включены в реестр ФССП.
Коллекторское агентство вправе взыскивать задолженность в свою пользу, если когда оно стало правопреемником банка или МФО, заключив договор переуступки прав требования (цессии).
Если коллекторы работают в рамках агентского договора, то они просто представляют интересы банка-кредитора, и требовать от неплательщика погашения задолженности не могут ни во время банкротства, ни после него.
Рассказываем, что делать, если коллекторские агентства беспокоят вас во время процедуры признания несостоятельности:
Что делать, если должнику звонят коллекторы после банкротства. Здесь есть 2 варианта:
Спросите, списывают ли долги коллекторы при судебном и внесудебном банкротстве, на бесплатной консультации!
Если вас беспокоят коллекторы, и вы не знаете, как правильно вести разговор — обратитесь к нашим юристам! При необходимости можно оформить доверенность на представительство, и в таком случае все переговоры с коллекторами будет вести ваш адвокат.
Мы готовы взять заботу о ваших долгах на себя. Позвоните или задайте вопрос в он-лайн чате.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А41-31788/2020
Было долга - 336 415руб.
Московская область
Завершено:
08.02.2021
Этапы:
22.05.2020
Поступило в работу
04.06.2020
Подача заявления
07.08.2020
Признан банкротом
Списано долга:
336 415руб.
А41-27506/2020
Было долга - 2 229 922 руб.
Московская область
Завершено:
28.01.2021
Этапы:
06.05.2020
Поступило в работу
22.05.2020
Подача заявления
06.08.2020
Признан банкротом
Списано долга:
2 229 922 руб.
А40-159157/2019
Было долга - 729 839 руб.
Москва
Завершено:
20.08.2020
Этапы:
05.06.2019
Поступило в работу
21.06.2019
Подача заявления
20.09.2019
Признан банкротом
Списано долга:
729 839 руб.
А41-95342/2019
Было долга - 3 972 218 руб.
Московская область
Завершено:
14.08.2020
Этапы:
29.10.2019
Поступило в работу
12.11.2019
Подача заявления
23.12.2019
Признан банкротом
Списано долга:
3 972 218 руб.
А40-214781/2019
Было долга - 648 579 руб.
Москва
Завершено:
18.08.2020
Этапы:
07.08.2019
Поступило в работу
21.08.2019
Подача заявления
25.11.2019
Признан банкротом
Списано долга:
648 579 руб.
А53-41457/2019
Было долга - 465 923 руб.
Ростовская область
Завершено:
06.08.2020
Этапы:
08.11.2019
Поступило в работу
21.11.2019
Подача заявления
13.01.2020
Признан банкротом
Списано долга:
465 923 руб.
А56-75829/2019
Было долга - 512 004 руб.
Санкт-Петербург
Завершено:
04.08.2020
Этапы:
01.07.2019
Поступило в работу
12.07.2019
Подача заявления
03.10.2019
Признан банкротом
Списано долга:
512 004 руб.
А41-101564/2019
Было долга - 743 527руб.
Московская область
Завершено:
27.07.2020
Этапы:
20.11.2019
Поступило в работу
03.12.2019
Подача заявления
24.01.2020
Признан банкротом
Списано долга:
743 527 руб.
А27-26400/2019
Было долга - 305 833 руб.
Кемеровская область
Завершено:
28.07.2020
Этапы:
06.11.2019
Поступило в работу
18.11.2019
Подача заявления
04.03.2020
Признан банкротом
Списано долга:
305 833 руб.
А40-199029/2019
Было долга - 2 366 331 руб.
Москва
Завершено:
22.07.2020
Этапы:
23.07.2019
Поступило в работу
02.08.2019
Подача заявления
25.10.2019
Признан банкротом
Списано долга:
2 366 331 руб.
А41-93394/2019
Было долга - 284 661 руб.
Московская область
Завершено:
16.07.2020
Этапы:
17.10.2019
Поступило в работу
30.10.2019
Подача заявления
05.12.2019
Признан банкротом
Списано долга:
284 661 руб.
А40-252448/2019
Было долга - 2 413 057
Москва
Завершено:
08.07.2020
Этапы:
13.09.2019
Поступило в работу
27.09.2019
Подача заявления
23.12.2019
Признан банкротом
Списано долга:
2 413 057 руб.
А28-14675/2019
Было долга - 597 508 руб.
Кировская область
Завершено:
27.07.2020
Этапы:
16.10.2019
Поступило в работу
29.10.2019
Подача заявления
12.12.2019
Признан банкротом
Списано долга:
597 508 руб.
А26-10755/2019
Было долга - 1 692 946 руб.
Республика Карелия
Завершено:
23.07.2020
Этапы:
22.10.2019
Поступило в работу
06.11.2019
Подача заявления
22.01.2020
Признан банкротом
Списано долга:
1 692 946 руб.
А40-270865/2019
Было долга - 1 029 374 руб.
Москва
Завершено:
10.07.2020
Этапы:
02.10.2019
Поступило в работу
17.10.2019
Подача заявления
16.01.2020
Признан банкротом
Списано долга:
1 029 374 руб.
А12-39274/2019
Было долга - 1 538 087 руб.
Волгоградская область
Завершено:
20.07.2020
Этапы:
14.10.2019
Поступило в работу
28.10.2019
Подача заявления
24.01.2020
Признан банкротом
Списано долга:
1 538 087 руб.
А40-164465/2019
Было долга - 979 299 руб.
Москва
Завершено:
14.07.2020
Этапы:
18.06.2019
Поступило в работу
02.07.2019
Подача заявления
26.09.2019
Признан банкротом
Списано долга:
979 299 руб.
А23-6048/2019
Было долга - 1 726 345 руб.
Калужская область
Завершено:
29.06.2020
Этапы:
16.07.2019
Поступило в работу
29.07.2019
Подача заявления
01.11.2019
Признан банкротом
Списано долга:
1 726 345 руб.
А40-277217/2019
Было долга - 646 773 руб.
Москва
Завершено:
19.06.2020
Этапы:
01.10.2019
Поступило в работу
18.10.2019
Подача заявления
10.12.2019
Признан банкротом
Списано долга:
646 773 руб.
А41-73181/2019
Было долга - 1 905 715 руб.
Московская область
Завершено:
15.06.2020
Этапы:
13.08.2019
Поступило в работу
28.08.2019
Подача заявления
08.11.2019
Признан банкротом
Списано долга:
1 905 715 руб.