Как ведет взыскание долгов НАО «Первое коллекторское бюро»

Непубличное акционерное общество (НАО) «Первое коллекторское бюро» ведет деятельность еще с середины 2000-х годов. После принятия закона о коллекторах компания в числе первых прошла регистрацию через ФССП. Сейчас «ПКБ» является одним из крупнейших коллекторских агентств, имеет большую базу должников и заявляет о присутствии более чем в 100 городах России. О методах работы коллекторов расскажем в этой статье.

Регистрационные сведения НАО «Первое коллекторское бюро»

Каждое коллекторское агентство является юридическим лицом. Обычно такие компании регистрируются в форме ООО, но возможны и иные варианты. «Первое коллекторское бюро» было открыто именно как Общество с ограниченной ответственностью. Но в процессе деятельности данная организация:

1. Изменила правовую форму на НАО (Непубличное акционерное общество) — это было связано с увеличением состава учредителей, так как у ООО их может быть не более 50.
2. Изменила официальное наименование на «Первое клиентское бюро» — это законная процедура, которую юридические лица вправе пройти в любой момент.

Все коллекторские агентства обязаны пройти регистрационную процедуру через ФССП. «Первое коллекторское бюро» сделало это еще в 2016 году, как только вступил в силу закон № 230-ФЗ. Сейчас в реестре на сайте службы приставов указано уже новое наименование компании. Прежнее название до сих пор встречается в материалах судебных дел, где «ПКБ» выступает ответчиком. Но в процессе их рассмотрения суды выносят определения о правопреемстве, руководствуясь сведениями из ЕГРЮЛ.

В официальном перечне на сайте ФССП указаны данные о коллекторских агентствах, прошедших регистрацию.

Информация в отношении НАО «ПКБ» представлена следующая:

• ИНН 2723115222;
• ОГРН 1092723000445;
• юридический адрес — г. Москва, пос. Московский, Киевское шоссе, 22 км, дом. 6, стр. 1;
• адрес сайта агентства — https://pkbonline.ru/;
• дата регистрации — 29.12.2016;
• регистрационный номер — 3/16/77000-СЗ.

НАО «ПКБ» не было первым коллекторским агентством, прошедшим официальную регистрацию. Если судить по реестру службы приставов, 29 декабря 2016 года было зарегистрировано сразу десять компаний, получивших право на взыскание долгов с граждан.

Дополнительные данные о НАО «ПКБ» можно посмотреть в выписке из ЕГРЮЛ. Чтобы скачать ее, введите в форму поиска на сайте ФНС номер ИНН 2723115222 ⁽¹⁾. Сведения из выписки и из реестра с портала приставов могут пригодиться при подаче жалоб на коллекторов, равно как и при совершении других действий по защите своих прав.

Способы связи с коллекторами «ПКБ»

Представители НАО «ПКБ» сами свяжутся с клиентом, как только получат право на взыскание с него долгов. Со своей стороны, должник тоже может обратиться к коллекторам по различным вопросам, от уточнения реквизитов для оплаты до получения каких-либо льгот.

На сайте «Первого клиентского бюро» указаны следующие контактные данные:

• 8 800 234 40 44 — бесплатный федеральный номер, выделенный для контактов с клиентами (звонить можно с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 — т.е. в «стандартные» рабочие часы);
• +7 (499) 702 51 62 — контактный телефон головного офиса агентства (звонить можно аналогично — только в будни, с 09:00 до 18:00);
• info@pkbonline.ru — адрес «электронки», по которому можно направить обращение;

Наконец, на самом сайте «ПКБ» работает сервис для подачи электронных обращений прямо на сайте ⁽²⁾.

В письменной форме можно обращаться на юридический адрес НАО «ПКБ» в Москве. В частности, таким способом (либо лично) подается заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами.

«Первое клиентское бюро» заявляет, что его представительства находятся в 121 городе России. Найти их по месту своего проживания можно через онлайн-карту. На этой же странице сайта есть контактные данные и адреса всех региональных отделений. Клиенты агентства могут зарегистрироваться в личном кабинете или скачать приложение. Там также есть возможность связаться с сотрудниками «ПКБ» по вопросам взыскания и погашения долга.

Что известно о методах взыскания задолженности «ПКБ»

Если вы узнали, что ваш долг продан или передан в работу «Первому клиентскому бюро», рекомендуем:

1. Изучить общие положения закона № 230-ФЗ, который регулирует коллекторскую деятельность.
2. Проверить основания для взыскания (по уведомлению от кредитора, из документов от коллекторского агентства).
3. Изучить список льгот, которые «ПКБ» предлагает должникам (общая информация размещена на главной странице сайта, а подробнее об этом можно узнать после регистрации в личном кабинете).

Также советуем посмотреть отзывы должников НАО «ПКБ» на различных интернет-ресурсах. Там есть полезная информация о методах работы коллекторов, о нарушениях в процессе взыскания, о способах защиты. Как вариант, можно ознакомиться с комментариями на сайте «Zvonok.octo.net» ⁽³⁾ — здесь размещено несколько сотен отзывов граждан, которые столкнулись с действиями сотрудников «Первого клиентского бюро». Возможно, их опыт чем-то пригодится и вам.

У кого коллекторы «ПКБ» выкупают долги

Коллекторские компании могут сами выбирать, с какими банками и МФО заключать договоры на выкуп долгов или на оказание агентских услуг по взысканию. «Первое клиентское бюро» раскрывает информацию о наличии договоров цессии (уступки прав требования) со следующими банками ⁽⁴⁾:

• Сбербанк;
• ВТБ;
• МТС-банк;
• ОТП-банк;
• Промсвязьбанк;
• Кредит Европа банк;
• Тинькофф-банк.

Информация приведена по состоянию на 2023 год.

Кроме договоров цессии, «ПКБ» может заключать соглашения об агентировании, которые предусматривают не выкуп задолженности, а оказание определенных услуг по ее взысканию. Кредитором в этом случае остается та МФО или тот банк, которые изначально одалживали деньги заемщику.

В комментариях должников также есть информация об МФО и банках, с чьими долгами работают коллекторы «ПКБ» ⁽³⁾. Так, в 2022–2023 гг компания бралась за взыскание долгов перед:

• МФО «Езаем» (кредитор — МКК «Веритас»);
• Росбанком;
• Совкомбанком (который является правопреемником «ДжиИ мани банка»);
• Ренессанс-банком.

Отметим, что в отзывах несколько раз встречается упоминание о консолидации долгов, выкупленных коллекторами у разных микрофинансовых и кредитных организаций. Для этого должнику предлагают подписать соглашение. Взамен коллекторское агентство может пообещать рассрочку или отсрочку по выплатам или же списание части неустойки. Но рассчитывать, что долг в обязательном порядке рассрочат или коллекторы подождут с его оплатой, не стоит.

За что у НАО «Первое коллекторское бюро» высокий уровень риска

В реестре на портале ФССП «Первое клиентское бюро» подсвечено красным маркером. Это означает, что ему присвоена категория высокого риска. Согласно постановлению № 1004 ⁽⁵⁾, такое решение принимается в следующих случаях:

1. Если коллекторы допустили грубое нарушение одного или нескольких требований закона в течение предыдущего года.
2. Если сотрудники коллекторского агентства совершали систематические нарушения, не отнесенные к грубым.

Таким образом, служба приставов предупреждает должников, что коллекторы «ПКБ» могут допускать незаконные действия в процессе взыскания. Однако нужно учитывать, что при значительной клиентской базе у коллекторского агентства общее количество нарушений всегда будет достаточно большим.

Если проверить реестр по картотеке арбитражного суда, где можно сделать выборку по ИНН агентства ⁽⁶⁾, то за последний год там указано всего одно дело о привлечении НАО «ПКБ» к ответственности. Наказание последовало за нарушения при взаимодействии с должником, так как коллекторы не указали обязательные сведения в направленном тому СМС-сообщении.

Должники нередко пишут о нарушениях при взыскании со стороны «Первого клиентского бюро» ⁽⁷⁾. Но чаще всего речь идет просто о негативных отзывах по факту звонков, СМС-сообщений или личных визитов домой.

Это логично, так как сам факт разговора с коллектором вряд ли доставит кому-то положительные эмоции. Но судя по комментариям должников за последние 1-2 года, грубых нарушений взыскатели НАО «ПКБ» не допускали, либо о них не сообщается.

Если коллектор действительно нарушает нормы закона, на него можно пожаловаться:

• руководителю коллекторского агентства;
• в службу приставов;
• в СРО «НАПКА» ⁽⁸⁾, так как «Первое клиентское бюро» входит в ее состав;
• в полицию или прокуратуру, если действия взыскателей подпадают под состав преступления.

Как вариант, можно законно отказаться от любых форм личного взаимодействия с представителями «ПКБ». Такое заявление можно подать, если продолжительность просрочки по долгу составляет от 4 месяцев. Чуть выше мы оставили образец оформления отказа.

Можно ли получить льготы при оплате долгов «Первому коллекторскому бюро»

На сайте НАО «ПБК» есть сервис для проверки долгов ⁽⁹⁾. Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, указав свои личные данные (ФИО), дату рождения и номер телефона. Также у «Первого клиентского бюро» есть ряд льготных предложений для тех клиентов, которые соглашаются на сотрудничество и начинают платить по долгам:

• рассрочка с минимальным размером платежа от 1 500 рублей;
• списание от 30 до 70% долга, в том числе, автоматически после поступления каждого платежа;
• индивидуальные условия для погашения задолженности, если должник оказался в сложной жизненной ситуации.

Гарантировать получение льготы может только сам кредитор. Но если никаких вариантов, кроме полного возврата долгов нет, а финансовое положение не позволяет этого сделать, существует легальный и доступный выход из ситуации.

Статьи по теме

Популярные статьи

Рассчитать примерную стоимость банкротстваРассчитать стоимость