Как агентство «Интел Коллект» работает с должниками

ООО (общество с ограниченной ответственностью) «Интел Коллект» официально зарегистрировано и включено в реестр коллекторов ФССП ⁽¹⁾, а значит, взыскивает задолженности вполне легально. Как и любые другие коллекторы, компания обязана учитывать права должников и действовать в рамках закона № 230-ФЗ.

Ваше непогашенное обязательство перешло к этой организации, и вы не знаете, чего ждать? В этой статье мы расскажем о репутации взыскателей из «Интел Коллект» и о доступных должнику вариантах разрешения конфликта.

Общая информация об «Интел Коллект»

Основные данные представлены в таблице реестра ФССП, где компания занимает строчку 380, а также на официальном сайте агентства:

• Решение о внесении в реестр 54922/20/77096-ЭБ, регистрационная запись 3/20/54000-КЛ от 13.11.2020.
• Адрес: 630102, г. Новосибирск, ул. Восход, д. 20, офис 14 (на сайте уточняется, что офис расположен на втором этаже).
• Контакты: e-mail support@intelcollect.ru, телефон 8 (383) 383-49-90 (доб. 407).
• ИНН: 5407977286 — по налоговому номеру можно дополнительно изучить профиль фирмы на сайтах проверки контрагентов.

По перечню, который ведут судебные приставы, проверить коллекторов достаточно легко. Вы можете сделать это самостоятельно.

Категория риска у агентства низкая — на портале судебных приставов об этом говорит зеленый индикатор напротив наименования коллекторов. Это означает, что ООО «Интел Коллект» не грешит грубыми нарушениями, и серьезных жалоб на его сотрудников не поступало.

Судя по отзывам должников, опубликованным в открытом доступе, коллекторы из «Интел коллект» не слишком охотно выходят на контакт ⁽²⁾, однако один из комментаторов отмечает вежливое отношение работников бюро взыскания к собеседнику-неплательщику ⁽³⁾. Чаще же пользователи пишут, что до агентства сложно дозвониться, а также приходится долго ждать ответа на обращения по электронной почте. Есть должники, которым вообще не удалось связаться с коллекторами. Такой вот парадокс.

Основания для работы с должниками

Агентство может работать по договору оказания услуг (помогать с взысканием, как агент) либо полностью выкупить долг по цессии. Заемщика должны письменно оповестить о смене кредитора или о том, что взысканием будет заниматься агентство.

«Интел Коллект» вправе вести:

• Досудебную работу: отправлять письма, сообщения, звонить должникам с требованием погасить долг, предупреждать о последствиях игнорирования кредиторов.
• Судебное взыскание: подавать иски и заявления, участвовать в заседаниях.
• Работу на стадии исполнительного производства: передавать исполнительные документы приставам, взаимодействовать с ФССП.

На сайте не указано, с какими МФО работает агентство, но в отзывах должников часто фигурируют МФО «Лайм» и «Конга» ⁽²⁾. Можно предположить, что эти микрофинансовые компании продают проблемные долги в «Интел Коллект». Однако коллекторы вправе заключать договоры и выкупать долги у любых банков и микрофинансовых организаций — равно как и каждая МФО вольна продавать просрочку любым коллекторским фирмам из числа действующих и зарегистрированных реестром ФССП.

Что запрещено «Интел Коллект»

В общем, здесь ничего сверхъестественного — любой компании-сборщику просроченных долгов разрешены только законные методы взыскания. Общение с должниками допустимо исключительно в цензурной форме, без какого-либо беспредела и угроз.

И «Интел Коллект», и прочим коллекторским компаниям нельзя:

• Превышать допустимую периодичность встреч и телефонных переговоров. Звонить можно максимум единожды в сутки, в промежутке с 8 утра до 22 вечера (если мы говорим про рабочий день). Однако в неделю это может быть не больше двух телефонных бесед, а за период календарного месяца наибольшее число содержательных звонков — восемь.

  То есть, скажем, в течение августа «Интел Коллект» может позвонить вам по поводу просрочки 8 раз. Однако вызывать вас «на ковер» по телефону восьмикратно за 1 августа и потом отстать до сентября — будет уже нарушением. Следуя закону, компании предстоит совершать звонки, укладываясь в требования суточного, недельного и ежемесячного лимитов одновременно.

• Сыпать угрозами, хамить должникам, проявлять грубость и физическую силу, пытаться забрать имущество. Большинство этих действий «тянет» на статьи Уголовного кодекса.
• Взыскивать ранее погашенные или несуществующие долги, вводить в заблуждение по сумме долга, начислять проценты и штрафы сверх договора.
• Разглашать персональные данные должника третьим лицам, в том числе публиковать сведения где бы то ни было.
• Отказаться или «забыть» представиться, назвать коллекторское агентство или кредитора.
• Требовать погашения долга с других лиц, если должник не написал заявление о взаимодействии через посредника.
• Брать на взыскание задолженности по ЖКХ — закон прямо запрещает передавать «коммуналку» коллекторским фирмам.

ФССП регулирует деятельность коллекторов — приставы обязаны отрабатывать жалобы должников на нарушения представителей коллекторской «гильдии».

Как узнать размер долга и произвести оплату

Для начала нужно выяснить, на каком основании «Интел Коллект» взыскивает с вас деньги. Если компания выступает посредником по агентскому договору, кредитор и реквизиты для оплаты остаются прежними.

Пример: Иван Иваныч задолжал МФО «Деньги всем и сразу». Не добившись возврата ссуды, кредитор заключил договор агентирования с коллекторами «Интел Коллект». Долг Иван Иваныча — перед микрофинансовой компанией.

Если же МФО продаст эту задолженность по цессии, платить Иван Иванычу придется новому кредитору, то есть коллекторскому агентству «Интел Коллект».

Здесь есть нюанс: если должника не уведомили письменно о смене кредитора, он имеет право платить по прежним реквизитам. В этом случае получение уплаченного клиентом долга от банка или МФО будет уже проблемой коллекторов, а не должника. Иными словами, если вам позвонил условный «Вася» и сказал, что теперь платить надо ему (в его контору), а не банку, не стоит «вестись» на устные увещевания.

На сайте «Интел Коллект» нет возможности создания личного кабинета, и, соответственно, сформировать какую-либо персональную информацию. Однако предлагается узнать сумму для оплаты, направив письменное обращение на support@intelcollect.ru либо заполнив форму обратной связи ⁽⁴⁾.

Наконец, на сайте представлены реквизиты ⁽⁵⁾, по которым можно закрыть долг полностью или частично, в том числе, через онлайн-банки, банкоматы, терминалы или в отделении любого банка или почты.

Могут ли коллекторы «простить» долг?

Коллекторы не занимаются благотворительностью, и главная их цель — получение прибыли. Однако в некоторых случаях компании все же списывают часть долга, например, за счет «срезания» неустойки, чтобы взять с должника хотя бы что-то и простимулировать к окончательному расчету. Для получения подобных привилегий необходимо идти на контакт с коллекторами, пытаться договориться, предлагать варианты погашения долга. Злостным «уклонистам» не светят никакие скидки.

На сайте «Интел Коллект» упоминается о возможности рассрочки для должников. Для этого необходимо заключить соглашение с агентством. Разумеется, это возможно в случае, если долг полностью перешел к коллекторам, как к новому кредитору.

Что делать в случае нарушений со стороны коллекторов

Как правило, даже законные методы взыскания коллекторами не являются источником приятных впечатлений для должников. Никому не хочется расставаться с кровными и даже просто слушать о самом факте наличия непогашенной задолженности. Но запретить банку и МФО привлекать ко взысканию коллекторов не получится.

Однако есть способы несколько нивелировать взаимодействие с взыскателями:

• игнорировать письма и звонки (если у вас крепкие нервы);
• написать письменный отказ от взаимодействия (при просрочках длительностью более 4 месяцев);
• попробовать договориться о рассрочке платежа (если вы готовы идти на контакт и платить).

Зеленый маркер на сайте ФССП подчеркивает, что ООО «Интел Коллект» не виновно в грубых нарушениях. Но если это все же произошло, о любом превышении полномочий со стороны коллекторов можно сообщить в ФССП — онлайн ⁽⁶⁾ или непосредственно в отделении по месту жительства. Если вам угрожают, применяют силу, пытаются испортить имущество, вы также вправе обратиться к правоохранителям.

О распространении персональные данных третьим лицам можно сообщить в Роскомнадзор ⁽⁷⁾. При нарушении прав заемщика со стороны банка или МФО стоит жаловаться в Центробанк ⁽⁸⁾ или финансовому омбудсмену ⁽⁹⁾.

Если надзорные органы бездействуют или грубо нарушают ваши права, обращайтесь в прокуратуру.

Также о незаконных действиях отдельных коллекторов можно сообщить руководителю агентства — по телефону или электронной почте.

Впрочем, многие пользователи отмечают, что связаться с компанией или получить от них хоть какую-то реакцию весьма проблематично. Это тихое агентство, предпочитающее путь «классического» взыскания: судебный приказ — иск. Большинство комментариев, подтверждающих это, относятся к 2020-2021 гг ⁽¹⁰⁾, но есть и более «поздние» отзывы, свидетельствующие о том, что в тактике истребования долгов ООО «Интел Коллект» ничего существенно не изменилось.

Если вы устали от груза долгов, в том числе, перед коллекторами, и не видите конца и края долговым обязательствам, наш юрист бесплатно проконсультирует вас о списании долгов через банкротство. На сегодня это единственный вариант полностью аннулировать задолженности перед коллекторскими компаниями, банками, МФО и многими другими кредиторами.

Статьи по теме