«Первое коллекторское бюро» (ПКБ) — фирма-взыскатель, если судить по публикации с ее сайта, занимающая свою нишу на рынке истребования долгов с 2005 года. Она числится в реестре судебных приставов, и кстати — на весьма приличном счету. Но все же наш анализ показал, что ПКБ неоднократно нарушало нормы закона о коллекторах № 230-ФЗ, за что получало приличные штрафы по КоАП РФ.
Эта статья поможет всем, кто после переуступки оказался должен этим коллекторам, и кто на себе испытал их методы взыскания. Вы поймете, стоит ли бояться коллекторов ПКБ, готовы ли они ради получения прибыли нарушать законодательство, и как ПКБ занимается просроченными долгами.
Как и все прочие бюро взыскания, коллекторское агентство «ПКБ» имеет право выкупать долги у банков и МФО, а также брать на себя функции агентов, то есть взыскивать задолженности в пользу первоначального кредитора.
Компания была внесена в обязательный коллекторский список ФССП 29 декабря 2016 года — в перечне она хронологически числится на третьей позиции. Нахождение в реестре немаловажно, поскольку все легально действующие коллекторские организации в РФ должны обязательно состоять в представленной базе ФССП.
Если вам предъявляет претензии компания, которой нет в реестре (или она была исключена, что тоже прописывается в базе), вы можете смело обращаться в правоохранительные органы и в суд, но в первую очередь — к судебным приставам.
Как проверить коллектора в 2023 году: актуальные способыСтатья по теме
Касательно фирмы «ПКБ» мы обязаны сделать важную ремарку: в 2020 году коллекторы перестали работать под этим названием — «Первое коллекторское бюро» — сменив его на «Первое клиентское бюро». Именно это наименование ныне указано в реестре службы приставов.
Компания выполняет все требования законодателя: она страхует свою деятельность в страховой компании и ведет веб-страницу (это тоже обязательное условие для действующих фирм-взыскателей). На официальном сайте коллекторского агентства ПКБ представлено сразу несколько сервисов и услуг, а также ознакомительная информация:
В частности, на сайте есть и онлайн-калькулятор, где можно вычислить, сколько вам нужно платить по рассрочке каждый месяц и как долго это будет длиться. У клиентов есть возможность оплатить долг через личный кабинет по номеру договора. Также можно связаться с взыскателями другими способами:
Также сайт предлагает получить у них справку о закрытии задолженности. Это можно сделать и через личный кабинет.
У компании «1 коллекторское бюро» открыты офисы по 120 российским городам, поэтому взыскатели вынуждены периодически проводить набор новых сотрудников. Свою миссию при этом организация называет помощью по восстановлению финансового здоровья.
Как и многие другие, организация периодически нарушает действующее законодательство. Об этом свидетельствуют соответствующие судебные решения и штрафы, которые активно применяются в отношении «ПКБ». Рассмотрим несколько случаев.
Для начала представим Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 17 сентября 2020 года по делу № А79-5891/2020, которое полностью подтвердило решение суда первой инстанции.
У должника была просрочка по микрозайму, после чего микрофинансовая организация продала долг коллекторам. Те начали проводить взыскание, а должник написал заявление на отказ от взаимодействия.
Отказ от взаимодействия с коллекторами — 15,2 КБ
Однако коллекторское агентство заявило, что не принимает документ, и продолжило взыскание, поскольку тот «ошибся с указанием реквизитов». Тогда мужчина обратился с заявлением в ФССП.
Судебные приставы провели административную проверку, составили соответствующий акт и обратились в суд. Судья нашел, что все данные были указаны корректно, а форма заявления соответствовала утвержденному шаблону из приказа ФССП России от 18.01.2018 № 20. Взыскателей привлекли к ответственности на сумму 56 тысяч рублей.
Но агентство не согласилось и обратилось в апелляцию. Которая, к несчастью для взыскателей, пришла к таким же выводам.
В качестве еще одной иллюстрации представим заметку на сайте 12-го ААС о разбирательстве, произошедшем в 2019 году. В судебную инстанцию пришлось обратиться сотрудникам ФССП с протоколом о нарушении. В настоящем деле коллекторы звонили третьему лицу, которое не выражало своего согласия на подобные мероприятия. Номер телефона был указан должником в изначальном кредитном договоре (как контактное лицо). Как оказалось, агентство слишком часто звонило этому «контактному лицу», чем нарушило нормы Федерального закона о коллекторской деятельности.
Сценарий в этой истории повторился: служба приставов направила заявление в арбитраж, который наказал организацию на сумму в 50 тысяч рублей. Позже агентство обратилось в апелляцию, но и эта инстанция поддержала позицию нижестоящих коллег.
Наконец, представим Постановление Седьмого ААС по делу № А03-20430/2018. Речь о деле некого Борискина, который подал заявление ни много ни мало — в Администрацию Президента РФ. Мужчина пожаловался на вымогательство со стороны взыскателей. Далее Администрация перенаправила жалобу в ФССП по Алтайскому краю.
Тогда госслужащие установили, что Борискин получает множественные сообщения и страдает от звонков со стороны ПКБ. Такая же беда приключилась и со знакомым пострадавшего, неким Бережновым. Как поведал Борискин, в далеком 2014 году он оформил в Яндекс.Деньгах 4 тысячи рублей займа и потом отдал их без просрочек. Далее в течение 3,5 лет его никто не трогал. Но вот с начала 2018 года он неожиданно начал получать претензии на возврат давным-давно погашенной задолженности.
По словам взыскателей, они выкупили задолженность на сумму 12 тысяч рублей у микрофинансовой фирмы «Е-Заем» и начали требовать возврата этих денег. Так, только за 20 сентября мужчине поступило 3 звонка (в том числе — глубокой ночью!). Позже ситуация повторилась. За неделю коллекторы умудрились позвонить должнику 7 раз.
Такая же история прослеживалась с Бережновым — несмотря на все его объяснения, что он не имеет ничего общего с «должником» (который по факту никаким должником и не был), коллекторы продолжали терроризировать мужчину.
В итоге суд первой инстанции принял решение привлечь коллекторское агентство за нарушения и оштрафовать его на полсотни тысяч рублей.
Но, как и в предыдущих историях, коллекторы не нашли решение суда справедливым и пошли дальше с апелляционной жалобой. И в этот раз, как и тогда, апелляционный суд оставил решение районного суда без изменения.
Отметим, что ПКБ в принципе привыкло «воевать» с итогами не устраивающих их судебных разбирательств. Бюро не удовлетворяется актами судов первой инстанции и постоянно пытается оспорить их выше. С чем связана такая позиция? Возможно, это внутренняя политика организации. Однозначно ответить сложно.
Портал Banki.ru писал, что герои нашего материала были оштрафованы на сумму в 55 тысяч рублей за неправомерное взыскание задолженности с клиентки из Тюмени, которая, к слову, и не была никому должна. На сайте описываются злоключения «Первого клиентского бюро» в Омской обл. По оценкам рейтингового агентства, за различные нарушения законодательства о коллекторской деятельности, в одном этом регионе ПКБ собрала штрафов на сумму около полумиллиона рублей.
В частности, взыскивая долги, компания нередко превышала частоту звонков, выходя за лимиты № 230-ФЗ. Сотрудники не предоставляли должникам сведения о названии организации, на которую они работают, и даже не представлялись должным образом. Также ПКБ пыталась взыскивать деньги с третьих лиц или же звонила им, несмотря на отсутствие письменного согласия этих граждан на взаимодействие.
Все привело к тому, что на финансовом рынке бюро взыскания потеряло свои позиции из-за ареста гендиректора М. Владимирова. Как оказалось, ПКБ причинило ущерб банку «Восточный». По этому делу были затяжные расследования, периодически разгорались скандалы и судебные тяжбы. Аресту подвергли еще некоторых фигурантов.
Так, условные пять с половиной лет лишения свободы получил Майкл Калви, учредитель инвестиционного фонда Baring Vostok (коллекторское бюро «ПКБ» подконтрольно фонду). Калви признали виновным в растрате банковских средств. Прочих фигурантов разбирательства тоже не миновала «чаша сия» — они получили каждый аналогичные условные сроки. Само «Первое коллекторское бюро» выплатило банку «Восточный» свыше 2 млрд рублей.
Эта история всплыла на свет на исходе 2019 года. В службу приставов пожаловался некий гражданин, которого преследовали взыскатели из ПКБ. Коллекторы провели административную проверку и выявили, что мужчина стал банкротом, что, впрочем, не остановило сотрудников фирмы.
Взыскатели продолжали звонить ему с требованием выплатить долг. Эти обстоятельства вынудили приставов немедля оформить протокол и направить материалы в арбитраж. Судья вынес решение, по которому агентство было оштрафовано на 70 тысяч рублей.
Дело в том, что после первого заседания по делу о признании несостоятельности должника больше не имеют права беспокоить кредиторы — отныне они могут только включиться в реестр кредиторов и ожидать развязки дела.
Должник не должен страдать от действий коллекторских фирм, микрофинансовых и кредитных организаций и других кредиторов, если он публично признал себя несостоятельным лицом.
Должникам всегда следует помнить, что у легально работающих коллекторских фирм есть не только право на взыскание, но и обязанность работать в рамках закона. Если ваш долг выкупили коллекторы, не позволяйте нарушать в отношении вас законодательство при взыскании.
Клиенты в интернете предсказуемо не жалуют ПКБ (как, впрочем, и любую другую коллекторскую фирму). На виртуальных просторах можно найти десятки занимательных отзывов — их авторы явно не в восторге от действий агентства.
Итак, рассмотрим, что конкретно не устраивает должников и их родственников.
Как мы выяснили, агентство не зря помечено именно зеленым «безопасным» цветом на сайте ФССП. Да, они нарушают законодательство и даже получают штрафы. Но они не допускают серьезных или жестких проступков — например, они не направляют выездные группы на дом или на работу к должникам, не расклеивают объявления на районе, где живет должник, чтобы ославить его перед соседями, и уж тем паче не допускают «уголовщины».
С другой стороны, будьте готовы: коллекторы из ПКБ будут звонить вам. Вероятно, с нарушениями. И, возможно, ночами. И даже не только вам, но и другим контактам из вашей анкеты на кредитную заявку. И да, за такие действия можно наказать фирму-взыскателя рублем — достаточно написать обращение в ФССП.
Как правило, с коллекторскими компаниями договориться непросто. Они редко когда готовы простить часть долга, да и выкупить у них свою задолженность хотя и не запрещено, на практике нереально.
В целом узнать задолженность и заплатить ее можно, если проверить список должников на портале приставов, через банк данных производств — если коллекторы не добились ничего и просудили этот долг. Через базу ФССП можно осуществить поиск по фамилии и имени. Вы узнаете, кому и за что вы должны, получите данные судебного пристава и сможете закрыть долги.
Если коллекторы из ПКБ или другие кредиторы преследуют вас чересчур рьяно, а рассчитаться с ними вам все равно нечем, не стоит выдумывать мутные схемы, обращаться к так называемым антиколлекторам и годами терпеть взыскание. Запишитесь на бесплатную консультацию нашего юриста. Мы расскажем, как по закону списать задолженности. Позвоните нам или закажите обратный звонок.
Если коллекторы выкупят такой долг, то да. На такие суммы тоже насчитываются проценты и пени. Поэтому лучше заплатить и забыть о неприятностях. В противном случае коллекторы могут даже обратиться в суд. Вопрос, насколько им рентабельно взыскивать такую просрочку, остается открытым.
Максимум — оповестить вас о задолженности и предложить рассрочку или реструктуризацию. У них нет права на арест имущества или на опись каких-либо предметов из квартиры. Вы даже можете с чистой совестью не пускать их на порог.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А44-1738/2022
Было долга - 872 475 руб.
г. Великий Новгород
Завершено:
13.06.2023
Этапы:
20.03.2022
Поступило в работу
01.04.2022
Подача заявления
12.05.2022
Признан банкротом
Списано долга:
872 475 руб.
А55-19385/2023
Было долга - 2 000 921 руб.
г. Самара
Завершено:
12.04.2024
Этапы:
12.06.2023
Поступило в работу
19.06.2023
Подача заявления
07.08.2023
Признан банкротом
Списано долга:
2 000 921 руб.