Бережное взыскание задолженности коллекторами «Долг-контроль»

Коллекторское агентство «Долг-контроль» — это тот редкий пример, когда сами должники отмечают адекватность и профессионализм взыскателей. У судебных приставов эта организация тоже на хорошем счету, что выражается низкой категорией риска в реестре ФССП. Работа с долгами у коллекторов фирмы «Долг-контроль» включает досудебное взаимодействие, обращение за судебными приказами, подачу исков, а также участие в банкротных делах в качестве кредитора. В этом плане ничего сверхъестественного компания не осуществляет — при взыскании она прибегает к тем же методам, что и прочие ее собратья.

Официальная информация о коллекторском агентстве «Долг-контроль»

Учитывая требования закона № 230-ФЗ, регулирующего порядок возврата просроченных задолженностей, ни одно легальное коллекторское агентство не может работать бесконтрольно. Надзор проходит через ФССП — Федеральную службу судебных приставов — и предусматривает комплекс проверок, после чего организацию включат в реестр ⁽¹⁾. Под порядковым номером 202 в перечне числится ООО ПКО «Долг-контроль». Регистрация была пройдена коллекторами в 2018 году — компания работает на совершенно законных основаниях.

Одно из требований закона — раскрытие коллекторским агентством сведений о себе и обязательное наличие интернет-сайта. У компании «Долг-контроль» свой работающий портал тоже есть ⁽²⁾.

Таким образом, собственный интернет-ресурс организации и реестр ФССП — два основных источника сведений об агентстве:

• юридический адрес — г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 18, оф. 521;
• адрес сайта — http://dolgkontol.ru/;
• электронная почта — dolgkontrol@gmail.com;
• ИНН 2465304196, ОГРН 1132468067621;
• регистрационный номер в реестре — 4/18/24000-КЛ.

Этих сведений будет достаточно для проверки компании, если ее представитель обращается к должнику по вопросам возврата невыплаченного долга. На начальном этапе необходимо уточнить, на каком основании ведется работа с задолженностью, но, как правило, агентство сразу уведомляет об этом своего клиента, ведь при выкупе просроченного обязательства по договору цессии платежи нужно вносить не банку или МФО, а новому кредитору — коллекторам. Совсем другое дело, когда «Долг-контроль» только оказывает услуги по агентскому соглашению — тогда оплата должна проходить по реквизитам первоначального кредитора.

На сайте агентства указан номер телефона, по которому можно связаться с коллекторами — +7 (963) 641-62-29. Реквизиты для оплаты задолженностей также размещены на портале, но их обязательно продублируют в документах, направляемых должнику. На этом все, каких-то специальных сервисов или блока полезной информации на сайте компании нет. Но это обычная ситуация, характерная для многих коллекторских агентств — никто не обязывает делать интернет-страницу взыскателей яркой и интерактивной.

С какими долгами работают коллекторы «Долг-контроль»

Нередко коллекторские агентства указывают примерный перечень МФО и банков, по чьим долгам ведется взыскание. Картину обычно дополняют комментарии должников на различных сайтах-агрегаторах отзывов. Но касательно ПКО «Долг-контроль» подобной информации нигде не размещено. Сообщается лишь, что требования предъявляют по обязательствам перед МФО (по микрозаймам), без подробностей и наименований.

Другой способ найти сведения о непосредственной работе агентства «Долг-контроль» — картотека арбитражных дел или «Кадарбитр» ⁽³⁾. Это официальный правовой ресурс, на котором кооперируется информация по всем делам, подконтрольным арбитражной судебной системе. Как и многие другие, организация включается в реестр кредиторов в банкротные дела с участием своих должников — для коллекторов это возможно только при выкупе долга по цессии. Но при таком раскладе в судебных актах не указывается, чья именно задолженность перешла коллекторам. Участие в банкротстве дает взыскателям возможность рассчитывать на выплаты из конкурсной массы, если у должника окажется имущество и/или доход.

Если говорить в целом, то все легальные коллекторы могут сотрудничать с любыми микрофинансовыми и кредитными организациями. При передаче права требования или заключении агентского соглашения должнику направляют уведомление. Эту информацию позже продублируют в первом же письме или телефонном разговоре.

Особенности и схемы взыскания

Одним из условий работы коллекторских агентств является строгое соблюдение норм закона № 230-ФЗ. Именно в этом нормативном акте описано, что могут делать коллекторы в рамках взыскания, и какие ограничения введены для разных способов взаимодействия.

Если судить по комментариям должников, организация «Долг-контроль»:

• активно ведет внесудебное взыскание — осуществляет рассылку писем и СМС клиентам, телефонные переговоры;
• подает документы на взыскание в суд — это законное право коллекторов, если ранее долг не был просужен первоначальным кредитором;
• обращается с исполнительными документами в ФССП, поскольку у судебных приставов намного больше полномочий по взысканию, и коллекторы точно не упустят такую возможность;
• заявляет требования в банкротных процедурах, которые проходят «их» должники, — как было сказано выше, это возможно только при полном переходе права требования (т.е. выкупе задолженности).

Все перечисленное характерно для работы всех коллекторских агентств в России. И хотя ООО «Долг контроль» территориально находится в Красноярске, но современные средства коммуникации позволяют взаимодействовать с должниками удаленно. О случаях выезда коллекторов домой к клиентам ничего не сообщается.

Коллекторские агентства не имеют права выходить за рамки закона о взыскании. В частности, у них нет возможности вводить арест имущества, банковских карт или счетов, получать наличные при оплате задолженности, хотя представители некоторых бюро взыскания порой пытаются припугнуть чем-то подобным.

Какие нарушения допускают коллекторы агентства «Долг-контроль»

Встречаются коллекторские бюро, которые постоянно работают «на грани фола». Это можно проследить не только по сообщениям от должников на различных форумах, но и по реестру ФССП, поскольку каждой организации служба приставов присваивает категорию риска, схематично отмеченную цветовым индикатором. У «Долг-контроль» она низкая, что наглядно видно по зеленому маркеру. Это свидетельствует о том, что в действиях агентства нет грубых и систематических нарушений.

То же самое следует и из отзывов должников. Да, кто-то жалуется на сам факт звонков коллекторов. Но это нельзя рассматривать как нарушение, если только взыскатели не превышают ограничения по общему количеству и времени суток для ведения переговоров. О случаях грубости, хамства или угроз не сообщается.

Несмотря на это, стоит знать о способах защиты от незаконных действий коллекторов. При нарушениях можно направить жалобу в ФССП, где обязательно проведут проверку. Параллельно о факте превышения полномочий можно сообщить в письме руководителю коллекторского агентства, чтобы он «поставил на место» своих подчиненных.

Можно ли отказаться от погашения задолженности

Требовать от коллекторов списания долга нельзя. В большинстве случаев документы на выкуп задолженности или на оказание услуг по взысканию оформляются строго по закону, а значит, оспорить факт наличия долга или правомерность взыскания вряд ли получится.

Впрочем, иногда должники все же пытаются «откреститься» от обязательств. В практике арбитражного суда есть несостоявшееся дело № А40-97412/2024, в котором гражданка попыталась признать недействительной задолженность, выставленную ей агентством «Долг-контроль». В принятии иска было отказано по формальным основаниям (ненадлежащая подсудность). О дальнейшей судьбе этого спора ничего не известно.

Не платить долг, если взяли взаймы деньги, просто так не получится. Банки, МФО и коллекторские агентства — не меценаты. Но если хочется оградить себя от взыскания, пока решается вопрос, что делать дальше, у должника есть право практически полностью отказаться от взаимодействия с коллекторами.

Такое заявление можно отправить, если просрочка по долгу превышает четыре месяца. Но даже если коллекторское агентство прекратит звонки и рассылку СМС-сообщений, оно продолжит направление писем. И главное: отказ от взаимодействия не влечет аннулирования задолженности.

Существует только один законный способ избавиться от долгов по всем займам и кредитам и полностью прекратить взыскание со стороны коллекторов — прохождение личного банкротства. Для этого в заявлении, адресованном в арбитраж или МФЦ, должник перечисляет все свои обязательства, в том числе, перед агентством «Долг-контроль». Если при соответствии требованиям, предъявляемым к банкротам, успешно пройти процедуру, банкротное дело завершится, взыскание прекратят, а долги спишут.

Статьи по теме