Коллекторы МФО «Росденьги»: кто взыскивает долги перед брендом

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 29 августа 2023

Время на прочтение 10 минут

Просмотров 7 361

Сразу расставим точки над i: «Росденьги» — это коллекторы или МФО? «Росденьги» — это не коллекторы и даже не микрофинансовая организация, как можно подумать на первый взгляд. На самом деле это наименование группы компаний, под которым работает в том числе ООО МКК «ЭкспертПерспектива», зарегистрированная в Ульяновске (идентификационные данные юридического лица: ОГРН 1227300006845, ИНН 7300003140).

Если вы собираетесь «пробить» фирму или пожаловаться на нее, лучше в своих официальных обращениях сразу указывайте ИНН и ОГРН, потому что по бренду «Росденьги» вы найдете максимум ликвидированную в 2019 году организацию, и ваша жалоба попросту не сработает.

Чуть ниже мы рассмотрим, в чем заключается принципиальная разница между коллекторами и МФО, почему при поиске информации не стоит ориентироваться на зарегистрированное название «ЭкспертПерспектива», и что известно о взыскании задолженностей коллекторами «Росденег».

Как работают и взыскивают долги «Росденьги»?

«Росденьги» позиционируют себя как МКК — микрокредитную компанию, которая выдает займы населению. С ее предложениями можно ознакомиться непосредственно на официальном сайте организации, но в нашей статье речь не о них.

При оформлении микрозаймов клиентам нужно учитывать следующие нюансы:

• сумма займа: от 1 до 30 тысяч рублей;
• период возврата — до 30 дней;
• средства необходимо вернуть единовременно;
• займы выдаются без обеспечения;
• процентная ставка составляет до 292% годовых (и до 292,8% в високосный год, о чем дополнительно сообщается на портале).

Всю эту информацию вы легко прочтете мелким шрифтом в самом низу сайта. Там же указывается, что это описание не является публичной офертой, и что сроки в 30 дней (период возврата) — это лишь один из вариантов.

Далее сайт повествует, что под брендом «Росденьги» работают две компании:

1. МКК «ЭкспертПерспектива».
2. МКК «СитиДеньги».

Первая базируется по адресу г. Ульяновск, ул. Урицкого, д. 100, эт. 2, пом. 205, вторая — в г. Ульяновск, Молочный пер, д. 12а, офис 2.

Впечатление уже выглядит смешанным: ощущается, будто вам что-то недоговаривают. Предложение, которое не является предложением, оферта — не офертой, и так далее. Но деньги компания дает, охотно дает. И, разумеется, потом она энергично пытается их взыскать с тех, кто нарушает условия договора. Впрочем, это справедливо для любой фирмы, зарабатывающей на процентах от выданных микрозаймов.

Как избавиться от микрозаймов, если платить нечем: ищем деньги, судимся или списываем заем под нольСтатья по теме

На одном из сайтов, на которых должники делятся своими впечатлениями от взаимодействия с кредиторами, о «Росденьгах» написано больше шестисот отзывов ⁽¹⁾. Разумеется, нельзя полагаться на комментарии пользователей, как на истину в последней инстанции, но мы позже еще пройдемся по судебным решениям, чтобы выяснить, насколько сообщения клиентов соответствуют действительности.

Как это всегда бывает, когда речь идет о взыскателях, положительных откликов здесь единицы, но и они вызывают здоровые сомнения. Подвергнем критике один из примеров:

«Пришла в офис взять 15 тысяч, менеджер меня подробно проконсультировал, рассчитал мне процент, объяснил, какими способами можно вернуть деньги. Кстати, я не знала, что онлайн можно платить, оказалось, можно)».

В век цифровой глобализации, когда даже у дошкольников появляются свои телефоны с доступом к интернету, подобные заявления звучат странно. Особенно «открытие», что вернуть заем, оказывается, можно онлайн. Доверять ли таким комментариям — каждый решает для себя сам.

В целом, способы взыскания, которыми делятся пользователи, не могут обрадовать. «Росденьги», по мнениям должников, склонны:

• оскорблять и угрожать своим должникам в телефонных разговорах;
• требовать возврата займов с людей, которые не занимали у них деньги;
• звонить по поводу долгов без чувства меры;
• рассылать личную информацию о заемщиках лицам из их окружения.

Судя по всему, взыскание идет «полным ходом» и является в некоторой мере даже опасным для должников. Конечно, никто обливать бензином квартиру не будет, но кредиторы постараются причинить моральные страдания. Так, на «Дзене» пользователь, попавший в долговую яму, делится историей своего взаимодействия с сотрудницей «Росденег» ⁽²⁾.

Где сидят коллекторы? Явно не в офисах МФО, это точно. Вообще агентства по взысканию долгов не отвечают за деятельность микрофинансовых компаний и за их нарушения. Именно поэтому должникам не стоит играть в Шерлока Холмса, пытаясь разобраться, кто именно их третирует — лучше доверить это расследование приставам. Именно ФССП контролирует взыскание долгов в нашей стране.

Выдержки из судебной практики

Здесь мы приведем несколько судебных решений, чтобы понять, как «Росденьги» воспринимаются должниками, судебными приставами и судами.

«Росденьги» и МФО «Займер»

Первым делом рассмотрим Решение от 12 декабря 2022 г. по делу № А05-10819/2022.

Суть в следующем: МФО «Займер» обратилась в суд, требуя признать незаконным постановление ФССП, в котором приставы назначили компании штраф в размере 50 тысяч рублей, признав ее виновной в нарушении закона о коллекторской деятельности (да-да, микрофинансовые компании тоже несут ответственность по коллекторскому закону). При этом МФО привела в доказательство своей позиции еще один штраф, наложенный ранее судом Татарстана, где суд отменил решение сотрудников ФССП оштрафовать фирму на 200 тысяч рублей.

Здесь же все началось с того, что приставам поступила жалоба от физлица с требованием принять меры в отношении «коллекторов Росденьги», которым продали заем, после чего взыскатели стали звонить родственникам должника и распространять в соцсетях дезинформацию, лишая всех покоя и пороча имя заемщика.

ФССП изучила обстоятельства и вынесла постановление о привлечении нарушителей к ответственности. Как стало известно, должнику поступали СМС, которые вводили его в заблуждение и в целом пугали на предмет заведения исполнительных производств и лишения имущества за долги (причем на тот момент на человека еще не было открыто никаких исполнительных производств).

В итоге оказалось, что кредитором выступает не «Росденьги», а МФО «Займер», никаких коллекторов никто на самом деле не привлекал, и в нарушении прав должника виновата сама микрофинансовая компания. Арбитражный суд отказал ей в оспаривании штрафа.

«Росденьги» передают долги «Эвересту»

Теперь изучим обстоятельства вынесения Постановления от 20 декабря 2018 года по делу № А83-13937/2018. В данном случае судебные приставы подали заявление в суд, чтобы привлечь к ответственности коллекторское агентство «Эверест». По данным заявления, «Эверест» нарушает законы, в частности — № 230-ФЗ, который регулирует коллекторскую деятельность. ФССП добилась, что в суде первой инстанции агентство было привлечено на сумму 50 тысяч рублей.

Но «покорители самой высокой вершины» не сдались и отправили жалобу в апелляционный суд. Они потребовали отмены постановления и отказа в применении штрафа.

Обстоятельства дела были следующими: «Эверест» заключил договор с ООО «Е-Заем», по которому он обязался вести взыскание практически в отношении любых заемщиков, допустивших просрочку. Так, физлицу, которое пострадало в итоге от этих мер, поступили письма, где ему сообщили о долгах перед кредиторами «Е-Заем» и «Монеза». Также человека предупредили, что к нему готовится выезд инспекторов по месту жительства и работы. Якобы планируются проверки в отношении нарушения должником законодательства и будет передаваться информация в соответствующие органы.

Коллекторское агентство «Эверест»: что нужно знать должникам об их методах взысканияСтатья по теме

Судебные приставы провели соответствующие разбирательства и составили протокол в адрес «Эвереста». Было еще выяснено, что должнику систематически поступают угрозы и требования со стороны «Росденег» и некоторых других МФО. В итоге апелляционный суд тоже занял позицию суда первой инстанции и отказал «Эвересту».

В представленных выше делах мы видим, что права должников серьезно нарушаются. Их вводят в заблуждение и пытаются обмануть, им фактически угрожают — как еще объяснить предупреждения о «выезде инспекторов по месту жительства и работы», «передачу сведений в органы для дальнейших разбирательств»?

Как минимум, у взыскателей (и не только у них) нет права на разглашение сведений о долге третьим лицам. К тому же, у коллекторов и МФО нет никакого административного статуса, чтобы проводить какие-либо разбирательства с передачей данных в госорганы.

В обоих представленных делах замешаны «Росденьги». В первом случае — через одного из партнеров МФО. Во втором — через коллекторов, которые, кстати, снискали себе довольно мрачную и даже скандальную славу из-за постоянных жестких нарушений закона о коллекторском регламенте.

Другими словами, клиентам не стоит доводить компанию до белого каления. На «Росденьги» уже наложены десятки, если не сотни, штрафов на серьезные суммы, но их, наверное, ничего уже не остановит, кроме окончательного исключения организаций, работающих под этим лейблом, из реестра Центробанка. И то не факт.

Отличия МФО от коллекторских агентств

В самом начале статьи было упомянуто, что следует понимать разницу между микрофинансовой организацией и коллекторским агентством. Она заключается в следующем:

1. МФО — это компания, которая выдает деньги населению. В плане одобрения заявок она предполагает большую лояльность, чем банк. К кредитной истории и к заработку клиента не будет столько внимания и щепетильности, как от банковской организации. Но и проценты тут выше, и сроки займов намного короче, чем кредитные договоры.
2. Коллекторское агентство — это компания, которая занимается исключительно взысканием долгов. Многие коллекторы пытаются это совмещать с какими-то мутными схемами: с юридическими услугами, с инвестициями, которые они якобы принимают у населения, и так далее. Но на деле они должны заниматься исключительно взысканием с соблюдением № 230-ФЗ.

МФО — это не коллекторы, это абсолютно разные организации. И все же некоторые микрокредитные компании так себя ведут, что люди воспринимают их, как коллекторов. По закону МФО имеют полное право звонить своим клиентам и спрашивать, почему нет оплаты, и когда она поступит. А вот для взыскания они могут уже привлекать коллекторские агентства.

В реальности же и по сей день должник может столкнуться с жестким взысканием, когда МФО начинает обрывать телефон, забрасывать человека письмами и спамом, хамить, оскорблять, угрожать статьей за мошенничество и другими карами. Помните: это незаконно. Ни коллекторские агентства, ни микрофинансовые компании не имеют права так себя не вести.

Как грамотно пожаловаться на «Росденьги»

За подобные нарушения МФО привлекают к административной ответственности по причине как раз нарушения коллекторского закона. Им назначают те же штрафы, что и коллекторам. Жаловаться на микрокредитную организацию можно в службу судебных приставов, а также в ЦБ (который является непосредственным регулятором) и в СРО (где МФО состоит членом). Официальные организации проведут проверку и разберутся, кто на самом деле виноват, и кого стоит привлечь за нарушения.

Пожаловаться отдельно именно на коллекторов «Росденьги» (под таким названием) будет затруднительно, потому что такого агентства по взысканию нет. В данном случае надо писать обращение на тех, кому МФО передает взыскание — на коллекторское агентство, привлеченное на основании договора цессии или агентирования.

Жаловаться стоит именно на факт нарушений:

• на угрозы;
• на оскорбления;
• на чересчур навязчивое взыскание;
• на введение в заблуждение и так далее.

В жалобе необходимо описать, что именно сделали в ваш адрес, и приложить доказательства. Далее ФССП сама уже будет проводить все необходимые проверки. Кстати, не стоит писать жалобу именно на «Росденьги» — проверьте документы о взятом микрозайме и пишите с упоминанием юридического названия компании. Наименования бренда меняются с некоторой периодичностью: раньше «Росденьги» назывались «Денежная истина», да и до этого были изменения.

Весной 2020 года РБК опубликовал интересную заметку по делам «Росденег» ⁽³⁾. Как оказалось, регулятор тогда исключил из реестра все МФО, которые работали под этим брендом. Эти организации постоянно нарушали законодательство, не передавали отчетность, не соблюдали требования надзорной инстанции и выдавали займы с нарушениями. Весьма показательно.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 856

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи