Санкт-Петербургское коллекторское агентство ООО «ЦФП»

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 18 апреля 2025

Время на прочтение 11 минут

Просмотров 63

Профессиональная коллекторская фирма ООО ПКО «ЦФП» — это легально действующая организация, которая занимается сбором просроченных долгов. Она включена в реестр судебных приставов — ознакомиться с информацией о компании можно на строчке № 297 ⁽¹⁾.

Анализ судебной практики показывает, что коллекторы из «Центра финансовой помощи» («ЦФП») при взаимодействии с должниками допускают незначительные нарушения — в базе арбитражных судов имеются решения о привлечении «ЦФП» к административной ответственности. Но подтверждения открытых угроз жизни или имуществу должников не находится — взыскатели работают предельно корректно.

Что известно о коллекторском агентстве ООО «ЦФП»

Компания была создана 28 января 2019 года ⁽²⁾, а в реестр коллекторов она включилась в августе того же года. Согласно кодам ОКВЭД, агентство в основном занимается деятельностью по сбору платежей, что более чем логично. Зарегистрировано юридическое лицо по адресу: 191144, г. Санкт-Петербург, ул. 8-я Советская, д. 48 лит. А, пом. 14-Н, офис 7.

В реестре ФССП организация отмечена зеленым цветом — это схематическое обозначение, что представители компании в своей деятельности не причиняют вреда имуществу и здоровью своих должников. На официальном сайте коллекторов заявлено, что основная цель фирмы — улучшение финансового благополучия участников кредитных взаимоотношений, а в качестве основной задачи ставится обеспечение возврата просроченных платежей в короткие сроки в рамках законодательства РФ и с соблюдением этических и нравственных норм ⁽³⁾.

В своем обращении к должникам ООО «ЦФП» указывает, что с ним можно договориться о реструктуризации или о частичном погашении задолженности. Отметим, что такая возможность действительно существует: многие коллекторские агентства идут навстречу заемщикам, поскольку заинтересованы в получении хотя бы неполной оплаты — с учетом сумм, за которые просроченные договоры выкупаются, компания все равно внакладе не останется.

Звонят коллекторы: советы для защиты от вымогателейСтатья по теме

Более того, в обращении взыскателей перечисляются и законные основания для получения реструктуризации:

• заболевание должника;
• инвалидность первой или второй группы;
• потеря работы;
• поступление на военную службу и т.п.

В разделе, посвященном кредиторам, компания уведомляет, что ведет свою деятельность на принципах законности и соблюдает нормы № 230-ФЗ (так называемого «коллекторского» закона). Она не применяет в работе методы, которые могут причинить вред жизни и здоровью клиента или могут создать такую угрозу. И это хорошие новости для неплательщиков.

Наконец, на интернет-странице размещены документы и ссылки на законодательство, которым руководствуется в своей работе агентство.

Контактные данные организации:

• Горячая линия: 8 (800) 700-22-41.
• Адрес электронной почты: debt@finhelpcenter.ru.

На сайте «Центра финансовой помощи» нет новостной колонки, возможности создания личного кабинета и блога — только обращения к клиентам/партнерам и основные сведения.

Судебные решения с участием «ЦФП»

Все коллекторские организации, равно как и другие взыскатели, обязаны соблюдать нормы закона № 230-ФЗ. В случае нарушения своих прав заемщики могут пожаловаться в управление ФССП и добиться привлечения наиболее рьяных кредиторов к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.

Штраф за различные незаконные действия может составлять и 20 тысяч рублей, и 200 тысяч — размер зависит от серьезности нарушения.

Апелляция назначила в отношении взыскателей ранее отмененный штраф

В судебную инстанцию с заявлением обратилась МКК «Микроклад», которая потребовала признания незаконности и отмены постановления ФССП об административной ответственности (дело № А56-97990/2022).

В ходе разбирательств выявлено следующее:

1. В ФССП попало обращение от гендиректора некоей компании, который сообщил о нарушении № 230-ФЗ при взыскании — в организацию начали поступать телефонные звонки с сообщениями о просроченных долгах бывшего сотрудника.
2. Проверка судебных приставов показала, что экс-работник оформил микрозаем, который не смог вернуть. В итоге МФО на основании агентского договора привлекла к взысканию «Центр финансовой помощи».

Тем не менее, суд не нашел никаких нарушений в действиях микрофинансистов, поскольку от должника изначально было получено согласие о взаимодействии в случае возникновения просроченной задолженности. Поэтому штраф в размере 50 тысяч рублей по протоколу судебных приставов был в итоге отменен.

Аналогичный вопрос поднимался в деле № А56-71805/2022 (постановление апелляции от 9 декабря 2022 года). По закону, кредиторская организация должна уведомить должника о своем привлечении ко взысканию в письменном виде. Однако по каким-то причинам упомянутая МФО информирует людей через личный кабинет, вследствие чего ФССП усмотрела в этом нарушение и привлекла кредитора к ответственности.

В данном случае суд первой инстанции не нашел несоблюдения норм № 230-ФЗ, а вот апелляция пришла к иным выводам и оставила в силе ранее назначенный штраф. В обоих случаях МФО привлекала к взысканию компанию «ЦФП».

Суд в пять раз уменьшил коллекторам штраф

Решение по делу № А56-73120/2022 было вынесено арбитражным судом по заявлению ООО «Центр финансовой помощи».

• Коллекторская компания обратилась в суд с требованием признать постановление ФССП о привлечении к административной ответственности на сумму 125 тысяч рублей незаконным, поскольку нарушение было малозначительным.
• Как оказалось, при взыскании просроченной задолженности клиента перед МФО «Микроклад» коллекторы пытались выйти на контакт с должником, который ранее оформил отказ от взаимодействия.
• Судебная инстанция согласилась с тем, что нарушение имело место быть, но смягчила сумму штрафа со 125 тысяч до 25 тысяч рублей.

Наказание за моральное давление на должника

Решение по делу № А43-16489/2021 было вынесено летом 2021 года по факту обращения в суд приставов. Управление ФССП потребовало привлечь к административной ответственности коллекторов «ЦФП».

1. Изначально в ФССП поступили документы от Роскомнадзора, куда обратился должник с заявлением о правонарушении со стороны сотрудника «Центра финансовой помощи».
2. Было установлено, что ранее мужчина оформил заем в МКК «Микроклад», но не смог вернуть деньги, и образовалась просрочка. Микрофинансовая организация привлекла к взысканию коллекторов из «ЦФП».
3. Агентство направило на электронную почту должника сообщение, в котором содержались элементы психологического давления. В частности, коллекторы информировали клиента о том, что в дальнейшем будут предприняты судебно-процессуальные меры и открыто исполнительное производство. Параллельно на мобильный номер должника было отправлено СМС-сообщение со скрытого номера, что тоже недопустимо по закону.
4. При этом, как было установлено в судебном порядке, в отношении человека судебный процесс так и не был начат. Как следствие, не обнаружилось и никаких открытых исполнительных производств (для запуска которых как раз нужен документ из суда — исполнительный лист или судебный приказ). Был сделан вывод, что фактически коллекторское агентство вводило должника в заблуждение в отношении последствий просроченной задолженности.
5. «ЦФП» же предоставил письменные разъяснения. По версии коллекторов, введения в заблуждение не было, равно как и психологического давления. Организация лишь пыталась предупредить неплательщика о закономерных последствиях.
6. Тем не менее, эти доводы были отклонены судом, который вынес решение о привлечении коллекторского агентства к административной ответственности на сумму 50 тысяч рублей.

Практика складывается таким образом, что предупреждения человека о вроде бы логичных последствиях неуплаты задолженности расцениваются судом как применение психологического давления. Предупреждать о судебном взыскании и дальнейших мероприятиях судебных приставов можно только в случае, если кредитором уже ведется работа в этом направлении: компания обратилась в суд или далее в ФССП, и у нее есть документально подтвержденные основания для таких заявлений. В противном случае, подобные формулировки суд запросто может приравнять к безосновательным угрозам.

В деле № А05-1340/2022 в суд обратился представитель ФССП с требованием привлечь ООО «Центр финансовой помощи» к ответственности. События развивались схожим образом с рассмотренными выше процессами: коллекторы из «ЦФП» заключили агентский договор с ООО «Микроклад», в рамках которого осуществлялось взыскание просроченного займа с гражданина, а тот отправил на коллекторов жалобу в ФССП.

• Судебным приставам удалось выяснить, что в период действия договора с взыскателями на телефонный номер, на электронную почту и в соцсети должника поступали различные сообщения. Из их содержания можно было сделать вывод о моральном давлении на неплательщика: организация информировала человека о возможном судебном разбирательстве и о грядущих вслед за этим действиях судебных приставов.
• Оценив и проанализировав эти сообщения, уполномоченные лица надзорного органа пришли к выводу, что коллекторы вовсе не собирались уведомить должника о последствиях — они хотели именно надавить на человека и напугать его. Сообщая о судебных приказах, за которыми на самом деле никто и не обращался, компания пыталась сформировать у заемщика ощущение безысходности и страха.
• Также были выявлены попытки сокрытия телефонного номера — свои сообщения агентство направляло с указанием альфанумерического имени вместо стандартного номера для обратной связи.

Рассмотрев изложенные обстоятельства, суд пришел к выводу, что нарушение действительно заслуживает санкций, и привлек «Центр финансовой помощи» к ответственности в виде штрафа на 55 тысяч рублей.

Отзывы должников о «ЦФП»

Мы никого не удивим сообщением о том, что должники практически не пишут о коллекторских агентствах ничего положительного. Впрочем, людей сложно в этом обвинить — когда живешь под гнетом претензий и требований вернуть деньги, приятного в активности кредитора мало.

Что предпринять, если коллекторы угрожают в ВатсапеСтатья по теме

На специализированных порталах пользователи создают целые ветки обсуждений, где делятся, по большей части, опасениями и негативным опытом в отношении тех или иных взыскателей.

На одном из форумов ⁽⁴⁾ должники отмечают следующее:

1. Угрозы в Telegram.
2. Звонки родственникам.
3. Практически индивидуальный подход: в отношении должников подбирается отдельный стиль взыскания. Но, как правило, агентство лишь шлет электронные письма и почтовые уведомления, а также не применяет грубые приемы общения в телефонных разговорах.

Также некоторые пользователи отмечают, что от «ЦФП» они получают сообщения с угрозой выезда коллекторов для разрешения долговых вопросов, однако подтверждения угрозам не обнаружились.

В результате получается следующая картина: по оценке судебных приставов, агентство работает без грубых нарушений. Действительно, нельзя обвинить ФССП в необъективности: все же не удалось найти ни одного факта, согласно которому коллекторы «Центра финансовой помощи» причиняли бы какой-то существенный вред должникам. С другой стороны, представители компании позволяют себе небольшие вольности, за которые потом приходятся расплачиваться штрафами.

Разовый просроченный микрозаем — это еще не трагедия. Но чаще всего одна задолженность тянет за собой другие, и заемщик незаметно оказывается в долговой яме. При наличии безнадежных долгов стоит серьезно задуматься о будущем. Если не платить вообще, долг никуда не денется, никто его не простит. Рано или поздно кредиторы обратятся в суд и потом к приставам, что сулит возбуждение исполнительного производства со всеми вытекающими ограничениями. Серьезная неплатежеспособность — это повод пройти процедуру признания банкротства и списать долги перед банками, МФО и другими взыскателями.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 950

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи