Коллекторы «Ключ»: взыскание долгов и судебная практика

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 10 мая 2025

Время на прочтение 7 минут

Просмотров 48

Современные коллекторские организации выступают вполне законным инструментом кредиторов для взыскания долгов, являясь подспорьем для банковского бизнеса и рынка микрофинансирования, поскольку выдача кредитов и займов, так или иначе, связана с высоким риском невозврата задолженностей. Коллекторское агентство ООО «Ключ» включено в реестр судебных приставов и легально собирает непогашенные долги, выкупая просроченные обязательства у изначальных кредиторов.

Что известно о коллекторах ООО «Ключ»

Для знакомства с любой коллекторской организацией в первую очередь нужно обращаться к реестру судебных приставов, который находится в публичном доступе на официальном портале ФССП России ⁽¹⁾. В соответствующем разделе публикуется актуальная информация в отношении компаний, осуществляющих взыскание долговых обязательств с физических лиц. До сих пор существуют и агентства, которые выкупают и требуют долги нелегально (их нет в базе ФССП). Но деятельность подобных юридических лиц является незаконной и преследуется уполномоченными органами.

Коллекторское агентство «Ключ» в реестре расположено на строке № 339. С левой стороны, напротив наименования компании, столбец в колонке закрашен зеленым цветом. Это значит, что в процессе деятельности имуществу и здоровью третьих лиц не причиняется никакой урон (максимум — психологический дискомфорт, но это неудобство идет рука об руку с взысканием долгов). Зеленой раскраской судебные приставы маркируют самых благонадежных членов своей базы.

Коллекторы «Ключ» в реестре ФССП

Как можно логично предположить, синий и желтый цвет — повышенный уровень угрозы, исходящей от организации-взыскателя, а красный цвет — это полноценный «рэд флаг». Им обозначаются агентства, которые идут на многое, чтобы выбить из человека долги. Бурная деятельность часто заканчивается исключением фирмы из реестра, а иногда даже уголовным производством в отношении наиболее рьяных представителей «красной» компании. К счастью, ООО «Ключ» не представляет серьезной угрозы для должников, опасаться незаконных и травмирующих действий не стоит.

Могут ли коллекторы начислять проценты по кредитному договору?Статья по теме

Компания была включена в базу ФССП 31 марта 2020 года. Ее полное наименование — «Агентство правовой помощи «Ключ». Зарегистрирована организация по адресу: 396420, Воронежская область, Павловский район, г. Павловск, ул. 40 лет Октября, д. 1.

Связаться с ней можно:

• по электронной почте: kluch_ooo@mail.ru;
• по номеру телефона: +7 (473) 203-01-46.

Также у коллекторского агентства ООО «Ключ» работает официальная интернет-страница ⁽²⁾. Впрочем, это не стоит расценивать как какое-то достижение, потому что иметь свои персональные сайты коллекторов обязывает закон.

На главной странице указано следующее:

• Сведения о включении коллекторского бюро в базу приставов.
• Информация о том, что компания предоставляет услуги взыскания на всех стадиях: на досудебной, судебной и постсудебной — в рамках контроля над исполнительными производствами.
• «Классификация» клиентов: обратиться за услугами могут как юридические, так и физические лица. Причем, последним предлагается поддержка в случае, если их преследуют «черные коллекторы» — те самые нелегальные кредиторы.
• Сведения об оплате услуг. На главной странице внизу представлены реквизиты для оплаты задолженности через банк.

Также на сайте представлено несколько разделов. В одном из них можно узнать задолженность, если указать номер телефона, зарегистрированный на должника. После ввода система присылает код, который следует указать в окошечке, отображаемом на экране. Весь процесс автоматизирован.

Желающие могут задать вопросы через форму обратной связи на сайте коллекторов. Для этого потребуется ввести свои ФИО, контактные данные, номер договора и, собственно, сам вопрос. Ответ придет на указанную автором запроса электронную почту.

На одном из ресурсов по проверке контрагентов под описанием компании сразу можно наткнуться на интересное предупреждение: организация приняла решение об изменении местонахождения, и на данный момент офис базируется в Белгороде ⁽³⁾.

Здесь же можно узнать, что компания была создана 15 мая 2019 года. Она находится на упрощенном режиме налогообложения, а сбор просроченных платежей является для нее основным видом деятельности (так и должно быть). Руководитель — Мозговой Л.С. — выступает и учредителем агентства.

Согласно диаграмме, представленной на том же ресурсе, лучше всего компания зарабатывала в 2022 году. Потом ее доходы упали настолько, что она ушла в минус. Последние годы в штате числится всего несколько человек.

Судебная практика с участием ПКО «Ключ»

В плане изучения судебной практики с участием коллекторских агентств интерес может вызвать привлечение взыскателей к административной ответственности за те или иные нарушения — так можно увидеть, насколько серьезные прегрешения встречаются в деятельности взыскателей, какую угрозу они могут представлять для своих клиентов-должников, а также — как именно и как часто их штрафуют суды и ФССП.

Что касается ООО «Ключ», то в базе судебных дел отсутствуют какие-либо данные о привлечении воронежско-белгородской компании к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Но из этого нельзя сделать вывод, что коллекторы однозначно не нарушают нормы «коллекторского» закона № 230-ФЗ. Еще в 2021 году законодательство наделило судебных приставов полномочиями, которые позволяют тем выносить административные протоколы самостоятельно, без обращения в суд. Это значит, что нарушения, если они допускаются каким-либо агентством, попросту не фиксируются в судебных материалах.

Существует и другая практика — обращений за принудительным взысканием долгов с физических лиц, включение в реестр кредиторов при банкротстве должника для дальнейшего участия в деле. Это самые распространенные судебные разбирательства, в которые вступают коллекторские агентства.

Наконец, ООО «Ключ» периодически участвует в спорах с государственными органами — со службой приставов.

«Ключ» и автоледи с инвалидностью

Спор рассматривался в суде Вологодской области в октябре 2024 года ⁽⁴⁾. С исковыми претензиями против сотрудников ФССП обратилась женщина, в отношении которой было открыто три открытых исполнительных производства о взыскании долгов, позже объединенных в общее сводное. Одним из кредиторов выступало агентство «Ключ».

У должницы в собственности был автомобиль, на который в рамках исполнительного производства представитель службы наложил арест. Это и стало причиной разбирательства.

Должница ссылалась на свою инвалидность (вторая группа), которая, по ее словам, требовала наличия транспортного средства для передвижения.

Может ли инвалид не платить кредиты, и как списать долги после получения инвалидностиСтатья по теме

Но, к сожалению для неплательщицы, дальнейшие события развивались не в ее пользу:

1. Машина была передана на реализацию. Быстро продать авто не удалось, и стартовая цена была снижена.
2. Статья 11.1 закона № 181-ФЗ, регулирующего социальную помощь лицам с ограниченными возможностями здоровья, предусматривает перечень и особенности технических средств реабилитации для инвалидов. В отношении истицы, которой установили ограничение первой степени при передвижениях (самостоятельное передвижение при помощи вспомогательных средств), была разработана индивидуальная программа реабилитации. Но при этом программа, как отметил суд, не содержит никаких показаний и необходимости в наличии автомобиля.
3. Женщина предоставила медицинскую справку, согласно которой для передвижения ей необходимо авто. Однако суд не принял во внимание это заключение, поскольку оценка медицинских показаний для приобретения машины не включена в полномочия врача районной больницы.
4. Изучив все обстоятельства, судья пришел к выводу, что требования истицы не подлежат удовлетворению.

Инвалиды действительно защищены в рамках исполнительных производств и банкротных процедур. Нельзя забирать у недееспособного человека средство передвижения, которым может выступать и автомобиль, если доказано отсутствие альтернативы. Но просто по факту инвалидности машину защитить не удастся.

В представленном деле коллекторское агентство участвовало только формально, равно как и банк с микрофинансовой организацией. Однако судебное разбирательство поучительно с той позиции, что неоплаченные обязательства могут привести к аресту имущества.

«Ключ» и должник по микрозайму

Следующее дело разбиралось в тот же период, что и рассмотренное выше ⁽⁵⁾. Это «классический» вариант взыскания, который перманентно разыгрывается в судебных залах при участии должников и коллекторских бюро.

Компания «Ключ» через своего представителя обратилась в судебную инстанцию с исковыми требованиями против физического лица на сумму почти 75 тысяч рублей.

• Ранее мужчина оформил заем в микрокредитной организации на 30 тысяч рублей. Своевременно рассчитаться он не смог, и на задолженность были насчитаны проценты и пени еще на 45 тысяч.
• Не сумев взыскать долг, МКК продала микроссуду коллекторскому агентству «Ключ» по цене 43 020 рублей.
• Суд, куда обратились коллекторы, принял во внимание, что расчет неустойки осуществлялся с соблюдением соответствующего законодательства.
• Требования агентства были удовлетворены — было принято решение о взыскании просроченной ссуды с должника.

«Ключ» и тяжбы с судебными приставами

Коллекторское агентство «Ключ» неоднократно обращалось в суды с претензиями в адрес судебных приставов. Сценарий классический: компания передавала в ФССП судебный приказ для возбуждения исполнительного производства, а затем контролировала процесс, чтобы добиться реального возмещения выкупленных долгов.

Так, в одном из дел коллекторское агентство обратилось в суд с требованием признать бездействие старшего судебного пристава незаконным ⁽⁶⁾. Компания утверждала, что по судебному приказу так и не было открыто производство, и никакие взыскательные действия не ведутся.

Что делать, если коллекторы требуют вернуть долгСтатья по теме

Судебная проверка, наоборот, показала, что взыскание идет самым активным образом — судебный пристав направил всевозможные запросы в государственные органы: в МВД и в ГИБДД — и даже проверил счета должника. Более того, на момент судебного рассмотрения производство оставалось открытым, и взыскатель при желании всегда мог узнать подробности дела. Разумеется, в удовлетворении иска коллекторам отказали.

В другом решении агентство тоже столкнулось с отказом в ответ на аналогичные претензии ⁽⁷⁾. Представитель ООО «Ключ» требовал признать незаконность бездействия сотрудника ФССП, поскольку должник умер, а орган не сделал ничего, чтобы взыскать долг с правопреемников.

И здесь тоже судебная проверка показала, что меры как раз-таки были приняты, но безрезультатно, и вины судебного пристава, работавшего с приказом, в этом не было.

Отзывы о коллекторах «Ключ»

Обычно в отношении агентств, взыскивающих долги, всегда полным-полно искрометных и негативных откликов, но ООО «Ключ» отчего-то избежало этой участи. На одном из крупных профильных интернет-порталов для взыскателей заведена отдельная тема, но, кроме авторского описания, никаких отзывов никто так и не оставил ⁽⁸⁾.

На другом ресурсе, где также размещаются отзывы потребителей, агентство получило две оценки со средним баллом «3», но опять-таки комментариев к «звездочкам» не прилагается ⁽⁹⁾.

С одной стороны, хорошо, что у компании практически нет никаких отзывов — по всей вероятности, «Ключ» просто не дает повода писать о себе в дурном ключе, простите за каламбур. Агентство предпочитает легально взыскивать долги через суд, и такой подход минимизирует любые нарушения при взаимодействии с гражданами. С другой стороны, создать более-менее конкретное впечатление о методах работы организации затруднительно.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 964

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи