Коллекторы «Киберколлект»: методы взыскания и риски для должников

Организация «Киберколлект» — это одна из сотен легальных коллекторских фирм, специализирующихся на возврате просроченной задолженности. Офис компании расположен в столице Татарстана городе Казань, что, впрочем, не мешает агентству работать с должниками по всей стране. В открытых источниках можно найти информацию об участии ООО «Киберколлект» в судебных делах по взысканию, включая банкротные процедуры. О каких-либо серьезных нарушениях со стороны сотрудников организации не известно, однако в реестре ФССП коллекторы не на самом хорошем счету.

Где найти информацию о коллекторском агентстве «Киберколлект»

Составная часть названия «кибер» намекает, что речь идет о чем-то, связанном с информационными технологиями. Можно предположить, что коллекторское агентство с вывеской «Киберколлект» просто обязано соответствовать этим представлениям.

Но на самом деле ничего сверхнового и супер-инновационного в работе организации нет. Как и остальные участники рынка сбора непогашенных задолженностей, «Киберколлект» занимается внесудебным взысканием, подает иски и заявления о выдаче судебных приказов, взаимодействует с ФССП — Федеральной службой судебных приставов.

На официальном сайте ООО «Киберколлект» ⁽¹⁾ мы видим, что организация оказывает юридические услуги с 2016 года. Но для работы с долгами по кредитам и микрозаймам просто быть юридической фирмой недостаточно — федеральный закон № 230-ФЗ позволяет заниматься взысканием только после проверок и регистрации в ФССП. Эту процедуру агентство «Киберколлект» успешно прошло в июле 2021 года. В реестре службы приставов организация числится под порядковым номером 437.

Из сведений, которые каждое коллекторское агентство обязано сообщать на своем сайте и которые также отражены в реестре, выделим следующие:

• юридический адрес — Республика Татарстан, г. Казань, ул. Вишневского, д. 22, помещение 9;
• адрес электронной почты — support@cybercollect.ru;
• ИНН 1655364579, ОГРН 1161690117852;
• телефон горячей линии для работы с клиентами — 8 800 600 99 06.

На сайте можно посмотреть реквизиты для оплаты задолженности. Но до того, как платить по счету, нужно убедиться, что кредитором по вашему долгу выступает именно агентство «Киберколлект». Если задолженность была полноценно выкуплена (должник должен увидеть копию договора цессии между финансовой организацией и агентством), перечислять деньги нужно будет новому получателю. Помимо этого, коллекторы могут оказывать услуги по взысканию в качестве агента — тогда платить по задолженности по-прежнему нужно первоначальному кредитору — банку или МФО.

Вверху главной страницы сайта есть кнопка для входа в личный кабинет. На момент подготовки этой статьи (январь 2025 года) переход по ссылке ничего не дает. Мы видим уведомление, что ведутся технические работы. Вполне возможно, что доступ в личный кабинет будет восстановлен позже.

В чем причины высокой категории риска коллекторов на сайте ФССП

Для должников любое коллекторское агентство практически всегда кажется чем-то страшным и пугающим. На самом деле, если работа ведется строго по закону, то никаких особых рисков и опасностей возникнуть не должно. Надзор за коллекторской деятельностью осуществляет служба приставов. К ним можно обратиться при любых нарушениях и злоупотреблениях.

Последние несколько лет ФССП дает возможность наглядно увидеть, как та или иная коллекторская организация соблюдает правила взыскания. Для этого в открытом реестре агентств проставляются маркеры четырех цветов, каждый из которых соответствует определенной категории риска. На январь 2025 года у компании «Киберколлект» он наивысший (красный цвет), хотя по состоянию на июнь 2023 года напротив наименования компании стоял индикатор зеленого цвета, самый «безопасный».

Чем выше категория риска, тем больше претензий к коллекторскому агентству. Чаще всего красная маркировка говорит о множественных нарушениях, выявленных в работе фирмы с должниками. К сожалению, напрямую из реестра ФССП подробностей не узнать, однако опасаться не стоит: времена жесткого выбивания долгов миновали. В картотеке арбитражных судопроизводств агентство тоже не фигурирует как нарушитель по административным делам. Поэтому истинные причины, по которым служба приставов маркирует «Киберколлект» красным цветом, озвучить затруднительно.

Как «Киберколлект» взаимодействует с должниками

Теперь поговорим об общих схемах, в соответствии с которыми работают легальные коллекторские организации. Ключевое разграничение: у коллекторов есть право или оказывать услуги по договору агентирования, или полностью выкупить задолженность и стать новым кредитором неплательщика.

Судя по открытым источникам и информации с сайта «Киберколлект», компания использует оба варианта:

1. Через мировые суды организация сама получает судебные приказы на взыскание задолженности. Подать заявление на судебный приказ может только кредитор — сам или через представителя. То есть к фирме переходит право требования.
2. В картотеке арбитражных дел, собранной на портале «КадАрбитр» можно увидеть, что «Киберколлект» регулярно входит в состав кредиторов по банкротным делам ⁽²⁾. Это тоже означает, что ранее задолженность была выкуплена по договору цессии.

На сайте компании заявлено, что она занимается сбором информации о должнике и ведет досудебное взыскание. По агентскому соглашению это также допускается.

На профильных порталах можно найти сведения, что агентство «Киберколлект» работает или работало с долгами перед микрофинансовой организацией ООО МКК «Киберлэндинг». Сходство прослеживается не только по составной части «кибер» в названии — на одном из порталов, оказывающих информационную поддержку бухгалтерам, содержатся сведения, что до декабря 2023 года «Киберлэндинг» числился учредителем коллекторского агентства «Киберколлект» ⁽³⁾.

«Киберлэндинг» — МФО, которая в мае 2023 года была исключена из реестра ЦБ РФ за неоднократные нарушения ^{(4) (5)}. Несмотря на лишение права работать в микрофинансовом сегменте финрынка, обязательства граждан по ранее полученным займам никуда не исчезли. Можно предположить, что, скорее всего, все договоры были переданы в «Киберколлект» по цессии, и коллекторское агентство стало новым кредитором.

Что могут коллекторы при взыскании задолженности

Агентство «Киберколлект» базируется в Казани. Но даже по поиску в картотеке судебных дел можно проследить, что работа с должниками ведется по всей стране, в том числе, в Москве. Это совершенно законно. На начало января 2025 года компания активно набирала новых сотрудников ⁽⁶⁾. Что любопытно, содержание текстов вакансий косвенно демонстрирует, как именно «Киберколлект» собирает данные и взаимодействует с должниками.

Вот что входит в обязанности специалистов разного профиля:

• Поиск должников и информации по ним в базах данных.
• Ведение телефонных переговоров. В одной из вакансий указано ⁽⁷⁾, что такая работа ведется с 11-го по 30-й день просрочки, после чего, по всей видимости, документы передают в суд.
• Разъяснение должнику условий и правил, изложенных в кредитных договорах и договорах займа, помощь в подборе способа погашения задолженности.

Сама компания на своем сайте указывает, что осуществляет полный цикл взыскания (досудебное и судебное), ведет контроль за исполнением через ФССП. Все это стандартная практика для любого коллекторского агентства. Сведения о том, что представители «Киберколлекта» выезжают домой для личного общения с должниками, нигде не фигурируют, хотя это тоже законное полномочие коллекторов, пусть и с ограничениями по количеству визитов и по времени суток.

Взыскание ведется «до победного конца». В отличие от некоторых других коллекторских организаций, «Киберколлект» не заявляет во всеуслышание о готовности списать часть задолженности или предложить льготы в плане отсрочки или рассрочки. Но вполне возможно, что об этом должнику расскажут при личном взаимодействии, от которого, кстати, можно отказаться, если направить в адрес агентства заявление. Ключевое условие: продолжительность просрочки должна превышать 4 месяца, тогда обращение примут в работу.

Что делать, если сотрудники агентства «Киберколлект» нарушают закон при взыскании

Коллекторы всегда работают на результат, ведь от эффективности взыскания напрямую зависит их прибыль. Поэтому зачастую должники жалуются на нарушения и злоупотребления разной степени серьезности. Еще раз скажем, что в отношении «Киберколлект» в открытом интернет-пространстве таких сведений мы не нашли. Но любой должник, столкнувшийся с нарушением своих законных прав, может подать жалобу. Ее нужно адресовать в ФССП, которая является надзорным органом в сфере коллекторской деятельности.

За многочисленные нарушения агентство могут не только отметить красным цветом в реестре, но и вообще исключить из него. Это крайняя мера, после которой организация лишится полномочий на взыскание задолженности по закону № 230-ФЗ. Решение об исключении из реестра также принимает служба приставов.

Нужно ли платить коллекторам

Агентство «Киберколлект» ни за что не «отстанет» от должника, даже если у того совсем нет денег. Как только появится возможность, стоит начать хотя бы постепенно погашать задолженность. Для ситуаций, когда материальное положение не позволяет вести расчеты, есть альтернатива: прохождение личного банкротства. По его итогам должника могут освободить от обязательств перед кредиторами, т.е. списать просрочки по микрозаймам и кредитам.

В картотеке арбитражного суда присутствует несколько десятков банкротных дел, в которых «Киберколлект» участвует как кредитор. На основании требования, заявленного в реестр, агентство будет претендовать на средства из конкурсной массы. Однако банкротная практика говорит о том, что вернуть весь долг получится далеко не с каждого банкрота. После успешного завершения дела коллекторы будут обязаны прекратить взыскание в любых формах. Задолженность списывается навсегда.

Статьи по теме

Популярные статьи

Рассчитать примерную стоимость банкротстваРассчитать стоимость