Как собирало долги коллекторское агентство «Торос»: отзывы бывших должников

Профессиональная коллекторская организация «Торос» была исключена из реестра судебных приставов летом 2024 года. Это означает, что с тех пор взыскивать с должников деньги по просроченным кредитам и займам коллекторы ООО «Торос» больше не вправе. При этом причины исключения ФССП никогда не обнародует.

Согласно ст. 16 № 230-ФЗ, установлен перечень оснований:

• заявление самого члена реестра, т.е. коллекторской фирмы;
• ликвидация или банкротство юрлица;
• грубое нарушение норм закона о коллекторах с причинением морального, материального и иного вреда должнику;
• невыполнение предписаний ФССП;
• отсутствие или непродление договора о страховании ответственности;
• несоблюдение требований по ограничению взаимодействия с должниками.

В банкротство на начало 2025 года компания не вступала, страховой полис организации к моменту исключения тоже действовал (срок до 13 января 2025 года, согласно реестру на сайте ФССП). Эти причины можно сразу отмести и делать выводы, если таковые необходимы.

А поскольку исключение из базы данных судебных приставов означает, что компания больше не может легально заниматься деятельностью, направленной на взыскание просроченных долгов, можно с полной уверенностью утверждать, что задолженности организация «Торос» больше не истребует, даже если и выкупала их ранее.

Что известно о коллекторском агентстве «Торос»

Несмотря на аннулирование записи, компания по-прежнему присутствует в реестре ФССП на строке № 474 ⁽¹⁾. Надзорный орган — Федеральная служба судебных приставов — не удаляет сведения о своих «подопечных» даже после того, как запись аннулирована. Все ранее внесенные данные остаются в доступе, лишь в последней графе добавляется запись об исключении фирмы с указанием даты и идентификатором соответствующего решения.

В базу данных ФССП агентство вошло 10 февраля 2022 года. Зарегистрирована компания в городе Самара по адресу: вн. р-н Октябрьский, ул. Ерошевского, д. 3, офис 1А.

По данным одного из ресурсов проверки контрагентов, деятельность организации в последние годы была убыточной ⁽²⁾. Например, в 2023 году чистой прибыли уже не было: фирма работала в убыток — на 43,2 млн рублей расходы превышали годовой доход компании.

Несмотря на исключение из реестра, официальный сайт ООО «Торос» по-прежнему работает ⁽³⁾, правда, простой анализ показал, что посещаемость ресурса крайне низкая ⁽⁴⁾.

Агентство «с порога» предлагает юридические услуги и консультации. Если спуститься чуть ниже по главной странице, можно ознакомиться с вкладками «Коллектор» и «Антиколлектор». Компания параллельно занималась:

• взысканием и выкупом долговых обязательств;
• защитой от коллекторов;
• оказанием помощи должникам.

Согласно информации на сайте, связаться с взыскателями можно по телефону 8 (800) 333-59-32 или по электронной почте oootoros1@mail.ru.

Кроме вышеуказанных сведений на сайте больше ничего нет. Многие коллекторские фирмы на своих страницах ведут блоги, новостные колонки и подробно описывают свои услуги. На сегодняшний момент портал организации представляет собой простой одностраничник без возможности создания личного кабинета и других полезных опций. Впрочем, сбором долгов коллекторы больше не занимаются, поэтому и особой надобности в красочном интерфейсе у них нет.

Отзывы должников о коллекторах «Торос»

На специализированных форумах заемщики и должники обсуждают методы работы различных МФО и коллекторских фирм. В основном люди делятся личным опытом и раздают советы.

В отношении ООО «Торос» на одном из подобных ресурсов развернулась многостраничная ветка — продолжительность обсуждения составила не один год ⁽⁵⁾. Как это часто бывает в отношении агентств по взысканию долгов, положительных характеристик на форуме мало. Большей частью пользователи описывали негативные впечатления от контактов с сотрудниками коллекторского бюро.

Прокомментируем некоторые из жалоб должников:

1. Коллекторы «Торос» пользовались программами для автодозвона.

   Подобные методы относятся к запрещенным действиям. Согласно нормам закона № 230-ФЗ, связываться с должником допускается только ограниченное количество раз. Например, позвонить человеку можно лишь раз в сутки — но каждый день звонить нельзя. А автодозвон, тем более, является нарушением коллекторского закона.

2. С должниками связывались неизвестные лица и угрожали физической расправой.

   Коллекторы и другие кредиторы при взаимодействии с неплательщиками обязаны сначала представиться, полностью назвав свои ФИО и компанию-кредитора. Что касается угроз, то это недопустимый метод работы с любыми физическими лицами.

3. Взыскатели психологически давили на третьих лиц, а также выкладывали им все подробности о долгах неплательщика.

   Закон говорит, что нельзя раскрывать персональные сведения о ком бы то ни было. Что касается должника, о его долге третьим лицам коллекторы не имеют права ничего рассказывать. Более того, без письменного согласия собеседников вообще нельзя вести взыскание. Единственное, ради чего сотрудник агентства может позвонить постороннему, например, коллеге должника, — чтобы уточнить, как найти неплательщика, или чтобы передать тому какую-то информацию. Без раскрытия персональных данных, разумеется.

4. Применялось психологическое давление с угрозами распространить сведения среди родственников, коллег и знакомых с использованием фотографии самого должника. На сайте форума пользователи делились скриншотами получаемых ими СМС с неизвестных номеров, где не были указаны ни наименование коллекторского агентства, ни ФИО абонента.

   Разумеется, подобные действия недопустимы. У взыскателей нет права распространять фотографии заемщика через интернет с просьбами проспонсировать погашение долга и порочить имя человека.

5. Должников вводили в заблуждение. На телефоны заемщиков поступали сообщения с неизвестного номера — с человеком якобы связывался майор полиции такой-то такой-то из отдела по борьбе с преступлениями и информировал должника о поступившем на него заявлении о мошенничестве. Добавлялось, что человека скоро заберут в полицию, если он не оплатит свой долг в течение одного часа.

   Подобные методы работы иногда используют коллекторские фирмы, отмеченные красным цветом в реестре судебных приставов. Организации, которые заботятся о своей репутации, не станут вводить людей в заблуждение и использовать «грязные приемы» вроде звонков «из полиции» или ссылаться на другие пугающие обывателей структуры.

Методы, описанные выше, современными компаниями по сбору просроченных долгов используются крайне редко, потому что слишком высоки риски привлечения внимания надзорного органа. В ответ обязательно последуют жалобы пострадавших, административные протоколы со штрафными санкциями и другие наказания.

Можно было бы предположить, что вышеперечисленные способы работы с должниками и стали причиной исключения из реестра ФССП. Однако еще до того, как компания покинула перечень своих собратьев, она была отмечена приставами зеленым цветом ⁽⁶⁾, символизирующим минимальный риск причинения вреда должникам. Поэтому версия, что бизнес попросту стал нерентабельным из-за убытков, выглядит более состоятельной.

Как защититься от коллекторов

Итак, коллекторы «Торос» прекратили свою деятельность по взысканию непогашенных долгов. В связи с этим обстоятельством «свежих» отзывов от должников нигде не размещено. Даже если в прошлом ваш договор был выкуплен «Торосом», вам вряд ли придется столкнуться с угрозами, хамством и действиями, исходящими от персонала именно этой компании.

Но если вы не можете выплатить накопившиеся долги, то рано или поздно кредитор обратится к профессиональным взыскателям. Банк может продать задолженность агентству, да и МФО не отстают от них. Как себя поведет конкретное коллекторское бюро и его сотрудники — практически лотерея.

Чтобы действовать с коллекторами разумно и грамотно, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Играть с коллекторами в прятки не нужно. Лучше спокойно выяснить точную сумму задолженности и намерения кредиторов. Они могут предложить реструктуризацию, частичное списание долгов или даже отсрочку — во многих коллекторских агентствах периодически проводятся такие акции. Здесь главное документально зафиксировать договоренности, иначе после частичной оплаты коллекторы могут продолжить требовать оставшуюся сумму долга.
2. Если просрочка длится больше четырех месяцев, можно подать коллекторам отказ от взаимодействия, который составляется в простой письменной форме и направляется кредитору заказным письмом. После обработки отказа вам не будут звонить, писать сообщения в «личку» и связываться иными способами, за исключением традиционных почтовых извещений.
3. При нарушениях жалоба на коллекторов составляется в адрес ФССП. Надзорный орган проведет проверку и применит соответствующие меры. Как правило, недопустимые деяния караются штрафами.
4. «Жесткое взыскание» уже ушло в прошлое, но гарантировать, что подобные приемы окончательно изжили себя, нельзя. На действия коллекторов, нарушающие УК РФ, — вымогательство, шантаж, угрозы расправой, клевету и распространение ложной информации — заявление подается в правоохранительные органы и в прокуратуру. Аналогичным образом вправе поступить каждый гражданин, столкнувшийся с деятельностью «черных коллекторов», не включенных в реестр ФССП и не имеющих права на взыскание.
5. При непосильных долгах, которые нечем выплачивать, решением станет признание банкротства. Процедура позволит избавиться от претензий кредиторов и списать долги законным способом. Уже с первого судебного заседания должника оставляют в покое, а все вопросы разбираются через финансового управляющего.

Статьи по теме