Коллекторское агентство «Редут» и его методы взыскания

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 23 июля 2024

Время на прочтение 10 минут

Просмотров 2 067

Определить, легально ли коллекторы требуют с вас просроченный долг, несложно. Достаточно «пробить» агентство в реестре ФССП, в котором перечислены все компании, законно собирающие с заемщиков задолженности. Но если вы поищете в перечне «Редут», вы обнаружите, что в списке содержатся не одна, а целых две организации с почти одинаковыми названиями — ООО «Служба взыскания «Редут» (ООО «СВР») и профессиональное коллекторское агентство «Редут».

Обе компании зарегистрированы в городе Казань. На первый взгляд, легко запутаться — откуда такое задвоение? Но ничего подобного. Первая фирма была исключена из реестра приставов летом 2017 года. Сведения из ЕГРЮЛ дополняют картину: ООО «СВР» ликвидировано в марте 2023 года в связи с банкротством (1). Второе же агентство под названием «Редут» ныне живет и здравствует.

Как работает «Редут»

Общество с ограниченной ответственностью «Редут» зарегистрировано в реестре ФССП 28 апреля 2017 года, регистрационный номер 2/17/16000-КЛ (2). Оно находится в этом перечне на 117-й строчке. Зеленый цветовой маркер означает, что компания относится к организациям с низким риском причинения вреда. Это маркировка службы приставов, свидетельствующая о том, насколько опасным может быть взаимодействие с тем или иным бюро взыскания.

Агентство имеет представительства в 27 регионах России, а также два call-центра – в Казани и в Санкт-Петербурге. Эти и другие сведения можно почерпнуть на официальном сайте коллекторов.

Сразу на главной странице ресурса размещены реквизиты для оплаты задолженностей. Здесь же имеется активная ссылка на регламент по обработке персональных данных.

Компания имеет два адреса:

  1. Юридический — 420021, Республика Татарстан г. Казань, ул. Братьев Петряевых, д. 5, пом. 407.
  2. Фактический — 420021, Республика Татарстан г. Казань, ул. Ахтямова, д. 1.

Наконец, на интернет-портале фирмы указаны контактные номера телефонов и электронной почты. Все они действующие. Как правило, сотрудники агентства выходят на обратную связь в рабочее время в течение нескольких часов после получения письменного обращения.

Коллекторское агентство «Редут» не допускает значительных нарушений при работе с должниками.
Сотрудники используют допустимые методы взыскания: телефонные звонки, электронные сообщения, обращение в суд. Если на вас числится непогашенный долг, который перешел к ООО «Редут», его придется закрыть. Единственный способ не платить коллекторам и другим кредиторам — пройти банкротство физических лиц.

Особенности работы компании «Редут»

ООО «Редут» взыскивает задолженности по общим правилам, установленным для всех коллекторских организаций.

Первая стадия взыскания (в самом агентстве ее называют «Soft Collection») заключается в досудебной работе с должником, состоящей из телефонных переговоров и электронной переписки. Сотрудники уведомляют граждан о наличии задолженности и необходимости ее погасить. Уведомления направляются не только по телефону и в СМС, но и через мессенджеры, а также на электронную почту.

На своем сайте ООО указывает, что первая стадия взыскания, хоть и не предполагает очного общения с должниками, однако является самой эффективной в плане скорости погашения — работники агентства ведут переговоры настолько профессионально, без грубости и других запрещенных приемов, что должник незамедлительно выплачивает задолженность. Вопрос о достоверности этого утверждения остается открытым.

Если досудебная работа не дает результата, запускается вторая стадия, именуемая компанией «Legal Collection» — коллекторы «Редут» обращаются в суд с заявлением о взыскании задолженности. При просрочке суммой до 500 тысяч рублей кредиторы идут в мировой суд за судебным приказом, в противном случае на основании иска выносится судебное решение, с которым ООО «Редут» получит исполнительный лист.

С листом или приказом сотрудники агентства обращаются в службу судебных приставов за возбуждением исполнительного производства. Для должника этот этап уже не пройдет незаметно: приставы вправе удерживать у гражданина процент с дохода (по кредитам и займам — до 50%) и перечислять эти деньги коллекторам в счет погашения долга.

Если на счетах должника хватает средств, то вся присужденная сумма списывается единовременно. Когда денег недостаточно, погашение происходит постепенно, при списании из поступлений в доход (кроме социальных выплат, защищенных ст. 101 № 229-ФЗ). Удержание осуществляется до полного погашения долга.

На своем сайте ООО «Редут» заявляет, что использует собственную автоматизированную систему документооборота, которая позволяет направлять документы суд и в ФССП через интернет. Благодаря этому агентство быстро, эффективно и без бюрократических проволочек завершает каждое взыскание. Однако должникам от данной информации, что называется, «ни тепло, ни холодно». Скорее всего, данный раздел сайта является своеобразной рекламой услуг агентства для потенциальных кредиторов.

    Ваши долги более 250 000 ₽?

    Руководствуясь законом № 127-ФЗ
    от 8 460 ₽/мес.
    спишем ваши долги через банкротство физических лиц
    Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 2 минуты и ответим на все вопросы
    Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 2 минуты и ответим на все вопросы
    • Суд закроет ваши долги по кредитам и микрозаймам, ЖКХ, распискам, штрафам, налогам и поручительству
    • Коллекторы, МФО и банки не будут вас беспокоить
    • Приставы прекратят дела, отменят аресты имущества и откроют выезд за границу

    С долгами каких банков работает ООО «Редут»

    В открытом доступе нет прямой информации о том, чьи обязательства чаще всего взыскивает агентство. Однако на сайте взыскателей имеется форма для проведения оплаты онлайн. В ней представлен список первичных кредиторов, в числе которых:

    • АО «Альфабанк»;
    • ОТП Банк;
    • АКБ «Чувашкредиторпромбанк»;
    • ДОНХЛЕББАНК (ликвидирован в декабре 2018 году);
    • ПАО «Росбанк»;
    • ПАО «Татфондбанк» (ликвидирован в 2017 году);
    • ОАО «Смоленский банк»;
    • ПАО «Сбербанк» и другие.

    Если ваш просроченный кредит был оформлен в одном из этих банков, это еще не значит, что на вас выйдут коллекторы «Редут», однако такая вероятность есть.

    Разумеется, все невзысканные долги, приобретенные в свое время ныне ликвидированной ООО «Служба взыскания «Редут», перешли к героям этого материала.

    В перечне кредиторов на сайте «Редута» упоминается и ООО «Служба взыскания Редут», ликвидированная как юрлицо в 2023 году и исключенная из реестра коллекторских агентств в 2017 годуВ перечне кредиторов на сайте «Редута» упоминается и ООО «Служба взыскания Редут», ликвидированная как юрлицо в 2023 году и исключенная из реестра коллекторских агентств в 2017 году

    Что нужно знать должнику компании «Редут»

    Гражданину, чей просроченный долг передан коллекторам, следует знать, что те проводят взыскание на основании одного из двух документов — договора цессии или агентского соглашения. Если вам предъявили копию договора цессии, это означает, что коллекторское бюро полностью выкупило ваш долг у первичного кредитора, и теперь задолженность принадлежит ему — оно стало новым кредитором по отношению к должнику. Банк или МФО в таком случае «выходят из игры».

    Если речь идет о договоре агентирования, тогда кредитором по-прежнему остается финансовая организация, в которой вы занимали деньги, а коллекторы действуют в ее интересах наподобие представителей.

    По большому счету, основание передачи долга для гражданина не играет большой роли — человек в любом случае остается должен либо банку, либо коллекторам. Однако выяснить это основание все же имеет смысл. И вот почему. По агентскому соглашению порядок выплат задолженности остается прежним — нужно платить в банк или в МФО, по реквизитам, указанным в кредитном договоре/договоре займа. Если же долг продан коллекторам по цессии, платить необходимо уже на другой счет, принадлежащий коллекторскому агентству.

    Вне зависимости от основания, по которому долг передан коллекторам (по цессии или по агентскому соглашению), представители агентства не имеют права утаивать данную информацию от должника.

    Как только в вашу дверь постучался (или позвонил вам по телефону) коллектор, проследите, чтобы этот человек назвал себя и компанию, которую он представляет. Затем выясните у коллектора точную сумму долга и запросите копию договора цессии или агентского соглашения. В ряде случаев сотрудники коллекторских агентств делают это сами, не дожидаясь, пока должник начнет свой «допрос».

    Как на практике ведут себя сотрудники ООО «Редут»: отзывы должников

    Чаще всего на форумах можно встретить жалобы на следующие нарушения:

    1. Грубость в ходе телефонных переговоров (3).
    2. Некомпетентность работников, которые занимаются досудебным взысканием (4).
    3. Звонки в неустановленное время: пользователь пишет, что из ООО «Редут» ему звонят, начиная с 7 утра (4).
    4. Нарушение договоренностей. Должники жалуются, что в процессе досудебных переговоров коллекторы предлагают им некоторые послабления при оплате, но как только человек соглашается на эти условия, о них тут же забывают и требуют погасить долг полностью (4).

    Справедливости ради скажем, что жалоб на более серьезные нарушения (порча имущества, звонки родственникам, использование автодозвона и т.п.) в открытом доступе не найдено. Это и понятно, поскольку законопослушное коллекторское бюро не станет прибегать к бандитским методам взыскания.

    К тому же наряду с негативными отзывами в интернете имеются и положительные мнения должников о работе КА «Редут» (5). Однако проверить, достоверны эти отзывы или нет, можно только на практике.

    На незаконные действия ООО «Редут» и любого другого коллекторского агентства можно жаловаться в Федеральную службу судебных приставов, в прокуратуру и в полицию, если в их действиях вы усмотрите уголовное правонарушение. Помимо этого, подать жалобу можно и в саморегулируемую организацию НАПКАНАПКА — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, поскольку «Редут» является ее участником. Для подачи обращения на сайте НАПКА имеется специальный сервис под названием «Добро пожаловаться» (6).

    Общение с коллекторами, какими бы вежливыми они ни были — это всегда стресс. Если у вас крупный непогашенный кредит, который нечем платить, и взыскатели тревожат вас постоянно, обратитесь за помощью к нашим юристам по банкротству физических лиц. В зависимости от ситуации они подберут подходящий маршрут списания долгов и помогут воплотить его в жизнь с минимальными затратами. По окончании процедуры вы сможете забыть о притязаниях коллекторов, банков и МФО.

      Мы решим вашу проблему с долгами.
      Бесплатная консультация юриста

      Консультация — бесплатно!

      Автор статьи Константин Милантьев

      Публикаций 856

      Больше информации

      Об авторе

      Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

      Статьи по теме

      Популярные статьи

      Рассчитать примерную стоимость банкротстваРассчитать стоимость
      Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

      Спишем долги или вернем деньги

      Перезвоним в
      течение 30 секунд
      Расскажем, как избавиться от
      долгов в вашей ситуации
      Гарантируем
      конфи­денциаль­ность

        Получить бесплатную консультацию по списанию долгов

        Завершенные дела

        Все судебные дела размещены с согласия должников

        Посмотреть все