Определить, легально ли коллекторы требуют с вас просроченный долг, несложно. Достаточно «пробить» агентство в реестре ФССП, в котором перечислены все компании, законно собирающие с заемщиков задолженности. Но если вы поищете в перечне «Редут», вы обнаружите, что в списке содержатся не одна, а целых две организации с почти одинаковыми названиями — ООО «Служба взыскания «Редут» (ООО «СВР») и профессиональное коллекторское агентство «Редут».
Обе компании зарегистрированы в городе Казань. На первый взгляд, легко запутаться — откуда такое задвоение? Но ничего подобного. Первая фирма была исключена из реестра приставов летом 2017 года. Сведения из ЕГРЮЛ дополняют картину: ООО «СВР» ликвидировано в марте 2023 года в связи с банкротством (1). Второе же агентство под названием «Редут» ныне живет и здравствует.
Общество с ограниченной ответственностью «Редут» зарегистрировано в реестре ФССП 28 апреля 2017 года, регистрационный номер 2/17/16000-КЛ (2). Оно находится в этом перечне на 117-й строчке. Зеленый цветовой маркер означает, что компания относится к организациям с низким риском причинения вреда. Это маркировка службы приставов, свидетельствующая о том, насколько опасным может быть взаимодействие с тем или иным бюро взыскания.
Агентство имеет представительства в 27 регионах России, а также два call-центра – в Казани и в Санкт-Петербурге. Эти и другие сведения можно почерпнуть на официальном сайте коллекторов.
Сразу на главной странице ресурса размещены реквизиты для оплаты задолженностей. Здесь же имеется активная ссылка на регламент по обработке персональных данных.
Компания имеет два адреса:
Наконец, на интернет-портале фирмы указаны контактные номера телефонов и электронной почты. Все они действующие. Как правило, сотрудники агентства выходят на обратную связь в рабочее время в течение нескольких часов после получения письменного обращения.
ООО «Редут» взыскивает задолженности по общим правилам, установленным для всех коллекторских организаций.
Первая стадия взыскания (в самом агентстве ее называют «Soft Collection») заключается в досудебной работе с должником, состоящей из телефонных переговоров и электронной переписки. Сотрудники уведомляют граждан о наличии задолженности и необходимости ее погасить. Уведомления направляются не только по телефону и в СМС, но и через мессенджеры, а также на электронную почту.
На своем сайте ООО указывает, что первая стадия взыскания, хоть и не предполагает очного общения с должниками, однако является самой эффективной в плане скорости погашения — работники агентства ведут переговоры настолько профессионально, без грубости и других запрещенных приемов, что должник незамедлительно выплачивает задолженность. Вопрос о достоверности этого утверждения остается открытым.
Если досудебная работа не дает результата, запускается вторая стадия, именуемая компанией «Legal Collection» — коллекторы «Редут» обращаются в суд с заявлением о взыскании задолженности. При просрочке суммой до 500 тысяч рублей кредиторы идут в мировой суд за судебным приказом, в противном случае на основании иска выносится судебное решение, с которым ООО «Редут» получит исполнительный лист.
С листом или приказом сотрудники агентства обращаются в службу судебных приставов за возбуждением исполнительного производства. Для должника этот этап уже не пройдет незаметно: приставы вправе удерживать у гражданина процент с дохода (по кредитам и займам — до 50%) и перечислять эти деньги коллекторам в счет погашения долга.
Если на счетах должника хватает средств, то вся присужденная сумма списывается единовременно. Когда денег недостаточно, погашение происходит постепенно, при списании из поступлений в доход (кроме социальных выплат, защищенных ст. 101 № 229-ФЗ). Удержание осуществляется до полного погашения долга.
На своем сайте ООО «Редут» заявляет, что использует собственную автоматизированную систему документооборота, которая позволяет направлять документы суд и в ФССП через интернет. Благодаря этому агентство быстро, эффективно и без бюрократических проволочек завершает каждое взыскание. Однако должникам от данной информации, что называется, «ни тепло, ни холодно». Скорее всего, данный раздел сайта является своеобразной рекламой услуг агентства для потенциальных кредиторов.
В открытом доступе нет прямой информации о том, чьи обязательства чаще всего взыскивает агентство. Однако на сайте взыскателей имеется форма для проведения оплаты онлайн. В ней представлен список первичных кредиторов, в числе которых:
Если ваш просроченный кредит был оформлен в одном из этих банков, это еще не значит, что на вас выйдут коллекторы «Редут», однако такая вероятность есть.
Разумеется, все невзысканные долги, приобретенные в свое время ныне ликвидированной ООО «Служба взыскания «Редут», перешли к героям этого материала.
Гражданину, чей просроченный долг передан коллекторам, следует знать, что те проводят взыскание на основании одного из двух документов — договора цессии или агентского соглашения. Если вам предъявили копию договора цессии, это означает, что коллекторское бюро полностью выкупило ваш долг у первичного кредитора, и теперь задолженность принадлежит ему — оно стало новым кредитором по отношению к должнику. Банк или МФО в таком случае «выходят из игры».
Если речь идет о договоре агентирования, тогда кредитором по-прежнему остается финансовая организация, в которой вы занимали деньги, а коллекторы действуют в ее интересах наподобие представителей.
По большому счету, основание передачи долга для гражданина не играет большой роли — человек в любом случае остается должен либо банку, либо коллекторам. Однако выяснить это основание все же имеет смысл. И вот почему. По агентскому соглашению порядок выплат задолженности остается прежним — нужно платить в банк или в МФО, по реквизитам, указанным в кредитном договоре/договоре займа. Если же долг продан коллекторам по цессии, платить необходимо уже на другой счет, принадлежащий коллекторскому агентству.
Вне зависимости от основания, по которому долг передан коллекторам (по цессии или по агентскому соглашению), представители агентства не имеют права утаивать данную информацию от должника.
Как только в вашу дверь постучался (или позвонил вам по телефону) коллектор, проследите, чтобы этот человек назвал себя и компанию, которую он представляет. Затем выясните у коллектора точную сумму долга и запросите копию договора цессии или агентского соглашения. В ряде случаев сотрудники коллекторских агентств делают это сами, не дожидаясь, пока должник начнет свой «допрос».
Чаще всего на форумах можно встретить жалобы на следующие нарушения:
Справедливости ради скажем, что жалоб на более серьезные нарушения (порча имущества, звонки родственникам, использование автодозвона и т.п.) в открытом доступе не найдено. Это и понятно, поскольку законопослушное коллекторское бюро не станет прибегать к бандитским методам взыскания.
К тому же наряду с негативными отзывами в интернете имеются и положительные мнения должников о работе КА «Редут» (5). Однако проверить, достоверны эти отзывы или нет, можно только на практике.
Общение с коллекторами, какими бы вежливыми они ни были — это всегда стресс. Если у вас крупный непогашенный кредит, который нечем платить, и взыскатели тревожат вас постоянно, обратитесь за помощью к нашим юристам по банкротству физических лиц. В зависимости от ситуации они подберут подходящий маршрут списания долгов и помогут воплотить его в жизнь с минимальными затратами. По окончании процедуры вы сможете забыть о притязаниях коллекторов, банков и МФО.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А66-636/2024
Было долга - 927 254 руб.
г. Тверь
Завершено:
19.09.2024
Этапы:
08.01.2024
Поступило в работу
15.01.2024
Подача заявления
21.03.2024
Признан банкротом
Списано долга:
927 254 руб.
А79-156/2024
Было долга - 1 227 404 руб.
г. Чебоксары
Завершено:
07.10.2024
Этапы:
08.01.2024
Поступило в работу
15.01.2024
Подача заявления
27.02.2024
Признан банкротом
Списано долга:
1 227 404 руб.