Коллекторское агентство «Редут» и его методы взыскания

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 23 июля 2024

Время на прочтение 10 минут

Просмотров 2 291

Определить, легально ли коллекторы требуют с вас просроченный долг, несложно. Достаточно «пробить» агентство в реестре ФССП, в котором перечислены все компании, законно собирающие с заемщиков задолженности. Но если вы поищете в перечне «Редут», вы обнаружите, что в списке содержатся не одна, а целых две организации с почти одинаковыми названиями — ООО «Служба взыскания «Редут» (ООО «СВР») и профессиональное коллекторское агентство «Редут».

Обе компании зарегистрированы в городе Казань. На первый взгляд, легко запутаться — откуда такое задвоение? Но ничего подобного. Первая фирма была исключена из реестра приставов летом 2017 года. Сведения из ЕГРЮЛ дополняют картину: ООО «СВР» ликвидировано в марте 2023 года в связи с банкротством ⁽¹⁾. Второе же агентство под названием «Редут» ныне живет и здравствует.

Как работает «Редут»

Общество с ограниченной ответственностью «Редут» зарегистрировано в реестре ФССП 28 апреля 2017 года, регистрационный номер 2/17/16000-КЛ ⁽²⁾. Оно находится в этом перечне на 117-й строчке. Зеленый цветовой маркер означает, что компания относится к организациям с низким риском причинения вреда. Это маркировка службы приставов, свидетельствующая о том, насколько опасным может быть взаимодействие с тем или иным бюро взыскания.

Агентство имеет представительства в 27 регионах России, а также два call-центра – в Казани и в Санкт-Петербурге. Эти и другие сведения можно почерпнуть на официальном сайте коллекторов.

Сразу на главной странице ресурса размещены реквизиты для оплаты задолженностей. Здесь же имеется активная ссылка на регламент по обработке персональных данных.

Компания имеет два адреса:

1. Юридический — 420021, Республика Татарстан г. Казань, ул. Братьев Петряевых, д. 5, пом. 407.
2. Фактический — 420021, Республика Татарстан г. Казань, ул. Ахтямова, д. 1.

Наконец, на интернет-портале фирмы указаны контактные номера телефонов и электронной почты. Все они действующие. Как правило, сотрудники агентства выходят на обратную связь в рабочее время в течение нескольких часов после получения письменного обращения.

Особенности работы компании «Редут»

ООО «Редут» взыскивает задолженности по общим правилам, установленным для всех коллекторских организаций.

Первая стадия взыскания (в самом агентстве ее называют «Soft Collection») заключается в досудебной работе с должником, состоящей из телефонных переговоров и электронной переписки. Сотрудники уведомляют граждан о наличии задолженности и необходимости ее погасить. Уведомления направляются не только по телефону и в СМС, но и через мессенджеры, а также на электронную почту.

Как коллекторы работают с должниками: методы и разрешенные способы взысканияСтатья по теме

На своем сайте ООО указывает, что первая стадия взыскания, хоть и не предполагает очного общения с должниками, однако является самой эффективной в плане скорости погашения — работники агентства ведут переговоры настолько профессионально, без грубости и других запрещенных приемов, что должник незамедлительно выплачивает задолженность. Вопрос о достоверности этого утверждения остается открытым.

Если досудебная работа не дает результата, запускается вторая стадия, именуемая компанией «Legal Collection» — коллекторы «Редут» обращаются в суд с заявлением о взыскании задолженности. При просрочке суммой до 500 тысяч рублей кредиторы идут в мировой суд за судебным приказом, в противном случае на основании иска выносится судебное решение, с которым ООО «Редут» получит исполнительный лист.

С листом или приказом сотрудники агентства обращаются в службу судебных приставов за возбуждением исполнительного производства. Для должника этот этап уже не пройдет незаметно: приставы вправе удерживать у гражданина процент с дохода (по кредитам и займам — до 50%) и перечислять эти деньги коллекторам в счет погашения долга.

Если на счетах должника хватает средств, то вся присужденная сумма списывается единовременно. Когда денег недостаточно, погашение происходит постепенно, при списании из поступлений в доход (кроме социальных выплат, защищенных ст. 101 № 229-ФЗ). Удержание осуществляется до полного погашения долга.

На своем сайте ООО «Редут» заявляет, что использует собственную автоматизированную систему документооборота, которая позволяет направлять документы суд и в ФССП через интернет. Благодаря этому агентство быстро, эффективно и без бюрократических проволочек завершает каждое взыскание. Однако должникам от данной информации, что называется, «ни тепло, ни холодно». Скорее всего, данный раздел сайта является своеобразной рекламой услуг агентства для потенциальных кредиторов.

С долгами каких банков работает ООО «Редут»

В открытом доступе нет прямой информации о том, чьи обязательства чаще всего взыскивает агентство. Однако на сайте взыскателей имеется форма для проведения оплаты онлайн. В ней представлен список первичных кредиторов, в числе которых:

• АО «Альфабанк»;
• ОТП Банк;
• АКБ «Чувашкредиторпромбанк»;
• ДОНХЛЕББАНК (ликвидирован в декабре 2018 году);
• ПАО «Росбанк»;
• ПАО «Татфондбанк» (ликвидирован в 2017 году);
• ОАО «Смоленский банк»;
• ПАО «Сбербанк» и другие.

Если ваш просроченный кредит был оформлен в одном из этих банков, это еще не значит, что на вас выйдут коллекторы «Редут», однако такая вероятность есть.

В перечне кредиторов на сайте «Редута» упоминается и ООО «Служба взыскания Редут», ликвидированная как юрлицо в 2023 году и исключенная из реестра коллекторских агентств в 2017 году

Что нужно знать должнику компании «Редут»

Гражданину, чей просроченный долг передан коллекторам, следует знать, что те проводят взыскание на основании одного из двух документов — договора цессии или агентского соглашения. Если вам предъявили копию договора цессии, это означает, что коллекторское бюро полностью выкупило ваш долг у первичного кредитора, и теперь задолженность принадлежит ему — оно стало новым кредитором по отношению к должнику. Банк или МФО в таком случае «выходят из игры».

Права и обязанности коллекторов: все, что нужно знать должникамСтатья по теме

Если речь идет о договоре агентирования, тогда кредитором по-прежнему остается финансовая организация, в которой вы занимали деньги, а коллекторы действуют в ее интересах наподобие представителей.

По большому счету, основание передачи долга для гражданина не играет большой роли — человек в любом случае остается должен либо банку, либо коллекторам. Однако выяснить это основание все же имеет смысл. И вот почему. По агентскому соглашению порядок выплат задолженности остается прежним — нужно платить в банк или в МФО, по реквизитам, указанным в кредитном договоре/договоре займа. Если же долг продан коллекторам по цессии, платить необходимо уже на другой счет, принадлежащий коллекторскому агентству.

Вне зависимости от основания, по которому долг передан коллекторам (по цессии или по агентскому соглашению), представители агентства не имеют права утаивать данную информацию от должника.

Как на практике ведут себя сотрудники ООО «Редут»: отзывы должников

Чаще всего на форумах можно встретить жалобы на следующие нарушения:

1. Грубость в ходе телефонных переговоров ⁽³⁾.
2. Некомпетентность работников, которые занимаются досудебным взысканием ⁽⁴⁾.
3. Звонки в неустановленное время: пользователь пишет, что из ООО «Редут» ему звонят, начиная с 7 утра ⁽⁴⁾.
4. Нарушение договоренностей. Должники жалуются, что в процессе досудебных переговоров коллекторы предлагают им некоторые послабления при оплате, но как только человек соглашается на эти условия, о них тут же забывают и требуют погасить долг полностью ⁽⁴⁾.

Справедливости ради скажем, что жалоб на более серьезные нарушения (порча имущества, звонки родственникам, использование автодозвона и т.п.) в открытом доступе не найдено. Это и понятно, поскольку законопослушное коллекторское бюро не станет прибегать к бандитским методам взыскания.

К тому же наряду с негативными отзывами в интернете имеются и положительные мнения должников о работе КА «Редут» ⁽⁵⁾. Однако проверить, достоверны эти отзывы или нет, можно только на практике.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 887

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи