Долг в Росбанке: как погашать и что делать, если нечем

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 23 января 2024

Время на прочтение 9 минут

Просмотров 905

В наше кризисное время долги перед банками есть у многих граждан. Этот материал будет актуален для заемщиков, у которых появилась задолженность в Росбанке.

Росбанк действует на российском рынке с 1993 года. За годы работы у него сложилась большая практика урегулирования вопросов, связанных с просроченной задолженностью. Первое, что сотрудники банка рекомендуют сделать клиенту, допустившему возникновение долга по кредиту — обратиться в службу поддержки на горячую линию банка 8 (800) 234 44 34 для урегулирования ситуации. Выделенного телефона отдела взыскания задолженности в Росбанке не предусмотрено, но специалисты кол-центра переведут звонок неплательщика на нужного специалиста.

Задолженность в Росбанке: узнать и оплатить

Перво-наперво заемщику нужно узнать задолженность по кредиту в Росбанке — по фамилии или как-то еще.

Как узнать долги по кредитам, и что делать, если на вас оформили заем?Статья по теме

Существуют следующие варианты быстро проверить долг:

• Через мобильное приложение «Росбанк Онлайн». Это самый быстрый способ, которым можно воспользоваться с любого гаджета. Для этого надо зарегистрироваться в приложении (если вы ранее этого не сделали, когда оформили кредит) и пройти процедуру идентификации, после чего можно будет выяснить актуальную сумму для погашения.
• Также проверить задолженность в Росбанке можно на сайте кредитной организации — в личном кабинете или через чат-бот на портале.
• В любом офисе банка при личном обращении к специалисту вам также предоставят сведения о задолженности. Но по паспорту.
• Звонок на горячую линию. Сделать это можно не только по указанному выше номеру — Росбанк предоставляет дополнительный телефон для звонков из любой точки земного шара: 8 (495) 789 88 77.

Клиентские номера телефонов Росбанка

Получив актуальную информацию о сумме долга, необходимо выбрать приемлемый способ его погашения.

Бесплатное погашение долга

Существует два основных способа погашения задолженности в Росбанке без комиссии – внесение наличных денежных средств и безналичный перевод. Во втором случае главное помнить, что при безналичной оплате средства из другого банка могут поступить на счет кредитной организации в течение трех рабочих дней. Поэтому, если выбираете безналичный перевод, деньги нужно отправлять заранее, иначе можно попасть на просрочку буквально на ровном месте. Никогда не тяните до последнего дня.

Бесплатно внести платеж для закрытия долга по кредиту возможно:

• в банкомате Росбанка;
• в офисе кредитной организации при сумме, как заявлено на сайте банка, свыше 30 тысяч рублей ⁽¹⁾;
• в партнерских банкоматах с функцией внесения средств — список банков, чьи терминалы «подойдут», есть на сайте Росбанка ⁽²⁾ и на специализированных информационных порталах.

Погашение задолженности с комиссией

Конечно, приоритетным путем погашения долга в Росбанке является любой бесплатный вариант. Но при необходимости можно воспользоваться способами, предусматривающими комиссию.

Способы платного внесения наличных денег для оплаты задолженности:

1. Через сервисы и терминалы мобильных платежей по номеру карты.
2. В офисе Росбанка при сумме до 30 тысяч рублей в соответствии со стандартными тарифами кредитной организации ⁽¹⁾.
3. В любом стороннем банке.

Сделать платный безналичный перевод для погашения долга в Росбанке можно также через сервисы мобильных платежей и со счета в другом банке. Стоимость услуги определяется стандартными тарифами операторов. Рекомендуем заранее поинтересоваться размером комиссии в каждом конкретном случае.

Чем грозит долг в Росбанке

Первое, что интересует заемщиков, допустивших просрочку по платежам — как выбивает долги Росбанк, и нужно ли чего-то бояться. Здесь стоит подчеркнуть, что кредитная организация действует в правовом поле и не фигурирует в скандалах, связанных с незаконным давлением на должников. Взыскание осуществляется собственной службой банка, а коллекторам он продает долги в редких случаях.

Связываться с заемщиком будут сотрудники отдела взыскания. Они могут звонить, писать СМС о долге перед Росбанком, а также сообщения на электронную почту. Разумеется, все это должно быть в правовом поле и по закону № 230-ФЗ, который распространяется не только на коллекторов, но и на действия взыскателей вообще.

Банк имеет право начислить штраф в рамках условий кредитного договора и начать процедуру взыскания по просроченным платежам практически с первого дня просрочки. Все условия, при которых кредитная организация может потребовать досрочного возврата выданной ссуды, прописаны в кредитном договоре.

Отсрочка по кредиту в Росбанке

В январе 2024 года вступил в силу закон № 348-ФЗ, который перевел действующие федеральные кредитные каникулы для потребительских займов на постоянную основу. Заемщики, находящиеся в трудной ситуации, могут самостоятельно определить продолжительность кредитных каникул. Но их максимальный срок ограничен шестью месяцами.

Порядок предоставления «кредитной паузы» был введен федеральным № 106-ФЗ — изначально этот инструмент должен был облегчить положение заемщиков в сложное пандемийное время; затем действовали федеральные каникулы, связанные с ухудшениями в экономике на фоне непростой геополитики с февраля 2022 года.

Если ваш доход снизился более чем на треть по сравнению с его средним значением за прошлый год (понадобится документальное подтверждение), то кредитные каникулы — ваш выход.

Они могут быть оформлены для кредитных продуктов со следующими предельными размерами ⁽³⁾:

Также закон четко определил, что понимается под «трудной жизненной ситуацией»:

• уменьшение на 30% и более среднемесячного дохода по сравнению с аналогичным усредненным показателем за предыдущий год;
• утрата имущества в результате чрезвычайной ситуации или в зоне чрезвычайной ситуации.

Как правило, хорошо зарекомендовавшим себя клиентам, которые по той или иной причине оказались в сложном материальном положении, сам банк может предложить рефинансирование или реструктуризацию долга.

Может ли Росбанк списывать социальные выплаты?

Если проблема с долгом в Росбанке не разрешилась вовремя, и дело дошло до взыскания в рамках исполнительного производства, то должнику надо знать, что в законодательство в 2022 году был внесен целый пакет изменений, касающийся регулирования списаний социальных выплат для погашения кредитных обязательств. С этого момента защищены не только пособия на детей, но и ряд других начислений, а именно:

• В закон о потребительской кредитовании и другие законодательные акты внесли поправки, согласно которым единовременные социальные выплаты в счет погашения задолженности можно списывать только по разрешению заемщика. Причем, в течение двух недель он имеет право передумать и отозвать согласие. Но если вы все же хотите использовать эти выплаты, чтобы быстрее погасить долг в Росбанке, необходимо предоставить банку акцепт на списание денег со своего счета. Это можно сделать в любом отделении кредитной организации, по телефону контакт-центра (8 800 234 44 34) или через мобильное приложение.
• В закон об исполнительном производстве добавили положения, запретившие списывать по исполнительному листу от пристава или взыскателя пособия беременным женщинам, а также средства, выплачиваемые в рамках соцконтракта, и все правительственные выплаты.

Исчерпывающий перечень видов доходов, защищенных от взысканий, содержится в статье 101 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Помимо вышеобозначенных, к ним относятся компенсационные выплаты за нанесение вреда здоровью, за потерю кормильца, алименты, материнский капитал, компенсации за санаторные путевки работника и многие другие.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 720

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи