К чему готовиться, если ваш долг передан коллекторам из «Легал Коллекшн»

Нельзя сказать, что коллекторское агентство «Легал Коллекшн» чем-то отличается от других аналогичных организаций. Оно работает законно, так как числится в государственном реестре, может выкупать долги граждан или оказывать услуги по взысканию. Компания расположена в Самаре, но вполне может вести действия и в других регионах России. Подробнее о методах работы агентства по взысканию долгов ООО «Легал Коллекшн» расскажем в этом материале.

Какие долги выкупает коллекторское агентство «Легал Коллекшн»

Обращение к коллекторам — это один из законных вариантов действий для банков или МФО при взыскании задолженности. Такое решение принимается, если взаимодействие с заемщиком затруднено или нецелесообразно, а сумма просрочки по кредиту или займу только растет. Для передачи долга кредитор может выбрать любое агентство, включенное в госреестр, размещенный на портале ФССП ⁽¹⁾. «Легал Коллекшн» числится там (порядковый номер 75 в таблице), а значит, может законно вести коллекторскую деятельность.

На сайте агентства размещен перечень организаций-партнеров ⁽²⁾. Помимо прочих, там указан Сбербанк. Но в отзывах должников не усматривается, что Сбер передает просрочку в работу коллекторам «Легал Коллекшн». У этого банка есть «свое» коллекторское агентство (ООО «АБК»), поэтому продажа долгов другим аналогичным организациям навряд ли носит массовый характер.

В отзывах клиентов «Легал Коллекшн» упоминается, что агентство работает с долгами по займам МКК «Бустра» ⁽³⁾. Разумеется, взыскание ведется и по просрочкам перед другими микрофинансовыми организациями. Об этом можно косвенно судить по количеству дел в картотеке арбитражного суда, где ООО «Легал Коллекшн» нередко выступает кредитором в банкротстве. К сожалению, там нельзя увидеть, у кого именно агентство приобрело права требования по долгу.

Как узнать, что ваш долг передан в работу агентству «Легал Коллекшн»

Чтобы коллекторы инициировали взыскание, для начала они должны заключить договор с кредитором. При выкупе долга (цессия) агентство приобретет полное право требования по задолженности. При заключении агентского соглашения кредитором останется МФО или банк, а коллекторы лишь будут оказывать услуги по работе с неплательщиком.

Заемщик может узнать о передаче его просрочки агентству «Легал Коллекшн» из следующих источников:

• из уведомления от первоначального кредитора (в течение 30 дней после заключения договора с коллекторами);
• из документов, направленных агентством (письменное требование, досудебная претензия и т.д.);
• из СМС, при телефонном разговоре с представителем «Легал Коллекшн».

Помимо письменного уведомления, кредитор обязан разместить сообщение о привлечении к взысканию коллекторов на Федресурсе (ст. 9 закона № 230-ФЗ). При этом персональные данные заемщика будут доступны только в закрытой части портала.

Нельзя запретить кредитору продать долг коллекторам, если только это не было предусмотрено в первоначальном договоре на заем или кредит. Поэтому при законном выкупе задолженности заемщику не избежать звонков, СМС и писем от сотрудников «Легал Коллекшн». Также закон допускает выездное взыскание и личное взаимодействие коллекторов с должниками.

Задолженность продали коллекторам «Легал Коллекшн»: что делать должнику

Если просрочку по вашему займу или кредиту передали в работу агентству «Легал Коллекшн», рекомендуем учитывать следующие нюансы:

1. У вас может смениться кредитор (при цессии), т.е. погашать долг нужно будет не перед банком или МФО, а в пользу коллекторов.
2. Для коллекторских агентств введены специальные требования и ограничения по способам взыскания (статьи 4-7 закона № 230-ФЗ).
3. Коллекторы обязаны проинформировать вас об основаниях начала взыскания, о текущем состоянии долга и его структуре (проценты, штрафные санкции и т.д.).

У заемщика, чей долг передан коллекторам, тоже появятся свои права на защиту. Одним из них является возможность ограничить личное взаимодействие с взыскателями. Для этого необходимо подать письменное заявление в адрес коллекторского агентства. Но нужно учитывать, что указанное право возникнет лишь при просрочке длительностью от 4 месяцев. После получения заявления коллекторы смогут продолжить направлять письма, обращаться для взыскания в суды и ФССП. А вот активно «досаждать» должнику звонками и требовать аудиенции с момента получения отказа они не должны.

Проверяем сведения о коллекторах

Получив документы или сведения о продаже своего долга, рекомендуем проверить информацию о коллекторском агентстве. Это позволит избежать проблем, связанных с взысканием нелегальными коллекторами.

Официальные данные об агентстве «Легал Коллекшн» размещены в реестре на сайте приставов:

• адрес — г. Самара, ул. Революционная, д. 111, этаж 1.
• ИНН 6316220412, ОГРН 1166313083265.
• номер регистрации — 1/17/63000/КЛ.

Также в реестре указан адрес официального сайта КА «Легал Коллекшн» — https://legalc.ru/.

Сведения о себе коллекторы будут обязаны сообщить в письмах должнику, в ходе телефонных или личных переговоров.

Обращаем внимание на соблюдение закона при взыскании

Большинство агентств, включенных в реестр, работают добросовестно и соблюдают нормы закона. Если у них и есть нарушения, то они носят разовый характер и устраняются по мере поступления жалоб. Конечно, всегда есть исключения, когда коллекторы грубо и систематически нарушают права должников.

Косвенно о таких моментах можно судить по категории риска, присвоенной агентству в реестре. У «Легал Коллекшн» она низкая, т.е. взыскатели не допускают серьезных нарушений. Это можно узнать из того же реестра ФССП — зеленый маркер в таблице говорит о законных и безопасных для должника инструментах взыскания, используемых коллекторским бюро.

Как следует из закона № 230-ФЗ, при работе с должником коллекторы обязаны соблюдать следующие правила:

• В перечень законных действий входит удаленное или личное взаимодействие с клиентом (звонки, письма, выезд для очных встреч и т.д.).
• Для упомянутых методов взыскания закон предусматривает ограничения по общему их количеству и времени суток.
• Коллекторам запрещено использовать противоправные способы взаимодействия с должниками (угрозы, психологическое давление и т.д.).
• Агентство может использовать стандартные варианты взыскания через суды (приказное или исковое производство) и ФССП.
• Нельзя разглашать персональную информацию и требовать погашения долга с иных лиц, если только они не дали на это согласие.

Также в законе описаны ситуации, при которых коллекторы обязаны прекратить или приостановить взыскание. Одним из таких оснований будет возбуждение банкротства. На время этой процедуры взаимодействие с должником ставится «на паузу». Если клиент добьется списания долга, коллекторы «Легал Коллекшн» будут обязаны прекратить взыскание.

Обжалуем неправомерные действия коллекторов

Деятельность коллекторов находится под надзором государства в лице службы приставов. Должник может жаловаться в ФССП (а в некоторых случаях и в другие ведомства) на любое нарушение своих прав, в том числе:

• на использование противозаконных методов взыскания (оскорбления, угрозы, вымогательство, психологическое давление и т.д.);
• на нарушения при работе с персональным данными (передачу их третьим лицам, размещение в открытом доступе в интернете и т.д.);
• на превышение ограничений по количеству и времени суток звонков и очных встреч;
• на нарушение имущественных прав должника или иных лиц (например, повреждение или уничтожение имущества).

Еще раз отметим, что в сообщениях от должников «Легал Коллекшн» не сообщается о конкретных нарушениях при взыскании. Пользователи делятся своим впечатлением только общими фразами, вроде «беспринципные, наглые люди», что смело можно считать субъективной оценкой. В любом случае, если вы уверены, что ваши права нарушены, никто не препятствует вам подать жалобу в ФССП.

Как правильно погасить задолженность

Если вы намерены начать погашение долга, рекомендуем уточнить его сумму и варианты оплаты. Связаться с представителями «Легал Коллекшн» можно любым удобным способом:

Личного кабинета для проверки и погашения задолженности на сайте бюро взыскания нет. Для оплаты долга по реквизитам «Легал Коллекшн» ⁽⁴⁾ можно использовать банковские переводы, банкоматы и онлайн-сервисы Сбера, отделения Почты России, платежную систему «Золотая Корона». В форме на платеж необходимо указать номер и дату договора на заем (кредит).

При каких условиях можно не платить долг коллекторам «Легал Коллекшн»

На сайте «Легал Коллекшн» не указано о каких-либо льготных программах по погашению долгов. Иногда такие льготы можно получить в индивидуальном порядке (например, если согласиться начать выплаты).

Также должник может повлиять на порядок погашения просрочки:

• через оспаривание расчета задолженности, процентов и штрафных санкций в судебном процессе;
• путем получения рассрочки или отсрочки по выплатам после взыскания в суде;
• воспользовавшись процедурой внесудебного или судебного банкротства, когда можно освободиться от просроченной задолженности.

Если кто-то из клиентов «Легал Коллекшн» подаст на банкротство, агентство сможет заявить свои требования как кредитор. Это даст возможность претендовать на возврат средств при распределении конкурсной массы (если банкротное дело ведется в арбитраже). К банкроту, с которого списали долги, коллекторы уже не смогут предъявить какие-либо требования.

Статьи по теме