Коллекторское агентство «Филберт»

Агентство «Филберт» входит в число первых коллекторских компаний, прошедших регистрацию в ФССП, и ведет работу с неплательщиками по всей стране. Само взыскание осуществляется достаточно жестко, что подтверждается как отзывами должников, так и решениями о привлечении к ответственности.

Коллекторы «Филберт» сотрудничают со многими банками и МФО. Приоритет отдается дистанционной работе с должниками и взысканием просрочек через суды и приставов. Подробнее о методах работы указанного коллекторского агентства расскажем ниже.

Как работает коллекторское агентство «Филберт»

Суть коллекторской деятельности заключается во взыскании с граждан долгов по обязательствам перед другими кредиторами. Агентство «Филберт» получило право на это с января 2017 года, когда прошло регистрацию в службе приставов. Головной офис компании находится в Санкт-Петербурге. По карте на сайте «Филберт» видно, что филиалы агентства открыты в десятках регионов России ⁽¹⁾.

Основные направления деятельности, которые разрешены коллекторским компаниям, в том числе, и «Филберт»:

• заключение договоров с микрофинансовыми и кредитными организациями (например, на выкуп задолженности по цессии);
• досудебное взаимодействие с неплательщиками (телефонные переговоры, рассылка писем и т.д.);
• взыскание долгов в судебном порядке (исковое или приказное производство);
• взаимодействие с приставами в рамках исполнительных производств.

Если должник проходит банкротство, агентство «Филберт» может заявить свои требования, как кредитор, и участвовать в распределении конкурсной массы.

Заемщик банка или МФО может столкнуться с коллекторами, если допустит длительную просрочку по займу или кредиту. О заключении договора с коллекторским агентством должнику будет направлено уведомление.

Далее наступят следующие последствия:

1. Задолженность будет взыскиваться в пользу нового кредитора, ООО «Филберт», если заключен договор цессии.
2. Коллекторы будут истребовать просрочку в пользу банка или МФО, если оформлялось агентское соглашение.

Узнать, в каком статусе действует агентство «Филберт», можно из уведомления от МФО или банка, а также из писем и сообщений от коллекторов. От этого зависит, куда платить по долгу. Если права кредитора перешли к коллекторской компании, оплата задолженности осуществляется по ее реквизитам.

Что известно о коллекторах «Филберт»

Официальные данные об агентстве «Филберт» доступны в реестре, размещенном на портале ФССП ⁽²⁾.

А указано там следующее:

• место регистрации — г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 35, корп. 5, лит. Ж;
• регистрационный номер — 1/17/78002-КЛ;
• ИНН 7841430420, ОГРН 1107847250961;
• сайт — https://filbert.pro/.

В реестре указан еще один сайт компании — https://filbert.su/. Он также является официальным, но содержит минимум информации. Основные сведения о работе ООО «Филберт» доступны на сайте по первому адресу https://filbert.pro/.

Официальный сайт коллекторского агентства «Филберт»

На сайте можно увидеть не только основное наименование агентства, но и его название латиницей — «Filbert». Это не является нарушением закона, но в реестре на портале ФССП указано только название на русском языке.

Для должника на портале компании функционируют полезные сервисы:

• сервис для запроса документов о своей задолженности ⁽³⁾;
• способы оплаты задолженности (с карты любого банка или через систему «Золотая корона»);
• сервис для проверки задолженности ⁽⁴⁾;
• акция «Прощение части долга»;
• сервис для подачи жалобы на неправомерные действия коллекторов ⁽⁵⁾;

А еще на сайте коллекторов приведены контактные сведения (адрес, номера телефонов) и публикуются статьи на тему взыскания долгов.

С представителями агентства «Филберт» можно связаться не только по телефону, но и через бот в мессенджере «Телеграм». На главной странице сайта есть форма «Задать вопрос». Там можно выбрать тему (например, жалоба на взыскателя) и указать суть обращения. Ответ на вопрос придет на электронную почту.

Как коллекторы «Филберт» работают с должниками

Чтобы начать работу по взысканию, агентство «Филберт» сначала заключает договор с кредиторами. Судя по информации на сайте компании и сообщениям от клиентов, работа ведется с долгами перед следующими кредитными организациями: «Почта-банк», «Росбанк», «Тинькофф банк», «Райффайзенбанк», «Кредит Европа банк», «Открытие» и др. Из микрофинансовых организаций с коллекторами «Филберт» сотрудничает МКК «Смсфинанс» (выдает займы через сервисы «Vivus.ru» и «Смсфинанс»).

Впрочем, этот перечень основан на отзывах должников и на сведения сайта «Филберт» — коллекторские агентства вправе предлагать свои услуги любым банкам и МФО.

Каждый кредитор сам принимает решение, когда продать долг коллекторам или заключить агентское соглашение. Как правило, банки и МФО сначала сами взаимодействуют с заемщиком. В отзывах некоторых должников видно, что «Филберт» взыскивает задолженность с пропущенными сроками исковой давности. Но это скорее исключение, так как микрофинансовые и кредитные организации обычно строго отслеживают состояние просрочки.

Методы взаимодействия с неплательщиками

Особенности работы коллекторских агентств описаны в законе № 230-ФЗ. Так, к специальным методам взаимодействия с должниками относятся:

1. Телефонные переговоры (есть лимиты по количеству, времени суток звонков).
2. Текстовые или голосовые уведомления (например, в СМС).
3. Рассылка письменных документов (уведомления, претензии и т.д.).
4. Очные встречи с неплательщиком (например, с выездом по адресу проживания).

Впрочем, в комментариях клиентов нет сведений о проведении выездных мероприятий коллекторами «Филберт», хотя, как мы видим, закон этого не запрещает. Основным способом взыскания являются звонки, обращение в суды и к приставам.

При взаимодействии с клиентами представителям коллекторских фирм запрещено:

• превышать ограничения по количеству и времени суток звонков, очных встреч;
• обращаться к иным лицам без их согласия;
• распространять персональные данные должника;
• оказывать психологическое давление при проведении переговоров, в СМС и письмах;
• вводить клиента в заблуждение о своем статусе, о последствиях неуплаты долга;
• использовать иные противоправные методы взыскания.

Если коллекторы нарушат эти правила, их можно привлечь к ответственности. Должник вправе подать жалобу в ФССП (надзорный орган) либо в иные ведомства.

Также непосредственное взаимодействие приостанавливается в следующих случаях:

• должник проходит процедуру банкротства;
• клиент находится на лечении в стационаре;
• если должник признан инвалидом I группы;
• неплательщиком является несовершеннолетний гражданин (крайне редкая ситуация).

В перечисленных ситуациях представители агентства «Филберт» могут направлять должнику письма по почте.

За что агентство «Филберт» привлекали к ответственности

В сообщениях клиентов агентства «Филберт» встречаются сведения о разного рода нарушениях со стороны коллекторов. Например, предъявление требований и взаимодействие не с самим должником, а с третьими лицами.

А еще — нарушение сроков ответов на обращения и даже психологическое давление при разговорах по телефону.

Нельзя назвать нарушением предъявление исков при пропущенной давности. Если эти сроки истекли, кредитор все равно вправе обращаться в суд. Здесь все зависит от расторопности самого должника. Он может подать судье встречное заявление о прекращении дела из-за пропуска давности. Если такого ходатайства не поступит, судья удовлетворит иск и взыщет задолженность. Даже при пропущенных исковых сроках.

В арбитражных судах многих регионов неоднократно рассматривались дела о привлечении агентства «Филберт» к ответственности. Вот несколько примеров:

• Превышение количества телефонных переговоров, звонки третьим лицам ⁽⁶⁾.
• Многочисленные звонки и СМС-сообщения третьему лицу без его согласия ⁽⁷⁾.
• Взаимодействие при взыскании с третьим лицом, в том числе, звонки на телефон несовершеннолетнего ребенка ⁽⁸⁾.

Подобных дел в картотеке арбитражных судов намного больше. Это является одной из причин, по которой ФССП присвоила агентству «Филберт» высокую категорию риска.

Как действовать должнику

Прежде всего, рекомендуем не уклоняться от получения писем из банка или МФО. Лучше заранее знать о продаже долга, чем неожиданно столкнуться с требованиями коллекторов.

Если агентство «Филберт» начало взыскание, должник вправе:

• получать информацию о состоянии своей задолженности, равно как и об основаниях для ее взыскания;
• жаловаться на любые противозаконные действия, на нарушения прав при общении с коллекторами;
• своевременно заявлять об отказе от личного взаимодействия.

Хотя на своем интернет-портале агентство «Филберт» предлагает клиентам акцию «Прощение части долга», подробности льгот, которые может получить должник, на сайте не указаны. В каждом случае решение принимается в индивидуальном порядке.

Если должник согласен на сотрудничество, агентство «Филберт» может предложить:

1. Отложение передачи материалов в суд и к приставам.
2. Отмену штрафов и пеней на просрочку.
3. Определение удобной суммы ежемесячных платежей (рассрочка).
4. Прощение части задолженности.

Уже после суда и начала взыскательных мероприятий ФССП заемщик может отсрочить или рассрочить погашение долга через суд. Для этого нужно подать заявление с обоснованием причин, по которым невозможно погасить всю задолженность разом.

Могут ли коллекторы простить задолженность

Давайте снимем розовые очки и посмотрим на ситуацию трезво. Коллекторские компании не для того покупают у банков и МФО просроченные задолженности, чтобы сделать неплательщику королевский подарок. Коллекторы — это не клуб Санта Клаусов. Агентство «Филберт» предлагает клиентам на своем сайте списание части задолженности — при согласии на сотрудничество (т.е. при готовности человека платить).

У любого должника действительно есть возможность полностью освободиться от просрочек по займам и кредитам – но только через прохождение банкротства в судебном порядке или через МФЦ.

Заявление на банкротство подается по основаниям, предусмотренным законом № 127-ФЗ. На период ведения банкротного дела коллекторы и приставы приостановят взыскание долга. При успешном завершении банкротства будет списана просроченная задолженность по займам и кредитам, что влечет прекращение взыскания.

Коллекторы не могут запретить должнику подачу документов на банкротство. Но если агентство «Филберт» является кредитором по отношению к банкроту, оно сможет заявить свои требования в реестр.

Наличие задолженности способно отравить жизнь. Коллекторы взыскивают долги достаточно рьяно — это и суды, и приставы с их арестами счетов. Но закон оставляет должникам шанс на списание.

Статьи по теме

Популярные статьи

Рассчитать примерную стоимость банкротстваРассчитать стоимость