Коллекторское агентство «АБК»: чего ждать от взыскателей «Сбера»?

«АБК» — это сокращенное название коллекторского агентства «АктивБизнесКонсалт». Оно входит в группу компаний «Сбера», а регистрацию прошло в конце 2016 года, попав буквально в начало реестра ФССП. Основным «поставщиком» клиентов для агентства является «Сбербанк». Но в отзывах должников можно найти упоминание и о других банках, которые сотрудничают с «АБК».

Агентство оправдывает свое название и работает очень активно, о чем свидетельствует множество комментариев о них и сообщений в интернете. Коллекторы «АБК» достаточно часто допускают нарушения, а надзорный орган (ФССП) присвоил компании значительную категорию риска — не худший, «красный», вариант, но все же должникам стоит быть начеку. В этой статье мы расскажем все, что нужно знать о методах взыскания долгов со стороны «АБК».

Основные сведения о коллекторском агентстве «АБК»

Как и другие легальные коллекторские бюро, «АктивБизнесКонсалт» числится в госреестре, который ведет ФССП.

Проверяя коллекторское агентство на официальном ресурсе службы приставов (любых коллекторов, не только «АБК»!) стоит обратить внимание на следующую информацию:

• на официальные сведения об агентстве (они могут пригодиться для подачи обращений или обжалования незаконных действий);
• на показатель риска, который ФССП присвоила компании (он напрямую связан с количеством нарушений, которые допускают взыскатели);
• на адрес официального сайта агентства (на коллекторских порталах обычно содержится информация о способах оплаты долга, контактные данные и т.д.).

Дополнительные сведения о профессиональных взыскателях можно найти в отзывах должников. Сообщения пользователей описывают, как коллекторы конкретного агентства взаимодействуют с клиентами и что входит в перечень их действий при взыскании долгов. Говоря проще: чего ждать, если ваши долги попали в руки тех или иных коллекторов.

Рассмотрим официальные данные о коллекторской организации «АктивБизнесКонсалт» из реестра ФССП:

адрес	г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 *
регистрационный номер	2/16/7700-КЛ
дата регистрации	29.12.2016 года
ИНН	7736659589
ОГРН	1137746390572
официальный сайт	https://activebc.ru/

* По этому же адресу находится главный офис «Сбербанка».

В Москве базируется центральный офис агентства, в то время как в Орле расположен кол-центр, который занимается обзвонами и телефонными переговорами с должниками.

Правила работы коллекторов описаны в законе № 230-ФЗ. Рекомендуем ознакомиться с этим нормативным актом, если вы уже стали клиентом коллекторского агентства «АБК» либо только ожидаете продажи им долга в ближайшее время. Например, если у вас просрочен кредит «Сберу», шанс на рандеву с представителями «АБК» высок, как никогда.

Также можно проконсультироваться у кредитных юристов, которые помогут найти выход в сложной финансовой ситуации и рассмотреть разные варианты действий. Даже если долгов много, а рассчитываться с кредиторами нечем, вы можете бесплатно проконсультироваться по вопросу полного списания кредитных и сопутствующих обязательств.

С какими банками работает «АБК»

Поскольку агентство «АктивБизнесКонсалт» входит в группу компаний «Сбера», логично, что основной объем долгов на взыскание передает им именно «Сбербанк». Это может быть просрочка по потребительским кредитам, по ипотеке, по кредитным карточкам. Коллекторы работают на основании агентского договора (в интересах кредитора) либо выкупают задолженность по цессии.

В отзывах должников можно встретить информацию о продаже коллекторам «АБК» долгов по кредитам «Сетелем банка», который с декабря 2022 года сменил название на «Драйв Клик Банк» ⁽¹⁾. Он тоже входит в группу компаний «Сбербанка».

Помимо этого, коллекторское агентство может сотрудничать с любыми МФО и банками в России. Судя по одному из решений арбитражного суда, компания «АБК» занимается взысканием долгов и по услугам связи «МТС» ⁽²⁾.

Делаем выводы. Даже если вы должны не «Сбербанку» (и даже если у вас вообще долг не по банковскому кредиту), ваша просрочка теоретически все равно может попасть в руки «АктивБизнесКонсалта».

Официальный сайт «АБК»

На интернет-ресурсе агентства «АктивБизнесКонсалт» размещен специальный раздел с информацией для должников ⁽³⁾, на котором можно найти:

• ответы на самые распространенные вопросы о коллекторской деятельности и о взыскании долгов;
• контактные данные для связи (телефон, электронную почту и т.д.);
• сервис для проверки и оплаты задолженности ⁽⁴⁾;
• форму для запроса отчета по кредитной истории ⁽⁵⁾;
• сервис для подачи заявления на реструктуризацию задолженности ⁽⁶⁾.

Как связаться с коллекторами «АБК»

Агентство предлагает несколько вариантов связи для должников. Прежде всего, можно направить письменное обращение на московский адрес «АБК» (ул. Вавилова, д. 19). Например, таким способом направляется заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами. Это право возникает у любого должника, чья продолжительность просрочки превышает 4 месяца.

Удаленно можно связаться с коллекторами «АБК» по следующим номерам телефонов:

• 8-800-770-70-40 (единая бесплатная горячая линия по России, в том числе для проверки задолженности перед «Сбербанком»);
• 8-800-770-08-44 (телефон для проверки долгов перед другими банками, заключившими договоры с «АБК»).

Электронное обращение можно направить по электронному адресу info@activebc.ru. К слову, таким способом коллекторы предлагают отправить документ, подтверждающий погашение долга.

Особенности взыскания долгов коллекторами «АктивБизнесКонсалт»

Агентство «АБК» использует в работе с должниками цифровые технологии (они предлагаются и партнерам компании). Общая схема взыскания заключается в следующем:

1. Сначала коллекторы подписывают договор с кредитором (например, о выкупе просрочки или на оказание услуг).
2. Заемщика уведомляют о продаже его задолженности агентству «АБК». Это уведомление обязан направить банк в течение 30 дней с момента оформления передачи долга.
3. Начинается досудебное взаимодействие, при котором коллекторы обязаны соблюдать требования и ограничения по закону № 230-ФЗ.
4. Агентство «АБК» может начать судебное взыскание, если ранее этим правом не воспользовался основной (первоначальный) кредитор.
5. После суда коллекторы непременно направят материалы на взысканный долг в ФССП и будут участвовать в исполнительном производстве.

Как видно из сообщений должников, агентство «АктивБизнесКонсалт» использует все варианты действий, разрешенных законом — оно и понятно, им нужно долг взыскать. Истребование задолженностей нередко ведется агрессивно и включает различные инструменты, вплоть до такого нераспространенного метода, как выезд по месту нахождения клиента.

Как ведется работа с должниками

Пользовательские ресурсы-отзовики располагают достаточно большим массивом сообщений от должников, с которыми работает агентство «АБК» ⁽⁷⁾. И этим людям есть, чем поделиться с миром.

На основании высказываний неплательщиков и их близких можно заключить, что взыскание со стороны указанной компании включает:

• обзвон сотрудниками кол-центра или роботом, проведение телефонных переговоров по вопросам погашения долга;
• взаимодействие путем направления писем (требований, претензий, уведомлений и т.д.);
• выездные действия по месту проживания должника (обычно коллекторы «АБК» только лишь угрожают выездом);
• судебное взыскание (обращение за приказом, подача исков);
• передача документов в ФССП для возбуждения производства.

Рассылка писем должникам ведется по адресу, который указан в документах от кредитора (в кредитном договоре или в договоре займа). Также коллекторы могут сами собирать информацию о клиенте, его месте проживания и работы.

В законе № 230-ФЗ указаны ограничения для отдельных действий при коллекторском взыскании. В этот перечень входит лимит на количество личных встреч и звонков.

В целом, сотрудники «АБК» соблюдают ограничения и запреты, предусмотренные законодательством. Но есть и исключения. В одном из дел, рассмотренных арбитражем Свердловской области, агентство привлекли к административной ответственности ⁽⁸⁾:

• за психологическое давление в отношении должника;
• за введение в заблуждение по вопросам оплаты задолженности и обращения взыскания на имущество;
• за превышение лимита по количеству телефонных звонков;
• за взаимодействие с использованием автоматизированной интеллектуальной системы, хотя это не предусмотрено законом № 230-ФЗ.

Административные материалы по нарушениям со стороны коллекторов составляет ФССП. По итогам рассмотрения дел и проверки обращений от должников ведомство может пересматривать категорию риска коллекторского агентства, указанную непосредственно в реестре на сайте приставов.

О каких нарушениях «АБК» сообщают должники

Если посмотреть отзывы от должников, которые уже сталкивались с коллекторами «АктивБизнесКонсалт», как правило, они сообщают о следующих нарушениях:

• предъявление требований о выплате долга не самому клиенту, а иным лицам;
• психологическое давление при разговорах по телефону;
• продолжение навязчивого преследования после получения заявления с отказом от взаимодействия;
• введение в заблуждение о последствиях неоплаты долга;
• превышение допустимого количества звонков должнику.

Для наглядности приведем еще один пример судебного дела, где агентство «АБК» привлекли к ответственности ⁽⁹⁾. Основанием для решения арбитражного судьи стало нарушение требований к содержанию СМС-уведомлений в адрес клиента.

Так, в тексте сообщений не была указана сумма задолженности, а должнику необоснованно угрожали изъятием и реализацией имущества. Поскольку этих полномочий у коллекторов нет, суд посчитал, что до клиента доводили информацию, не соответствующую действительности.

Можно ли не платить долги коллекторам, и как защищаться от взыскания

После заключения договора с банком или МФО агентство «АБК» будет на законных основаниях вести взыскание. Если должник хочет реструктурировать выплаты, он может оставить заявку на сайте коллекторов ⁽⁶⁾. В электронной форме можно выбрать одну из причин для изменения порядка и сроков погашения долга — речь идет об уважительных основаниях, к которым относится тяжелая болезнь или потеря работы.

В ходе коллекторского взыскания должник может защищаться следующими способами:

1. По факту любых нарушений со стороны представителей «АБК» можно жаловаться в ФССП. В «тяжелых» случаях с заявлением нужно обращаться в полицию или прокуратуру.
2. Должник вправе заявить об отказе от личного взаимодействия, если период его просрочки превысил четыре месяца.
3. В ходе взыскания приставами можно рассрочить или отсрочить выплаты по долгу (при наличии уважительных причин такое ходатайство нужно заявить в суде, а не в ФССП).

Есть еще один вариант действий, если нечем платить по долгам. Практически любой должник имеет право пройти банкротство в судебном порядке или через МФЦ. Для этого необходимо соответствовать условиям, указанным в законе № 127-ФЗ. Если процедура пройдет успешно, банкрота освободят от просроченных долгов перед банками, МФО и коллекторами. Дальнейшее взыскание будет прекращено.

Статьи по теме

Популярные статьи

Рассчитать примерную стоимость банкротстваРассчитать стоимость