Может ли коллекторское агентство «Свобода от долгов» взыскивать задолженности

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 03 апреля 2024

Время на прочтение 11 минут

Просмотров 196

Когда возникает необходимость проверить определенную коллекторскую компанию на предмет законности ее деятельности, в первую очередь, следует заглянуть в реестр юридических лиц в сфере взыскания, который представлен на сайте ФССП ⁽¹⁾. В нем публикуется ключевая информация об агентствах, которые когда-либо включались в базу в качестве сборщиков просроченных задолженностей. Если вы захотите ознакомиться со сведениями о коллекторах «Свобода от долгов», вам дорога на 238-ю строчку. Обратите внимание на дату, указанную в правой графе — это данные об исключении организации из реестра. Компания лишилась права взыскивать непогашенные денежные обязательства с ноября 2022 года.

Таким образом, коллекторское агентство не занимается взысканием и по большому счету не вправе предъявлять какие-либо претензии должникам. Но за те 3,5 года, пока коллекторы осуществляли свою деятельность (т.е. за период с 2019 по 2022 гг.), они успели оставить о себе неоднозначный след в истории судебной практики.

Что известно о коллекторском агентстве «Свобода от долгов»

На сайте судебных приставов опубликована информация о том, что компания была добавлена в реестр 21 января 2019 года. Исключили же ее оттуда 10 ноября 2022 года.

Юридический адрес фирмы: 603022, Нижегородская область, город Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 9 к. 1, помещ. 332.

Официальный сайт коллекторской организации http://debtfree.ru/ не работает. Впрочем, здесь нет ничего удивительного, поскольку компания больше не ведет деятельность в качестве бюро взыскания. Соответственно, телефон горячей линии и другие контактные данные тоже утратили свою актуальность.

Что делать, если коллекторы требуют вернуть долгСтатья по теме

По данным ресурсов контрагентов ⁽²⁾ известно, что генеральным директором ООО «Свобода от долгов» является Батурин Артур Викторович, а в штате числилось более сотни сотрудников. Уставной капитал составляет 10 млн рублей.

Итак, если коротко проанализировать все, что известно об описываемых коллекторах из открытых источников, получается следующая картина:

1. Агентство было создано в 2018 году, а спустя несколько месяцев его включили в реестр коллекторских компаний, размещенный на сайте судебных приставов.
2. Легально организация работала чуть больше 3,5 лет, после чего в базе сервиса появилась запись об исключении.
3. Сайт компании на данный момент недоступен, и проанализировать его содержимое не представляется возможным. Впрочем, это и не нужно, учитывая недействующий статус фирмы.

Нарушали ли коллекторы «Свободы от долгов» законодательство

В картотеке судебных материалов нашлось довольно много решений, в которых фиксируются нарушения коллекторского закона, допущенные агентством «Свобода от долгов». Более того, имеются и споры за 2023 год, когда компания уже была исключена из реестра ФССП.

В одном из решений от 18 апреля 2023 года представитель компании обратился в суд с жалобой на постановление ФССП. Коллекторы попросили отменить «неугодный» документ, а в случае выявления каких-либо нарушений хотя бы снизить штраф, который составлял 250 тысяч рублей.

События развивались следующим образом:

1. В начале 2023 года судебные приставы вынесли постановление о привлечении агентства к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. Как оказалось, ранее МКК «Срочноденьги» (к слову, тоже нижегородская фирма, зарегистрированная на той же улице, что и герои нашего материала) заключила агентский договор с коллекторской организацией в целях взыскания просроченного микрозайма.
2. Сотрудники «Свободы от долгов» отправили на рабочую почту начальнику должницы письмо, в котором потребовали предоставить им информацию о трудоустройстве женщины. Для идентификации они указали персональные данные работницы (ее ФИО, дату рождения) и сообщили, что занимаются взысканием долгов. Также поступило любопытное предупреждение о возможности взыскать денежные средства с наложением ареста и обращением взыскания на имущество. Примечательно, что электронная почта начальника должницы нигде в договоре на предоставление займа не фигурировала.
3. Женщина обратилась с жалобой в ФССП, на основании которой была проведена проверка. Исполнительный орган пришел к выводу, что компания при взыскании долга нарушила положения № 230-ФЗ.
4. В своем заявлении в судебную инстанцию коллекторское агентство указало, что оно исключено из реестра судебных приставов, а значит, не должно привлекаться к ответственности. Этот довод был «отметен» судом, поскольку нарушение организация допустила еще в период, когда функционировала (в сентябре 2022 года).

При рассмотрении дела суд обратил внимание на то, что ранее агентство уже неоднократно привлекалось к административной ответственности по аналогичным нарушениям. В частности, в материалах дела приведены отсылки на судебные решения, где компанию штрафовали и на 350 тысяч, и на 400 тысяч рублей. Нездоровая тенденция сыграла свою роль: было вынесено определение об отказе в удовлетворении требований.

Разрешенные и запрещенные действия коллекторов

Следующее решение тоже принималось судом уже после исключения компании из реестра коллекторских агентств. Представители «Свободы от долгов» обратились в арбитражный суд с требованием признать постановление судебных приставов не подлежащим исполнению.

Началось все с того, что та же самая МКК «Срочноденьги» заключила с клиентом договор о предоставлении микрозайма. Позже по факту просрочки микрофинансовая организация обратилась за помощью к коллекторам «Свобода от долгов».

Компания начала взаимодействовать с должником и его окружением, указанным в качестве дополнительных контактов в документе о предоставлении займа. К сожалению, нормы № 230-ФЗ при этом не выполнялись.

Как следует из материалов дела, сотрудники звонили по 2–3 раза в сутки, хотя законом допускается телефонный разговор только единожды за 24 часа и не более, чем 2 раза в неделю (звонки же поступали по 8 раз в неделю).

Разумеется, заемщик пожаловался на нарушения в ФССП. После расследования судебные приставы составили протокол, которым оштрафовали коллекторов на четверть миллиона рублей, что и вынудило организацию обратиться в судебную инстанцию.

Рассмотрев все обстоятельства и тот факт, что агентство ранее уже неоднократно привлекалось к ответственности за подобные «прегрешения», суд отказал истцу в удовлетворении требований.

Ну и напоследок предлагаем ознакомиться с еще одним решением в рамках привлечения коллекторской организации «Свобода от долгов» к ответственности. Компания подала в суд заявление об оспаривании постановления исполнительного органа, сославшись на то, что переживает тяжелые времена, что штраф не соответствует нарушению, и в целом приставы неправильно восприняли «проступок».

Суд установил следующее:

• МФО и заемщик заключили договор займа, по которому вскоре образовалась просрочка. В результате компания продала задолженность коллекторам, которые начали осуществлять взыскание.
• В процессе взаимодействия с должником были допущены нарушения: клиенту направлялись сообщения и поступали звонки с превышением лимитов. Разговаривать с сотрудниками агентства по поводу задолженности пришлось и третьим лицам, которые вообще не были указаны в договоре на предоставление займа.
• Должник обратился с жалобой в службу судебных приставов, которая провела проверку и оштрафовала коллекторов на 200 тысяч рублей. Те не согласились с постановлением ФССП и решили его оспорить.

Рассмотрев все обстоятельства, судебная инстанция вынесла решение отказать в удовлетворении требований агентства.

Во всех трех делах, изложенных выше, рассмотрение осуществлялось уже после исключения компании из реестра судебных приставов. Каждый раз, обращаясь в суд, коллекторы пытались добиться отмены постановления на основании прекращения деятельности и неизменно получали отказ. Суды верно подмечали, что раз нарушение совершалось в период легального функционирования, то компания подлежит привлечению к административной ответственности вне зависимости от факта исключения фирмы из реестра.

Тем не менее, организация часто пыталась оспорить постановления ФССП: каким бы ни было нарушение, юристы обязательно подавали заявление и пробовали уменьшить штраф или вовсе добиться его отмены.

«Свобода от долгов» в СМИ

Интернет-порталы и новостные издания тоже периодически публиковали заметки о допуске компанией тех или иных нарушений. К примеру, одно из изданий Республики Татарстан сообщает, что агентство было оштрафовано на 50 тысяч рублей по жалобам, поступившим в ФССП сразу от нескольких местных жителей ⁽³⁾. Люди страдали от навязчивых звонков по поводу долгов их знакомых. Более того, при разговорах неоднократно разглашалась персональная информация о должниках.

Платить ли коллекторам в 2024 годуСтатья по теме

Другой источник информирует, что «Свободу от долгов» привлекли к ответственности на 60 тысяч рублей ⁽⁴⁾. Компания звонила и писала сообщения знакомому должника при том, что тот неоднократно просил не делать этого. Мужчина был против любого взаимодействия с взыскателями, о чем часто им сообщал. Агентство не согласилось с штрафом и обратилось в апелляцию, но та оставила в силе решение суда первой инстанции.

В Пермском крае судебные приставы также привлекли к ответственности ООО «Свобода от долгов» на 50 тысяч рублей ⁽⁵⁾.

Как выяснилось, взыскатели:

• угрожали женщине тем, что расскажут ее окружению о просроченном микрозайме;
• оказывали психологическое давление;
• превышали лимиты на контакты с должницей.

После проведения соответствующей проверки судебные приставы составили протокол.

Отзывы должников об организации «Свобода от долгов»

В основном люди отзываются о коллекторах отрицательно, но это повсеместная практика: негатив, как правило, выплескивается на просторах интернета. На тематическом форуме, где обсуждают долги и методы взыскания, представлена отдельная тема по компании «Свобода от долгов» ⁽⁶⁾.

Здесь же встречаются высказывания, что представители агентства:

• звонили людям из окружения должников, причем не только тем, кто указан в договоре как контактные лица — по словам комментаторов, коллекторы сами искали круг общения человека и распространяли сведения о просроченной задолженности;
• хамили и угрожали в разговорах с клиентами.

Справедливости ради стоит отметить, что встречаются и нейтральные отзывы. Один из пользователей написал, что ему удалось по предварительной договоренности выплатить задолженность по частям, другому же пришло СМС с предложением о частичном списании долга.

А вот отклики на информационном портале zaim.com выглядят, как концентрация негативных эмоций ⁽⁷⁾. Посетители сайта рассказывают о надоедливых звонках с превышением лимита взаимодействия по № 230-ФЗ, о грубости, об обращении к третьим лицам и к работодателям должников.

Если вам пришлось столкнуться с незаконными действиями взыскателей, вы вправе сообщить о них в ФССП. Но, к сожалению, жалобы не спасут вас от необходимости выплачивать долговые обязательства. Впрочем, если вы попали в сложную ситуацию, и погашать задолженности вам действительно нечем, вы имеете право избавиться от них через признание банкротства физического лица.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 709

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи