Оглавление
Оглавление
Коллекторы сотрудничают с банками и МФО — покупают дешево просроченные кредиты, взыскивают долг или часть, используя «неправовые методы».
Сотрудники коллекторских агентств иногда пытаются запугать человека, заставить его отнести в ломбард последнее имущество. Бороться с коллекторами приходится должникам, но какие действия можно предпринять для защиты своих интересов? Расскажем о незаконных действиях коллекторов, как с ними бороться по закону.
По закону коллекторы могут собирать информацию о заемщике, проводить беседы и разъяснения, связываться с третьими лицами, если те не возражают.
На практике используют незаконные методы: звонки на работу и друзьям с требованиями заплатить за должника, развешивание объявлений в подъезде, травля в социальных сетях, порча имущества.
Условно коллекторов можно разделить на белых и черных. Первые работают официально. Они стараются более-менее придерживаться закона № 230-ФЗ. Черные коллекторы исключены из госреестра либо зарегистрированы как компания, которая занимается совершенно иной деятельностью. То есть это не коллекторы, а вымогатели, и действуют они незаконно.
Банки следят за репутацией и продают кредиты только компаниям, имеющим лицензию. Услуги черных коллекторов популярнее среди МФО — организаций, которые выдают микрозаймы на короткий срок и под ежедневные проценты. Они продают просроченные займы компаниям, которые по закону даже не вправе заниматься взысканием.
При оформлении микрокредита проверьте компанию, у которой берете деньги. Подпольные МФО на долг в 20 тысяч рублей начисляют 300 %, а через пару месяцев звонят коллекторы с требованием в 70 тысяч.
Официально бороться с такими взыскателями сложно — они не представляются и документы не показывают. Правоохранительным органам предстоит сначала найти нелегальную контору, а затем доказать вину конкретного человека.
Прежде всего, коллекторы должны представиться:
Если звонит коллектор, или вы получили почтой уведомление, что банк продал долг третьему лицу, требуйте копию договора цессии и расчет задолженности. Информацию о продаже кредита уточните в банке.
Коллекторы не могут нарушать законные рамки. ЗАПРЕЩЕНЫ:
По новому закону неправомерные действия влекут для нарушителя административную, уголовную ответственность, вплоть до лишения свободы сроком до 5 лет. Помните, даже хамство и нецензурная брань в разговоре недопустимы и наказуемы.
Как бороться с коллекторами правильно и по закону.
Первое — коллекторы будут собирать о вас информацию. Они смотрят профили в социальных сетях, звонят родственникам и коллегам, чтобы узнать о том, как вы живете, как зарабатываете и почему не платите. Эти действия законны, если коллекторы не рассказывают о размерах долга и просрочке другим лицам.
Если по телефону должник уверяет, что денег нет, а в соцсетях выкладывает фото из отпуска на море, они это увидят. Но человек не обязан отчитываться и оправдываться! Через 4 месяца после начала просрочки можно просто запретить коллекторам звонки и визиты.
Как не платить судебным приставам по решению судаСтатья по теме
Нужно отправить письменное уведомление на адрес агентства (сохраните квитанцию с почты). После получения письма коллекторы могут только подать в суд и действовать через приставов.
Как защититься от звонков по телефону? Если вам названивают коллекторы, рекомендуем:
Можно ли сменить номер телефона? Неплательщики покупают новую сим карту и дают номер минимальному количеству людей. Это законно, вы не обязаны общаться с коллектором. Но долги никуда не денутся — придется платить через приставов или подавать на банкротство.
Ниже изложена инструкция по общению с коллекторами.
Подробнее о том, как отвечать по телефону, читайте в статье «Как разговаривать с коллекторами: инструкция от юристов».
Куда жаловаться на коллекторов?Статья по теме
Если вам угрожает коллектор — не молчите. Пишите жалобы в инстанции:
Скачайте примерные формы жалоб на коллекторов, опишите свою ситуацию более подробно. Если есть свидетели — укажите их контакты, чтобы госорганы могли связаться с ними, взять показания.
Жалоба в прокуратуру — 12,7 КБ
Жалоба приставам на коллекторов — 12,4 КБ
Жалоба на коллекторов в полицию — 23,5 КБ
В дальнейшем будут проводиться проверки. По их результатам будут применены меры:
Если к вам пришли в гости коллекторы, в первую очередь убедитесь, что они вправе требовать от вас погашения долга.
Психологическое давление на коллектора позволит:
Вы вправе в разговоре ссылаться на законные положения и нормы. Например, ст. 7 Закона № 230-ФЗ регулирует права и обязанности коллекторов, время звонков и количество визитов. Но важно не переходить черту, не срываться на эмоции и не угрожать. Коллектор может вести запись разговора, и ваши слова будут использованы против вас.
Речь идет о войне через руководство. В этом случае должник ведет «жесткий разговор» с агентством. Можно применить следующие меры:
Заметим, что подобные действия приносят результат: банки заинтересованы в сохранении безупречной репутации. Внимание СМИ повлечет отстранение коллекторов от взыскания. Банк будет строго по закону.
Ошибка со стороны должника — предлагать деньги коллекторам, чтобы они отстали. Это не поможет, а лишь отсрочит проблему. При определенных обстоятельствах подобные действия могут быть квалифицированы как взятка, что привлечет должника к уголовной ответственности.
Должник может обратиться за получением помощи в судебную инстанцию. Правда, для этого придется собрать ряд документов, приложить доказательства, по возможности — привлечь хорошего адвоката.
Старайтесь сохранять доказательства:
Далее зафиксированные материалы передаются в полицию, в суд. В подобных случаях суд чаще встает на сторону должников и наказывает коллекторов. Кроме того, вы можете требовать моральную компенсацию, главное правильно подойти к этому вопросу.
Ситуации, когда коллекторы нагло требуют оплаты чужих долгов не являются редкостью. Если вы не должник, но вас преследуют взыскатели, необходимо действовать. Письменно сообщите коллекторам, что долг не ваш (можно на эл. почту). Затем жалуйтесь в ФССП на незаконное взыскание.
Причины несанкционированного взыскания могут быть следующие:
Чтобы разобраться, необходимо связаться с коллекторами и выяснить все обстоятельства. Если вы найдете ошибку, больше вам звонить не будут. Если окажется, что кредит все же взят на ваше имя, нужно обратиться по факту мошенничества в полицию и составить заявление, по которому будет открыто уголовное производство.
Это является законным основанием, которое не дает коллекторам право требовать долг с пострадавшего лица в будущем.
Бороться с коллекторскими действиями достаточно непросто, вы должны проявить стойкость и терпение. Важно придерживаться рекомендаций и обращаться к юристам, если вы чувствуете, что не справляетесь. Но помните: даже успешная борьба не спасет от коллекторского долга.
Как избавиться от долгов без сложностей и дополнительных рисков?
Позвоните нам по телефону или оставьте сообщение в он-лайн чате. Мы поможем списать просроченные кредиты законным путем.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А66-636/2024
Было долга - 927 254 руб.
г. Тверь
Завершено:
19.09.2024
Этапы:
08.01.2024
Поступило в работу
15.01.2024
Подача заявления
21.03.2024
Признан банкротом
Списано долга:
927 254 руб.
А79-156/2024
Было долга - 1 227 404 руб.
г. Чебоксары
Завершено:
07.10.2024
Этапы:
08.01.2024
Поступило в работу
15.01.2024
Подача заявления
27.02.2024
Признан банкротом
Списано долга:
1 227 404 руб.