Задолженность в Почта Банке: способы погашения и отсрочки платежа

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 07 апреля 2022

Время на прочтение 10 минут

Просмотров 1 207

Почта Банк активно кредитует население — число их клиентов переваливает за 20 миллионов человек по всей стране. Закономерно, что у заемщиков появляется много вопросов о работе с личным кабинетом, об оплате текущих и просроченных платежей, о возможности взять отсрочку. В этом материале мы собрали ответы на распространенные вопросы о задолженности в Почта Банке.

Как узнать задолженность по кредиту онлайн в Почта Банке?

Выяснить реквизиты своего договора, а также все прочие детали кредита можно несколькими путями. Рассмотрим их все.

Онлайн-банкинг

Вход в личный кабинет Почта банка по номеру телефонаВход в личный кабинет Почта банка по номеру телефона

Это самый очевидный из вариантов, поскольку собственными порталами и сервисами сейчас располагают абсолютно все банковские компании. На сайте вы можете посмотреть задолженность по кредиту, историю операций, график платежей. Для этих целей воспользуйтесь личным кабинетом (ЛК) — его активируют каждому клиенту банка.

Инструкция по работе с «интернет-офисом» банка:

  1. Зайдите в ЛК Почта Банка, введя номер своего мобильного телефона. Если вы оформляли банковские продукты, все они будут автоматически отражены в личном кабинете.
  2. В разделе «Потребительское кредитование» вы можете посмотреть сумму невыплаченной задолженности и остальные сведения.
  3. Если есть вопросы, напишите в онлайн-чат или отправьте обращение через форму обратной связи с кредитной организацией.

Преимущество такого способа — удобство и продуманность. Все сведения будут у вас под рукой в любое время дня и ночи.

Мобильное приложение

Не всем удобно пользоваться именно сайтом, поэтому предусмотрено мобильное приложение. Это такой же онлайн-банк, но адаптированный под смартфон. Регистрация и авторизация также проходит с помощью телефонного номера. В приложении вы можете:

  • увидеть список своих действий (операций);
  • открывать вклады;
  • делать денежные переводы;
  • контролировать долг по кредиту;
  • и даже подавать заявки на новые ссуды.

Почта Банк был создан при взаимодействии Почты России и группы компаний ВТБ. Его сотрудники работают с клиентами в отделениях Почты России.

Основной контингент заемщиков и вкладчиков — люди с доходами ниже среднего. Банковские продукты адаптированы именно под клиентов с такими возможностями (это принципиально отличает Почта Банк от того же ВТБ, который ориентирован на клиентов с хорошим доходом).

Контактный центр

Колл-центр Почта Банка функционирует в режиме 24/7. Звонить можно бесплатно по основным номерам банка, указанным на сайте. Через специальную форму можно запросить обратный звонок. В начале разговора назовите реквизиты договора кредитования и «кодовое» слово. Также могут спросить номер телефона и паспортные данные клиента.

Визит в офис банка

Приходите в любое отделение — ближайшее к дому или по пути следования на работу. Обязательно возьмите с собой паспорт. Информацию об адресах и графике работы посмотрите на интернет-портале Почта Банка. Обычно офисы работают с 9:00 до 18:00, некоторые филиалы — до 20:00. В отделении можно узнать об остатке долга и сразу совершить платеж.

Через банкомат

Используя карту, вы получите актуальные данные об оформленном кредите и сроках его погашения. Вся нужная информация находится на вкладках «Меню» и «Оплатить кредит». Адреса банкоматов также представлены на сайте.

    Ваши долги более 250 000 ₽?

    Руководствуясь законом № 127-ФЗ
    от 8 460 ₽/мес.
    спишем ваши долги через банкротство физических лиц
    Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 2 минуты и ответим на все вопросы
    Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 2 минуты и ответим на все вопросы
    • Суд закроет ваши долги по кредитам и микрозаймам, ЖКХ, распискам, штрафам, налогам и поручительству
    • Коллекторы, МФО и банки не будут вас беспокоить
    • Приставы прекратят дела, отменят аресты имущества и откроют выезд за границу

    Оплата кредита в Почта Банке

    Как правило, здесь нет грандиозных отличий от методов взаимодействия с прочими российскими банками. Заемщик может выбрать один из основных вариантов:

    • Безналичным путем через форму оплаты в личном кабинете заемщика.
    • Воспользовавшись банкоматом Почта Банка или Банка ВТБ.
    • В терминалах самообслуживания QIWI, Элекснет, Киберплат и т.п.
    • В пунктах приема платежей («Рапида», «Золотая корона»).

    Также вы можете оплатить кредит в кассе Почта Банка по паспорту.

    Как закрыть кредит досрочно

    Сначала узнайте, какую сумму нужно внести, чтобы полностью закрыть долг. Затем напишите заявление на досрочное погашение на приеме в офисе банка. Нужно сделать это не позднее, чем за 7 дней до списания очередного платежа. Через 2-4 дня после погашения задолженности зайдите в банк и возьмите у сотрудника справку о закрытии кредита.

    Частичное досрочное гашение

    В такой ситуации необязательно узнавать точную сумму долга, если только вас она не интересует в ознакомительных целях. Порядок действий будет примерно такой:

    1. Внесите желаемую сумму сверху очередного платежа по графику.
    2. Напишите заявление на частичное погашение в отделении Почта Банка и укажите сумму частичного погашения.
    3. Положите деньги к дате очередного платежа. После списания будет сформирован новый график платежей.

    Частично гасить кредит можно хоть ежемесячно, но заявление придется писать каждый раз. Предварительно советуем проконсультироваться с банковским менеджером — он расскажет о нюансах и деталях.

    Справка об отсутствии задолженности по кредиту в Почта Банке

    Настоятельно рекомендуем при погашении долгов в любом банке (и не только в банке) всегда запрашивать документ, подтверждающий, что долговые обязательства себя исчерпали. Сделать это можно в любой день после закрытия кредита. Отказ финансовой организации в выдаче клиенту доказательств погашения долга по кредиту недопустим. Если это произошло, смело жалуйтесь в Центробанк РФ.

    ГК РФ Статья 408. Прекращение обязательства исполнением
    1. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

      Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.

    (ГК РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ)

    Пример формулировки в банковской справке об отсутствии задолженностиПример формулировки в банковской справке об отсутствии задолженности

    В справке прописываются:

    • общий размер кредита;
    • число, месяц, год заключения кредитного договора;
    • номер документа;
    • дата погашения остатка по кредиту.

    Справка — это официальный документ. Она подкрепляется печатью и подписью сотрудника банковской организации.

    Особенности закрытия кредитки Почта Банка

    По карте проценты начисляются иначе, чем по потребительскому кредиту — по итогу прошлого месяца.

    Пример: вы потратили деньги с кредитной карты в августе — проценты начисляются в сентябре. Аналогично корректируется сумма планового платежа.

    То есть текущий баланс, который отражается в онлайн-банке или приложении — это не окончательная информация. В следующем месяце долг увеличится. Поэтому достовернее обратиться в колл-центр или отделение банка — сотрудники сделают точные расчеты.

    Если хотите закрыть карту, то нужно написать заявление и внести необходимую для полного погашения сумму. После этого счет будет закрыт в срок от 30 до 45 дней. Справку можно будет получить уже по истечении этого периода.

      Мы решим вашу проблему с долгами.
      Бесплатная консультация юриста

      Консультация — бесплатно!

      Просрочки в Почта Банке

      При образовании долга Почта Банк начисляет пени: 20% на сумму пропущенного платежа. То есть каждый день вы должны все больше. Обычно банк информирует клиента о том, что появилась задолженность: сотрудники звонят и присылают SMS.

      Если вы намерены погасить просрочку, платеж нужно делать как можно скорее. Желательно оплатить через банкоматы Почта Банка либо непосредственно в отделении, чтобы деньги были переведены моментально. Через терминалы или онлайн-банк средства могут идти до 3 дней — к этому времени пени «набегут» еще.

      Что будет, если не оплатить просрочку?

      Здесь все просто — долг будет нарастать как «снежный ком». Отдел взыскания задолженности всегда ведет работу с проблемными клиентами. Вам не нужно скрываться от банка — лучше позвонить по основному клиентскому номеру телефона для урегулирования задолженности в Почта Банке и спросить о возможных путях решения.

      Банк не заинтересован в армии должников — ему нужна оплата, возврат средств. Поговорите с менеджером о ситуации и способах ее урегулирования.

      Почта Банком не предусмотрено предоставление отсрочки по кредиту (кредитных каникул) — в отличие от многих других банковских организаций, политика которых включает каникулы в число услуг (по желанию того или иного банка, разумеется). При этом в период разгара коронавируса банк предоставлял отсрочку по кредитам согласно федеральному законодательству — по данным организации, свыше 100 тысяч человек смогли воспользоваться этим послаблением.

      Аналогично Почта Банк дает возможность отсрочить выплаты по кредиту заемщикам в трудной жизненной ситуации и в 2022 году. Программа отсрочки по закону № 106-ФЗ действует в связи с принятыми Госдумой положениями о кредитных каникулах (согласно статье 13 № 46-ФЗ от 8 марта 2022) для тех, чье финансовое положение серьезно пошатнулось из-за западных санкций.

      Кроме того, у банка есть собственная программа реструктуризации долга по кредиту. Схема также нестандартная: старый кредит закрывается, а взамен клиенту открывают новый, но с условием: заемщик должен оплатить 15% от величины старой ссуды в качестве первоначального взноса.

      Погашение долга в полном размере

      Да-да, долги в Почта банке можно списать, что называется, с концами. Это не миф, а реальность. Процедура признания банкротства физического лица позволит вам законно и довольно быстро доказать, что вы не в состоянии платить по кредиту. Если вы действительно попали в финансовую яму, долги будут аннулированы полностью. Сегодня банкротство можно инициировать через суд или через МФЦ бесплатно.

      Позвоните нам, мы расскажем, какой вариант лучше именно для вас, с учетом вашего материального положения и сложности ситуации. Безвыходного положения не бывает. Наши юристы проконсультируют вас по оформлению документов и по вопросам самой процедуры, а при необходимости, помогут «мягко» пройти через банкротство, списав долги как в Почта Банке, так и в других кредитных организациях.

      Частые вопросы

      Что будет, если внести сумму меньше или больше ежемесячного платежа?

      Если внести меньше, возникнет просрочка, и на недостающую сумму будут начисляться пени. Если же положить больше средств, чем предусмотрено графиком, деньги будут лежать на счете до следующего платежа. Без заявления досрочное погашение не произойдет.

      Может ли другой человек оплатить за меня кредит в Почта Банке?

      Да, ежемесячный платеж по реквизитам для оплаты внести можно. Но если потребуется написать заявление на частичное и полное погашение долга — придется сделать самостоятельно. Перепоручить корреспонденцию с банком постороннему человеку не получится.

        Мы решим вашу проблему с долгами.
        Бесплатная консультация юриста

        Консультация — бесплатно!

        Автор статьи Константин Милантьев

        Публикаций 394

        Больше информации

        Об авторе

        Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

        Статьи по теме

        Популярные статьи

        Рассчитать примерную стоимость банкротстваРассчитать стоимость
        Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

        Спишем долги или вернем деньги

        Перезвоним в
        течение 30 секунд
        Расскажем, как избавиться от
        долгов в вашей ситуации
        Гарантируем
        конфи­денциаль­ность

          Получить бесплатную консультацию по списанию долгов

          Завершенные дела

          Все судебные дела размещены с согласия должников

          Посмотреть все