Задолженность в Почта Банке: способы погашения и отсрочки платежа
Почта Банк активно кредитует население — число их клиентов переваливает за 20 миллионов человек по всей стране. Закономерно, что у заемщиков появляется много вопросов о работе с личным кабинетом, об оплате текущих и просроченных платежей, о возможности взять отсрочку. В этом материале мы собрали ответы на распространенные вопросы о задолженности в Почта Банке.
Как узнать задолженность по кредиту онлайн в Почта Банке?
Выяснить реквизиты своего договора, а также все прочие детали кредита можно несколькими путями. Рассмотрим их все.
Онлайн-банкинг
Вход в личный кабинет Почта банка по номеру телефона
Это самый очевидный из вариантов, поскольку собственными порталами и сервисами сейчас располагают абсолютно все банковские компании. На сайте вы можете посмотреть задолженность по кредиту, историю операций, график платежей. Для этих целей воспользуйтесь личным кабинетом (ЛК) — его активируют каждому клиенту банка.
Инструкция по работе с «интернет-офисом» банка:
- Зайдите в ЛК Почта Банка, введя номер своего мобильного телефона. Если вы оформляли банковские продукты, все они будут автоматически отражены в личном кабинете.
- В разделе «Потребительское кредитование» вы можете посмотреть сумму невыплаченной задолженности и остальные сведения.
- Если есть вопросы, напишите в онлайн-чат или отправьте обращение через форму обратной связи с кредитной организацией.
Преимущество такого способа — удобство и продуманность. Все сведения будут у вас под рукой в любое время дня и ночи.
Ваши долги более 250 000 ₽?
- Суд закроет ваши долги по кредитам и микрозаймам, ЖКХ, распискам, штрафам, налогам и поручительству
- Коллекторы, МФО и банки не будут вас беспокоить
- Приставы прекратят дела, отменят аресты имущества и откроют выезд за границу
Мобильное приложение
Не всем удобно пользоваться именно сайтом, поэтому предусмотрено мобильное приложение. Это такой же онлайн-банк, но адаптированный под смартфон. Регистрация и авторизация также проходит с помощью телефонного номера. В приложении вы можете:
- увидеть список своих действий (операций);
- открывать вклады;
- делать денежные переводы;
- контролировать долг по кредиту;
- и даже подавать заявки на новые ссуды.
Почта Банк был создан при взаимодействии Почты России и группы компаний ВТБ. Его сотрудники работают с клиентами в отделениях Почты России.
Основной контингент заемщиков и вкладчиков — люди с доходами ниже среднего. Банковские продукты адаптированы именно под клиентов с такими возможностями (это принципиально отличает Почта Банк от того же ВТБ, который ориентирован на клиентов с хорошим доходом).
прямо сейчас через MAX
Контактный центр
Колл-центр Почта Банка функционирует в режиме 24/7. Звонить можно бесплатно по основным номерам банка, указанным на сайте. Через специальную форму можно запросить обратный звонок.
В начале разговора назовите реквизиты договора кредитования и «кодовое» слово. Также могут спросить номер телефона и паспортные данные клиента.
Визит в офис банка
Приходите в любое отделение — ближайшее к дому или по пути следования на работу. Обязательно возьмите с собой паспорт. Информацию об адресах и графике работы посмотрите на интернет-портале Почта Банка. Обычно офисы работают с 9:00 до 18:00, некоторые филиалы — до 20:00. В отделении можно узнать об остатке долга и сразу совершить платеж.
Через банкомат
Используя карту, вы получите актуальные данные об оформленном кредите и сроках его погашения. Вся нужная информация находится на вкладках «Меню» и «Оплатить кредит». Адреса банкоматов также представлены на сайте.
Оплата кредита в Почта Банке
Как правило, здесь нет грандиозных отличий от методов взаимодействия с прочими российскими банками. Заемщик может выбрать один из основных вариантов:
- Безналичным путем через форму оплаты в личном кабинете заемщика.
- Воспользовавшись банкоматом Почта Банка или Банка ВТБ.
- В терминалах самообслуживания QIWI, Элекснет, Киберплат и т.п.
- В пунктах приема платежей («Рапида», «Золотая корона»).
Также вы можете оплатить кредит в кассе Почта Банка по паспорту.
Как закрыть кредит досрочно
Сначала узнайте, какую сумму нужно внести, чтобы полностью закрыть долг. Затем напишите заявление на досрочное погашение на приеме в офисе банка. Нужно сделать это не позднее, чем за 7 дней до списания очередного платежа. Через 2-4 дня после погашения задолженности зайдите в банк и возьмите у сотрудника справку о закрытии кредита.
Частичное досрочное гашение
В такой ситуации необязательно узнавать точную сумму долга, если только вас она не интересует в ознакомительных целях. Порядок действий будет примерно такой:
- Внесите желаемую сумму сверху очередного платежа по графику.
- Напишите заявление на частичное погашение в отделении Почта Банка и укажите сумму частичного погашения.
- Положите деньги к дате очередного платежа. После списания будет сформирован новый график платежей.
Частично гасить кредит можно хоть ежемесячно, но заявление придется писать каждый раз. Предварительно советуем проконсультироваться с банковским менеджером — он расскажет о нюансах и деталях.
Справка об отсутствии задолженности по кредиту в Почта Банке
Настоятельно рекомендуем при погашении долгов в любом банке (и не только в банке) всегда запрашивать документ, подтверждающий, что долговые обязательства себя исчерпали. Сделать это можно в любой день после закрытия кредита. Отказ финансовой организации в выдаче клиенту доказательств погашения долга по кредиту недопустим. Если это произошло, смело жалуйтесь в Центробанк РФ.
- Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.
Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.
(ГК РФ (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ)
Пример формулировки в банковской справке об отсутствии задолженности
В справке прописываются:
- общий размер кредита;
- число, месяц, год заключения кредитного договора;
- номер документа;
- дата погашения остатка по кредиту.
Справка — это официальный документ. Она подкрепляется печатью и подписью сотрудника банковской организации.
Особенности закрытия кредитки Почта Банка
По карте проценты начисляются иначе, чем по потребительскому кредиту — по итогу прошлого месяца.
Пример: вы потратили деньги с кредитной карты в августе — проценты начисляются в сентябре. Аналогично корректируется сумма планового платежа.
То есть текущий баланс, который отражается в онлайн-банке или приложении — это не окончательная информация. В следующем месяце долг увеличится. Поэтому достовернее обратиться в колл-центр или отделение банка — сотрудники сделают точные расчеты.
Если хотите закрыть карту, то нужно написать заявление и внести необходимую для полного погашения сумму. После этого счет будет закрыт в срок от 30 до 45 дней. Справку можно будет получить уже по истечении этого периода.
Просрочки в Почта Банке
При образовании долга Почта Банк начисляет пени: 20% на сумму пропущенного платежа. То есть каждый день вы должны все больше. Обычно банк информирует клиента о том, что появилась задолженность: сотрудники звонят и присылают SMS.
Если вы намерены погасить просрочку, платеж нужно делать как можно скорее. Желательно оплатить через банкоматы Почта Банка либо непосредственно в отделении, чтобы деньги были переведены моментально. Через терминалы или онлайн-банк средства могут идти до 3 дней — к этому времени пени «набегут» еще.
Что будет, если не оплатить просрочку?
Просрочка по кредиту: чем грозит, и как решить проблему Статья по теме
Здесь все просто — долг будет нарастать как «снежный ком». Отдел взыскания задолженности всегда ведет работу с проблемными клиентами. Вам не нужно скрываться от банка — лучше позвонить по основному клиентскому номеру телефона для урегулирования задолженности в Почта Банке и спросить о возможных путях решения.
Банк не заинтересован в армии должников — ему нужна оплата, возврат средств. Поговорите с менеджером о ситуации и способах ее урегулирования.
Почта Банком не предусмотрено предоставление отсрочки по кредиту (кредитных каникул) — в отличие от многих других банковских организаций, политика которых включает каникулы в число услуг (по желанию того или иного банка, разумеется). При этом в период разгара коронавируса банк предоставлял отсрочку по кредитам согласно федеральному законодательству — по данным организации, свыше 100 тысяч человек смогли воспользоваться этим послаблением.
Аналогично Почта Банк дает возможность отсрочить выплаты по кредиту заемщикам в трудной жизненной ситуации и в 2026 году. Программа отсрочки по закону № 106-ФЗ действует в связи с принятыми Госдумой положениями о кредитных каникулах (согласно статье 13 № 46-ФЗ от 8 марта 2022) для тех, чье финансовое положение серьезно пошатнулось из-за западных санкций.
Кроме того, у банка есть собственная программа реструктуризации долга по кредиту. Схема также нестандартная: старый кредит закрывается, а взамен клиенту открывают новый, но с условием: заемщик должен оплатить 15% от величины старой ссуды в качестве первоначального взноса.
Погашение долга в полном размере
Да-да, долги в Почта банке можно списать, что называется, с концами. Это не миф, а реальность. Процедура признания банкротства физического лица позволит вам законно и довольно быстро доказать, что вы не в состоянии платить по кредиту. Если вы действительно попали в финансовую яму, долги будут аннулированы полностью. Сегодня банкротство можно инициировать через суд или через МФЦ бесплатно.
Позвоните нам, мы расскажем, какой вариант лучше именно для вас, с учетом вашего материального положения и сложности ситуации. Безвыходного положения не бывает. Наши юристы проконсультируют вас по оформлению документов и по вопросам самой процедуры, а при необходимости, помогут «мягко» пройти через банкротство, списав долги как в Почта Банке, так и в других кредитных организациях.
Частые вопросы
Да, ежемесячный платеж по реквизитам для оплаты внести можно. Но если потребуется написать заявление на частичное и полное погашение долга — придется сделать самостоятельно. Перепоручить корреспонденцию с банком постороннему человеку не получится.
Если внести меньше, возникнет просрочка, и на недостающую сумму будут начисляться пени. Если же положить больше средств, чем предусмотрено графиком, деньги будут лежать на счете до следующего платежа. Без заявления досрочное погашение не произойдет.
