Коллекторы «OneClickMoney»: партнеры МФО по взысканию долгов

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 20 февраля 2025

Время на прочтение 11 минут

Просмотров 101

«OneClickMoney» — это брендовое наименование ООО «Микрокредитная компания универсального финансирования», которое занимается оформлением мини-ссуд населению. В качестве коллекторов «OneClickMoney» привлекает сторонние компании, предоставляющие соответствующие услуги, поскольку МФО, равно как и банки, не вправе профессионально заниматься деятельностью, направленной на взыскание просроченных обязательств.

Тем не менее, должники «со стажем» подтвердят, что отдельные представители микрофинансовых организаций нередко пытаются брать на себя коллекторские функции. Правда, подчас с нарушениями — за такие действия наказывают по «административной» статье 14.57 КоАП РФ.

Взыскание долгов микрофинансистами из «OneClickMoney»

Вопрос взыскания рассмотрим на примере типового договора на оформление микрозайма, который представлен микрокредитной организацией на ее официальном сайте ⁽¹⁾. Документ от 2019 года, так что некоторые положения уже не действуют, как и упомянутый «Киви-банк», однако касательно взыскания информация предельно четкая: в образце договора установлено, что МФО имеет право в случае необходимости обращаться к третьим лицам за агентскими услугами, а также продавать задолженность — уступать право требования частично или полностью — сторонним организациям. Вместе с договорами микрозайма передается и персональная информация о заемщике.

В то же время, документ не содержит никаких данных о том, будет ли вести работу с просроченным долгом сама микрокредитная компания. Но в подобных ситуациях можно смело обращаться к закону. А правовые нормы гласят, что досудебное взыскание осуществляется не только коллекторскими организациями. Косвенно об этом говорит и «коллекторский» закон № 230-ФЗ: в статье 11 указывается, что гражданско-правовую ответственность за неправомерные действия несут и кредитор, и привлеченные им лица. Из этого можно сделать вывод, что МФО имеет право проводить досудебное взыскание. А вот пользуется ли она этой возможностью, можно узнать из отзывов неплательщиков и из судебной практики.

Есть ли нарушения при работе «OneClickMoney» с должниками

Коллекторская деятельность строго регламентируется законодательством, и, согласно одному из требований, взыскатели должны быть включены в реестр ФССП ⁽²⁾, застрахованы, а также обязаны придерживаться следующих норм:

1. Никакого давления и насилия, психологического или физического.
2. Нельзя беспокоить должников вне установленных временных рамок (например, в ночное время).
3. Недопустима навязчивость. Два звонка и четыре СМС в неделю — максимум. При этом связаться с человеком в течение суток можно только один раз.
4. Нельзя применять угрозы, хамство, шантаж, вымогательство и другие уловки и техники.
5. Недопустимо связываться с третьими лицами и разговаривать с ними без их согласия.
6. Запрещено распространять персональную информацию о должнике и его задолженности.
7. Нельзя инкогнито связываться с человеком по поводу долгов. Необходимо представляться и сообщать сведения о компании, которая предъявляет претензии по возврату задолженности.

Суды и государственные органы требуют от МФО и банков, равно как и от коллекторов, соблюдать при взыскании перечисленные выше правила. За их нарушение полагаются штрафы.

Особенности работы коллекторов «Ван Клик Мани»

Аспекты судебного взыскания просроченных долгов рассмотрим на основе практики. В деле № 7П-577/2020 рассматривались нарушения со стороны привлеченных микрофинансовой организацией по агентскому договору взыскателей.

Ранее суд постановил, что «Микрокредитная компания универсального финансирования» виновна в административном нарушении, вследствие чего ее привлекли к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и оштрафовали на 20 тысяч рублей.

Ход событий:

1. Женщина заключила с МФО договор на предоставление микрозайма. Вовремя вернуть деньги она не смогла.
2. Микрокредиторы привлекли коллекторское бюро в качестве своего агента, поручив ему осуществлять возврат просроченного обязательства. Но, по словам самой должницы, ее никто не уведомлял о том, что к делу привлекаются третьи лица (нарушение положений ч. 1 ст. 9 № 230-ФЗ).
3. Далее женщине начали поступать звонки от неустановленного лица, которое в разговорах представлялось начальником службы безопасности МКК «OneClickMoney». При этом звонивший не называл ни свою фамилию, ни наименование кредитора — только бренд, под которым работает взыскатель.
4. Также административная проверка, проведенная позже судебными приставами, показала, что звонки должнице поступали с номера, принадлежащего физическому лицу, а не компании — еще одно нарушение.
5. Наконец, были зафиксированы грубое обращение к должнице, унижение ее чести и достоинства, психологическое давление.
6. Обратившись в суд за оспариванием штрафа в размере 20 тысяч рублей, руководитель МФО указал, что женщину информировали о привлечении третьих лиц к взысканию сообщениями по электронной почте — такой вариант предусмотрен условиями договора. По поводу коллекторской деятельности мужчина объяснил, что в его организации нет специальных подразделений, которые могли бы заниматься такой работой. По его мнению, не исключено, что неплательщице звонили по другим просроченным договорам.

В итоге суд, рассмотрев дело, отменил постановление судьи, поскольку:

По сути самой жалобы суд не прокомментировал ровным счетом ничего. Тем не менее, подобные обстоятельства в судах рассматриваются «пачками» и не только в отношении «OneClickMoney». Довольно часто за коллекторские действия привлекаются микрофинансовые компании. Но нужно четко понимать, что организации, выдающие людям займы, не являются коллекторами.

Тактика взыскания долгов «OneClickMoney» на примере судебных дел

Исходя из анализа судебной практики о привлечении к ответственности по КоАП РФ, можно сделать вывод, что организация периодически пытается самостоятельно взыскать задолженности. Людям звонит «служба безопасности» или иной сотрудник компании, требуя вернуть деньги. А когда дело доходит до суда, кредитор делает акцент на том, что нет никаких доказательств о взаимосвязи звонившего с компанией ООО «Микрокредитная компания универсального финансирования».

Разберем подтверждающий пример. Дело № А33-13220/2024 рассматривалось в ноябре 2024 года апелляционным судом. События развивались следующим образом:

• В ФССП обратилась женщина, которая жаловалась на нарушения норм закона № 230-ФЗ при взыскании с нее задолженности. Судебные приставы провели проверку и привлекли «OneClickMoney» к ответственности. Как удалось установить, ранее клиентка оформила микрозаем и не смогла своевременно его погасить.
• МФО привлекла к взысканию сразу нескольких агентов: «Крепость», «Эверест», «ДолгЛимит» и «Сингл». Женщине направили соответствующие уведомления на электронную почту. Однако суд нашел в этом нарушения, потому что нет никаких доказательств, что должница получила в итоге письмо. Также были обнаружены нарушения по статье 7 № 230-ФЗ: кредиторы при взаимодействии не указывали свои ФИО и размер задолженности и не предоставляли контактных данных для обратной связи.
• Еще в материалах дела указывается, что женщину вводили в заблуждение якобы возбужденным уголовным делом по факту просрочки микрозайма. Рассмотрев все обстоятельства, апелляция сочла доводы о недоказанности взаимосвязи неубедительными, поскольку не было подтверждено и обратное: что к должнице предъявляли претензии неустановленные третьи лица. Был назначен штраф.
• Представители МФО потребовали отменить постановление ФССП о привлечении к административной ответственности. После отказа в удовлетворении требований истец обратился в апелляцию со все тем же аргументом, что нет никаких доказательств взаимодействия именно этой компании с должницей.
• Но в итоге судебные приставы привлекли организацию к ответственности на 50 тысяч рублей. Это решение поддержали и суд первой инстанции, и апелляция.

Как написать жалобу на МФО в Банк России и в другие контролирующие инстанцииСтатья по теме

Похожая ситуация прослеживается в деле № А44-1943/2024, где «Микрокредитная компания универсального финансирования» тоже привлекалась к ответственности за нарушения «коллекторского устава»:

1. Все началось с того, что мужчина оформил микрозаем в «OneClickMoney», но не погасил его.
2. МКК привлекла к взысканию несколько коллекторских агентств: «ДолгЛимит», «Крепость», «Сингл». Соответствующее уведомление было отправлено мужчине на электронную почту. Заказным письмом или иным способом, предусмотренным законом, извещение не направлялось.
3. Должник пожаловался судебным приставам. Была проведена административная проверка, по результатам которой компанию оштрафовали на 50 тысяч рублей.
4. Позже суд первой инстанции занял позицию ФССП, того же мнения придерживалась и апелляция — штраф оставили в силе.

Как видно из вышеизложенного, в основном МФО «OneClickMoney» при работе с должниками допускает одну и ту же ошибку: организация предпочитает уведомлять своих должников по «электронке» о передаче просроченного договора агентам для дальнейшего взыскания.

Кроме того, должникам звонят неустановленные личности и применяют тактики психологического давления. Действительно, заемщикам подчас непонятно, кто звонит: сотрудники МКК или же коллекторской фирмы.

Немного о коллекторах «OneClickMoney»

Судебная картотека прямо указывает, что основными агентами микрокредитной компании выступают следующие организации:

«OneClickMoney» имеет дело с легальными организациями, которые включены в реестр на сайте надзорного органа.

Отметим, что ни представленные компании, ни какие другие, не приезжают домой к должникам, не ломают им дверь, не шантажируют людей и не пугают семьи своих должников — в противном случае они давно были бы исключены из реестра. Взыскание ведется максимально цивилизованными методами.

Отзывы должников об МФО «OneClickMoney»

Тенденция такова, что пользователи интернета пишут разное, и мнения людей об одном и том же предмете могут отличаться. Впрочем, это неудивительно, потому что у каждого свой собственный опыт взаимодействия с тем или иным кредитором.

В отношении «OneClickMoney» на одном из специализированных форумов можно найти информацию, что ранее компания до 16-ти дней просрочки практически никаких действий не предпринимала, но потом быстро избавлялась от проблемных долгов, продавая их ООО «Перспектива» ⁽³⁾. Сейчас эта компания задолженности не взыскивает, поскольку в 2023 году она была исключена из списка коллекторов на сайте ФССП.

Также пользователи сообщают, что «Микрокредитная компания универсального финансирования» имеет дело с ООО «НСВ». Эта коллекторская компания отмечена в реестре красным цветом и расположена на строке № 4. Кому-то из должников, по их словам, поступали угрозы расправой и «реальными последствиями».

В любом случае, если вы стали должником МФО, необходимо помнить следующее:

1. В первую очередь нужно связаться с кредитором и предупредить о проблемах с оплатой. Возможно, есть шанс добиться реструктуризации. Судя по отзывам о «OneClickMoney», компания иногда предлагает такую программу своим клиентам.
2. Если дело уже дошло до коллекторов, имеет смысл связаться с ними и спросить, можно ли договориться. В частности, стоит поднять тему отсрочки, рассрочки или той же реструктуризации.
3. Если денег нет, а долги стали неподъемными, существует процедура банкротства физических лиц. Она позволит законно списать непогашенные обязательства и больше не изыскивать средства для внесения платы кредиторам.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 913

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи