Нужно ли должникам опасаться коллекторов от «Мани Мен»

«МаниМен» — это довольно популярная среди заемщиков микрофинансовая организация, которая выдает населению ссуды на небольшие сроки ⁽¹⁾. Ее клиентская база расширяется за счет спецпредложения для «новичков»: первый заем без процентов в сумме до 30 тысяч рублей и сроком до 3 недель.

Впрочем, риски невозврата есть у всех МФО. Если заемщик не возвращает одолженные у компании деньги, в игру вступают коллекторы «МаниМен». Сразу о главном: долги взыскивают и привлеченные коллекторские агентства, и сами сотрудники МФО. Это подтверждается судебными решениями о привлечении первых и вторых к административной ответственности.

Чего ждать должникам, которые взяли в «МаниМен» заем и «влетели» в просрочку? Что могут сделать коллекторы, и как бороться с незаконными действиями взыскателей? Если вы задолжали «Мани Мен», материал статьи будет вам полезен.

Коллекторы «Мани Мен»: с кем сотрудничает эта МФО?

В первую очередь, речь пойдет о коллекторских агентствах, которые работают с микрофинансовой организацией на основе агентского договора — т.е., взыскание ведется специализированными сторонними фирмами, но в пользу изначального кредитора — МФО.

Ключевые коллекторские бюро, которым «Мани Мен» передает на взыскание просрочку:

• «Эверест»;
• «Примоколлект»;
• «М.Б.А.Финансы»;
• «Столичное агентство по возврату долгов»;
• «КредитЭкспресс Финанс».

Судя по базе судебных решений, коллекторы «Мани Мен» часто звонят родственникам должника и прочим третьим лицам и разглашают конфиденциальные сведения о долге, а также используют психологическое давление, вводят людей в заблуждение и т.п.

В этом материале мы рассмотрим подробнее методы работы некоторых коллекторских агентств, сотрудничающих с «Мани Мен» и взыскивающих просрочку по обязательствам перед этой микрофинансовой компанией.

«Эверест»

В реестре ФССП: 24 строчка.

Дата регистрации в реестре: 12.01.2017.

Цветовой индикатор ФССП: красный.

Красный «боевой раскрас» присваивается взыскателям не за красивые глаза — судебные приставы имеют основания считать методы «Эвереста» достаточно опасными для спокойствия должников. При взыскании представители компании попадаются на нарушении закона: на них заведено довольно много дел о привлечении к административной ответственности.

На официальном сайте «Эвереста» ⁽²⁾ все красиво, как и на реальной вершине одноименной горы — здесь опубликованы и специальные обращения к должникам, и новостные сводки, и перечень партнеров, и даже вкладка с вакансиями. Правда в последнем случае условия, предъявляемые к будущему коллектору, могут смутить внимательного читателя: не требуется никаких профессиональных навыков, только классический набор критериев: «желание зарабатывать, грамотная речь, умение пользоваться компьютером».

Итак, как же коллекторы «Эверест» взыскивают долги?

В одном из дел коллекторское агентство обратилось в поисках справедливости в апелляционный суд. Представители компании нашли нечестной позицию ФССП, которая уличила взыскателей в психологическом давлении и во введении должника в заблуждение, а вишенкой на торте назначила штраф в размере 55 тысяч рублей.

Казалось бы, при чем тут МФО «Мани Мен»? При том, что коллекторы «Эвереста» взыскивали долги в пользу этой организации, но не только. Их клиентами были также МФО «Джет Мани Микрофинанс», «Веритас» и «Займ Онлайн», и все это богатство собиралось с одного должника.

Апелляционная инстанция не нашла никаких нарушений в выводах судебных приставов и оставила жалобу без удовлетворения.

В другом деле, рассмотренным апелляцией г. Вологда, коллекторы «Эверест» привлекались к ответственности, взыскивая долги в пользу героев этого материала и нескольких других микрофинансовых компаний — тоже с одного человека.

Вина коллекторов «Эверест» заключалась в том, что они постоянно уведомляли должника о грядущих визитах выездной инспекции, а также предупреждали о том, что дадут рекомендации кредитору, чтобы проверить человека на реальные доходы и на место работы и посоветуют принудительное взыскание во всех его видах.

Суд расценил такое поведение, как введение должника в заблуждение, и оставил штраф в 50 тысяч рублей.

В целом, в судебной базе числятся сотни дел о привлечении к административной ответственности с упоминанием коллекторов «Эверест». Уже в 2021-2023 гг. суды начали привлекать эту компанию на большие суммы даже за незначительные нарушения — например, за то, что сотрудник при общении с должником недостаточно четко назвал свое имя, как произошло в деле № А09-1636/2021.

«Примоколлект»

В реестре ФССП: 31 строчка.

Дата регистрации в реестре: 18.01.2017.

Цветовой индикатор ФССП: зеленый.

Организация позиционирует она себя как крупнейшего оператора, который работает на Украине, в Польше и в РФ.

Компания отмечена зеленым цветом — это добрый знак: она не допускает серьезных нарушений в своей деятельности, и риск пострадать от действий недобросовестных взыскателей в данном случае низок.

На официальном сайте «Примоколлект» содержатся довольно адекватные описания деятельности компании, обращения к должникам, вопросы-ответы и множество другой информации ⁽³⁾.

И все же, несмотря на внешнее благополучие, удалось найти судебные решения и в отношении «Примоколлект».

Так, коллекторское агентство обратилось в кассационную инстанцию, чтобы обжаловать решение арбитражного суда и постановление апелляционной инстанции. В чем суть спора? Изначально в АС обратилась ФССП с требованием привлечь «Примоколлект» к административной ответственности. Суд поддержал приставов и назначил штраф в размере 100 тысяч рублей.

Как сообщили представители «Примоколлект», в телефонных разговорах сотрудники пытались наладить контакт с человеком, а не взыскать деньги. И суды это обстоятельство почему-то пропустили.

Установлено, что пострадавший получал займы в «4Финанс», «СМСФинанс», «Мани Мен». МФО привлекли к взысканию коллекторское агентство, и оно начало звонить не только должнику, но и третьим лицам, которые даже не были упомянуты в заявках на выдачу микрозаймов. В сообщениях, направляемых должнику, указывалась не вся информация, которая в целом требуется по № 230-ФЗ.

Апелляция не увидела повода для отмены наказания, к таким же выводам пришел кассационный суд.

«М.Б.А.Финансы»

В реестре ФССП: 8 строчка.

Дата регистрации в реестре: 29.12.2016.

Цветовой индикатор ФССП: красный.

На официальном сайте «М.Б.А.Финансы» не обнаружено ничего «крамольного» — наоборот, даже прослеживается желание быть в тренде и соответствовать современным технологиям ⁽⁴⁾. Но все же, компанию не зря отметили красным цветом. В судебной базе есть тому подтверждения.

В деле, рассмотренном Арбитражным судом Северо-Западного округа, «Мани Мен» дошел до окружного суда, пытаясь отстоять свою позицию. Ранее МФО обратилась в АС с требованием отменить постановление судебных приставов о штрафе в размере 20 тысяч рублей за нарушение норм № 230-ФЗ. Однако суд истцу отказал, как позже сделала и апелляция.

Как оказалось, организация «Мани Мен» после возникновения просрочки по микрозайму обратилась в коллекторское агентство «М.Б.А. Финансы». Но данные об обращении обнародованы были уже после истечения законных сроков.

Таким образом, «Мани Мен», привлекая по агентскому договору коллекторов, допустило нарушение. С этим согласились в итоге все три судебные инстанции, включая суд округа.

Постановлением Седьмого ААС «М.Б.А. Финансы» были оштрафованы кругленькие полмиллиона рублей. Как оказалось, агентство, взыскивая долги в пользу нескольких МФО, в том числе, в пользу «Мани Мен»:

• неустанно звонило и писало должнику;
• также обращалось к третьему лицу;
• вводило людей в заблуждение;
• угрожало описью имущества должника;
• и в целом нарушало многие пункты № 230-ФЗ.

Интересно, что «М.Б.А.Финансы» часто пытается оспаривать постановления судебных приставов и решения арбитражных судов. Коллекторы первыми обращаются в апелляционную инстанцию и пытаются добиться своей справедливости. Если до 2020 года их штрафовали в основном за жесткие нарушения, то теперь — за «мелочи» вроде отсутствия нужных сведений в СМС и неправильного оформления обращений к людям. Эти-то санкции коллекторы и считают несправедливыми и достойными обжалования.

«Столичное агентство по возврату долгов»

В реестре ФССП: 20 строчка.

Дата регистрации в реестре: 12.01.2017.

Цветовой индикатор ФССП: синий.

Синий цвет маркера означает, что коллекторы, скажем так, умеренно нарушают действующее законодательство при взыскании.

Официальный сайт коллекторов ⁽⁵⁾ оформлен в рамках приличия. Здесь функционирует страница «Об агентстве», где указано, что оно работает на рынке с 2005 года, когда еще и в помине не было никакого регулирования в сфере коллекторской деятельности. Также на сайте есть упоминание об IT-оснащенности компании, что бы это ни значило.

Отметим, что сейчас многие коллекторы ссылаются на свои IT-технологии, якобы разработанные под цели взыскания, и даже на нейросети. Но в реальности, если открыть для себя базу судебных решений, мы читаем о том, как люди страдают от «IT-технологий»: в реальности же ничего не поменялось.

Коллекторы продолжают звонить и даже угрожать, применять психологическое давление и другие недобросовестные методы. В общем, подчеркнуто-вежливыми чудо-роботами пока и не пахнет. Да и в целом сложно поверить, что искусственный интеллект будет столь грубо и нагло давить на должников, пытаясь выбить с людей их последние копейки, от которых ему ни тепло, ни жарко.

А теперь про взаимодействие «Столичного агентства по возврату долгов» с микрофинансовой организацией «Мани Мен» — на реальных примерах.

В 2022 году представители МФО обратились в арбитражный суд за обжалованием постановления судебных приставов. Как оказалось, ранее в ФССП пожаловался мужчина, который получал несметное количество звонков в связи с просрочкой в этой МФО. История окончилась не в пользу «Мани Мен» — ее привлекли к ответственности на 51 тысячу рублей.

Предварительно организация с целью взыскания также обратилась за помощью в «Столичное агентство по возврату долгов», заключив с ним агентский договор (т.е. непогашенный долг САВД взыскивала в пользу «Мани Мен»). Вот только МФО так и не потрудилась выслать должнику заказное письмо, чтобы предупредить о взыскании коллекторов, хотя обязана была сделать это по закону. Представители «Мани Мен» сослались на то, что они разместили соответствующее уведомление в личном кабинете должника на своем сайте.

Суд не нашел действия «Мани Мен» достаточными и соответствующими № 230-ФЗ, в связи с чем поддержал постановление ФССП.

Что ж, наказаны были не коллекторы, а МФО. Но в другом деле к ответственности уже привлекли коллекторов. Те и не думали церемониться с должницей «Мани Мен» — как установили приставы, взыскатели оказывали психологическое давление в ходе телефонных разговоров, унижали женщину и даже угрожали изъятием ее детей, тем самым вводя неплательщицу в заблуждение. Наконец, сотрудники САВД предупреждали, что соседи тоже будут знать о задолженности, потому что их сделают понятыми при аресте имущества.

В итоге суд привлек взыскателей к ответственности на 50 тысяч рублей.

«КредитЭкспресс Финанс»

В реестре ФССП: 22 строчка.

Дата регистрации в реестре: 12.01.2017.

Цветовой индикатор ФССП: красный.

На официальном сайте коллекторов на главной странице красуется весьма броский девиз: «Опыт. Компетентность. Доверие» ⁽⁶⁾. Впрочем, возможно, доверяют ей сами кредиторы, но явно не должники. Также здесь написано, что компания на рынке уже больше 20 лет. Она развивается и предлагает не только взыскание, но и работу всем нуждающимся — на сайте есть раздел с актуальными вакансиями.

А что говорят нам судебные решения? В деле № А65-18724/2022 компания отправляла сообщения со скрытого номера, часто апеллировала словами «обращение в суд», «в судебном порядке» и так далее, хотя на самом деле никто в суд не обращался. По сути, это является введением человека в заблуждение. Примечательно, что при таких нарушениях организация сама обратилась в суд с жалобой на постановление судебных приставов, но ей было отказано — коллекторов привлекли к административной ответственности на внушительные 225 тысяч рублей.

«Сентинел Кредит Менеджмент»

В реестре ФССП: 1 строчка.

Дата регистрации в реестре: 29.12.2016.

Цветовой индикатор ФССП: красный.

Ну и в завершение коротко поведаем о судебной истории «Сентинел Кредит Менеджмент» ⁽⁷⁾ и МФО «Мани Мен».

В арбитражный суд обратилась компания «Мани Мен», которая не согласилась с постановлением судебных приставов об административной ответственности в ее отношении. Представители указали, что для взыскания долга была привлечена организация «Сентинел Кредит Менеджмент».

Между тем, судебные приставы установили, что «Мани Мен» самостоятельно пыталась взыскать задолженность. Ее сотрудники звонили и писали должнику с превышением всех существующих лимитов по № 230-ФЗ, а также рассылали извещения с закрытых номеров. Тогда ФССП привлекла микрофинансовую организацию к ответственности на 60 тысяч рублей.

Отзывы должников о коллекторах и о взыскании «Мани Мен»

В целом, должников у этой МФО (впрочем, как и у любой другой) нашлось много, и люди высказывают в интернете свои впечатления от взыскания с них долгов. Подборка мнений с тематического форума «Финдозор» ⁽⁸⁾ позволяет сформировать следующую картинку:

• Очень многое зависит от коллекторов, к которым МФО обратится за взысканием задолженности. Некоторые пользователи отмечают, что им лишь периодически звонят коллекторские агентства, но просрочка длится уже месяцами.
• Одной из заемщиц позвонили из МФО и сообщили, что из-за просрочки они будут искать не только мужа женщины, но и его руководство, чтобы рассказать им всем о долге. В отношении еще одной должницы представитель МФО позвонил ее свекрови и рассказал той о просроченном займе невестки.
• Еще один из посетителей форума рассказал, что ему бесконечно звонили из «Мани Мен», не давая покоя.

По большому счету, людям не нравится взыскание «Мани Мен» (впрочем, справедливости ради, должники в принципе не в восторге, когда кредиторы начинают взыскивать с них просрочку). По их мнению, сотрудниками МФО слишком часто нарушается законодательство, а третирование должников буквально процветает. Если с коллекторами в теории можно договориться об отсрочке или снижении суммы, то с микрофинансовой организацией в принципе невозможно вести подобные диалоги. Поэтому многие дожидаются передачи дела коллекторам, а уже потом пытаются добиться для себя льготных послаблений.

Вероятнее всего, будет справедливым вывод, что коллекторские агентства «МаниМен» не отличаются добросовестностью и соблюдением законодательных норм. Граждане, одолжившие у этой МФО денег и вовремя не вернувшие микрозаем, должны быть готовы к настойчивому взысканию.

Но помните, как бы вы ни старались избежать встречи с представителями МФО или коллекторских фирм, долги от этого никуда не денутся. Если платить больше нет возможности, а задолженность продолжает расти, задумайтесь над списанием долгов через банкротство.

Статьи по теме