Что известно про коллекторское агентство ООО «Форвард»

Реестр коллекторских компаний, размещенный на официальном ресурсе Федеральной службы судебных приставов, начали вести с декабря 2016 года. Одним из первых регистрацию прошло агентство «Форвард», созданное в Новосибирске еще в 2014 году. Компания и сейчас ведет активную деятельность, что подтверждается официальными источниками и отзывами должников. Судя по базе приставов и картотеке арбитражных дел, в ходе взыскания коллекторское агентство ООО «Форвард» нередко допускает нарушения.

Стоит ли должнику бояться коллекторов из агентства «Форвард»

Все легальные коллекторские агентства находятся под надзором государства. Допускаемые нарушения, как правило, не остаются без внимания службы судебных приставов. Проверки проводятся не только в плановом режиме, но и на основании обращений должников.

Зная свои права, можно уверенно вести себя при взаимодействии с коллекторами, реагировать на каждое нарушение и отстаивать свои интересы. Да-да, закон защищает не только кредиторов, но и должников.

Агентство «Форвард», как и другие коллекторские организации, обязано работать в рамках закона № 230-ФЗ. Если ваш долг продан коллекторам или передан на взыскание по агентскому соглашению, — иными словами, если вам не избежать контактов с представителями сферы профессиональных взыскателей, — стоит изучить самое важное из нормативного акта, регулирующего работу коллекторов.

Несколько моментов, знать о которых должнику точно будет не лишним:

• О передаче задолженности коллекторам «Форвард» вас обязаны уведомить: письменно, размещением сообщения на «Федресурсе» и т.д.
• Условия обязательств по кредиту или займу не изменятся, если кредитором станет коллекторское агентство.
• В законе точно указаны все допустимые методы взыскания, ограничения по частоте и времени суток звонков, СМС-сообщений и очных встреч.
• При просрочке от четырех месяцев должник агентства «Форвард» может заявить об отказе от взаимодействия, после чего с гражданином будут «общаться» только почтовой перепиской.

Таким образом, бояться коллекторов «Форвард» не стоит — это легальная организация, а не «черные» взыскатели. Но заострять внимание надзорного органа на любом нарушении никто не запрещает.

Как ведут взыскание коллекторы из «Форварда»

О том, как работает конкретное коллекторское агентство, можно узнать сразу из нескольких источников. Так, на официальном сайте взыскателей обычно об этом пишут в общих чертах.

Изучим информацию, которая есть в открытом доступе:

1. Коллекторы «Форвард» взыскивают долги по займам от разных МФО, в том числе, с истекшими сроками исковой давности.
2. Основные методы работы с должниками — обзвон и рассылка СМС, иногда с нарушениями.
3. В качестве кредитора агентство «Форвард» регулярно участвует в банкротных делах, заявляя о своих требованиях к гражданам-должникам.
4. Приставы неоднократно привлекали организацию к ответственности, из-за чего у нее средняя категория риска, зафиксированная в реестре на сайте ФССП ⁽¹⁾.

Тот факт, что агентство «Форвард» зарегистрировано в Новосибирске, не значит, что неплательщики из других регионов могут выдохнуть и пройти мимо — компания может работать с должниками по всей России. Естественно, выезд для очных встреч вряд ли будет эффективен, если «клиент» живет далеко за пределами Новосибирской области, ведь филиалов и подразделений ООО «Форвард» в других регионах не имеет. Но провести взыскание удаленно компания может запросто.

Начать истребование долга коллекторы вправе после заключения договора с первоначальным кредитором. Согласия должника спрашивать не будут, но уведомление направить ему обязаны. В письмах и телефонных разговорах представители агентства обязаны указывать, на каком основании требуют долг, и из чего складывается его сумма. На слово верить не стоит — лучше сразу выяснить, кто точно вам звонит или пишет, чтобы избежать мошенничества. Для этого используются открытые сведения из реестра ФССП.

За что коллекторов «Форвард» привлекали к ответственности

В картотеке арбитражного суда ⁽²⁾ приводится несколько дел, в которых агентство «Форвард» привлекали к ответственности. В одном из последних (№ А45-28781/2023) основанием для назначения административного наказания стало превышение частоты звонков при работе с должниками. Отметим, что, согласно решению арбитража Новосибирской области, санкцией стал не штраф, а всего лишь предупреждение. Вероятно, суд посчитал нарушение не слишком серьезным.

А вот в деле № А27-1423/2022 все было иначе. В нем агентство обжаловало постановление ФССП, которым был взыскан штраф 50 тысяч рублей. Как видно по содержанию судебного акта, коллекторы «Форвард»:

• звонили и направляли сообщения через мессенджеры не только должнику, но и третьим лицам (матери, коллегам по работе) без получения согласия;
• использовали нецензурные выражения и угрозы в переписке, что подтверждено скриншотами со смартфона;
• угрожали распространением порочащих сведений.

Суд посчитал, что нарушение заключается в унижении чести и достоинства должника и применении к нему психологического давления. В удовлетворении жалобы было отказано.

В других делах также подтверждаются нарушения правил взаимодействия с должниками.

Отзывы должников коллекторского агентства «Форвард»

О методах работы большинства коллекторских агентств можно судить по сообщениям от должников. На одном из профильных ресурсов ⁽³⁾ большинство отзывов размещено в период с 2019 по 2024 годы, но тенденция прослеживается. Согласно комментариям, при созвонах коллекторы не представлялись и отказывались предоставить сведения об основаниях для взыскания. В одном из отзывов сказано, что с требованиями по долгу представители ООО «Форвард» обращались даже к несовершеннолетним детям должника.

Сам по себе отзыв на любом ресурсе вряд ли поможет в защите своих прав. Для этого нужно подавать официальную жалобу в ФССП или требовать прекращения нарушений через руководство коллекторского агентства. Но человеку, который тоже столкнулся с взысканием со стороны ООО «Форвард», полезно узнать о ситуациях, случившихся с «коллегами по несчастью».

Сведения о коллекторском агентстве «Форвард»

Официальную информацию о коллекторах всегда можно найти в реестре ФССП ⁽¹⁾. Касательно агентства «Форвард» на ресурсе указано следующее:

• адрес — г. Новосибирск, ул. Урицкого, д. 21, этаж 3, пом. 7, 9–16;
• официальный сайт — https://caforward.ru/ ⁽⁴⁾;
• электронная почта — dolg.info@caforward.ru;
• ИНН 5406796664;
• ОГРН 1145476156055;
• номер регистрационной записи — 1/17/54000-КЛ.

Как мы отметили в начале статьи, агентству «Форвард» присвоена средняя категория риска (синий маркер). Это соответствует данным о привлечении к ответственности.

Достаточно много информации можно найти на сайте самого ООО «Форвард». Сразу бросается в глаза обещание простить 5% от суммы долга, если заполнить форму о предоставлении рассрочки.

Должнику могут быть полезные следующие сведения:

1. Указан телефон для связи +7 (804) 333-41-33. Также можно заказать обратный звонок через онлайн-сервис.
2. Есть специальная форма для подачи электронных обращений ⁽⁵⁾.
3. На главной странице доступен сервис для погашения задолженности.

У агентства есть онлайн-бот в мессенджере Telegram ⁽⁶⁾, где можно оставить любой вопрос, связанный с взысканием и действиями коллекторов.

У коллекторского агентства «Форвард» немалая клиентская база должников. Об этом можно судить по наименованиям микрофинансовых компаний, перечисленных в судебном решении по вышеупомянутому делу № А45-28781/2023. Как минимум, на ноябрь 2023 года коллекторы приобрели права требования у МКК «Денежная лента», «Кватро», «Траст Альянс» и «Кредито 24», а также у МФК «Займер», «МигКредит», «РевоТехнологии», «ЦФП». Первые две МКК из перечисленных на сегодняшний момент исключены из реестра микрофинансовых организаций, который контролирует ЦБ ⁽⁷⁾. Наконец, в одном из судебных дел встречается упоминание и о взыскании долга по кредиту Сбербанка.

Что можно сделать для защиты от взыскания

Исходя из сложившейся картинки, при взаимодействии с коллекторами ООО «Форвард» вполне возможны нарушения — по крайней мере, такой расклад не исключен. Пожаловаться в ФССП можно не только лично или по почте, но и через сервис на Госуслугах ⁽⁸⁾. Разговоры с коллекторами тоже должны быть корректными — вы вправе прекратить общение при малейшем нарушении. Если заявить отказ от взаимодействия, то агентство сможет лишь направлять вам письменные претензии, требования и т.д.

Предложение о прощении 5% долга от коллекторов «Форвард» вряд ли сильно улучшит ваше положение. В ситуации с большой долговой нагрузкой, с которой вы уже не справляетесь, можно прибегнуть к прохождению личного банкротства, ведь процедура позволяет освободиться ото всех кредитов и микрозаймов, в том числе, от тех, что уже перешли к коллекторам.

Если задолженность спишут по итогам банкротного дела, взыскание по просрочке прекратится. А это значит, что у коллекторов больше не будет права звонить вам, «доставать» письмами и СМС-сообщениями.

Статьи по теме

Популярные статьи

Рассчитать примерную стоимость банкротстваРассчитать стоимость