Коллекторское агентство «АСВ» создает весьма неоднозначное впечатление среди своих коллег на рынке взыскания просроченных долгов. С одной стороны, по оценке судебных приставов, компания отличается хорошей репутацией, что отмечено в официальном реестре Федеральной службы. С другой же, материалы судебной картотеки, которая также находится в открытом доступе, свидетельствуют, что «Агентство судебного взыскания» неоднократно привлекалось к административной ответственности за нарушения при взыскании, да и в банкротных процессах своих «клиентов» фирма порой принимает весьма активное участие.
Организация из города Санкт-Петербург включена в реестр профессиональных взыскателей на сайте ФССП под № 127 (1). Закон № 230-ФЗ требует от каждого коллекторского агентства подавать заявку на включение в этот перечень. Он публикуется в открытом доступе на сайте надзорного органа. Если кто-то из взыскателей в списках не значится, то и собирать долги, работая с должниками, он права не имеет. Поэтому первым делом важно проверить, есть ли ваше коллекторское бюро в перечне, и не стоит ли пометка об исключении.
Официальный сайт компании довольно информативный (2). На главной странице пользователей встречает предложение доверить дебиторские долги коллекторскому агентству. Специалисты изучат портфель, отберут самые перспективные кейсы и получат по ним исполнительные документы, чтобы успешно провести взыскание задолженностей в судебном порядке.
Согласно информации на сайте, бюро сотрудничает со следующими партнерами:
Отметим, что по закону коллекторским компаниям запрещено взыскивать просроченную коммуналку. Но, судя по данным официального портала взыскателей, «АСВ» оказывает управляющим компаниям лишь представительские услуги и юридическое сопровождение в судах, так что нарушения нет.
Также на интернет-ресурсе есть новости и другие публикации — правда, последние заметки датируются 2023 годом. Представлены на сайте и кейсы: в отношении каждой из указанных МФО перечислено, сколько было передано договоров в работу и на какие суммы удалось взыскать долги.
Согласно заявлениям самого коллекторского агентства «АСВ», в штате у него состоят самые различные специалисты: юристы, их помощники, сотрудники кол-центра и так далее. По последним данным ресурса по проверке контрагентов, среднесписочная численность сотрудников компании — свыше 200 человек (3).
Судя по инфографике доходов и прибыли, опубликованной на ресурсе проверки контрагентов, себе в убыток коллекторское агентство «АСВ» работало только первый год (организация была учреждена 4 марта 2015 года). Далее дела шли уже лучше, и практически с каждым годом прибыль только увеличивалась. Так, за 2023 год чистая выручка составила почти 66 млн рублей. Также статистика показывает, что за организацией числятся сотни производств в работе у судебных приставов на общую сумму более 1 млрд рублей. Можно сделать вывод, что агентство ведет активную деятельность и уверенно держится на плаву.
Связаться с представителями бюро можно по телефону и электронной почте. Номер для должников: +7 (800) 600-99-97 (бесплатно по РФ). Для Москвы контактный телефон: +7 (495) 133-01-70, для Северной столицы: +7 (812) 213-31-97. Электронный адрес для письменных обращений: LegalCollection@lca.ooo.
На вкладке с вакансиями приводится список позиций, но ссылки ведут на архивные объявления (4). С актуальными вакансиями можно ознакомиться на профильных ресурсах (5), где есть перечень должностей, которые сейчас предлагают соискателям, с указанием условий и предусмотренной заработной платы.
Несмотря на «зеленую метку» в реестре, компания все же периодически привлекается к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Норма применяется, когда какое-либо агентство нарушает правила взыскания: несогласованно звонит соседям или родственникам должника, распространяет персональную — а то и порочащую человека — информацию, беспокоит по ночам, использует угрозы и шантаж. За последнее дополнительно может грозить и уголовная ответственность в отношении отдельных должностных лиц, работающих на организацию и фактически угрожавших должникам.
Представим в качестве примера постановление суда по делу № А14-21230/2021. В апелляционную инстанцию обратилось «Агентство судебного взыскания», которое не согласилось с результатами проверки ФССП, повлекшей за собой привлечение к ответственности на сумму 100 тысяч рублей.
С 2021 года судебные приставы могут самостоятельно штрафовать коллекторов за различные нарушения, а несогласная организация вправе обжаловать протокол в судебном порядке.
Собственно, так и поступило «АСВ», но суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований. Это заставило коллекторов обратиться с жалобой в апелляцию.
Компания потребовала в два раза уменьшить размер штрафа, посчитав, что 100 тысяч рублей — это слишком много за выявленное нарушение: «контактное» взыскание долга по агентскому соглашению с МФО после того, как должник направил отказ от взаимодействия.
Изучив все обстоятельства, апелляционный суд нашел, что судебные приставы поступили правильно, и нет никаких оснований для уменьшения размера штрафа. В удовлетворении требований коллекторам отказали.
В деле № А56-110557/2020 ФССП обратилась в суд за привлечением гендиректора компании к ответственности. Арбитражный суд поддержал позицию надзорного органа и наложил штраф в размере 20 тысяч рублей. В ответ руководитель подал жалобу в апелляцию, указав, что в его действиях не было никаких правонарушений.
Все началось с продажи коллекторам просроченного микрозайма МФО «Мани Мен». Взыскание сопровождалось звонками в неурочные часы, но коллекторская фирма не смогла предоставить аудиозаписи разговоров, хотя должна делать их и хранить в течение трех лет.
Апелляция согласилась с коллегами из арбитража, поскольку руководитель несет ответственность за то, что не обеспечил техническую базу для хранения аудиозаписей разговоров с должниками и допустил нарушения правил, установленных законом № 230-ФЗ.
В завершение проиллюстрируем еще одно дело (№ А56-92074/2020), в котором фигурировали герои этого материала. Начиналось оно так же, как и предыдущее: ФССП обратилась в арбитражный суд с заявлением о привлечении гендиректора к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Вот только в этот раз суд приставам отказал, и уже сотрудники службы отправились за своей правдой в апелляцию.
Изначально коллекторы «АСВ» заключили агентский договор с МКК «Вэббанкир» и начали взыскание, но должница вскоре пожаловалась в ФССП на частые звонки в «запрещенное» время суток. Было зафиксировано и обращение, которое судебные приставы расценивали как давление на человека: например, женщине приказывали немедленно вернуть всю сумму по договору.
Однако арбитражный суд не нашел признаков оскорблений и унижений. Апелляционная инстанция пришла к таким же выводам: распечатка звонков и сообщений показывала, что коллекторы все же соблюдали установленные законодателем лимиты. Кроме того, требования вернуть деньги нельзя расценивать, как попытку оказать давление, потому что это законное право кредитора и его представителей — настаивать на погашении задолженности. Нарушения не были доказаны, и взыскателей к ответственности не привлекли.
Несмотря на довольно частое упоминание в материалах судебных дел, за «АСВ» не числятся факты грубого попрания законов, фирма не допускает причинения вреда физическому или психическому здоровью должников, не распространяет ложные сведения о людях и не скатывается в шантаж или вымогательство. Поэтому с «зеленой» оценкой деятельности коллекторов на сайте ФССП можно только согласиться.
Коллекторы практически никогда не выступают инициаторами банкротных процедур в отношении своих должников. Это связано с законными требованиями для такой инициативы: долг от 500 тысяч рублей при просрочке три месяца, что с коллекторами случается нечасто, поскольку обычно они выкупают небольшие задолженности. В основном, взыскатели просто включаются в реестр кредиторов и терпеливо ждут завершения дела. Иногда с реализации имущества должников им что-то перепадает.
Примером банкротства, открытого по инициативе взыскателей, стало дело № А27-14309/2023. Процедуральная особенность в том, что именно заявитель выбирает СРО, из членов которой назначают финансового управляющего для ведения банкротства.
Как видно из определения суда, управляющий весьма активно ходатайствовал о предоставлении документов и в отношении должницы, и с нее самой. Практика показывает, что в процедурах, начатых кредитором, как правило, банкротов проверяют особенно тщательно, чтобы найти повод отказать в освобождении от долгов. Это дело действительно затянулось из-за бесконечных ходатайств, отложенных заседаний и тому подобного.
В остальном «Агентство судебного взыскания» часто участвует в банкротных процедурах с позиции кредитора. На портале «КадАрбитр» (6) можно ознакомиться с сотнями дел, в которых упоминается коллекторское бюро.
Впрочем, по поводу прохождения должниками банкротства сами коллекторы свое мнение излагают на собственном сайте (7), где в публикации перечисляются негативные моменты вроде запрета выезда за границу, возможного привлечения к уголовной ответственности, несписываемых долгов, а также ограничения на проведение банковских операций. В конце автор статьи рекомендует хорошенько подумать, стоит ли вообще начинать банкротиться. Такая позиция проста и понятна: списание долгов кредиторам невыгодно, поэтому они всячески отговаривают должников подавать заявления в арбитраж.
С другой стороны, если у неплательщика есть имущество в собственности, которое можно реализовать, то кредитор почти наверняка воспользуется этой возможностью. Но когда с заемщика «брать нечего», в суд обращаться невыгодно. Никто не захочет нести расходы без какого-либо шанса их компенсировать.
Если просрочка достигает 4-месячного срока или длится дольше, можно составить заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами и направить его по адресу кредитора. Далее связываться с должником взыскатели смогут только посредством стандартной почтовой переписки. Звонить, писать СМС, слать голосовые сообщения им будет уже запрещено. Впрочем, такой ход только ускорит обращение в суд.
Такие ситуации происходят очень часто, не всегда коллекторы сразу идут на контакт. Если диалог состоится, подумайте, как договориться с кредитором и попробовать получить частичное списание долга или отсрочку. Но, скорее всего, ваши новые кредиторы уже готовят документы в суд. Если они начнут взыскание с получения судебного приказа, постарайтесь его не пропустить — в 10-дневный срок документ можно отменить.
Есть такая тенденция, что о коллекторах пишут или плохо, или никак. Даже самые тактичные взыскатели получают в свой адрес сплошной негатив (8).
В основном пользователи делятся следующими проблемами:
На специализированном форуме портала «Финдозор» пользователи отмечают, что бюро преимущественно работает через просуживание задолженностей с последующим обращением к судебным приставам (9). Что, впрочем, не так уж и удивительно, учитывая название коллекторской фирмы.
А вот отзывы бывших сотрудников, наоборот, положительные (10). Люди отмечают, что в компании комфортно и интересно работать. Претензии касаются лишь зарплаты и поведения некоторых руководителей, которые позволяют себе хамить подчиненным и переходить на личности. Но подобные проблемы встречаются во всех сферах.
Чего на просторах интернета точно не найти — так это отзывов с откровенным «трэшем»: «АСВ» работает максимально цивилизованно. Но все же не стоит испытывать судьбу и бездействовать при просроченных долгах, которые вам уже нечем выплачивать. Если денег на погашение микрозаймов и кредитов нет, возможно, пришло время подать документы на прохождение банкротства. Это единственная процедура, которая избавит от просрочек с минимальными потерями и вложениями.
Более подробную информацию о признании финансовой несостоятельности и списании долгов предоставят наши юристы на бесплатной консультации. Оставьте обращение, и мы вам обязательно поможем.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А40-116370/2024
Было долга - более 500 000 руб.
г. Москва
Завершено:
22.04.2025
Этапы:
20.05.2024
Поступило в работу
27.05.2024
Подача заявления
23.07.2024
Признан банкротом
Списано долга:
более 500 000 руб.
А40-116434/2024
Было долга - 688 816 руб.
г Москва
Завершено:
04.04.2025
Этапы:
20.05.2024
Поступило в работу
27.05.2024
Подача заявления
22.07.2024
Признан банкротом
Списано долга:
688 816 руб.