Как работают с должниками коллекторы компании «АСВ»

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 14 апреля 2025

Время на прочтение 11 минут

Просмотров 502

Коллекторское агентство «АСВ» создает весьма неоднозначное впечатление среди своих коллег на рынке взыскания просроченных долгов. С одной стороны, по оценке судебных приставов, компания отличается хорошей репутацией, что отмечено в официальном реестре Федеральной службы. С другой же, материалы судебной картотеки, которая также находится в открытом доступе, свидетельствуют, что «Агентство судебного взыскания» неоднократно привлекалось к административной ответственности за нарушения при взыскании, да и в банкротных процессах своих «клиентов» фирма порой принимает весьма активное участие.

Что известно о коллекторах «АСВ»

Организация из города Санкт-Петербург включена в реестр профессиональных взыскателей на сайте ФССП под № 127 ⁽¹⁾. Закон № 230-ФЗ требует от каждого коллекторского агентства подавать заявку на включение в этот перечень. Он публикуется в открытом доступе на сайте надзорного органа. Если кто-то из взыскателей в списках не значится, то и собирать долги, работая с должниками, он права не имеет. Поэтому первым делом важно проверить, есть ли ваше коллекторское бюро в перечне, и не стоит ли пометка об исключении.

Официальный сайт компании довольно информативный ⁽²⁾. На главной странице пользователей встречает предложение доверить дебиторские долги коллекторскому агентству. Специалисты изучат портфель, отберут самые перспективные кейсы и получат по ним исполнительные документы, чтобы успешно провести взыскание задолженностей в судебном порядке.

Как проверить коллекторское агентство в реестре ФССП: подробный обзор и рейтингСтатья по теме

Согласно информации на сайте, бюро сотрудничает со следующими партнерами:

1. с банками;
2. с микрофинансовыми организациями;
3. с лизинговыми компаниями;
4. с другими коллекторскими агентствами;
5. с организациями в сфере ЖКХ и ТЭК.

Отметим, что по закону коллекторским компаниям запрещено взыскивать просроченную коммуналку. Но, судя по данным официального портала взыскателей, «АСВ» оказывает управляющим компаниям лишь представительские услуги и юридическое сопровождение в судах, так что нарушения нет.

Также на интернет-ресурсе есть новости и другие публикации — правда, последние заметки датируются 2023 годом. Представлены на сайте и кейсы: в отношении каждой из указанных МФО перечислено, сколько было передано договоров в работу и на какие суммы удалось взыскать долги.

Согласно заявлениям самого коллекторского агентства «АСВ», в штате у него состоят самые различные специалисты: юристы, их помощники, сотрудники кол-центра и так далее. По последним данным ресурса по проверке контрагентов, среднесписочная численность сотрудников компании — свыше 200 человек ⁽³⁾.

Судя по инфографике доходов и прибыли, опубликованной на ресурсе проверки контрагентов, себе в убыток коллекторское агентство «АСВ» работало только первый год (организация была учреждена 4 марта 2015 года). Далее дела шли уже лучше, и практически с каждым годом прибыль только увеличивалась. Так, за 2023 год чистая выручка составила почти 66 млн рублей. Также статистика показывает, что за организацией числятся сотни производств в работе у судебных приставов на общую сумму более 1 млрд рублей. Можно сделать вывод, что агентство ведет активную деятельность и уверенно держится на плаву.

Связаться с представителями бюро можно по телефону и электронной почте. Номер для должников: +7 (800) 600-99-97 (бесплатно по РФ). Для Москвы контактный телефон: +7 (495) 133-01-70, для Северной столицы: +7 (812) 213-31-97. Электронный адрес для письменных обращений: LegalCollection@lca.ooo.

На вкладке с вакансиями приводится список позиций, но ссылки ведут на архивные объявления ⁽⁴⁾. С актуальными вакансиями можно ознакомиться на профильных ресурсах ⁽⁵⁾, где есть перечень должностей, которые сейчас предлагают соискателям, с указанием условий и предусмотренной заработной платы.

Привлечение «Агентства судебного взыскания» к административной ответственности

Несмотря на «зеленую метку» в реестре, компания все же периодически привлекается к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Норма применяется, когда какое-либо агентство нарушает правила взыскания: несогласованно звонит соседям или родственникам должника, распространяет персональную — а то и порочащую человека — информацию, беспокоит по ночам, использует угрозы и шантаж. За последнее дополнительно может грозить и уголовная ответственность в отношении отдельных должностных лиц, работающих на организацию и фактически угрожавших должникам.

Представим в качестве примера постановление суда по делу № А14-21230/2021. В апелляционную инстанцию обратилось «Агентство судебного взыскания», которое не согласилось с результатами проверки ФССП, повлекшей за собой привлечение к ответственности на сумму 100 тысяч рублей.

Собственно, так и поступило «АСВ», но суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований. Это заставило коллекторов обратиться с жалобой в апелляцию.

Компания потребовала в два раза уменьшить размер штрафа, посчитав, что 100 тысяч рублей — это слишком много за выявленное нарушение: «контактное» взыскание долга по агентскому соглашению с МФО после того, как должник направил отказ от взаимодействия.

Изучив все обстоятельства, апелляционный суд нашел, что судебные приставы поступили правильно, и нет никаких оснований для уменьшения размера штрафа. В удовлетворении требований коллекторам отказали.

В деле № А56-110557/2020 ФССП обратилась в суд за привлечением гендиректора компании к ответственности. Арбитражный суд поддержал позицию надзорного органа и наложил штраф в размере 20 тысяч рублей. В ответ руководитель подал жалобу в апелляцию, указав, что в его действиях не было никаких правонарушений.

Все началось с продажи коллекторам просроченного микрозайма МФО «Мани Мен». Взыскание сопровождалось звонками в неурочные часы, но коллекторская фирма не смогла предоставить аудиозаписи разговоров, хотя должна делать их и хранить в течение трех лет.

Что могут делать коллекторы, а что под запретом

Апелляция согласилась с коллегами из арбитража, поскольку руководитель несет ответственность за то, что не обеспечил техническую базу для хранения аудиозаписей разговоров с должниками и допустил нарушения правил, установленных законом № 230-ФЗ.

В завершение проиллюстрируем еще одно дело (№ А56-92074/2020), в котором фигурировали герои этого материала. Начиналось оно так же, как и предыдущее: ФССП обратилась в арбитражный суд с заявлением о привлечении гендиректора к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Вот только в этот раз суд приставам отказал, и уже сотрудники службы отправились за своей правдой в апелляцию.

Изначально коллекторы «АСВ» заключили агентский договор с МКК «Вэббанкир» и начали взыскание, но должница вскоре пожаловалась в ФССП на частые звонки в «запрещенное» время суток. Было зафиксировано и обращение, которое судебные приставы расценивали как давление на человека: например, женщине приказывали немедленно вернуть всю сумму по договору.

Однако арбитражный суд не нашел признаков оскорблений и унижений. Апелляционная инстанция пришла к таким же выводам: распечатка звонков и сообщений показывала, что коллекторы все же соблюдали установленные законодателем лимиты. Кроме того, требования вернуть деньги нельзя расценивать, как попытку оказать давление, потому что это законное право кредитора и его представителей — настаивать на погашении задолженности. Нарушения не были доказаны, и взыскателей к ответственности не привлекли.

«Агентство судебного взыскания» в процедурах банкротства физлиц

Коллекторы практически никогда не выступают инициаторами банкротных процедур в отношении своих должников. Это связано с законными требованиями для такой инициативы: долг от 500 тысяч рублей при просрочке три месяца, что с коллекторами случается нечасто, поскольку обычно они выкупают небольшие задолженности. В основном, взыскатели просто включаются в реестр кредиторов и терпеливо ждут завершения дела. Иногда с реализации имущества должников им что-то перепадает.

Примером банкротства, открытого по инициативе взыскателей, стало дело № А27-14309/2023. Процедуральная особенность в том, что именно заявитель выбирает СРО, из членов которой назначают финансового управляющего для ведения банкротства.

Как видно из определения суда, управляющий весьма активно ходатайствовал о предоставлении документов и в отношении должницы, и с нее самой. Практика показывает, что в процедурах, начатых кредитором, как правило, банкротов проверяют особенно тщательно, чтобы найти повод отказать в освобождении от долгов. Это дело действительно затянулось из-за бесконечных ходатайств, отложенных заседаний и тому подобного.

В остальном «Агентство судебного взыскания» часто участвует в банкротных процедурах с позиции кредитора. На портале «КадАрбитр» ⁽⁶⁾ можно ознакомиться с сотнями дел, в которых упоминается коллекторское бюро.

Впрочем, по поводу прохождения должниками банкротства сами коллекторы свое мнение излагают на собственном сайте ⁽⁷⁾, где в публикации перечисляются негативные моменты вроде запрета выезда за границу, возможного привлечения к уголовной ответственности, несписываемых долгов, а также ограничения на проведение банковских операций. В конце автор статьи рекомендует хорошенько подумать, стоит ли вообще начинать банкротиться. Такая позиция проста и понятна: списание долгов кредиторам невыгодно, поэтому они всячески отговаривают должников подавать заявления в арбитраж.

С другой стороны, если у неплательщика есть имущество в собственности, которое можно реализовать, то кредитор почти наверняка воспользуется этой возможностью. Но когда с заемщика «брать нечего», в суд обращаться невыгодно. Никто не захочет нести расходы без какого-либо шанса их компенсировать.

Отзывы о ПКО «АСВ»

Есть такая тенденция, что о коллекторах пишут или плохо, или никак. Даже самые тактичные взыскатели получают в свой адрес сплошной негатив ⁽⁸⁾.

В основном пользователи делятся следующими проблемами:

1. Сложно связаться с агентством, телефоны не работают должным образом.
2. Платежи, отправленные через сайт компании, не доходят или идут слишком долго.
3. Претензии поступают бывшим должникам — тем, кто ранее уже оплатил всю задолженность.
4. Некоторые комментаторы пишут об угрозах в свой адрес.

На специализированном форуме портала «Финдозор» пользователи отмечают, что бюро преимущественно работает через просуживание задолженностей с последующим обращением к судебным приставам ⁽⁹⁾. Что, впрочем, не так уж и удивительно, учитывая название коллекторской фирмы.

А вот отзывы бывших сотрудников, наоборот, положительные ⁽¹⁰⁾. Люди отмечают, что в компании комфортно и интересно работать. Претензии касаются лишь зарплаты и поведения некоторых руководителей, которые позволяют себе хамить подчиненным и переходить на личности. Но подобные проблемы встречаются во всех сферах.

Чего на просторах интернета точно не найти — так это отзывов с откровенным «трэшем»: «АСВ» работает максимально цивилизованно. Но все же не стоит испытывать судьбу и бездействовать при просроченных долгах, которые вам уже нечем выплачивать. Если денег на погашение микрозаймов и кредитов нет, возможно, пришло время подать документы на прохождение банкротства. Это единственная процедура, которая избавит от просрочек с минимальными потерями и вложениями.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 977

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи