Особенности работы коллекторского агентства «Югорское»

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 31 июля 2023

Время на прочтение 10 минут

Просмотров 2 860

«Югорское коллекторское агентство» официально зарегистрировано и включено в реестр ФССП. Компания, как и многие другие ей подобные, обязана действовать в рамках закона № 230-ФЗ: осуществлять только разрешенные способы взыскания, соблюдая границы при взаимодействии с должниками. Далее расскажем подробнее о специфике работы компании, о предлагаемых ею услугах и о ее репутации.

Основная информация о «Югорском»

Компания прошла регистрацию в ФССП в 2017 году. Соответственно, в реестре ФССП (1) есть строка с официальной информацией о коллекторах из «Югорского»:

Полное наименование ООО «Коллекторское агентство Югорское» (сокращенно — ООО «Югория»)
Решение о внесении в реестр ФССП 66922/17/10315-ВО
Регистрационная запись № 2/17/66000-КЛ
Свидетельство ФССП № 001387 от 10.03.2017
Зарегистрировано по адресу Екатеринбург, Горького, 63, офис 226
Категория риска низкая
Контакты

agency@ugra-collector.ru

8 (800) 775-58-04, 8 (343) 380-69-96

На сайте есть упоминание, что компания работает по всей России. И она имеет на это полное право. Закон не запрещает вести взыскание за пределами региона регистрации.

Зеленый цвет в соответствующей колонке реестра коллекторов говорит об отсутствии явных грубых нарушений в их работе.

Агентство зарегистрировано в качестве оператора обработки персональных данных (2), поэтому в рамках закона № 152-ФЗ может использовать информацию о третьих лицах, оказывать коллекторские и юридические услуги, сопровождение в суде. Но по большому счету для должника эти сведения не играют существенной роли.

    Ваши долги более 250 000 ₽?

    Руководствуясь законом № 127-ФЗ
    от 8 460 ₽/мес.
    спишем ваши долги через банкротство физических лиц
    Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 2 минуты и ответим на все вопросы
    Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 2 минуты и ответим на все вопросы
    • Суд закроет ваши долги по кредитам и микрозаймам, ЖКХ, распискам, штрафам, налогам и поручительству
    • Коллекторы, МФО и банки не будут вас беспокоить
    • Приставы прекратят дела, отменят аресты имущества и откроют выезд за границу

    Функционал сайта агентства

    Согласно статье 13 № 230-ФЗ, все коллекторские агентства обязаны иметь свой работающий сайт, на котором могут быть прописаны услуги, способы проверки и оплаты задолженности, функционировать формы обращений, различные сервисы и «фишки» и так далее. При этом законодательство никак не регламентирует содержание страниц интернет-ресурсов коллекторских агентств, а значит, «начинка» на порталах может быть любой.

    На официальном сайте «Югорского коллекторского агентства» для ознакомления представлены краткая информация о компании, официальная документация, перечень услуг для юридических и физических лиц.

    Здесь же можно распечатать квитанцию для оплаты (3). Но из-за отсутствия личного кабинета не получится «автоматом» узнать точную сумму своего долга. Запросить такую информацию можно непосредственно у коллекторов: в претензионных письмах, по телефону или с помощью запроса на электронную почту.

    Крайне желательно узнать у представителей агентства, на основании чего они взыскивают долг — по агентскому договору или как новый кредитор в результате переуступки долга. В первом случае основной кредитор (банк, физлицо, управляющая компания и т.д.) остается прежним — информацию можно получить у него, и долг тоже погашается по старым реквизитам.

    С какими должниками работают

    «Югорское» занимается взысканием задолженности с физических и юридических лиц, а также с индивидуальных предпринимателей. Оно выкупает долги у кредиторов и предоставляет агентские услуги по взысканию.

    Основные направления его деятельности по истребованию просрочки:

    1. Взыскание долгов по кредитам, микрозаймам. Содействие в возврате просроченной задолженности банкам и микрофинансовым организациям.
    2. Работа с задолженностями по услугам связи. Согласно формулировке на интернет-ресурсе агентства, «Югорское» располагает собственными «щадящими» методиками взыскания, которые не ставят под угрозу репутацию и клиентскую базу компаний-кредиторов.
    3. Другие виды обязательств. Взыскание долгов по распискам, договорам поставки, результате ущерба после ДТП и т.д.

    На сайте есть упоминание, что коллекторское агентство занимается взысканием долгов по ЖКХ. Но законом такая деятельность запрещена с 2019 года. Здесь мы не будем делать преждевременные выводы — возможно, информация на портале устарела и не менялась несколько лет.

    Агентство сообщает, что располагает современными средствами коммуникаций и ведения документооборота (программным обеспечением, мобильными и стационарными устройствами).

    Коллекторское агентство «Югорское» состоит в официальном реестре ФССП, специализируясь на долгах по кредитам, займам, услугам связи и другим обязательствам
    В рамках закона № 230-ФЗ коллекторы «Югории» не вправе злоупотреблять звонками, письмами и визитами. По данным ФССП, у агентства хорошая репутация, но в случае нарушений можно официально пожаловаться на них, в том числе онлайн.

    Работа на разных стадиях взыскания

    Коллекторы «Югории», как и других агентств, хотят быстрее получить деньги с должников, поэтому применяют разные методы взыскания. Согласно информации с официального сайта, агентство ведет досудебную работу, участвует в судебных делах. Все говорит о том, что «Югорское» не является пассивным «ждуном» при исполнительном производстве.

    Итак, само бюро взыскания сообщает, что использует всевозможные способы взаимодействия со стороной неплательщика.

    Досудебный этап

    • Сбор информации о месте жительства и работы должника.
    • Рассылка SMS и почтовых сообщений.
    • Прозвоны и выезды по месту жительства.
    • Помощь должнику с продажей имущества для погашения долга (когда тот согласен с задолженностью и намерен реализовать свои активы более выгодно, чем если бы они попали на торги).

    Сопровождение в суде

    • Подготовка и подача исков или заявлений на судебный приказ.
    • Представительство в судах.
    • Подача жалоб, ходатайств, апелляций.

    Исполнительное производство

    • Направление исполнительных документов судебным приставам по территориальной принадлежности.
    • Сбор дополнительных материалов о должнике и ходе взыскания.
    • Совместные выезды с приставами для контроля исполнения судебного решения.
    • Направление запросов о ходе торгов.
    • Содействие приставам в поиске источников дохода и имущества должника.

    Что запрещено делать коллекторам из «Югории»

    Сотрудники компании могут консультировать должника, собирать о нем информацию через открытые источники, в цензурной форме требовать уплаты долга. Беспредел давно запрещен и строго наказуем.

    Согласно закону, коллекторы не имеют права:

    1. Обзванивать должников чаще двух раз в сутки, а также позже 22:00 и раньше 8:00.
    2. Отказываться назвать свое ФИО, название агентства или наименование кредитора.
    3. Применять запрещенные методы (угрозы, изъятие имущества, физическую силу).
    4. Размещать информацию о должнике в интернете, на стенах подъездов и в каких-либо еще открытых источниках.
    5. Требовать погашения долга с третьих лиц либо звонить им, за исключением тех случаев, когда должник сам составил заявление о взаимодействии через конкретного посредника.
    6. Звонить, писать и приходить к должнику после письменного отказа от взаимодействия согласно ст. 8 закона о коллекторах (такой документ можно отправить кредитору или коллекторам через 4 месяца после возникновения просрочки).

    Деятельность коллекторов, как и соблюдение ими законодательства, регулирует ФССП путем плановых проверок и обработки жалоб должников.

    Как и куда жаловаться на коллекторов

    При нарушениях со стороны взыскателей долга из «Югории», в первую очередь, стоит обращаться в ФССП. Собственно, это относится ко всем нарушителям, а не только к «Югорскому». Жалобу можно подать лично в отделении по месту жительства либо составить на официальном сайте (4). По факту в ведомстве обязаны провести проверку.

    Коллекторам в зависимости от тяжести содеянного грозит: предписание, административная или уголовная ответственность. За постоянные нарушения любое агентство по взысканию задолженности рискует быть исключенным из реестра.

    Кроме ФССП, пожаловаться на коллекторов можно:

    • В прокуратуру. Если приставы бездействуют (жаловаться в этом случае можно и на них) или имеют место другие нарушения закона. Обращение можно составить на сайте Госуслуг (5).
    • В МВД. В случае, когда коллекторы совершают уголовные преступления (угрожают, портят имущество, применяют силу), вы имеете право себя защищать. Можно и нужно вызвать полицию по телефону, если есть реальная угроза, в противном случае можно составить обращение для проверки (6).
    • Финансовому омбудсмену. Через уполномоченного решаются все споры, связанные с финансовыми обязательствами (7). Обратиться также можно онлайн.
    • В Роскомнадзор (8). Актуально при распространении персональных данных третьим лицам.
    • В Центробанк. Жалуйтесь, если нарушение зафиксировано со стороны банка или МФО (9), поскольку коллекторы не подчиняются ЦБ РФ, а вот изначальные кредиторы — очень даже.

    О незаконных действиях коллектора можно сообщить непосредственно руководителю агентства, написав письмо на электронную почту либо связавшись с ним по телефону.

    Если вы устали от долгов, общения с коллекторами и кредиторами, подумайте о банкротстве физлиц. Это законный способ списать проблемные задолженности и начать спокойную, а главное — финансово свободную жизнь. Обращайтесь к нам через сайт, мы проконсультируем по всем вопросам и подберем оптимальный маршрут списания долгов — не только перед коллекторами.

    Частые вопросы

    Не знал, что мой банк заключил договор с «Югорией», и оплатил долг по старым реквизитам. Не пропадут ли деньги?

    Если банк заключил с коллекторами агентский договор, реквизиты для оплаты останутся теми же. А в случае передачи долга по договору цессии (перепродажа) кредитор обязан уведомить об этом должника. При отсутствии уведомления заемщик имеет право выплачивать долг по старым реквизитам. Долг будет считаться погашенным, а вопрос денег кредиторам придется решать между собой. На случай предъявления требований сохраните платежные документы.

    Банк продал долг «Югории», но я не согласен с этим. Как оспорить?

    Если в кредитном договоре, где имеется ваша подпись, стоял пункт «Возможность передачи права требования по кредиту в пользу третьих лиц, не имеющих банковской лицензии», переуступка права требования не противоречит закону. А вот если в вашем договоре с банком не было подобных пунктов (что маловероятно), можно оспорить цессию — написать жалобу в ФССП, прокуратуру.

      Мы решим вашу проблему с долгами.
      Бесплатная консультация юриста

      Консультация — бесплатно!

      Автор статьи Константин Милантьев

      Публикаций 856

      Больше информации

      Об авторе

      Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

      Статьи по теме

      Популярные статьи

      Рассчитать примерную стоимость банкротстваРассчитать стоимость
      Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

      Спишем долги или вернем деньги

      Перезвоним в
      течение 30 секунд
      Расскажем, как избавиться от
      долгов в вашей ситуации
      Гарантируем
      конфи­денциаль­ность

        Получить бесплатную консультацию по списанию долгов

        Завершенные дела

        Все судебные дела размещены с согласия должников

        Посмотреть все