Как проверить, есть ли долг в банке «Русский стандарт»

Сотрудничество с банком иногда может пойти по незапланированному сценарию. Типичная история: взяли кредитные средства и по какой-то причине не смогли вернуть их вовремя. Схемы взыскания разных банков примерно идентичны, но задолженность в «Русском Стандарте» (РСБ) может стать особенно неприятной, так как известно, что эта финансовая организация настойчиво требует возврата долгов от своих клиентов.

Если вы допустили просрочку именно в этом банке, отслеживать сумму долга стоит внимательно — даже небольшая недоплата может серьезно потрепать нервы. Как проверить, должны ли вы «Русскому Стандарту», расскажем в этом материале.

Как РСБ работает с должниками

Деятельность банков строго регламентируется законодательством и контролируется со стороны Центробанка и не только. Поэтому, как бы настойчив ни был «Русский Стандарт», действовать он может исключительно в определенных рамках.

Работа с должниками в РСБ построена по аналогии с другими банками и проходит несколько ключевых этапов. От того, как долго тянется просрочка, а также кто и на каких условиях с ней в настоящий момент работает, зависит способ проверки наличия и суммы задолженности.

Первый этап: до двух недель

Такая задержка платежа еще не считается проблемной. «Русский Стандарт» — крупный банк, он может позволить себе собственный отдел просроченной задолженности. Именно это подразделение работает с долгом на досудебном этапе — сразу после образования просрочки. Заемщик начинает получать СМС-сообщения и звонки от внутренних сотрудников финансовой организации с требованием внести платеж.

Уточнять информацию по сумме просрочки на этом этапе нужно непосредственно у банка. Сделать это можно одним из следующих способов:

• обратившись в отделение;
• уточнив сумму у сотрудника по телефону горячей линии;
• через онлайн-сервисы банка: в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении;
• запросив информацию через сервис «ИНФО m@il»;
• просмотрев отчет по договору в банкомате РСБ.

При звонке на один из телефонов банка вас после идентификации переведут в отдел взыскания. Будьте готовы к неприятному разговору.

Альтернативный способ посмотреть задолженность — запросить отчет из бюро кредитных историй. Банки подают туда информацию максимум в течение 5 дней. Если просрочка есть, в отчете она будет отражена.

У РСБ нет четкого регламента по периоду такой задолженности. 14 дней — самый короткий срок. В ряде случаев банк может принять решение о передаче долга в дальнейшую работу позднее.

Второй этап: от 2 недель до 4 месяцев

Если своими силами призвать клиента к ответу не удалось, привлекаются внешние компании — долг передается коллекторам. Этот процесс может проходить двумя способами:

1. По агентскому договору. В таком случае все права остаются у «Русского Стандарта», а коллекторы привлекаются к взысканию временно. Узнавать задолженность по кредиту необходимо у банка, как и на предыдущем этапе.
2. По договору цессии. Это означает выкуп долга коллекторами. Чтобы узнать сумму долга в этом случае, информацию необходимо выяснять уже у представителей агентства.

По какому бы из вариантов ваш договор ни попал в руки бюро взыскания, РСБ обязан вас об этом уведомить. Сотрудники коллекторского агентства также должны предоставить вам полную информацию: наименование своей компании, данные о порядке передачи задолженности в работу. Если имеет место договор цессии, запросите его копию. Только убедившись в законности работы коллекторов, вы можете оплатить задолженность по указанным ими реквизитам.

Третий этап: безнадежный долг

Точных сроков перехода задолженности в ранг безнадежной нет. Но «Русский Стандарт» «знаменит» тем, что с заемщиками долго не церемонится и старается вернуть деньги любой ценой. Поэтому переход от уговоров к подаче судебного иска может произойти достаточно быстро.

Если просрочка дошла до этого этапа — очень скоро будет вынесено постановление ФССП, и к взысканию подключатся судебные приставы. Тогда узнать долг можно, проверив наличие исполнительных листов на сайте ФССП.

Все способы проверки долга в «Русском Стандарте»

На сегодняшний момент технологии и возможности онлайн- и офлайн-информирования позволяют заемщикам получать необходимые сведения любым удобным способом. Рассмотрим наиболее популярные.

Обращение в банк

Если вы решили поговорить с сотрудниками банка с глазу на глаз, в этом случае алгоритм прост: перво-наперво уточните, где расположено подходящее отделение банка. Сделать это можно на сайте ⁽¹⁾ или воспользовавшись онлайн-картами.

Проверьте график работы, подберите время и посетите офис. Делать это нужно с паспортом — третьим лицам информация по задолженности не предоставляется.

Сотрудник проверит документ, идентифицирует клиента и сообщит необходимые данные. Удобство заключается в том, что обратившись непосредственно в банк вы можете:

• сразу на месте уточнить актуальную сумму;
• обсудить возможности реструктуризации или подключения кредитных каникул в случае, когда погасить задолженность прямо сейчас нет возможности;
• закрыть просрочку в моменте через кассу банка или устройства самообслуживания.

Также для удобства в отделении можно подключить интернет-банкинг, чтобы при необходимости уточнения информации в дальнейшем не требовалось идти в офис.

Звонок на горячую линию

Собственного телефона отдела взыскания задолженности у банка «Русский Стандарт» нет. Однако можно обратиться на горячую линию и озвучить свой вопрос — вас переведут на нужного сотрудника.

Звонить можно на номера:

• 8 800 200-6-200 клиентам по все России;
• 8 495 748-0-748 жителям Москвы и Московской области.

Звонок по РФ бесплатный. Также можно провести онлайн-звонок — специальная форма для этого размещена на сайте банка.

Проверка в банкомате РСБ

В автоматических устройствах банка можно узнать задолженность по номеру договора. Для этого необходимо перейти в раздел операций без карты, выбрать опцию поиска и ввести номер. Терминал выдаст вам общую информацию, размер задолженности и сумму просрочки. А также предложит сразу же погасить долг.

Интернет-банк

Проверить задолженность не выходя из дома можно, если перейти в онлайн-банк прямо с сайта ⁽²⁾. Единственный нюанс: если ранее вы сервис не использовали, его сначала придется подключить, обратившись в отделение банка или на горячую линию. Вам будут сформированы логин и пароль, который после первого входа необходимо сменить. Также войти можно по номеру телефона.

В личном кабинете можно не только посмотреть точную сумму долга, но и сразу его оплатить. Сделать это получится любой российской картой или переводом по реквизитам. Во втором случае лучше вносить деньги с запасом — операция может занять несколько дней.

Мобильное приложение «RSB-онлайн»

Скачать его можно на RuStore ⁽³⁾, версия адаптирована для любых устройств. Для авторизации в приложении, по аналогии с интернет-банком, потребуется регистрация. Далее можно входить по номеру телефона или логину.

В разделе «Кредиты» размещена вся информация о текущей задолженности. Оплатить можно также прямо в приложении.

«ИНФО m@il»

Это система дистанционного контроля состояния счета от «Русского Стандарта». Она позволяет быть в курсе всех своих счетов и получать по электронной почте важную информацию:

• графики платежей;
• бланки для оплаты переводом;
• требования банка, в том числе, о погашении просроченной задолженности (с указанием ее актуальной величины).

Подключить услугу можно, обратившись с запросом лично в отделении, по горячей линии или онлайн — в интернет-банке, мобильном приложении.

Бюро кредитных историй

В кредитном досье заемщика хранится вся информация о любых оформленных за последние 7 лет кредитах. В случае задержки платежей банки подают в БКИ информацию о наличии и размере просроченной задолженности.

Запросить отчет нужно в том бюро, куда попадает информация от конкретного банка. При этом с «Русским Стандартом» все просто: в экосистеме этой финансовой организации имеется собственное бюро. И данные передаются туда в первую очередь. Примечательно, что раньше организация так и называлась — «Кредитное бюро Русский Стандарт». Однако она сменила наименование, и теперь известна, как БКИ «КредитИнфо».

Перед тем, как узнать задолженность через эту БКИ, необходимо зарегистрироваться на ее сайте ⁽⁴⁾. Идентификацию можно пройти, заполнив свои данные: ФИО, дату рождения, паспорт, контакты. Также возможна упрощенная проверка через сервис Госуслуг. Дважды в год информацию можно запросить бесплатно. Далее стоимость составит 899 рублей.

Коллекторское агентство

Если долг продан коллекторам, условия его погашения необходимо выяснять у них. Самое важное при этом — проверить достоверность всех данных и правомерность уступки задолженности. Не стесняйтесь проверять информацию и не верить на слово.

Запросить сумму задолженности лучше с подтверждением — направить письмо в компанию и получить официальный ответ. Если в разговоре сотрудник агентства по взысканию не дал вам всей информации, уточнить ее можно, проверив организацию в реестре ФССП ⁽⁵⁾.

Сайт судебных приставов

В случае, когда долг был взыскан через суд, и его истребование ведется по исполнительным документам, сумма просрочки отражается в сводке на сайте судебных приставов. Узнать задолженность в этом случае можно по фамилии заемщика.

Для этого необходимо заполнить форму на сайте ФССП ⁽⁶⁾. Понадобятся только ФИО, дата рождения и наименование региона, в котором зарегистрирован человек. Запрос обрабатывается мгновенно, данные доступны онлайн, при необходимости их можно скачать на свое устройство.

Проверить открытые исполнительные производства можно и через сервис на нашем сайте. Введите регион, ФИО и дату рождения, а система выдаст вам нужные сведения.

Выяснить, какая сумма задолженности скопилась у вас в банке «Русский Стандарт», можно любым из описанных способов. Если есть средства, просрочку получится сразу оплатить и закрыть.

Статьи по теме