Как проверить, есть ли долг в банке «Русский стандарт»

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 30 ноября 2023

Время на прочтение 11 минут

Просмотров 3 568

Сотрудничество с банком иногда может пойти по незапланированному сценарию. Типичная история: взяли кредитные средства и по какой-то причине не смогли вернуть их вовремя. Схемы взыскания разных банков примерно идентичны, но задолженность в «Русском Стандарте» (РСБ) может стать особенно неприятной, так как известно, что эта финансовая организация настойчиво требует возврата долгов от своих клиентов.

Если вы допустили просрочку именно в этом банке, отслеживать сумму долга стоит внимательно — даже небольшая недоплата может серьезно потрепать нервы. Как проверить, должны ли вы «Русскому Стандарту», расскажем в этом материале.

Как РСБ работает с должниками

Деятельность банков строго регламентируется законодательством и контролируется со стороны Центробанка и не только. Поэтому, как бы настойчив ни был «Русский Стандарт», действовать он может исключительно в определенных рамках.

Работа с должниками в РСБ построена по аналогии с другими банками и проходит несколько ключевых этапов. От того, как долго тянется просрочка, а также кто и на каких условиях с ней в настоящий момент работает, зависит способ проверки наличия и суммы задолженности.

Первый этап: до двух недель

Такая задержка платежа еще не считается проблемной. «Русский Стандарт» — крупный банк, он может позволить себе собственный отдел просроченной задолженности. Именно это подразделение работает с долгом на досудебном этапе — сразу после образования просрочки. Заемщик начинает получать СМС-сообщения и звонки от внутренних сотрудников финансовой организации с требованием внести платеж.

Как узнать долги по кредитам, и что делать, если на вас оформили заем?Статья по теме

Уточнять информацию по сумме просрочки на этом этапе нужно непосредственно у банка. Сделать это можно одним из следующих способов:

• обратившись в отделение;
• уточнив сумму у сотрудника по телефону горячей линии;
• через онлайн-сервисы банка: в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении;
• запросив информацию через сервис «ИНФО m@il»;
• просмотрев отчет по договору в банкомате РСБ.

При звонке на один из телефонов банка вас после идентификации переведут в отдел взыскания. Будьте готовы к неприятному разговору.

Альтернативный способ посмотреть задолженность — запросить отчет из бюро кредитных историй. Банки подают туда информацию максимум в течение 5 дней. Если просрочка есть, в отчете она будет отражена.

У РСБ нет четкого регламента по периоду такой задолженности. 14 дней — самый короткий срок. В ряде случаев банк может принять решение о передаче долга в дальнейшую работу позднее.

Второй этап: от 2 недель до 4 месяцев

Если своими силами призвать клиента к ответу не удалось, привлекаются внешние компании — долг передается коллекторам. Этот процесс может проходить двумя способами:

1. По агентскому договору. В таком случае все права остаются у «Русского Стандарта», а коллекторы привлекаются к взысканию временно. Узнавать задолженность по кредиту необходимо у банка, как и на предыдущем этапе.
2. По договору цессии. Это означает выкуп долга коллекторами. Чтобы узнать сумму долга в этом случае, информацию необходимо выяснять уже у представителей агентства.

По какому бы из вариантов ваш договор ни попал в руки бюро взыскания, РСБ обязан вас об этом уведомить. Сотрудники коллекторского агентства также должны предоставить вам полную информацию: наименование своей компании, данные о порядке передачи задолженности в работу. Если имеет место договор цессии, запросите его копию. Только убедившись в законности работы коллекторов, вы можете оплатить задолженность по указанным ими реквизитам.

Третий этап: безнадежный долг

Точных сроков перехода задолженности в ранг безнадежной нет. Но «Русский Стандарт» «знаменит» тем, что с заемщиками долго не церемонится и старается вернуть деньги любой ценой. Поэтому переход от уговоров к подаче судебного иска может произойти достаточно быстро.

Если просрочка дошла до этого этапа — очень скоро будет вынесено постановление ФССП, и к взысканию подключатся судебные приставы. Тогда узнать долг можно, проверив наличие исполнительных листов на сайте ФССП.

Все способы проверки долга в «Русском Стандарте»

На сегодняшний момент технологии и возможности онлайн- и офлайн-информирования позволяют заемщикам получать необходимые сведения любым удобным способом. Рассмотрим наиболее популярные.

Обращение в банк

Если вы решили поговорить с сотрудниками банка с глазу на глаз, в этом случае алгоритм прост: перво-наперво уточните, где расположено подходящее отделение банка. Сделать это можно на сайте ⁽¹⁾ или воспользовавшись онлайн-картами.

Проверьте график работы, подберите время и посетите офис. Делать это нужно с паспортом — третьим лицам информация по задолженности не предоставляется.

Сотрудник проверит документ, идентифицирует клиента и сообщит необходимые данные. Удобство заключается в том, что обратившись непосредственно в банк вы можете:

• сразу на месте уточнить актуальную сумму;
• обсудить возможности реструктуризации или подключения кредитных каникул в случае, когда погасить задолженность прямо сейчас нет возможности;
• закрыть просрочку в моменте через кассу банка или устройства самообслуживания.

Также для удобства в отделении можно подключить интернет-банкинг, чтобы при необходимости уточнения информации в дальнейшем не требовалось идти в офис.

Звонок на горячую линию

Собственного телефона отдела взыскания задолженности у банка «Русский Стандарт» нет. Однако можно обратиться на горячую линию и озвучить свой вопрос — вас переведут на нужного сотрудника.

Звонить можно на номера:

• 8 800 200-6-200 клиентам по все России;
• 8 495 748-0-748 жителям Москвы и Московской области.

Звонок по РФ бесплатный. Также можно провести онлайн-звонок — специальная форма для этого размещена на сайте банка.

Проверка в банкомате РСБ

В автоматических устройствах банка можно узнать задолженность по номеру договора. Для этого необходимо перейти в раздел операций без карты, выбрать опцию поиска и ввести номер. Терминал выдаст вам общую информацию, размер задолженности и сумму просрочки. А также предложит сразу же погасить долг.

Интернет-банк

Проверить задолженность не выходя из дома можно, если перейти в онлайн-банк прямо с сайта ⁽²⁾. Единственный нюанс: если ранее вы сервис не использовали, его сначала придется подключить, обратившись в отделение банка или на горячую линию. Вам будут сформированы логин и пароль, который после первого входа необходимо сменить. Также войти можно по номеру телефона.

В личном кабинете можно не только посмотреть точную сумму долга, но и сразу его оплатить. Сделать это получится любой российской картой или переводом по реквизитам. Во втором случае лучше вносить деньги с запасом — операция может занять несколько дней.

Мобильное приложение «RSB-онлайн»

Скачать его можно на RuStore ⁽³⁾, версия адаптирована для любых устройств. Для авторизации в приложении, по аналогии с интернет-банком, потребуется регистрация. Далее можно входить по номеру телефона или логину.

В разделе «Кредиты» размещена вся информация о текущей задолженности. Оплатить можно также прямо в приложении.

«ИНФО m@il»

Это система дистанционного контроля состояния счета от «Русского Стандарта». Она позволяет быть в курсе всех своих счетов и получать по электронной почте важную информацию:

• графики платежей;
• бланки для оплаты переводом;
• требования банка, в том числе, о погашении просроченной задолженности (с указанием ее актуальной величины).

Подключить услугу можно, обратившись с запросом лично в отделении, по горячей линии или онлайн — в интернет-банке, мобильном приложении.

Бюро кредитных историй

В кредитном досье заемщика хранится вся информация о любых оформленных за последние 7 лет кредитах. В случае задержки платежей банки подают в БКИ информацию о наличии и размере просроченной задолженности.

Запросить отчет нужно в том бюро, куда попадает информация от конкретного банка. При этом с «Русским Стандартом» все просто: в экосистеме этой финансовой организации имеется собственное бюро. И данные передаются туда в первую очередь. Примечательно, что раньше организация так и называлась — «Кредитное бюро Русский Стандарт». Однако она сменила наименование, и теперь известна, как БКИ «КредитИнфо».

Идентификация в БКИ «КредитИнфо» для клиентов банка «Русский Стандарт»

Перед тем, как узнать задолженность через эту БКИ, необходимо зарегистрироваться на ее сайте ⁽⁴⁾. Идентификацию можно пройти, заполнив свои данные: ФИО, дату рождения, паспорт, контакты. Также возможна упрощенная проверка через сервис Госуслуг. Дважды в год информацию можно запросить бесплатно. Далее стоимость составит 899 рублей.

Коллекторское агентство

Если долг продан коллекторам, условия его погашения необходимо выяснять у них. Самое важное при этом — проверить достоверность всех данных и правомерность уступки задолженности. Не стесняйтесь проверять информацию и не верить на слово.

Запросить сумму задолженности лучше с подтверждением — направить письмо в компанию и получить официальный ответ. Если в разговоре сотрудник агентства по взысканию не дал вам всей информации, уточнить ее можно, проверив организацию в реестре ФССП ⁽⁵⁾.

Сайт судебных приставов

В случае, когда долг был взыскан через суд, и его истребование ведется по исполнительным документам, сумма просрочки отражается в сводке на сайте судебных приставов. Узнать задолженность в этом случае можно по фамилии заемщика.

Для этого необходимо заполнить форму на сайте ФССП ⁽⁶⁾. Понадобятся только ФИО, дата рождения и наименование региона, в котором зарегистрирован человек. Запрос обрабатывается мгновенно, данные доступны онлайн, при необходимости их можно скачать на свое устройство.

Проверить открытые исполнительные производства можно и через сервис на нашем сайте. Введите регион, ФИО и дату рождения, а система выдаст вам нужные сведения.

Проверить долги по базе судебных приставов

Через наш виджет вы можете проверить наличие задолженностей по базе исполнительных производств ФССП России. Заполните поля ниже и узнайте, есть ли долги, прямо сейчас

МоскваСанкт-ПетербургРеспублика АдыгеяРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика АлтайРеспублика ДагестанРеспублика ИнгушетияКабардино-БалкарияРеспублика КалмыкияКарачаево-ЧеркесияРеспублика КарелияРеспублика КомиРеспублика Марий ЭлРеспублика МордовияРеспублика Саха (Якутия)Северная Осетия-АланияРеспублика ТатарстанРеспублика ТываУдмуртская РеспубликаРеспублика ХакасияЧеченская РеспубликаЧувашская Республика - ЧувашияАлтайский крайКраснодарский крайКрасноярский крайПриморский крайСтавропольский крайХабаровский край и Еврейская автономная областьАмурская областьАрхангельская область и Ненецкий автономный округАстраханская областьБелгородская областьБрянская областьВладимирская областьВолгоградская областьВологодская областьВоронежская областьИвановская областьИркутская областьКалининградская областьКалужская областьКамчатский крайКемеровская область - КузбассКировская областьКостромская областьКурганская областьКурская областьЛенинградская областьЛипецкая областьМагаданская областьМосковская областьМурманская областьНижегородская областьНовгородская областьНовосибирская областьОмская областьОренбургская областьОрловская областьПензенская областьПермский крайПсковская областьРостовская областьРязанская областьСамарская областьСаратовская областьСахалинская областьСвердловская областьСмоленская областьТамбовская областьТверская областьТомская областьТульская областьТюменская областьУльяновская областьЧелябинская областьЗабайкальский крайЯрославская областьХанты-Мансийский АОЧукотский АОЯмало-Ненецкий АОРеспублика КрымСевастополь

Найти

Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Выяснить, какая сумма задолженности скопилась у вас в банке «Русский Стандарт», можно любым из описанных способов. Если есть средства, просрочку получится сразу оплатить и закрыть.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 720

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи