Коллекторское агентство «Траст»: методы и особенности работы

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 04 сентября 2024

Время на прочтение 9 минут

Просмотров 398

Коллекторы «Траст» занимаются выкупом и взысканием просроченных задолженностей. Образована компания в 2006 году, и за годы функционирования ею открыто два десятка обособленных подразделений во многих городах России — в Санкт-Петербурге, Воронеже, Ростове-на-Дону, Уфе и т.д.

Структура компаний коллекторского агентства «Траст»

Любое коллекторское агентство имеет право называться таковым и взыскивать долги только после регистрации в реестре ФССП ⁽¹⁾.

В группу компаний «Траст» входят четыре юридических лица, и все они состоят в упомянутом реестре. Это означает, что деятельность интересующих нас коллекторов вполне законна — организация имеет полное право выкупать долги граждан и вести взыскание.

Все фирмы, относящиеся к группе «Траст», в реестре выделены зеленым маркером, символизирующим низкий риск причинения вреда должникам — это значит, что в своей работе коллекторы из «Траста» в основном не допускают грубых нарушений в отношении неплательщиков. Если бы речь шла о «молодой» организации, открывшейся год-два назад, то зеленый маркер вполне мог бы обозначать не столько законопослушность, сколько недостаточное количество жалоб.

Нередко новые коллекторские компании, начиная с аккуратного взаимодействия с должниками, со временем переходят в более опасные категории среднего и высокого риска причинения вреда. Однако о группе «Траст» такого сказать нельзя. Фирма была создана довольно давно и тем не менее за все время работы сохранила свое «лицо».

Головные офисы всех компаний расположены по общему адресу: Иркутская область, город Ангарск, квартал 252, строение 19 (офисы 202–203 и 207–208). Генеральный директор у юридических лиц один — Долюк Андрей Николаевич.

Обзор сайта коллекторов

Группа компаний имеет официальный сайт ⁽²⁾ — это обязанность вообще всех профессиональных взыскателей, и в отличие от большинства других коллекторских интернет-ресурсов, портал «Траста» довольно информативен.

Здесь размещены:

1. Сведения о самих компаниях и их обособленных подразделениях: адреса, телефоны, свидетельства о государственной регистрации, банковские реквизиты для осуществления платежей, ФИО руководящих сотрудников.
2. Рекламная информация для потенциальных партнеров. Компания предлагает кредиторам выкупить их проблемные задолженности и описывает свои преимущества перед конкурентами.
3. Документы, подтверждающие официальный статус — свидетельство участника СРО НАПКА, свидетельство о включении в реестр ФССП, выписки из реестра операторов, осуществляющих сбор и обработку персональных данных, полисы страхования профессиональной ответственности, а также ведомости специальной оценки условий труда.
4. Информация об открытых вакансиях и требования к кандидатам.
5. Раздел новостей, содержание которого давно не обновлялось, и последние публикации датированы февралем 2022 года.
6. Страница, посвященная оплате выкупленных «Трастом» долгов, предлагает гражданам три варианта проведения платежа: наличными в кассе любого банка, через терминалы Сбербанка или через мобильный сервис «Сбербанк Онлайн».

Помимо этого на сайте имеется форма для регистрации личного кабинета и анкета обратной связи, с помощью которой пользователь может заказать звонок специалиста или самостоятельно направить письменное обращение.

Как работают коллекторские компании группы «Траст»

Организация выкупает проблемные долги у кредиторов только по договору цессии, который предполагает полный переход права требования. Работу с должниками по агентскому соглашению «Траст» не практикует.

В остальном взыскание проводится по установленной законом схеме, состоящей из двух стадий — досудебной и судебной. При этом сама компания заявляет, что передача дела в суд является крайней мерой, которая нежелательна не только для должника, но и для самих коллекторов ⁽³⁾.

Что делать, если коллекторы требуют вернуть долгСтатья по теме

Это и понятно, ведь если у человека «за душой ни гроша», то через суд навряд ли удастся что-то у неплательщика истребовать. А в случае «полюбовной» договоренности с такого должника можно получить если не всю сумму, то хотя бы ее большую часть. Также на сайте сообщается, что сотрудники организации всегда готовы пойти навстречу и предложить индивидуальные условия погашения.

Итак, досудебная стадия состоит в основном из переговоров и переписки, реже используются личные встречи. Судебный этап тоже соответствует общепринятой схеме. Если задолженность превышает 500 тысяч рублей, агентство обращается в суд с иском о взыскании суммы. По меньшим долгам, до полумиллиона рублей, подается заявление в мировой суд о вынесении судебного приказа.

На следующем этапе возбуждается исполнительное производство. Его цель — привести судебное решение в исполнение. Если на счетах ответчика достаточно денег, то присужденная сумма удерживается с них в пользу взыскателя единовременно. В противном случае списания идут из дохода должника — по половине поступлений из заработка ежемесячно.

Мнения должников «Траста»

Исходя из информации на сайте и зеленой маркировки в реестре ФССП, можно сделать предварительный вывод о том, что «Траст» ведет себя с неплательщиками вполне законно. Однако отзывы должников свидетельствуют о том, что не все так радужно, как кажется.

В частности на профильных интернет-ресурсах граждане жалуются:

• на хамское поведение некоторых сотрудников компании ⁽⁴⁾;
• на взыскание несуществующих долгов ⁽⁵⁾ и угрозы физической расправы ⁽⁶⁾;
• на отказ в возврате переплаты ⁽⁷⁾;
• на отсутствие обратной связи — должники не могут дозвониться на те номера, с которых ранее им звонили коллекторы ⁽⁸⁾.

Конечно, проверить правдивость этих и подобных мнений не представляется возможным, но коллекторский бизнес тем и специфичен, что восторга у граждан его представители не вызывают никакого. Даже если взыскание правомерно и проводится корректно.

О том, что взыскатели допускают более серьезные нарушения (терроризируют звонками, посещают на дому в неустановленное время, разглашают персональные данные и т.п.) информация в открытом доступе отсутствует. Да и в целом отзывов должников о работе ГК «Траст» в интернете совсем немного. Поэтому будет неправильным назвать этих коллекторов злостными возмутителями спокойствия неплательщиков.

Но в любом случае на нарушения пострадавшие имеют право жаловаться Федеральную службу судебных приставов, в СРО НАПКА (так как «Траст» является ее участником) и/или в прокуратуру. Это справедливо в отношении всех коллекторов, не только «Траста».

По итогам рассмотрения обращения уполномоченный орган может привлечь коллекторов к административной ответственности или исключить из реестра, лишив тем самым права на работу. Если же взыскатели будут угрожать расправой, порчей или уничтожением имущества, попытаются проникнуть в жилище, то граждане могут обратиться в полицию. Впрочем, подобные методы выбивания долгов остались в девяностых-нулевых и в наши реалии практически не перекочевали.

Какие долги выкупает ГК «Траст»

Сведения о первичных кредиторах на сайте группы компаний не опубликованы. Однако в отзывах должников содержится информация о том, что «Траст» выкупает долги следующих кредитных организаций:

• ВТБ;
• Росбанка;
• Сбербанка;
• Азиатско-тихоокеанского банка;
• Банка «Пойдем».

Это далеко не полный список партнеров «Траста», но если ваша просрочка — в одном из этих банков, шанс, что кредитный договор будет продан именно этой коллекторской организации, возрастает. При этом в каких-либо скандальных и компрометирующих историях ГК «Траст» замечена не была. Скорее всего, должников ожидает вполне цивилизованное взыскание.

Что касается судебной работы, то в основном коллекторская организация участвует в судах в качестве истца, предъявляющего требования к своим должникам. Впрочем, подача иска в суд — неотъемлемая часть коллекторской работы.

Каковы бы ни были обстоятельства, общение с коллекторами — это всегда стресс, даже если дело приходится иметь с самыми ненавязчивыми представителями этого бизнеса. Куда больший дискомфорт приносят долги, которые нечем погашать.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 820

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи