Законно осуществлять коллекторскую деятельность и собирать просроченные долги в России могут только компании, включенные в реестр юрлиц на сайте ФССП. Одной из таких организаций являются коллекторы «Нэйва», расположенные в перечне на 219-й строчке (1).
Агентство было добавлено в официальную базу в 2018 году и числится на хорошему счету у судебных приставов — строка с описанием компании в реестре помечена зеленым цветом: это означает, что коллекторы не допускают в своей деятельности грубых нарушений.
Найти общую информацию о юридических лицах можно в бесплатных источниках (более детальные сведения на них доступны за отдельную плату, но эти данные, как правило, касаются бизнеса, и рядовому должнику вряд ли чем-то помогут).
В отношении коллекторского агентства «Нэйва» перечисляется следующее (2):
Официальный сайт «Нэйвы» оформлен в формате лендинга: со всеми информационными материалами можно ознакомиться, «проскроллив» вниз.
На портале есть платежные реквизиты для тех, кто собирается оплатить задолженность, а также рассказано про дополнительные способы погашения своих долгов.
Связаться с организацией можно по телефонам:
Также можно отправить письмо по адресу info@neiva.group.
Судебная практика показывает, что агентство действительно имеет некоторые проблемы с соблюдением № 230-ФЗ.
Закон о коллекторах предписывает всем компаниям, занимающимся сбором долгов, вести себя с должниками вежливо, не беспокоить их по ночам и так далее. В законе четко прописаны разрешенные и запрещенные действия профессиональных взыскателей.
Если агентство нарушает эти нормы, пострадавшие могут пожаловаться в ФССП, и судебные приставы разберутся в ситуации. При выявлении нарушений составляется административный протокол, по которому коллекторов штрафуют, исходя из положений ст. 14.57 КоАП РФ.
Рассмотрим решение, которое демонстрирует «проблемные зоны» в деятельности коллекторов «Нэйвы»: постановление окружного суда от 22 апреля 2021 года (3). ФССП обратилась в суд первой инстанции и потребовала привлечь «Нэйву» к ответственности в связи с нарушениями «коллекторского» закона № 230-ФЗ.
Арбитраж вынес соответствующее решение, и коллекторов наказали на 50 тысяч рублей; но вместе с тем суд отказался от взыскания денежного штрафа и выбрал формат «предупреждения».
Было установлено следующее: коллекторское агентство направило в адрес должницы сообщение о переуступке прав требования по просроченному кредиту, но забыло сообщить о размере долга, о способах погашения и сроках. Позже в апелляции это решение было оставлено в силе. В итоге окружной суд тоже счел вынесенное предупреждение адекватным наказанием и не стал менять решения двух нижестоящих инстанций.
Других нарушений именно коллекторской деятельности «Нэйвы» в судебных базах обнаружить не удалось. Но судебные материалы свидетельствуют о том, что компания часто прибегает к помощи некой ООО «РегионКонсалт», с которой работает по агентскому договору, и которая зарегистрирована по тому же адресу, что и «Нэйва», но в другом офисе.
В одном из постановлений раскрываются отношения между «Нэйвой» и подрядной компанией (4). Кстати, в своей деятельности последние допускают мелкие нарушения (неуказанные реквизиты, наименование кредитора и другие сведения).
Коллекторские агентства могут привлекаться к ответственности за самые различные недочеты:
Два последних нарушения относятся уже к уголовным преступлениям. На подобные меры коллекторы идут крайне редко, но порой прецеденты случаются. «Нэйва» ни в чем таком предосудительном замечена не была, так что выдыхаем.
Коллекторское агентство довольно активно проявляет себя в судах общей юрисдикции. Оно обращается со стандартными исковыми заявлениями, требуя принудительно взыскать с должника деньги.
Однако не всегда дело у фирмы увенчивается успехом. Примером станет решение суда от 16 мая 2023 года (5). В суд обратилось агентство «Нэйва» с исковыми требованиями к должнику, который ранее взял кредит, но из-за просрочки право взыскания этой ссуды было продано. Сумма на момент обращения в суд составляла 175 301 рубль.
Коллекторская компания пыталась взыскать деньги через судебный приказ, но ответчик успешно заявил об отмене вынесенного документа. В итоге коллекторам не оставалось иного пути, кроме как идти в суд общей юрисдикции с полноценным иском. Там все и закончилось: должник направил на рассмотрение встречное заявление об истечении срока исковой давности. В результате «Нэйве» было отказано во взыскании.
Срок исковой давности описан в ст. 196 ГК РФ, он составляет ровно 3 года.
Применяется эта норма в следующих условиях:
Как правило, коллекторские агентства для начала обращаются за взысканием в мировые суды, предпочитая упрощенный приказной порядок судопроизводства. Это действительно быстрее для любого кредитора: суд рассматривает только документы, стороны не вызывает, а решение выносится всего за 10 дней. Обычное же производство по подобным делам длится долгими неделями: решение выносится за 2-3 месяца на основании предварительных слушаний и результатов заседаний.
Судя по откликам неравнодушных клиентов компании, коллекторское агентство:
На одном из порталов клиент обратился к юристам за помощью, поскольку коллекторы выкупили его задолженность у банка, лишенного лицензии (6). Человеку позвонили и сообщили о планах на взыскание долга в судебном порядке. В целом здесь нет ничего криминального — коллекторы не хамили, не переходили на личности и не угрожали. Яркий пример, что агентство пытается соблюдать базовые нормы № 230-ФЗ.
На портале «Займ.com» можно ознакомиться с несколькими отзывами о деятельности компании (7). Неоднократно встречаются жалобы на то, что коллекторы выкупают давно просроченные долги и потом пытаются взыскать эти деньги. Но правда в том, что коллекторы имеют на это полное право.
Наконец, отметим следующее: о коллекторах обычно пишут в комментариях много плохого. Встретить настолько нейтральные отзывы, как об агентстве «Нэйва» — это большая редкость. Судя по всему, компания действительно старается никому не вредить, вести себя максимально корректно и законно собирать деньги с клиентов. Организация явно дорожит своей репутацией.
Если ваш просроченный долг перешел к «Нэйве», в любом случае, бояться чего-либо не стоит. Эта компания в принципе не идет на грубые нарушения законодательства.
Вас, скорее всего, ожидает следующий сценарий:
Однако вы вряд ли столкнетесь с грубым вымогательством и другими противозаконными действиями. Представленное агентство предпочитает решать все вопросы в судебном порядке. Но внимательно прочтите свой кредитный договор — возможно, у вас есть шанс сослаться на истекший срок давности и тем самым закрыть дело.
Если же нет, и платить нечем, а долги копятся и растут, отчаиваться не стоит — вполне возможно, что вам подойдет процедура банкротства. Она проходит через арбитражный суд и позволяет полностью списать все задолженности перед банками, МФО, коллекторами и даже перед бюджетом.
Для этого необходимо подготовить заявление, собрать все документы, подать их в канцелярию суда и оплатить госпошлину и гонорар для финансового управляющего. Уже с первого заседания все претензии коллекторов прекращаются — теперь свои требования они будут озвучивать уже не вам, а управляющему.
В среднем через 8-10 месяцев ваши долги будут списаны. Вы станете свободным человеком и сможете заново выстраивать свою финансовую жизнь.
Да, банкротство требует приложения определенных усилий, но результат вы оцените сами. А облегчить эту задачу вы можете, возложив подготовку и представительство на юристов нашей компании. Мы подготовим все документы, предоставим антиколлекторскую защиту и сопровождение на всех стадиях процедуры банкротства вплоть до списания долгов. Оставьте заявку на звонок специалиста — сделайте первый шаг к свободе от долгов.
При нарушениях в работе взыскателей необходимо составить жалобу и обратиться с ней в ФССП, потому что приставы являются контролирующим органом для коллекторских агентств. При грубых уголовных нарушениях нужно подавать жалобу в правоохранительные органы.
Вам стоит обратить внимание на условия кредитного договора. От даты его окончания (несостоявшегося числа внесения завершающего платежа по графику) должно пройти как минимум 3 года. Если же это кредитная карта, проверьте, что вы не вносили никакие платежи в течение последних трех лет. Также задолженность никак не признавалась вами письменно, и вы ее не оплачивали. При таких условиях вы сможете потребовать суд закрыть дело по ст. 196 ГК РФ.
Вы не спишете долги по сроку давности. Суд действительно закроет ваше дело, но претензии кредитора останутся законными. Поэтому единственный способ полностью избавиться от долгов — это пройти процедуру признания несостоятельности.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А66-636/2024
Было долга - 927 254 руб.
г. Тверь
Завершено:
19.09.2024
Этапы:
08.01.2024
Поступило в работу
15.01.2024
Подача заявления
21.03.2024
Признан банкротом
Списано долга:
927 254 руб.
А79-156/2024
Было долга - 1 227 404 руб.
г. Чебоксары
Завершено:
07.10.2024
Этапы:
08.01.2024
Поступило в работу
15.01.2024
Подача заявления
27.02.2024
Признан банкротом
Списано долга:
1 227 404 руб.