Принципы работы коллекторского агентства «Нэйва»

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 31 июля 2024

Время на прочтение 10 минут

Просмотров 6 836

Законно осуществлять коллекторскую деятельность и собирать просроченные долги в России могут только компании, включенные в реестр юрлиц на сайте ФССП. Одной из таких организаций являются коллекторы «Нэйва», расположенные в перечне на 219-й строчке ⁽¹⁾.

Агентство было добавлено в официальную базу в 2018 году и числится на хорошему счету у судебных приставов — строка с описанием компании в реестре помечена зеленым цветом: это означает, что коллекторы не допускают в своей деятельности грубых нарушений.

Краткая сводка об агентстве «Нэйва»

Найти общую информацию о юридических лицах можно в бесплатных источниках (более детальные сведения на них доступны за отдельную плату, но эти данные, как правило, касаются бизнеса, и рядовому должнику вряд ли чем-то помогут).

В отношении коллекторского агентства «Нэйва» перечисляется следующее ⁽²⁾:

1. Компания была зарегистрирована 13 июля 2016 года.
2. В реестр судебных приставов ее включили 9 августа 2018 года.
3. Юридический адрес ООО: 117218, город Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Академический, ул Кржижановского, д. 15 к. 5, офис 402. По этому адресу фирма оформлена с 2017 года.
4. По кодам ОКВЭД компания ведет несколько видов деятельности: она занимается предоставлением правовых услуг, вложениями в ценные бумаги и дилерской деятельностью. Большинство коллекторских компаний в данном случае выбирает «Деятельность агентств по сбору платежей и бюро кредитной информации». Правовые услуги все же относятся к коллекторскому «хлебу» лишь косвенно.
5. Учредителями организации выступает сразу 11 человек. Они добавлялись в состав ООО в течение нескольких лет. Самая большая доля уставного капитала принадлежит ИП Мироновой Татьяне Алексеевне. Помимо этого, в прошлом учредительница оформляла три ООО, ориентированные на самые разные сегменты рынка: от продажи игрушек до торговли мясом.
6. Судя по открытым источникам, лучше всего дела у компании шли в 2021 году, когда она сумела заработать почти 230 млн рублей. Но и по итогам 2023 года среднегодовая прибыль составляет около 200 млн рублей. При этом контрактов с государственными заказчиками у коллекторской организации нет.

Официальный сайт «Нэйвы» оформлен в формате лендинга: со всеми информационными материалами можно ознакомиться, «проскроллив» вниз.

На портале есть платежные реквизиты для тех, кто собирается оплатить задолженность, а также рассказано про дополнительные способы погашения своих долгов.

Связаться с организацией можно по телефонам:

• 8 (495) 120-65-34;
• 8 (800) 555-32-07 (звонок бесплатный по РФ).

Также можно отправить письмо по адресу info@neiva.group.

Привлекают ли коллекторов «Нэйва» к административной ответственности

Судебная практика показывает, что агентство действительно имеет некоторые проблемы с соблюдением № 230-ФЗ.

Закон о коллекторах предписывает всем компаниям, занимающимся сбором долгов, вести себя с должниками вежливо, не беспокоить их по ночам и так далее. В законе четко прописаны разрешенные и запрещенные действия профессиональных взыскателей.

Как закон о коллекторах регулирует деятельность взыскателей в 2024 годуСтатья по теме

Если агентство нарушает эти нормы, пострадавшие могут пожаловаться в ФССП, и судебные приставы разберутся в ситуации. При выявлении нарушений составляется административный протокол, по которому коллекторов штрафуют, исходя из положений ст. 14.57 КоАП РФ.

Рассмотрим решение, которое демонстрирует «проблемные зоны» в деятельности коллекторов «Нэйвы»: постановление окружного суда от 22 апреля 2021 года ⁽³⁾. ФССП обратилась в суд первой инстанции и потребовала привлечь «Нэйву» к ответственности в связи с нарушениями «коллекторского» закона № 230-ФЗ.

Арбитраж вынес соответствующее решение, и коллекторов наказали на 50 тысяч рублей; но вместе с тем суд отказался от взыскания денежного штрафа и выбрал формат «предупреждения».

Было установлено следующее: коллекторское агентство направило в адрес должницы сообщение о переуступке прав требования по просроченному кредиту, но забыло сообщить о размере долга, о способах погашения и сроках. Позже в апелляции это решение было оставлено в силе. В итоге окружной суд тоже счел вынесенное предупреждение адекватным наказанием и не стал менять решения двух нижестоящих инстанций.

Других нарушений именно коллекторской деятельности «Нэйвы» в судебных базах обнаружить не удалось. Но судебные материалы свидетельствуют о том, что компания часто прибегает к помощи некой ООО «РегионКонсалт», с которой работает по агентскому договору, и которая зарегистрирована по тому же адресу, что и «Нэйва», но в другом офисе.

В одном из постановлений раскрываются отношения между «Нэйвой» и подрядной компанией ⁽⁴⁾. Кстати, в своей деятельности последние допускают мелкие нарушения (неуказанные реквизиты, наименование кредитора и другие сведения).

Коллекторские агентства могут привлекаться к ответственности за самые различные недочеты:

• Не указано наименование кредитора и не раскрыты данные о задолженности в обращениях к должнику.
• При телефонном звонке коллектор отказывается назвать себя и на кого он работает.
• Введение в заблуждение: судебная практика показывает, что даже предупреждение должника о принудительном взыскании и аресте имущества является таковым, поскольку коллекторы не могут решать за пристава, как ему в будущем взыскивать долг.
• Превышение лимита СМС, звонков и иных попыток взаимодействия.
• Угрозы, шантаж, хамство.
• Применение физического насилия и порча имущества должника.

Два последних нарушения относятся уже к уголовным преступлениям. На подобные меры коллекторы идут крайне редко, но порой прецеденты случаются. «Нэйва» ни в чем таком предосудительном замечена не была, так что выдыхаем.

Успешно ли взыскивает долги ООО «Нэйва»

Коллекторское агентство довольно активно проявляет себя в судах общей юрисдикции. Оно обращается со стандартными исковыми заявлениями, требуя принудительно взыскать с должника деньги.

Однако не всегда дело у фирмы увенчивается успехом. Примером станет решение суда от 16 мая 2023 года ⁽⁵⁾. В суд обратилось агентство «Нэйва» с исковыми требованиями к должнику, который ранее взял кредит, но из-за просрочки право взыскания этой ссуды было продано. Сумма на момент обращения в суд составляла 175 301 рубль.

Коллекторская компания пыталась взыскать деньги через судебный приказ, но ответчик успешно заявил об отмене вынесенного документа. В итоге коллекторам не оставалось иного пути, кроме как идти в суд общей юрисдикции с полноценным иском. Там все и закончилось: должник направил на рассмотрение встречное заявление об истечении срока исковой давности. В результате «Нэйве» было отказано во взыскании.

Срок исковой давности описан в ст. 196 ГК РФ, он составляет ровно 3 года.

Применяется эта норма в следующих условиях:

1. Заемщик в период до истечения срока не вносил деньги на оплату кредита — вообще.
2. Человек не признавал наличие у него задолженности — ни прямо в переписке с кредитором, ни как-то косвенно (например, запрос у банка реструктуризации кредита является признанием).

Как правило, коллекторские агентства для начала обращаются за взысканием в мировые суды, предпочитая упрощенный приказной порядок судопроизводства. Это действительно быстрее для любого кредитора: суд рассматривает только документы, стороны не вызывает, а решение выносится всего за 10 дней. Обычное же производство по подобным делам длится долгими неделями: решение выносится за 2-3 месяца на основании предварительных слушаний и результатов заседаний.

Отзывы должников о коллекторах «Нэйва»

Судя по откликам неравнодушных клиентов компании, коллекторское агентство:

1. Выкупает долги у банков, у которых отобрали лицензии.
2. Делает закупку давно просроченных обязательств (по которым истекли сроки давности).

Как разговаривать с коллекторами в 2024 году: инструкция от юристовСтатья по теме

На одном из порталов клиент обратился к юристам за помощью, поскольку коллекторы выкупили его задолженность у банка, лишенного лицензии ⁽⁶⁾. Человеку позвонили и сообщили о планах на взыскание долга в судебном порядке. В целом здесь нет ничего криминального — коллекторы не хамили, не переходили на личности и не угрожали. Яркий пример, что агентство пытается соблюдать базовые нормы № 230-ФЗ.

На портале «Займ.com» можно ознакомиться с несколькими отзывами о деятельности компании ⁽⁷⁾. Неоднократно встречаются жалобы на то, что коллекторы выкупают давно просроченные долги и потом пытаются взыскать эти деньги. Но правда в том, что коллекторы имеют на это полное право.

Наконец, отметим следующее: о коллекторах обычно пишут в комментариях много плохого. Встретить настолько нейтральные отзывы, как об агентстве «Нэйва» — это большая редкость. Судя по всему, компания действительно старается никому не вредить, вести себя максимально корректно и законно собирать деньги с клиентов. Организация явно дорожит своей репутацией.

Что будет, если вашим коллектором станет агентство «Нэйва»

Если ваш просроченный долг перешел к «Нэйве», в любом случае, бояться чего-либо не стоит. Эта компания в принципе не идет на грубые нарушения законодательства.

Вас, скорее всего, ожидает следующий сценарий:

1. Банк или МФО продаст долг коллекторам. Тогда вы получите от «Нэйвы» соответствующее извещение.
2. Далее с вами, возможно, свяжутся по телефону. Вы узнаете о сумме задолженности и о дальнейших планах своего нового кредитора. Вам сообщат о готовящемся судебном разбирательстве и о дальнейшем взыскании — здесь все стандартно.
3. «Нэйва» обращатится в мировой суд, и вам придет судебный приказ. Вы можете оспорить его, если не согласны с суммой заявленных требований или с претензиями в принципе.
4. Если вы оспорите приказ, коллекторы, скорее всего, обратятся в суд общей юрисдикции для принудительного взыскания всего долга.
5. С судебным приказом или с исполнительным листом — «Нэйва» в любом случае обратится к судебным приставам и инициирует исполнительное производство.
6. Приставы проверят ваши счета, доходы, имущество в собственности и другие ценности. Далее они будут принудительно списывать ваши средства или же наложат арест на имущество.

Однако вы вряд ли столкнетесь с грубым вымогательством и другими противозаконными действиями. Представленное агентство предпочитает решать все вопросы в судебном порядке. Но внимательно прочтите свой кредитный договор — возможно, у вас есть шанс сослаться на истекший срок давности и тем самым закрыть дело.

Если же нет, и платить нечем, а долги копятся и растут, отчаиваться не стоит — вполне возможно, что вам подойдет процедура банкротства. Она проходит через арбитражный суд и позволяет полностью списать все задолженности перед банками, МФО, коллекторами и даже перед бюджетом.

Для этого необходимо подготовить заявление, собрать все документы, подать их в канцелярию суда и оплатить госпошлину и гонорар для финансового управляющего. Уже с первого заседания все претензии коллекторов прекращаются — теперь свои требования они будут озвучивать уже не вам, а управляющему.

В среднем через 8-10 месяцев ваши долги будут списаны. Вы станете свободным человеком и сможете заново выстраивать свою финансовую жизнь.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 864

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи