Непубличное акционерное общество (НАО) «Первое коллекторское бюро» ведет деятельность еще с середины 2000-х годов. После принятия закона о коллекторах компания в числе первых прошла регистрацию через ФССП. Сейчас «ПКБ» является одним из крупнейших коллекторских агентств, имеет большую базу должников и заявляет о присутствии более чем в 100 городах России. О методах работы коллекторов расскажем в этой статье.
Каждое коллекторское агентство является юридическим лицом. Обычно такие компании регистрируются в форме ООО, но возможны и иные варианты. «Первое коллекторское бюро» было открыто именно как Общество с ограниченной ответственностью. Но в процессе деятельности данная организация:
Все коллекторские агентства обязаны пройти регистрационную процедуру через ФССП. «Первое коллекторское бюро» сделало это еще в 2016 году, как только вступил в силу закон № 230-ФЗ. Сейчас в реестре на сайте службы приставов указано уже новое наименование компании. Прежнее название до сих пор встречается в материалах судебных дел, где «ПКБ» выступает ответчиком. Но в процессе их рассмотрения суды выносят определения о правопреемстве, руководствуясь сведениями из ЕГРЮЛ.
В официальном перечне на сайте ФССП указаны данные о коллекторских агентствах, прошедших регистрацию.
Информация в отношении НАО «ПКБ» представлена следующая:
НАО «ПКБ» не было первым коллекторским агентством, прошедшим официальную регистрацию. Если судить по реестру службы приставов, 29 декабря 2016 года было зарегистрировано сразу десять компаний, получивших право на взыскание долгов с граждан.
Дополнительные данные о НАО «ПКБ» можно посмотреть в выписке из ЕГРЮЛ. Чтобы скачать ее, введите в форму поиска на сайте ФНС номер ИНН 2723115222 (1). Сведения из выписки и из реестра с портала приставов могут пригодиться при подаче жалоб на коллекторов, равно как и при совершении других действий по защите своих прав.
Представители НАО «ПКБ» сами свяжутся с клиентом, как только получат право на взыскание с него долгов. Со своей стороны, должник тоже может обратиться к коллекторам по различным вопросам, от уточнения реквизитов для оплаты до получения каких-либо льгот.
На сайте «Первого клиентского бюро» указаны следующие контактные данные:
Наконец, на самом сайте «ПКБ» работает сервис для подачи электронных обращений прямо на сайте (2).
В письменной форме можно обращаться на юридический адрес НАО «ПКБ» в Москве. В частности, таким способом (либо лично) подается заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами.
«Первое клиентское бюро» заявляет, что его представительства находятся в 121 городе России. Найти их по месту своего проживания можно через онлайн-карту. На этой же странице сайта есть контактные данные и адреса всех региональных отделений. Клиенты агентства могут зарегистрироваться в личном кабинете или скачать приложение. Там также есть возможность связаться с сотрудниками «ПКБ» по вопросам взыскания и погашения долга.
Если вы узнали, что ваш долг продан или передан в работу «Первому клиентскому бюро», рекомендуем:
Также советуем посмотреть отзывы должников НАО «ПКБ» на различных интернет-ресурсах. Там есть полезная информация о методах работы коллекторов, о нарушениях в процессе взыскания, о способах защиты. Как вариант, можно ознакомиться с комментариями на сайте «Zvonok.octo.net» (3) — здесь размещено несколько сотен отзывов граждан, которые столкнулись с действиями сотрудников «Первого клиентского бюро». Возможно, их опыт чем-то пригодится и вам.
Коллекторские компании могут сами выбирать, с какими банками и МФО заключать договоры на выкуп долгов или на оказание агентских услуг по взысканию. «Первое клиентское бюро» раскрывает информацию о наличии договоров цессии (уступки прав требования) со следующими банками (4):
Информация приведена по состоянию на 2023 год.
Кроме договоров цессии, «ПКБ» может заключать соглашения об агентировании, которые предусматривают не выкуп задолженности, а оказание определенных услуг по ее взысканию. Кредитором в этом случае остается та МФО или тот банк, которые изначально одалживали деньги заемщику.
В комментариях должников также есть информация об МФО и банках, с чьими долгами работают коллекторы «ПКБ» (3). Так, в 2022–2023 гг компания бралась за взыскание долгов перед:
Отметим, что в отзывах несколько раз встречается упоминание о консолидации долгов, выкупленных коллекторами у разных микрофинансовых и кредитных организаций. Для этого должнику предлагают подписать соглашение. Взамен коллекторское агентство может пообещать рассрочку или отсрочку по выплатам или же списание части неустойки. Но рассчитывать, что долг в обязательном порядке рассрочат или коллекторы подождут с его оплатой, не стоит.
Компания имеет право пойти навстречу должникам, но она совершенно точно не обязана это делать.
В реестре на портале ФССП «Первое клиентское бюро» подсвечено красным маркером. Это означает, что ему присвоена категория высокого риска. Согласно постановлению № 1004 (5), такое решение принимается в следующих случаях:
Таким образом, служба приставов предупреждает должников, что коллекторы «ПКБ» могут допускать незаконные действия в процессе взыскания. Однако нужно учитывать, что при значительной клиентской базе у коллекторского агентства общее количество нарушений всегда будет достаточно большим.
Если проверить реестр по картотеке арбитражного суда, где можно сделать выборку по ИНН агентства (6), то за последний год там указано всего одно дело о привлечении НАО «ПКБ» к ответственности. Наказание последовало за нарушения при взаимодействии с должником, так как коллекторы не указали обязательные сведения в направленном тому СМС-сообщении.
Должники нередко пишут о нарушениях при взыскании со стороны «Первого клиентского бюро» (7). Но чаще всего речь идет просто о негативных отзывах по факту звонков, СМС-сообщений или личных визитов домой.
Это логично, так как сам факт разговора с коллектором вряд ли доставит кому-то положительные эмоции. Но судя по комментариям должников за последние 1-2 года, грубых нарушений взыскатели НАО «ПКБ» не допускали, либо о них не сообщается.
Если коллектор действительно нарушает нормы закона, на него можно пожаловаться:
Как вариант, можно законно отказаться от любых форм личного взаимодействия с представителями «ПКБ». Такое заявление можно подать, если продолжительность просрочки по долгу составляет от 4 месяцев. Чуть выше мы оставили образец оформления отказа.
На сайте НАО «ПБК» есть сервис для проверки долгов (9). Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, указав свои личные данные (ФИО), дату рождения и номер телефона. Также у «Первого клиентского бюро» есть ряд льготных предложений для тех клиентов, которые соглашаются на сотрудничество и начинают платить по долгам:
Гарантировать получение льготы может только сам кредитор. Но если никаких вариантов, кроме полного возврата долгов нет, а финансовое положение не позволяет этого сделать, существует легальный и доступный выход из ситуации.
Прохождение банкротства — это законная процедура, которая проводится через МФЦ или арбитражный суд. Чтобы уточнить основания для подачи на банкротство, получить помощь в подготовке документов и защите интересов, обратитесь к нашим юристам. Мы ответим на все ваши вопросы и оценим риски и преимущества списания задолженностей путем банкротства.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А52-1787/2023
Было долга - 633 329 руб.
г. Псков
Завершено:
09.11.2023
Этапы:
26.03.2023
Поступило в работу
03.04.2023
Подача заявления
16.05.2023
Признан банкротом
Списано долга:
633 329 руб.
А26-1649/2023
Было долга - 1 835 163 руб.
г. Петрозаводск
Завершено:
24.01.2024
Этапы:
15.02.2023
Поступило в работу
22.02.2023
Подача заявления
05.05.2023
Признан банкротом
Списано долга:
1 835 163 руб.