Как заблокировать карту МТС-банка

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 18 декабря 2023

Время на прочтение 11 минут

Просмотров 949

К сожалению, дебетовые и кредитные карточки имеют свойство иногда теряться. И каждый раз это становится головной болью их держателя. Если владелец счета по какой-то причине лишился пластика, лучшим вариантом сделать недоступным распоряжение деньгами на карте является ее блокировка. Сегодня мы поговорим о том, как заблокировать банковскую карту МТС-банка. На примере приведенной инструкции можно прекратить доступ к деньгам и на картах, выпущенных другими банками.

5 способов заблокировать карточку

В случае утраты пластикового носителя важно быстро обнаружить сей факт и расторопно, не паникуя и не тратя времени, действовать. Существует несколько способов оперативно заблокировать доступ к своим деньгам.

Кстати, приводимые способы подходят для блокировки карточки любого типа. С их помощью можно заблокировать и кредитную карту МТС, и дебетовую.

Приводим полный перечень вариантов блокировки по убывающей – по быстроте, доступности и популярности.

Способ 1. В мобильном приложении

Быстро заблокировать карту можно через приложение МТС-банка для телефона. Для этого в программе следует выбрать нужную карту (ту, что планируете заблокировать) и перейти в раздел «настройки» — обычно иконка настроек выглядит как шестеренка часового механизма. Остается перетянуть «рычажок» в сторону «блокировки». Все. Теперь злоумышленник не сможет воспользоваться деньгами со счета, к которому привязан пластик.

Кстати, это не фатальная блокировка. Если карта нашлась, или ее вернули (и такое случается!), ее можно разблокировать в мобильном приложении — в том же порядке, что и установление запрета. Удаленная блокировка удобна тем, что не обязательно перевыпускать пластик.

Способ 2. По телефону

Бывает, что отсутствует интернет, нужный для функционирования мобильного приложения. Тогда поможет обычная телефонная связь. По номеру горячей линии МТС-банка 8-800-250-05-20 надо связаться с сотрудником кредитной организации, пройти удаленную идентификацию личности и попросить заблокировать карточку.

Способ 3. При помощи SMS

Если иные способы не подошли, воспользуйтесь автоматическим сервисом. На короткий номер 2121 следует отправить SMS следующего содержания: «СТОП 1234», где число — это последние четыре цифры карточки, которую пользователь просит заблокировать. Разумеется, этот способ подходит только тем, кто помнит последние цифры своей карты наизусть.

Если блокировку предстоит осуществить из-за границы, то SMS того же содержания направляется на мобильный номер 8-916-777-33-31. Учтите, что сообщение уже не будет бесплатным — оператор связи спишет за международное SMS по тарифам связи.

Способ 4. Через интернет-банк

В личном кабинете после прохождения авторизации нужно:

1. Выбрать карту, которую вы решили заблокировать.
2. Перейти в указанный продукт до пункта «заблокировать».
3. Нажать, указав причину предпринятого шага.

Решение необходимо будет подтвердить с помощью кода, пришедшего в SMS на телефон.

Способ 5. В офисе МТС-банка

Это самый длинный путь по времени и расстоянию, учитывая не такую распространенность отделений МТС-банка по сравнению, например, со Сбером. Тем не менее, иногда это единственный путь заблокировать карточку МТС-банка. Например, когда одновременно утрачены и карта, и телефон, ведь даже авторизоваться в интернет-банкинге с компьютера не получится, так как не на что будет получать код авторизации, приходящий на номер телефона.

В такой ситуации в офисе предстоит обратиться к менеджеру, объяснив обстоятельства и пожелание побыстрее заблокировать пластик. В дальнейшем следовать его инструкциям — в каждой кредитной организации есть алгоритм действий на случай подобного ЧП.

Зачем вообще блокировать карту

Немногие могут похвастаться, что никогда ничего в жизни не теряли, или у них ни разу не крали кошелек в транспорте или в толпе. Подавляющее большинство людей хоть раз, но сталкивалось с неприятной утратой в подобных обстоятельствах.

Раньше человек рисковал только наличными деньгами и документами, если речь шла о лишении целой сумки. Теперь же даже потеря карты или телефона грозит не только разорением, но и риском превращения в должника. Технологии и беспринципность современных мошенников способны «угнать» деньги со всех ваших счетов, а то и оформить на разиню многомиллионный кредит. И даже не в одном банке.

Задолженность в МТС банке: куда бежать?Статья по теме

В век цифровизации деньги все больше становятся виртуальными. Чтобы оплачивать покупки, платить за ЖКУ или внешкольные кружки детей, вовсе не обязательно носить наличные в кошельке. Достаточно иметь банковский счет, карту и мобильное приложение. Это быстро, удобно и всегда под рукой.

С одной стороны, потеря карты не означает автоматической утраты денег. При быстрой блокировке средства останутся в сохранности. Если карточка именно потерялась, а не ее украли, возможно, ее найдет и даже вернет кто-то порядочный. Но что, если все не так радужно? Не стоит верить слепому случаю — лучше обезопасить себя и свои сбережения.

К тому же риск утраты денег даже с виртуальной карты не исчезает до тех пор, пока клиент не закроет счет и карту навсегда.

Самым негативным следствием является растрата нашедшими денег с кредитки. Получается вдвойне обиднее: и денег лишился (не сам потратил), и в долги влез не по своей воле. По банковским правилам именно владелец карты несет всю ответственность за ее сохранность и операции с ней. Пока владелец счета не заблокировал карту, априори считается, что все траты с нее производил либо он сам, либо его доверенное лицо. Многие клиенты спорят с банками по поводу списаний со счета без их ведома. Увы, суды пока не на стороне потребителя, не доказавшего, что траты осуществлял не он.

С учетом внедрения технологии NFC (оплата через терминал с помощью прикладывания телефона) и необязательности установления пин-кода для совершения покупок в магазинах, нашедшие нередко успевают потратить весь лимит кредитки и всю сумму на счету дебетовой карты, прежде чем владелец ее заблокирует. А если еще по банковскому продукту отключена функция SMS-информирования, то опустошение счетов вообще может обогнать скорость обнаружения пропажи пластика.

Таким образом, если случилось так, что телефон с приложением МТС-банка (да и любой другой кредитной организации) или пластиковый носитель пропали, первым делом нужно заблокировать банковскую карту. В противном случае банк не несет ответственность за «обнуление» вашего счета.

Что делать на случай утраты карты МТС-банка

Есть ряд рекомендаций превентивного и экстренного характера. Следование им поможет сохранить деньги в МТС-банке.

Заранее установите лимиты

Для начала при получении любого нового карточного продукта лучше устанавливать лимиты:

• на снятие;
• на переводы;
• на ежедневные траты.

Конечно, это возможно, если карта предусматривает возможность таких самоограничений.

Существование лимита осложнит задачу мошенникам по хищению средств владельца. Ведь им сначала предстоит угадать, в каком размере кража денег со счета станет возможной. Банкомат будет отказывать в выдаче запрошенной суммы, если она превышает установленный лимит. А на кассе магазина на сумму покупки больше установленного лимита платежный терминал запросит ввод пин-кода.

Переведите деньги на безопасный счет

В приложении «MTS-bank» с скомпрометированного счета (пластик по которому утрачен) на любой свой счет в другом банке перевод по СБП займет пару секунд. В этом случае вы «уведете» деньги из-под риска их растраты третьими лицами, нашедшими карту.

В дальнейшем без спешки заблокируйте утраченную карту, закажите и получите новую. После чего вы сможете перевести деньги сами себе обратно.

У этого способа есть и минусы:

• возможна комиссия за перевод;
• может быть подключена «помеха» в виде лимита;
• отсутствие МТС-кэшбэка.

По некоторым программам возможно взимание дополнительных плат за перевод денег из состава лимита кредитки.

Но, как правило, переводы по СБП бесплатны. При превышении лимита перечислений в месяц просто спишется комиссия. Больше денег, чем доступно на счете для операций, клиент банка все равно перевести не сможет. Кэшбэка по кредитке не предвидится, так как списание будет обычным переводом, а не покупкой в магазине. Но этой опцией разово можно пренебречь.

Заблокируйте карту МТС

Об этом мы рассказали выше: блокировка возможна в приложении, в интернет-банке, по телефону горячей линии, с помощью SMS или при личном посещении офиса финансового учреждения. Лучше не полагаться на извечное русское «авось» — даже если вы не уверены, выбыл ли пластик из вашего владения вообще или просто затерялся где-то среди личных вещей.

Если карту вы позже найдете, ее легко разблокировать в том же порядке, что и накладывалась блокировка. Перевыпускать пластиковый носитель при этом не требуется.

Закройте продукт МТС

Важно различать блокировку карты и закрытие счета. Если вы заблокировали пластиковую карточку, ваш счет все равно остается активным. Держатель в дальнейшем сможет выпустить к нему новую карту или продолжать пользоваться им без привязанного пластика. При блокировке карты без дальнейшей разблокировки в будущем также возможен перевыпуск карты. У пластика появится новый номер, может быть, даже дизайн, но номер счета, к которому карточка привязана, останется прежним.

Обычно такой кардинальный шаг клиент предпринимает, если:

1. Условия его не устраивают. Например, есть комиссии, неотменяемые параметры или неизменяемые лимиты.
2. Человек не пользуется пластиком и не собирается этого делать.
3. Карта была получена «по акции» или в довесок к другому кредитному продукту, и клиенту, в общем-то, она никогда и не была нужна.
4. Платежная карта утрачена или размагнитилась, но в восстановлении нет нужды.

Решение закрыть карту реализуется через активацию соответствующей опции в мобильном приложении, в интернет-банкинге или посредством обращения в отделения МТС. Сейчас МТС-банк уже не требует подтверждения личным посещением офиса финансовой организации — все можно сделать дистанционно.

Это важный момент — закрыть кредитку невозможно, пока по ней есть долг перед банком. Если же речь идет о дебетовой карте, то снять деньги предстоит заранее, перед подачей виртуального заявления на закрытие. В противном случае можно нечаянно стать благотворителем.

Иногда банки практикуют обнуление счетов перед закрытием с помощью некоторых хитростей. В бланке на аннулирование мелким шрифтом бывает указано, что «остаток денежных средств по счету прошу перевести в благотворительный фонд…» и окошко для проставления галочки.

Нередко клиент даже не замечает этих строк, а галочку проставляют менеджеры потом. С финансовой стороны все честно. Банк не присваивает деньги. Но и не оставляет формальных поводов для функционирования технически неиспользуемых счетов. Ведь владельцы — физические лица — редко проверяют выполнение банками их поручений на закрытие банковского продукта. Написали — и забыли. А то, что на счете могут оказаться еще 10-20 рублей, которые мешают закрыть сервис, волнует уже только само финансовое учреждение. Отсюда и был найден такой вариант выхода. Многие банки его применяют.

Что делать, если потерял телефон

В случае, если утрачен телефон с функцией NFC, такая потеря становится особенно опасной.

В этой ситуации предстоит определить, куда владелец телефона и средств быстрее сможет попасть — в подразделение МТС-банка или в офис оператора связи. В обоих случаях потребуется предъявление удостоверения личности. Поэтому вполне возможно, что сначала понадобится попасть домой, чтобы взять паспорт, и лишь затем — в ближайшее представительство банка или оператора.

Если вы попали сначала в банк, предъявите паспорт и потребуйте срочно заблокировать карту.

Если же вы первым делом прибыли в офис оператора связи, блокируйте «симку» телефона и тут же восстанавливайте свой номер покупкой новой. И, разумеется, придется приобрести новый телефон. Далее вставьте сим-карту в мобильный и позвоните на горячую линию банка МТС. Пройдите идентификацию (обычно это сообщение сведений о себе и кодового слова) и попросите заблокировать кредитку.

После принятия срочных мер настало время приступить к восстановлению доступа в мобильное приложение банка МТС. Скачиваете его на новый телефон, проверяете состояние счета и производите нужные операции по нему.

Все указанные меры призваны оградить пользователя банковскими картами от утраты денег на счетах. Увы, но находка кредитки и телефона как минимум в половине случаев используется для завладения денежными средствами рассеянного человека.

Нужно ли бояться, если на пластике нет денег

Некоторые пользователи банковскими услугами не видят опасности, если злоумышленники «умыкнули» карту, на которой нет денег. Или если срок действия украденного пластика уже истек.

Это опасное заблуждение. Риск остается.

Долг по кредитной карте: как не платить и с кредитором не поссоритьсяСтатья по теме

Тарифы и правила работы банков с течением времени меняются. А получение банком согласия клиента на какие-либо операции или подключение к той или иной программе давно уже приобрело цифровую форму. Из-за этого человек иногда не замечает, что ему подключили овердрафт к счету (т.е. возможность тратить по дебетовой карте больше, чем есть денег на счету) или увеличили лимит по кредитке. Такие опции дадут похитителям возможность потратить деньги с якобы «пустого» счета, вопреки уверенности владельца.

Кроме того, даже при отсутствии денег реквизиты пластика позволят оформить бронирование на туристических ресурсах и ввести туроператора в заблуждение, а владельца карты — в вероятные долги.

Не менее опасна уверенность в сохранности средств, если срок действия пластика закончился. Банк вполне мог его продлить, а информация пройти незамеченной для его владельца. В период пандемии многие структуры пролонгировали сроки действия своих пластиковых карточек подобно тому, как государство продлевало период действия водительских прав, подлежащих замене по сроку и т.д.

Таким образом, даже если денег на карте нет, или закончился срок ее действия, это не повод быть спокойным за состояние средств.

Если вы столкнулись с потерей пластика или телефона, но:

• не своевременно обнаружили пропажу;
• или не успели заблокировать карту;
• или заблокировали вовремя, но произошло незаконное списание средств со счета – разбирательство с банком и полицией становится неизбежным. Вам предстоит квест: вернуть свои деньги и настоять на поиске злоумышленника. Сделать все в одиночку реально, но сложно и долго. Промедление же повышает риск утраты денег и снижает вероятность обнаружения украденных средств.

Если случилось так, что вы потеряли карту, нашедшие ее опустошили, а правоохранительные органы ничем вам не помогли, есть риск понести серьезные издержки. Такое возможно, если у вас украли кредитку с большим лимитом. Тяжба с банком имеет смысл, если вы со своей стороны вовремя заблокировали карту, но по ней продолжили оформлять расходные операции. В остальных случаях, когда долги выросли до невероятных масштабов, стоит подумать о банкротстве, которое может решить проблему наступившей не по вашей вине неплатежеспособности.

Дело в том, что «нетипичные» долги — в результате кражи пластика или если вы взяли кредит и доверили деньги аферистам — тоже списываются в процедуре банкротства.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 720

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи