Как узнать долги по электроэнергии и остальным коммунальным платежам

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 17 марта 2025

Время на прочтение 10 минут

Просмотров 54

Представьте: вы собираетесь взять квартиру в ипотеку на вторичном рынке. Или же троюродный дядюшка оставил вам по завещанию 1/10 долю своего жилья. Как проверить, если ли на квартире долги за коммунальные услуги? Может, они уже накопились в полмиллиона, и от сделки или наследства проще отказаться? Существует много способов добыть нужные сведения, в том числе, самостоятельно.

Что нужно знать, чтобы получить информацию о долге по ЖКУ

Пойти «туда, не знаю, куда, и узнать то, не знаю, что» получится только в сказке. Чтобы выяснить, есть ли долг по коммуналке, уточните ключевые сведения:

• адрес квартиры или частного дома;
• номер лицевого счета плательщика;
• ФИО собственника — или нанимателя, если квадратные метры пока не приватизированы.

Раньше квартплата в большинстве регионов страны всегда учитывалась в одной платежке. Управляющая компания (УК) печатала в ней табличку, в которой в разных строках указывала, сколько житель потребил того или иного ресурса (или же считала по нормативу), и сколько он должен за это заплатить.

Но сейчас возможны разные схемы. Где-то все осталось по-прежнему: одна УК — одна платежка. Тогда узнать о долгах очень просто: запрашиваете в управляющей компании информацию по лицевому счету или по адресу и ФИО, и она выдает сведения об общем долге по коммуналке, числящимся за конкретной квартирой.

Сложнее, когда каждая услуга оплачивается отдельно. Сейчас эта практика становится все более распространенной — из-за неплатежей со стороны управленцев многие ресурсоснабжающие организации перешли на прямые договоры с абонентами. Как итог, собственники могут получать по 5–6 квитанций от разных компаний.

Если же подключены еще и дополнительные услуги (интернет, домофон, охрана и т.п.), то количество квитанций увеличивается до 10–12 штук. Запутаться очень легко. Но даже в таком случае проверить задолженность по свету, за воду и так далее, вместе с начисленными пенями, все равно несложно. Достаточно владеть все той же информацией о лицевом счете, адресе и ФИО владельца.

В случае, если владелец интересующей вас жилплощади заключил прямые договоры с поставщиками услуг, нужно учесть следующие моменты:

1. По адресу квартиры узнать задолженность получится не везде. Электронные сервисы запрограммированы на поиск по лицевому счету. А вот бухгалтеры управляющих компаний или сотрудники ресурсоснабжающих организаций, скорее всего, предоставят сведения именно по адресу жилплощади.
2. ФИО нанимателя, указанного в платежке, не обязательно совпадает с основным собственником. Простой пример: у квартиры, купленной на материнский капитал, владельцами будут указаны несколько членов семьи, но платежка будет выставляться только на одну фамилию (если, конечно, лицевой счет один — а чаще так и бывает).
3. Лицевые счета «привязаны» к конкретной квартире. При смене собственника эти цифры, как правило, не меняются. Но лицевой счет может быть разделен между сособственниками, и тогда у квартиры будет два счета или даже больше.
4. Если менялась обслуживающая организация (в том числе, в связи с реорганизацией), то лицевой счет тоже меняется.
5. Сколько организаций оказывает жильцу услуги, столько квитанций и, соответственно, лицевых счетов и будет.

По каким ресурсам нужно знать лицевые счета

Чтобы иметь полную информацию о задолженности по квартире, выясните номера лицевых счетов за оплату:

• электричества;
• холодной воды;
• услуг по вывозу мусора;
• работы управляющей компании и общедомовых нужд;
• отопления и горячего водоснабжения;
• капремонта.

Отдельные платежки могут также приходить на дополнительные услуги, которые комплексно весь дом или отдельные жильцы себе подключают. Например, за домофон, интернет, кабельное телевидение, автоматические ворота и т.д. Это не коммунальные услуги, но долги по ним тоже желательно проверить.

Варианты узнать задолженность по ЖКУ

Перечислим десять способов выяснить, есть ли долг за ЖКУ по конкретному адресу квартиры:

1. от самого владельца жилья;
2. на сайте поставщика ресурса без регистрации, если есть такой функционал;
3. в личном кабинете собственника на интернет-портале поставщика;
4. в мобильном приложении ресурсоснабжающей организации;
5. в чат-боте или мессенджере поставщика ресурса;
6. через банковское приложение;
7. в приложениях или на сайтах универсальных посредников;
8. по телефону;
9. в офисе компании, поставляющей услугу;
10. через свой профиль на Госуслугах.

Получить информацию от собственника

Если вы покупаете квартиру, можно запросить от продавца справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам. Это та ситуация, когда хорошо, если всем управляет УК: она выставляет всего одну платежку и сама же потом рассчитывается с поставщиками. Тогда проверить наличие долга проще всего. Запросите всего одну справку — от УК.

Платежек будет несколько, когда применяются прямые расчеты с поставщиками ресурсов. Значит, и справки нужно запросить от каждой коммунальной организации.

Как узнать про задолженности по капремонтуСтатья по теме

К сожалению, не всегда полученная справка гарантирует отсутствие долга. Никто не застрахован от ситуации, когда расчет за ЖКУ не совпадает с реальными показаниями счетчиков. Причины могут быть и в ошибке, и в намеренном искажении данных со стороны владельца жилья. Цифры были одни, но вот новый хозяин въезжает и начинает передавать актуальные показания на текущий момент. Тут-то поставщик ресурса и корректирует свои расчеты, и вуаля: словно кролик из шляпы, всплывает долг в несколько десятков тысяч рублей.

Поэтому вариант со справкой будет надежнее в тех случаях, когда расчет ведется по нормативу — начисляется по площади квартиры, по количеству зарегистрированных лиц или же по счетчикам, которые расположены вне закрытой территории собственника. Обычно справки достаточно по платежам за теплоснабжение, отопление, общедомовые нужды, лифт, домофон, ворота, мусор.

А вот за холодное и горячее водоснабжение (ХВС и ГВС), энергоснабжение и газ баланс лучше узнавать самостоятельно.

Попросите собственника прислать вам сканы платежек для изучения и фото счетчиков на текущий момент. Выпишите себе номера лицевых счетов по ЖКУ, соотнесите их с последними зафиксированными показателями счетчиков и приступайте к анализу. Да, это лишняя возня. Но она поможет выявить нечестную игру, если у вас нет доверия продавцу.

Узнать сведения на сайте поставщика ресурса без регистрации

Возможность уточнять информацию, не регистрируясь на сайте, до сих пор есть у поставщиков, например, ГВС и теплоснабжения, электроэнергии. Но необходимо знать ключевые данные: номер лицевого счета, ФИО собственника и адрес жилья. На портале поставщика нужно найти вкладку «Электронные услуги» или аналогичную, далее нажать «Передать показания», ввести номер лицевого счета, адрес, ФИО. Подгрузятся данные счетчиков с предыдущими показаниями и откроется поле для проставления текущих. После указания сведений будет произведен автоматический подсчет, и появится предложение оплатить услуги.

Такая анонимность уже уходит в прошлое — поставщики вынуждают регистрировать личный кабинет на своем сайте. Поэтому, не являясь собственником, данные о долге с использованием удаленного сервиса узнать все сложнее.

Данные от сотрудников ресурсоснабжающей компании

Если есть сомнения в честности продавца — обращайтесь, что называется, к первоисточнику. Берите квитанции и идите в офис «Водоканала», «Горгаза», «Энергосбыта», «Россети» и т.д. По предъявленной платежке сотрудник компании скажет вам, есть ли долг. Справку не выпишет и перерасчет не сделает, так как вы пока никто в этой квартире. Но про долг вряд ли умолчит.

Точно так же можно позвонить по телефону ресурсоснабжающей организации и по номеру лицевого счета уточнить наличие задолженности. Есть шанс, что в устном порядке вам что-то скажут. Если нет, жаловаться бесполезно — обязанности сообщать эти данные «голосу в трубке» у представителей поставщика коммунальных услуг нет.

Электронные сервисы проверки

Все остальные сервисы доступны тем, кто уже вступил в права владения квартирой и может открыть себе личный кабинет на портале поставщика. Это делается не само по себе: придется передать сведения из Росреестра о праве собственности в каждую коммунальную компанию, а они уже изменят данные по лицевому счету или вообще откроют новый. Последнее предпочтительнее всего.

А дальше нужно будет зарегистрировать на сайте личный кабинет, указав лицевой счет, ФИО, адрес, номер электронной почты и телефона. В дальнейшем через профиль можно передавать показания счетчиков, узнавать о текущих начислениях и о задолженностях, а также вести переписку с поставщиком в случае возникновения вопросов и претензий.

Мобильные приложения, чат-боты, мессенджеры

Практически все крупные поставщики ресурсов уже обзавелись своими приложениями и каналами в «Телеграме». Встроенные чат-боты в автоматическом режиме принимают показания счетчиков и сообщают о начислениях. После предоставления информации о задолженности сервис предлагает ее погасить, перейдя на страницу оплаты. Перевод с помощью привязанной карты или по коду плательщика из квитанции отражается в банковском счете клиента.

Мобильные приложения подчас позволяют настроить автоматическую оплату одинаковых платежей каждый месяц (например, когда сумма не меняется) или учитывать финансовые требования по оплате от поставщиков. К примеру, функционал Т-Банка позволяет принимать счета от ресурсоснабжающих организаций и сразу уведомлять своего клиента о необходимости заплатить за ЖКУ ⁽¹⁾.

Собственник квартиры может узнать долг за электроэнергию или воду по адресу еще через два ресурса.

В личном кабинете на Госуслугах

Авторизация на сайте Госуслуг дает возможность воспользоваться порталом «ГИС ЖКХ». Если в нем уже есть учетная запись, можно заходить сразу, минуя Госуслуги. Перейдите на вкладку «Помещение» и выберите, за какую коммунальную услугу нужно узнать долг, после чего необходимо ввести номер лицевого счета. Если все сделано правильно, высветится информация о размере задолженности.

Аналогичные данные можно получить, скачав приложение «Госуслуги Дом» ⁽²⁾.

В приложениях или на сайтах универсальных посредников

Такие сервисы разрабатываются специально для того, чтобы плательщикам удобнее было платить и передавать информацию поставщикам для расчетов. Когда ресурсоснабжающих организаций много, такие посредники помогут не забыть случайно о каком-либо платеже. Это особенно удобно, если не только поставщиков, но и объектов недвижимости у человека несколько.

По лицевым счетам и адресу ресурс собирает все расчеты в одном месте. Вы увидите, сколько счетчиков воды и газа есть в квартире, текущие показания на каждом из них, есть ли задолженность и т.д. Сервис позволяет проставить «галочки» напротив тех ЖКУ, которые вы хотите оплатить, и перевести общую сумму единым платежом. Универсальный посредник сам распределит деньги каждому поставщику.

Примеры таких ресурсов: «Альфа Дом» ⁽³⁾, «Онлайн ЖКХ» ⁽⁴⁾. Они разработаны и в виде веб-версии сайта, и формате мобильного приложения — кому как удобно.

Как узнать долги по капремонту

По закону, жильцы дома либо отчисляют средства на капитальный ремонт в региональный фонд, либо собирают их на отдельном спецсчете (ст. 170 ЖК РФ). При выборе второго варианта начисления по взносам приходят в основной платежке от управляющей компании. Она же и выдает справки об отсутствии долгов за капремонт.

Если же взносы собирает региональный фонд, узнать о задолженности можно лишь на его официальном портале — да и то, как правило, только после регистрации.

Важно учитывать следующие моменты:

• Долги по капремонту «наследуются» дальнейшими собственниками квартиры (ч. 3 ст. 158 ЖК РФ).
• Взносы могут не начисляться 5 лет после сдачи новостройки, если дом успел войти в региональную программу (пп. 5.1—5.2 ст. 170 ЖК РФ).
• По капремонту, как и по ЖКУ, начисляются пени, если не перевести взнос вовремя.

Справка об отсутствии долга по капремонту особенно важна при покупке квартиры на вторичном рынке. Информацией о задолженности владеет только управляющая компания или фонд капремонта. Если вы вступили в права собственности и потом обнаружили, что продавец несколько лет не переводил деньги на капитальный ремонт, придраться уже не получится — придется выплачивать из своего кармана.

Сведения о долгах по капитальному ремонту отражаются на электронных ресурсах универсальных посредников. Но, повторим, они станут доступны лишь после оформления жилья в собственность.

Что делать, если долг обнаружился после покупки жилплощади

Бывает, что по какой-то не зависящей от вас причине вы обнаружили довольно внушительный долг по коммуналке спустя месяц после въезда и оформления права собственности. Возьмем банальное: продавец квартиры вас обманул. По закону, новый собственник обязан оплачивать ЖКУ только с момента возникновения права на помещение (п. 5 ст. 153 ЖК РФ). Это означает следующее: если в договоре купли-продажи не было специально оговорено, что квартира продается вместе с долгами, то поставщик ресурсов вправе требовать оплату за ЖКХ с должников, а не с нового хозяина. Кроме вышеупомянутого капремонта (ч. 3 ст. 158 ЖК РФ).

У человека, вступившего в права владения, есть несколько вариантов поведения в такой ситуации:

1. Пойти в управляющую или ресурсоснабжающую организацию и потребовать открыть новый лицевой счет или же исключить задолженность бывшего собственника по вашему лицевому счету (если счет вы менять не будете).
2. Заплатить все долги самому и считать это платой за доверчивость.
3. Предъявить претензию продавцу и потребовать оплатить долг. Но нельзя исключать, что недобросовестный продавец после сделки уйдет в закат, оставив покупателя расхлебывать эти проблемы.

Сложность еще в том, что не всегда и не перед любой УК или ресурсоснабжающей компанией получается легко отстоять свои интересы. Некоторые организации все равно всякий раз выставляют в платежке чужой долг. Логика проста: где теперь искать должника, когда тот выписался из квартиры, продал ее, а сам переехал неизвестно куда? Гораздо проще требовать деньги с того, до кого можно «дотянуться» — с нового владельца. Авось его нервы не выдержат, или он не захочет тратиться на суды и адвокатов, решив заплатить.

Банкротство с долгами по ЖКХ: как списывается неоплаченная коммуналкаСтатья по теме

Тогда не исключено, что дело дойдет до суда. Именно поэтому так важно выяснить наличие или отсутствие долга перед сделкой, а не после нее.

Непогашенный долг за капремонт придется заплатить. Потом, конечно, можно судиться с бывшим хозяином, требуя взыскать с него неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Но велика вероятность, что адвокату вы заплатите намного больше, чем взыщете. Да и потери из-за отгулов, потраченные на судебные заседания, вам тоже никто не возместит.

Чтобы избежать негативных последствий, не стесняйтесь запрашивать у продавца все документы, связанные с объектом продажи: и договоры предыдущих сделок купли-продажи или получения права собственности в результате приватизации, а также квитанции и справки об отсутствии долгов по ЖКУ.

Если же вы унаследовали недвижимость и потом уже обнаружили условный полумиллионный долг по коммунальным услугам, придется погасить его в пределах стоимости унаследованного имущества (ст. 1175 ГК РФ). Хорошая новость в том, что задолженности за коммунальные услуги можно списать наравне с кредитными долгами. Успешное прохождение банкротства физических лиц дает такую возможность.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 931

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи