Каков срок ответа на досудебную претензию истца

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 30 января 2024

Время на прочтение 10 минут

Просмотров 4 155

Досудебную претензию направляет человек или организация тому, на кого готовится подавать иск в суд. Соответственно, отвечает на нее адресат. На ответ ему дается определенный срок — до китайской пасхи тянуть не получится. А далее ответчику надлежит оповестить другую сторону о принятом решении. И неважно, собирается он исполнить обязательство, направить письменный отказ, разъяснение или предложение по урегулированию проблемы.

В этом материале мы разберемся, какой срок на рассмотрение досудебной претензии отведен законом, и что ждет должника в случае игнорирования предъявленного требования.

Срок ответа на досудебную претензию по закону

Срок рассмотрения досудебной претензии по ГК РФ может быть установлен:

1. В соответствующем законе.
2. В договоре займа, кредитном договоре или долговой расписке. Стороны обоюдно согласовывают этот момент перед тем, как заключить сделку. Время предоставления ответа может быть разным — 10, 15, 20 дней. Но, как правило, не дольше одного календарного месяца.
3. В самой претензии. Если дата возврата долга не указана в расписке и договоре, кредитор направляет должнику требование вернуть долг, которое играет роль досудебной претензии. В документе взыскатель самостоятельно определяет дату, когда заемщик обязан вернуть долг. Обычно это 10 дней с момента получения обращения, но может быть и больше — например, 30 дней.

По некоторым видам споров законодатель определил точное время рассмотрения и удовлетворения досудебного требования.

1. Заявление покупателя о замене товара с дефектами исполняется продавцом в течение 7 суток (п. 1 ст. 21 закона о ЗПП — о защите прав потребителей).
2. Споры об уменьшении стоимости товара (услуги) в виду выявления недостатков — 10 дней.
3. О возврате полной стоимости товара (услуги) — 10 дней.
4. О компенсации убытков — 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).
5. Возврат неосновательного обогащения по сделке. Например, полная оплата товара состоялась до заключения договора при условии, что товар так и не был поставлен — 30 суток (п. 5 ст. 4 АПК РФ).
6. Споры, связанные с жалобами по качеству транспортных услуг и/или с расторжением договора перевозки груза или пассажира — 30 дней (ст. 797 ГК РФ).
7. Требование о расторжении договоров аренды, пожизненной ренты, взыскании страховых сумм по ОСАГО — 30 дней.

В распространенной ситуации, когда претензию о возврате займа предъявляет кредитор (банк, МФО, частное лицо) к просрочившему должнику, единого срока на рассмотрение не существует.

Обязательно ли отвечать на претензию, и что будет, если оставить ее без ответа

Закон не предусматривает такого самостоятельного правонарушения, как «игнор» досудебной претензии. Поэтому никакого специального наказания за отказ от ответа должник не несет — за исключением случаев, когда такое наказание прямо предусмотрено нормативным актом. Ответственность наступает за отказ от исполнения договорных обязательств.

Что делать, если вы получили досудебную претензию о возврате денежных средствСтатья по теме

В качестве ремарки: если по закону досудебный порядок не установлен, претензию кредитора все равно лучше не игнорировать. Внимательное отношение к своим обязательствам (даже если должник объективно не может их выполнить) свидетельствует о его добросовестности и будет принято во внимание судом. Это будет на руку неплательщику, если тот, к примеру, захочет признать личное банкротство.

Обоснованное требование взыскателя имеет смысл по возможности исполнить, не откладывая. В случае несогласия с притязаниями направить встречный документ нужно обязательно.

Впрочем, его содержание зависит от конкретной ситуации:

1. Если сторона согласна с требованием, но не имеет возможности его выполнить, или согласна лишь отчасти, в ответе приводятся варианты решения проблемы — альтернативные способы расчета, предлагается перенос срока оплаты, даются гарантии и тому подобное.
2. В случае полного несогласия можно написать, что претензия удовлетворению не подлежит «по тем-то и тем-то» обстоятельствам. Допускается также краткий вариант отказа без мотивации или с сокращенными пояснениями, когда основные доводы должник приберегает для суда.

Сама по себе претензия не создает для сторон новых прав и обязанностей. Она лишь напоминает должнику о необходимости исполнения взятых на себя условий, а также о той ответственности, которая грозит ему за отказ — штрафы, пени, неустойки, упущенная выгода и дополнительные убытки. Однако подчеркнем, что это ответственность за неисполнение обязательства, а не за нарушение срока исполнения досудебной претензии.

Несмотря на общее правило об отсутствии ответственности за игнорирование претензии, стороны в соглашении имеют право ее предусмотреть в виде дополнительной неустойки или штрафа. Такое условие обычно содержат договора подряда, поставки, купли-продажи и займа, если на стороне получателя выступает индивидуальный предприниматель. В таком случае получателю придется отвечать не только за нарушение условий договора, но и за «невнимательность» к вопросам досудебного урегулирования. Опять-таки, этот момент может быть предусмотрен исключительно в самом начале деловых правоотношений — при составлении договора.

Как составить и передать кредитору ответ на претензию

Закон не предъявляет специальных требований к форме и содержанию ответа на досудебную претензию. Главное, чтобы из его текста было ясно отношение должника к проблеме. Если есть возможность незамедлительно погасить долг полностью или частично, лучше сделать это сразу после получения письменного требования. Копию чека, квитанции или другого подтверждающего документа следует приложить к ответу.

Пример ответа на досудебную претензию кредитора

При наличии финансовых затруднений стоит попросить отсрочку, честно прописав: как только появится возможность, вы начнете исполнять обязательство. Но будет лучше, если сроки вы укажете конкретные: 30 марта сего года, ровно через 2 месяца от даты оформления ответа и т.п.

Письменный ответ желательно передать кредитору лично — в приемную банка, менеджеру МФО или в руки займодавцу. При этом вам потребуется два экземпляра документа. Один останется у кредитора, второй отправителю вернут со штампом или распиской, подтверждающей получение. Если вы направляете этот документ почтой, закажите обратное уведомление. В этом случае не забудьте составить и опись вложения.

В каком случае кредитор обязательно направит претензию

Существуют некоторые виды сделок, по которым досудебное урегулирование является обязательным. В этот перечень входят споры, связанные с:

1. Нарушением прав потребителей. В данном случае кредитором считается гражданин, получивший некачественный товар или услугу.
2. Взысканием страховых выплат по ОСАГО, когда страховая компания отказывается возмещать страховку.
3. Взысканием неосновательного обогащения, полученного одной из сторон возмездной сделки.
4. Расторжением договоров аренды, пожизненной ренты, транспортных услуг.

В указанных случаях кредитор прилагает к исковому заявлению документ, подтверждающий факт получения претензии должником. Это может быть почтовое уведомление, расписка или что-то другое, в зависимости от способа передачи претензии. При подаче иска без указанных доказательств суд оставит его без движения и даст заявителю время на соблюдение обязательной процедуры.

Имеет ли смысл уклоняться от получения претензии

«Бегать» от досудебных требований бессмысленно. Согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, п. 5 ст. 4 АПК РФ и п. 35 Обзора судебной практики ВС РФ № 1 за 2019 г., непредоставление ответа на претензию в течение указанного в ней срока или в течение 30 дней после получения, приравнивается к отказу от исполнения обязательств. Чтобы применить это правило, кредитору достаточно доказать факт передачи будущему ответчику претензии.

Как правильно составить возражение на иск по кредитуСтатья по теме

Сделать это ему не составит труда, поскольку обращение считается переданным (пусть даже адресат и не получил его в действительности) при следующих обстоятельствах:

• Когда почтальон физически принес конверт по адресу, но должник отказался от получения. Письмо будет храниться в почтовом отделении еще какое-то время, а затем вернется отправителю с отметкой «Истек срок хранения».

  Согласно определению СКЭС ВС РФ от 20.03.2018 по делу № 305-ЭС17-22712, обращение считается доставленным в день его возврата отправителю с указанной отметкой.

• Также письмо, от которого отказался адресат, считается полученным в момент его обратного отправления кредитору (Постановление поволжского арбитража кассационной инстанции от 28.08.2018 № Ф06-35895/2018 по делу № А65-3497/2017).
• Письмо направлено не по месту жительства или регистрации, а по адресу, указанному в договоре, при условии, что должник не уведомил кредитора об изменении адреса. Если ответчик не получил претензию по новому адресу, хотя надлежащим образом уведомил кредитора, факт ее отправки можно оспорить.

Любые попытки уклониться от получения досудебной претензии на деле, скорее всего, окажутся безрезультатными. К тому же они могут повредить должнику в дальнейшем — судья может расценить такое поведение недобросовестным и обвинить ответчика в злостном уклонении от обязательств и в умышленном затягивании дела.

Считается ли досудебной претензией сообщение в мессенджере, и нужно ли на него отвечать

Сообщение в Ватсапе или письмо на электронную почту можно считать вариантом претензии только в двух случаях:

1. Положение о данном виде досудебного урегулирования содержится в договоре. Причем оно должно быть явным, не допускающим двусмысленного толкования.
2. Указанный способ переписки является обычным для участников сделки. Стоит отметить, что между банками и их клиентами такой вид общения, как правило, не считается ординарным. Через мессенджеры и электронную почту чаще всего переписываются представители бизнеса, микрофинансовые организации и частные заимодавцы со своими заемщиками.

Итак, если положение о досудебном урегулировании через интернет и мессенджеры имеется в договоре или участники сделки практикуют этот вид переписки, отправленная таким образом претензия имеет юридическую силу. Должник обязан ответить на нее в установленный срок. Это правило упомянуто в Постановлении пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18.

Время ответа на досудебное требование в большинстве случаев законом не устанавливается. Если срок определен в договоре или в самой претензии, получатель должен его придерживаться. При отсутствии вообще каких-либо указаний стороны могут прибегнуть к разумному сроку ответа, составляющему 30 дней. В то же время существуют отдельные правоотношения, для которых срок установлен законом и обязателен для исполнения. К таким правоотношениям относятся защита прав потребителей, расторжение договоров перевозки, ренты и аренды.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 887

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи