«М.Б.А. Финансы»: обзорный гайд московских коллекторов с чешскими корнями

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 31 июля 2024

Время на прочтение 11 минут

Просмотров 7 261

С чем столкнется человек, который решит узнать немного информации о коллекторах «М.Б.А. Финансы»? В первую очередь, он будет поражен новостным контентом — нам, например, не пришлось долго искать заметку о привлечении агентства к административной ответственности на 50 тысяч рублей ⁽¹⁾. И она далеко не единична; в сети много сообщений о взаимодействии этой компании с клиентами — частые звонки и психологическое давление на должников, постоянные нарушения № 230-ФЗ (закона о коллекторской деятельности) в той или иной форме.

Значит ли это, что «М.Б.А. Финансы» — это та самая ложка дегтя, которая портит коллекторскую бочку меда? Вовсе нет, к административной ответственности за подобные нарушения регулярно привлекаются и другие коллекторские организации. Но все же «М.Б.А. Финансы» среди них выделяется довольно сложной репутацией, что подтверждается и рейтингом реестра ФССП. Рассмотрим эту компанию в подробностях.

Коллекторское агентство «М.Б.А. Финансы»: иностранные корни и русское настоящее

В марте 2022 года у многих компаний начались проблемы в связи с указом Президента, который запретил сделки с лицами, принадлежащими недружественным странам ⁽²⁾. В связи с этим некоторые коллекторские организации, скажем так, «попали в опалу» из-за своих иностранных владельцев — как юридических, так и физических лиц ⁽³⁾. Среди них оказалось и агентство «М.Б.А. Финансы».

У него возникли трудности со взысканием долгов, переданных судебным приставам: по закону те обязаны после получения средств от должника на свой депозитный счет перевести эти деньги в адрес кредитора. Но из-за нововведения это стало невозможным, ведь сделки с иностранцами оказались под запретом. К счастью для компании, через некоторое время запрет был снят.

Как вы уже поняли из контекста, «М.Б.А. Финансы» — это организация с иностранными корнями. И тем не менее, она — один из лидеров своего рынка. В ее штате работает порядка 600 человек, годовая чистая прибыль за 2022 год составила 263 млн рублей, а выручка за тот же период была больше 2 млрд рублей.

Итак, что опубликовано о коллекторах в открытых источниках?

Юридический адрес компании: 115280, г. Москва, ул Мастеркова, д. 4, эт 15, ком 35.

Номера телефонов для связи: +7 495 369-64-36; +7 800 555-50-12; +7 800 555-51-05.

E-mail: support@mbafin.ru

Официальный сайт: http://www.mbafin.ru/

Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, YouTube

Несмотря на московскую регистрацию, call-центры компании расположены в Брянске, о чем сообщается и на официальном сайте агентства ⁽⁴⁾. Именно оттуда поступают тысячи звонков и СМС должникам коллекторской организации, а также финансовых компаний, с которыми коллекторы работают по условиям агентских договоров.

Если судить по данным сайта HeadHunter, в свои call-центры «М.Б.А. Финансы» набирают, можно сказать, людей идейных, потому что оплата труда оставляет желать лучшего. По состоянию на конец октября, компания готова платить оператору от 29 тысяч рублей в месяц до вычета налогов ⁽⁵⁾. От работника не требуется никакого опыта — его всему научат. Правда, в объявлениях опубликованы противоречивые обещания: коллекторы готовы предложить зарплату, а также премии, оклады, бонусы. Согласно их заверениям, зарплата на выходе будет конкурентоспособная. Но по некоторым данным ⁽⁶⁾, это не соответствует действительности — отзывы бывших сотрудников явно не льстят фирме, как образцовому работодателю.

Компания «М.Б.А. Финансы» входит в иностранную группу компаний «M.B.A. Empire», которая создавалась учредителем с чешским паспортом в сердце этой славной горной республики. Уже ближе к 2010 году организация превратилась в огромный холдинг с отделениями в самых различных странах. Филиалы есть даже в Великобритании, что подтверждается сведениями с сайта британского правительства Home Office ⁽⁷⁾. Кстати, одним из главных управляющих участников этого филиала тоже выступает иностранец родом из Чехии.

Что касается российского коллекторского бизнеса, то «М.Б.А. Финансы» управляются Вахатой Федором, который имеет одновременно два гражданства — украинское и чешское. Но собственником на данный момент выступает организация, зарегистрированная в Казахстане, в Астане. Ее владельцем выступает некий Виктор Докучаев, который проживает на Кипре. У него, как и у Федора Вахаты, несколько гражданств, одним из которых является гражданство республики Чехия.

Корни у компании коллекторов «М.Б.А Финансы» исключительно иностранные, но вот настоящее и будущее все же российские. Организация довольно комфортно себя чувствует на рынке, активно взыскивает долги и хорошо на этом зарабатывает. В ТОПе ее заказчиков с контрактами на крупные суммы выступают Сбербанк, Почта Банк, ВТБ 24 и другие акулы банковского бизнеса ⁽⁸⁾.

Почему судебные приставы понизили рейтинг «M.B.A. Finance»

Судебные приставы по закону обязаны выступать «санитарами леса» для коллекторского рынка. Это надзорный орган, который вправе проверять взыскателей, при необходимости штрафовать их и даже исключать из коллекторского реестра за особенно серьезные проступки.

Как разговаривать с коллекторами в 2024 году: инструкция от юристовСтатья по теме

Сам реестр представлен на сайте ФССП. Служба включает в него все компании, которые когда-либо работали в сфере взыскания с момента создания этого перечня (т.е конца 2016 года). Они добавлены в том порядке, в котором и попали в этот список — то есть, по хронологии. Если вас преследуют коллекторы, которых нет и не было в этой базе, это означает, что вы «попали» на незаконных «дельцов».

Компания «М.Б.А. Финансы» находится в реестре на 8-ой строчке. Там же представлены ее полное наименование, регистрационные данные, сведения о страховании ответственности, юридический адрес и даже официальный сайт.

С левой стороны в начальной строке вы увидите пустую колонку, заполненную красным цветом. Напротив других компаний в реестре будут тоже разноцветные колонки или пустые белые прямоугольники. Отсутствие цвета означает, что организация больше не работает (по крайней мере, легально). Вот это «буйство красок» и является индикатором оценки судебных приставов.

Красный цвет напротив названия коллекторского бюро означает, что агентство работает с высокой степенью риска для клиентов. На репутацию влияют в том числе и судебные решения с участием компаний.

В отношении «М.Б.А. Финансы» наблюдается самый низкий рейтинг (или самая высокая степень риска — решать вам), и это вполне оправданно — если почитать новостные заметки и судебную практику, к которой мы перейдем чуть ниже, то коллекторское агентство заслужило свой «красный флаг». Оно регулярно нарушает положения коллекторского закона о взыскании, что подтверждается информацией от СМИ:

1. В Иркутске агентство было наказано на 50 тысяч рублей ⁽⁹⁾.
2. В Ленобласти агентство оштрафовали совместно с другими компаниями за нарушения в общей сумме на 760 тысяч рублей ⁽¹⁰⁾.
3. В Улан-Удэ коллекторам назначили штраф в 50 тысяч за постоянные звонки пожилой женщине ⁽¹¹⁾.

Впрочем, если почитать внимательнее подобные заметки, то становится понятно, что регулярно нарушают законы не только «М.Б.А. Финансы», но и другие организации по взысканию задолженностей.

Судебная практика в отношении «М.Б.А. Финансы»

В первую очередь, представим Определение ВС РФ от 23 сентября 2019 г. № 305-ЭС19-15507, в котором кратко изложен отказ Верховного суда удовлетворять жалобу судебных приставов против коллекторов «М.Б.А. Финансы». В чем же дело?

Мы тоже задались этим вопросом. И нашли постановление московского окружного арбитражного суда, которое касалось непосредственно этого дела. Суть в том, что судебные приставы затеяли административную проверку агентства по заявлениям сразу двух физических лиц-должников. Две женщины обратились к ФССП за помощью: ранее они запросили у компании документы, которые указывали бы на образование их задолженности.

Тем не менее, «М.Б.А. Финансы» отказалось предоставлять эту информацию, что подтвердила и административная проверка. Приставы обратились в суд за привлечением коллекторов к ответственности, но им неожиданно отказали. Суд придерживался той позиции, что отказ в предоставлении документов не является нарушением закона о коллекторской деятельности, а значит, никого привлечь к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ в данном случае не получится.

Приставы не сдались и обратились в апелляцию, а потом и в кассацию, но и это не помогло. Судьи стояли на своем и раз за разом отказывали сотрудникам службы. Собственно, определение ВС РФ тоже оказалось на стороне коллекторов, в результате чего ФССП пришлось сдаться.

Судебный спор из-за штрафов в отношении «М.Б.А. Финансы»

Теперь рассмотрим еще одно интересное Определение ВС РФ от 8 октября 2019 г. № 308-ЭС19-16843.

В Верховный суд снова обратились судебные приставы, которых не устроило решение кассации. Суд первой инстанции и следом апелляция приняли решение в пользу ФССП, но кассация была против. Суть дела в следующем: приставы устроили проверку коллекторам «М.Б.А. Финансы» по жалобе физического лица. Человека донимали звонками: за 4 дня ему позвонили целых 6 раз. В результате по протоколу агентство оштрафовали на 50 тысяч рублей.

Но почему не согласилась кассация? Дело в том, что приставы требовали штрафовать за каждое отдельно взятое нарушение! То есть за каждый звонок, который был совершен в адрес должника. 6 нарушений – 6 штрафов. ВС РФ тоже не согласился с множественными штрафами, поскольку это бы нарушало принцип однократности наказания.

Штраф за взыскание с третьего лица

Теперь обратимся к решению от 16 марта 2023 года, где «М.Б.А. Финансы» привлекли к ответственности на 55 тысяч рублей за нарушения коллекторского закона. В ФССП обратился человек с жалобой на действия коллекторов. Оказалось, что ранее должник кредитовался в МТС-банке и не смог рассчитаться. Возникла задолженность.

Банк, не мудрствуя лукаво, обратился к коллекторам «М.Б.А. Финансы» и заключил с ними агентский договор. Взыскатели начали звонить — но не должнику, а вообще третьему лицу, несмотря на то, что это лицо не выражало никакого согласия на такие беседы. Кроме того, разговоры не записывались, впрочем, как и посланные голосовые сообщения. Лимиты звонков были превышены.

Рассмотрев все обстоятельства дела, суд принял решение о привлечении агентства к административной ответственности.

Психологическое давление на должников

Этим решением от 9 марта 2023 года суд привлек «М.Б.А. Финансы» к ответственности на 100 тысяч рублей. Так, ранее заемщица, жаловавшаяся в ФССП, заключила договор с банком «Хоум кредит энд финанс», но не смогла вовремя отдать средства по кредиту. Возникла просрочка, вследствие чего банк привлек коллекторов по агентскому договору. Должница написала заявление на отказ от взаимодействия и отправила его коллекторам заказным письмом.

Но это не помогло: коллекторское агентство продолжило взыскание. В частности, его сотрудники написали женщине сообщение, в котором требовали, чтобы она сама связалась по поводу просрочки, а в противном случае ее якобы ждет выезд инспектора на дом. Это заставило потерпевшую обратиться к судебным приставам за защитой.

Согласно содержанию решения от 17 февраля 2023 года, агентство «М.Б.А. Финансы» уже самостоятельно обратилось с жалобой на постановление ФССП о привлечении к ответственности. Так, ранее к приставам за помощью обратился должник, который заключил договор с «ОТП-Финанс» на предоставление микрозайма (договоров было 2), но так и не исполнил свои обязательства.

МФО привлекла в качестве агентов по взысканию «М.Б.А. Финансы». Тогда должнику начали приходить СМС-сообщения и голосовые записи, где говорилось о том, что кредитор вскоре будет вынужден обратиться за судебным приказом, что повлечет публичный доступ к ФИО потерпевшего в списке должников (находится на сайте ФССП в базе исполнительных производств).

Почти в каждом сообщении речь шла о том, чтобы должник не тянул время и немедленно платил, иначе далее последуют принудительное взыскание и прочие неприятности — публичное раскрытие личной информации, арест и блокировка карт.

Суд счел подобные угрозы за нарушение № 230-ФЗ — по сути, это психологический прием, который часто используется взыскателями, чтобы, скажем, «простимулировать» должника немедленно найти деньги и заплатить, заставить его испугаться раскрытия информации и прочих возможных неудобств. Правовая позиция по этому поводу такова, что перечисленные угрозы — это лишь вероятные последствия. Соответственно, они не должны использоваться коллекторами для манипуляций.

Отзывы должников «М.Б.А. Финансы»

Если вы решили составить для себя «психологический портрет» компании коллекторов по мнениям людей, то за отзывами далеко ходить не надо — их предостаточно. Одна только страница с упоминанием «М.Б.А. Финансы» на сайте «Отзовик» чего стоит ⁽¹²⁾! Здесь вы прочитаете самые душераздирающие истории о характере взаимодействия коллекторов с клиентами. Отдельные комментаторы из числа неплательщиков называют их мошенниками, а то и вовсе преступниками, выступающими против человеческой морали.

На Яндексе отзывы тоже, что называется, один краше другого. Люди отмечают, что в основном звонят женщины, которые угрожают, хамят, и в целом ведут себя не слишком адекватно ⁽¹³⁾. Также пользователи отмечают низкую юридическую грамотность сотрудников call-центра (впрочем, если вспомнить, с какими требованиями, а главное, на какую зарплату туда набирают людей, то в этом нет ничего удивительного).

Для полноты картины можно ознакомиться с отзывами на тематическом форуме «Финдозор». Здесь тоже должники делятся впечатлениями о работе коллекторов «М.Б.А. Финансы» ⁽¹⁴⁾. Впрочем, на «Финдозоре» тоже мало хорошего пишут: в основном, на «форумной круговой психотерапии» народ делится негативными эмоциями и чувствами по поводу методов взыскания.

Если волей судьбы вы стали заложником обстоятельств, и коллекторы загоняют вас в угол, измените ситуацию в свою пользу — подайте заявление о признании банкротства

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 864

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи