Как пообщаться с судебным приставом, если он не отвечает на звонки

Автор статьи: Константин Милантьев

Последняя редакция 07 марта 2025

Время на прочтение 11 минут

Просмотров 123

Должнику, в отношении которого возбуждено исполнительное производство, также как и взыскателю неплательщика, а иногда и его родственникам, время от времени необходимо выходить на контакт с судебным приставом. Вопросы возникают разные: об аресте имущества, о правильности вычетов из зарплаты должника и т.п. Ехать на противоположный конец города, а то и в другой регион, чтобы задать пару вопросов, мягко говоря, непрактично — куда проще позвонить. Вот на этом-то этапе заинтересованное лицо сталкивается с неожиданной проблемой: судебный пристав не отвечает на звонки. Причина игнора чаще всего вовсе не в нежелании общаться. К тому же сейчас существует альтернатива созвонам.

Способы взаимодействия с ФССП

И хотя судебный пристав работает с должниками и взыскателями не только у себя в кабинете, но еще и на выезде, основной его арсенал составляют запросы, издание постановлений, акты описи имущества, повестки, опросы.

В целях претворения в жизнь полученного ФССП исполнительного документа пристав взаимодействует с гражданами, ведомствами и коммерческими организациями. И это не одностороннее общение: должники и взыскатели также имеют право получать информацию, а со своей стороны — предоставлять сведения и справки, подавать заявления и ходатайства и даже писать жалобы на пристава.

Времена, когда с приставом можно было связаться только письменно по почте или поговорить устно на приеме, отсидев многочасовую очередь, давно прошли. В настоящее время вариантов связи с представителями ФССП стало намного больше.

По телефону

На первый взгляд, звонок — это один из самых быстрых способов войти в контакт с приставом. Правда, он применим для оперативного разъяснения каких-то небольших вопросов. Но несмотря на то что большинство процессов в ФССП автоматизировано, дела до сих пор ведутся на бумажных носителях. К тому же по телефону сложно идентифицировать личность звонящего, а сообщать персональные сведения посторонним строго запрещено — это прямое нарушение закона.

Как узнать номер телефона судебного приставаСтатья по теме

Звонком можно сообщить судебному приставу что-то срочное и важное. Например, о том, что не сможете прийти по повестке, потому что заболели или уехали в командировку. Потом, конечно, придется подтвердить причину отсутствия больничным или документами с работы, в противном случае пристав после повторного направления повестки вправе оформить принудительный привод или выписать штраф в размере до 2 тысяч рублей согласно статье 17.14 КоАП РФ.

У каждого районного подразделения есть как минимум один номер для связи, который легко найти на сайте ФССП. Но нередко граждане сталкиваются с ситуацией, когда линия либо постоянно занята, либо на другом конце вообще не отвечают.

По России также действует единый номер центра телефонного обслуживания ФССП 8 800 303 00 00, по которому можно получить общую информацию. Например, об адресе определенного районного отделения службы судебных приставов или о приемных часах.

Для иных целей телефон лучше не использовать. Детали исполнительного производства таким способом не узнать, да и доказательств, что вы звонили и даже какие-то сведения передали, у вас на руках не останется.

Плюсы и минусы:

• Велика вероятность не дозвониться.
• Нельзя получить личные данные.

• Можно быстро сообщить какую-то срочную информацию.

Письменное обращение

Сообщение, составленное на бумаге, можно принести по адресу отделения ФССП и передать в канцелярию. Лучше, если у вас заранее будет сделана копия или второй экземпляр. На нем сотрудник службы проставит штамп входящего документа. И если впоследствии ваше заявление потеряется, оно все равно будет считаться поданным.

Можно отправить письмо Почтой России. Но если сделать это простым отправлением, у подателя не будет возможности отследить доставку, да и конверт легко могут потерять безвозвратно. Посылать обращения лучше заказной корреспонденцией, а оригиналы важных документов — ценным письмом с описью вложения. Уведомление о доставке можно не оформлять. Современный сервис почты позволяет отследить прохождение письма по трек-номеру.

Допустимо воспользоваться также услугами любой официальной курьерской службы. В документации зафиксируется не только день доставки, но и время, и даже подпись получателя.

Плюсы и минусы:

• Долго ждать ответа.
• К сроку на рассмотрение заявления добавляется время, затраченное на доставку корреспонденции.
• Нередко граждане сталкиваются с оформлением службой взыскания писем «задним числом» или долгим ожиданием отправки готовых ответов в канцелярии.
• Иногда разрыв между реальной передачей ответа ФССП в Почту России и датой регистрации в журнале исходящей корреспонденции составляет пару месяцев.

• Письмо будет зарегистрировано в канцелярии ФССП, а поскольку это официальное обращение, оно требует обязательного ответа.

Обращение через личный кабинет на портале Госуслуг

Всем, у кого есть аккаунт на Госуслугах, доступен функционал электронной подачи обращений. Но сначала надо авторизоваться на платформе, потом пройти на вкладку «Ведомства» и пролистать по списку до «ФССП». Или же вбить во внутренний поисковик искомую службу — «ФССП».

Страница ведомств на портале Госуслуг с функцией быстрого выбора доступного функционала в ФССП

После выбора подходящего вопроса нужно перейти по ссылке. Например, «Предоставление информации о ходе исполнительного производства» или «Подача заявлений, ходатайств, объяснений…». Оформление запроса интуитивно понятно и доступно каждому пользователю, имеющему подтвержденный профиль на Госуслугах.

Подача электронного заявления в ФССП через Госуслуги

Ответ будет получен в личном кабинете и продублирован тем способом, который заявит сам обращающийся. Чаще всего это письменный ответ, направленный по почте или на e-mail.

Плюсы и минусы:

• Нужно иметь зарегистрированный аккаунт на Госуслугах.

• Подать заявление можно быстро и просто.
• Есть гарантия, что служба обязательно отреагирует на письмо.
• Ответ придет сюда же — в раздел уведомлений в личном кабинете Госуслуг.

Личное посещение в часы приема граждан

У каждого пристава в расписании есть дни и часы, отведенные на прием посетителей. Можно просто прийти в отделение в указанное время и попытаться попасть к приставу в порядке живой очереди. Но гарантий дождаться аудиенции нет, так как сначала служащий примет всех тех, кто пришел по записи.

Предварительно записаться может любой гражданин через сервис ФССП ⁽¹⁾.

Запись на прием к судебному приставу через сайт ФССП России

Сократить время оформления записи можно путем авторизации через Госуслуги, следуя несложной инструкции ⁽²⁾.

Плюсы и минусы:

• Нужны точные данные исполнительного производства, по которому человек обращается в службу.
• В один день можно записаться на прием только к одному приставу и по единственному делу. Это не очень удобно, если у вас открыто несколько производств в одном отделении ФССП. Впрочем, в таких случаях дела объединяют в одно сводное. К тому же можно попытаться решить все на месте сразу по ряду дел. Обычно приставы не возражают все выяснить одновременно, и повторного визита не требуется.

• Гарантия попасть на прием к нужному приставу по записи практически 100%. В противном случае гражданина перенаправляют к дежурному сотруднику службы или к руководителю.

Подача обращения через сервис сайта ФССП

Обращаться в ФССП можно и через интернет-приемную портала ФССП России ⁽³⁾. Но обычно этот канал используется для регистрации жалоб на бездействие приставов.

Плюсы и минусы:

• Таким способом не подаются заявления в рамках конкретного дела и не предоставляется информация. Это односторонний вид связи гражданина с госорганом. Стандартный функционал сервиса: прием претензий к работе сотрудников ФССП.

• Официальный путь, гарантирующий получение ведомством вашего письма.

Почему так сложно связаться по телефону

В службу судебных приставов почти невозможно дозвониться. Можно набирать номер многократно в течение суток и ни разу не услышать человеческий голос на том конце провода.

Основная причина — перегруженность работы ведомства. В ФССП удобного единого сервиса (подобно единой регистратуре в поликлиниках) пока нет. Центр телефонного обслуживания ФССП 8 800 303 00 00 пока обладает ограниченным функционалом: по нему предоставляется общая информация о работе службы: часы приема, порядок подачи обращений ⁽⁴⁾. О конкретном деле пообщаться по этому номеру не выйдет.

Ответы на звонки: право или обязанность пристава

Любой гражданин вправе обращаться в государственные органы (статья 33 Конституции, статья 2 № 59-ФЗ), и ведомства обязаны рассмотреть обращение (статья 9 № 59-ФЗ).

Судебный пристав является должностным лицом Федеральной службы судебных приставов — госоргана, подведомственного Минюсту (Указ Президента № 1316 ⁽⁵⁾), поэтому на нее в полной мере распространяется действие указанных положений.

Нормой статьи 12 закона № 118-ФЗ предусмотрено, что пристав:

• осуществляет законные меры по реализации требований судебных решений;
• предоставляет взыскателям и должникам возможность изучать материалы дел и фотографировать их;
• принимает заявления от сторон производства, реагирует на них, оформляя соответствующие постановления.

Уточнение же касательно формы высказываемых гражданами просьб приводится не везде. По умолчанию они трактуются как письменные обращения. Однако не запрещено прийти на прием в ФССП и свои требования изложить устно. В таких случаях сотрудник службы ведет карточку личного приема, куда записывается ход беседы — такой «протокол» регламентирован пунктами 3.6 и 6.16 «Методических рекомендаций по организации личного приема граждан в ФССП» ⁽⁶⁾.

Но письменное обращение оставляет больше «следов» и заставляет реагировать в той же форме — письменно. Кроме того, большинство просьб требует изложения на бумаге. Например, заявление от должника о сохранении прожиточного минимума обязательно оформляется документально.

Обращение в службу судебных приставов: квест для должников и взыскателейСтатья по теме

Но закон не запрещает гражданам обращаться к приставу и устно. Например, чтобы что-то уточнить или сообщить. Устная форма соблюдается и при использовании телефонной связи.

Таким образом, если вы дозвонились до пристава, который требует только письменного обращения, можно сослаться на статью 12 № 118-ФЗ и на вышеупомянутые пункты 3.6 и 6.16 «Методических рекомендаций…». Однако в случае, когда вы запрашиваете по телефону личные данные, отказ пристава устно сообщать их абоненту будет правомерен.

Наличие долгов нередко приводит к открытию исполнительных производств. А процедура подчас требует взаимодействия с приставом. Но если задолженности погашать нечем, никакое общение с представителями ФССП не поможет.

Если усилия по погашению долгов оказались тщетными, рассмотрите вариант прохождения банкротства. После окончании процедуры кредитные, налоговые и многие другие обязательства списываются.

Автор статьи Константин Милантьев

Публикаций 930

Больше информации →

Об авторе

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Статьи по теме

Популярные статьи