Когда на вас возбудили исполнительное производство или записали чужую задолженность, появляется необходимость связаться с судебным приставом-исполнителем, чтобы уточнить все вопросы. Но ожидание личного приема или своей очереди в отделе ФССП может затянуться. Представляется, что гораздо быстрее получить информацию от сотрудника по телефону.
Так ли это на самом деле, насколько быстро отвечают на горячей линии судебных приставов и как можно дозвониться в отдел к приставу — расскажем в этом материале.
В теории можно по любым. Но уточним сразу — весь объем информации о возбужденном производстве судебный пристав рассказать не вправе. Это и понятно, поскольку он не может достоверно идентифицировать личность собеседника в ходе разговора.
В конце концов, может, это звонит недоброжелатель, пытающийся выяснить ваши личные данные. Разглашая такую информацию, пристав нарушает федеральные законы «О защите персональных данных» и «Об исполнительном производстве». Это грозит ему, как минимум, дисциплинарной ответственностью. Понятно, что подставляться никто не будет.
Но кое-что узнать можно. Например, общедоступную информацию о производстве либо разъяснения по исполнительному законодательству:
Перечисленная информация размещена в общедоступном банке данных исполнительных производств(1) и не составляет секрета. То, что выходит за круг этих сведений, пристав сообщить не уполномочен.
Впрочем, все эти сведения можно узнать и без попыток дозвониться до управления ФССП — информацию из банка данных вы можете получить здесь и сейчас, по ФИО должника, его дате рождения и региону. Заполните поля формы ниже и получите искомые сведения.
Телефонный разговор с сотрудником службы поможет устранить и иные белые пятна. Так, если у кредитора или должника имеются вопросы, например, по действиям пристава, или как оплатить задолженность, как ознакомиться с материалами производства — должностное лицо ФССП может на них ответить.
Структура службы судебных приставов разветвлена и обширна, поэтому, в первую очередь, надо определиться, чей именно номер вам нужен:
Если у вас вопрос по текущему исполнительному производству, то звонить необходимо приставу-исполнителю в ОСП. Старшему судебному приставу можно сообщить о неправомерном действии либо бездействии подчиненного исполнителя — но, как правило, в этом случае подается письменная жалоба, звонком дело не решается.
Дежурный пристав может предоставить справочную информацию по работе отдела или записать вас на прием. Также дежурный может сообщить или передать от посетителя информацию об исполнительном производстве и принять заявление или ходатайство от стороны по делу — но последнее уже лично: факсом управления по-прежнему располагают, но, положа руку на сердце: как давно вы в последний раз пользовались факсом?
Горячая линия ФССП принимает звонки по всем возникающим вопросам по исполнительному производству и законодательству. Также служба дает справочную информацию и принимает сообщения о фактах коррупции среди исполнителей судебных решений.
Связаться по телефону с судебным приставом-исполнителем, который ведет производство, в теории не трудно. Узнать нужные контакты можно двумя основными способами:
Начнем с последнего пункта. В постановлении о возбуждении дела приставом сверху указаны координаты отдела СП, в котором ведется работа по производству: его наименование, адрес, телефон и факс. Позвонив, можно узнать рабочий номер пристава, возбудившего исполнительное дело.
Телефонный справочник сотрудников УФССП — это сервис, который можно найти на сайте. У него достаточно простой интерфейс: в окошке слева нужно написать полное название отдела (не «ОСП», а «Отделение судебных приставов» по такому-то району), а в окошке справа выбрать регион.
В ответе в табличном виде будет содержаться вся нужная информация: ФИО пристава, должность, рабочий номер телефона.
Также система предлагает воспользоваться поиском с расширенными настройками: в нем необходимо будет ввести также должность и ФИО сотрудника — это если вам уже известны эти сведения. Например, из того же постановления.
В банке данных исполнительных производств на сайте ФССП(1) можно найти только ФИО пристава, наименование ОСП и адрес, без телефона. Но, зная название отдела и фамилию сотрудника, вы сможете быстро найти номер в упомянутом телефонном справочнике.
Найти контакт старшего судебного пристава возможно через реестр отделов судебных приставов(3) все на том же сайте ФССП.
Необходимо в пустые окошки ввести наименование отдела и выбрать регион. Ответ будет дан в виде подобной таблицы:
В третьем столбце указано ФИО старшего пристава, в следующем — его рабочий телефон.
В реестре можно также воспользоваться расширенным поиском, если известны данные нужного сотрудника.
Найти рабочий номер дежурного пристава можно на региональных сайтах ФССП в разделе «Контакты». Так, чтобы связаться с сотрудником в столице, нужно посетить страницу официального сайта ФССП по Москве, где в «Контактах» указан номер дежурной части(4).
Единый номер бесплатной горячей линии службы приставов по России — 8 (800)-303-00-00. На звонок отвечает виртуальный ассистент, который уточняет сущность вопроса и переводит связь на нужного работника. На линии работает много сотрудников, но все равно ждать ответа приходится продолжительное время. На сайте ФССП предупреждают, что иногда по номеру проводятся работы, поэтому некоторое время телефон может быть вне доступа.
Если у вас есть информация о фактах коррупции сотрудником подразделения приставов, то её можно сообщить по номеру горячей линии, который так и называется: «Сообщи о коррупции» 8 (495)-870-69-96. Это тоже бесплатный номер телефона ФССП.
Также прием звонков ведут работники групп телефонного обслуживания в каждом территориальном субъекте. Чтобы найти их контакты, нужно зайти на страницу «Вопрос — ответ» на сайте приставов(5) и в колонке справа («Остались вопросы») выбрать нужный территориальный отдел.
В Москве также действует отдельный номер колл-центра: 8 (495)-665-72-84.
УФССП сообщает(6), что наиболее частые вопросы по горячей линии связаны с выяснением справочной информации об алиментах, ограничении выезда за рубеж, аресте счетов, запрете на регистрационные действия с машиной.
Что касается техподдержки, вопрос туда можно задать только по почте admin@fssp.gov.ru. В течение 5-10 рабочих дней от администратора поступит ответ.
Скажем правду: дозвониться до судебных приставов или вышестоящих сотрудников непросто. Объем их работы обширный (прием граждан, выезд на мероприятия, посещение судебных заседаний, но главное — ведение исполнительных производств, коих в руках каждого сотрудника очень и очень много) и отвечать на телефонные звонки приставы физически не успевают.
Если неоднократные попытки успехом не увенчались, есть способ узнать нужную информацию через Интернет.
Вот сервисы, которые позволят получить ответы (на некоторые вопросы даже в более сжатые сроки):
Также на сайте есть список распространенных жизненных ситуаций, законные варианты действий на которые дают уполномоченные приставы(5)(10). Перечень этот объемный, и высок шанс того, что ответ на интересующий вас вопрос наличествует в списке.
Еще один сервис на сайте приставов — «Интерактивный помощник стороны производства», который может помочь найти исполнительное дело, дать справку о задолженности, объяснить про нюансы выезда за рубеж должников.
Если ответа вы не дождались, то можете обжаловать бездействие пристава у вышестоящего старшего пристава.
Большие долги и исполнительные производства могут изрядно портить жизнь. Если вы хотите скинуть финансовый груз за борт, позвоните нашим юристам. Мы уже давно работаем в деле избавления от долгов путем прохождения процедуры банкротства. В нашей компании вы получите грамотную правовую консультацию и начнете новую жизнь без долговой обузы.
Напишите по номеру Whatsapp или прямо через сайт, воспользовавшись формой обратной связи. Также мы принимаем ваши вопросы по указанному вверху страницы номеру телефона.
Все судебные дела размещены с согласия должников
А52-1787/2023
Было долга - 633 329 руб.
г. Псков
Завершено:
09.11.2023
Этапы:
26.03.2023
Поступило в работу
03.04.2023
Подача заявления
16.05.2023
Признан банкротом
Списано долга:
633 329 руб.
А26-1649/2023
Было долга - 1 835 163 руб.
г. Петрозаводск
Завершено:
24.01.2024
Этапы:
15.02.2023
Поступило в работу
22.02.2023
Подача заявления
05.05.2023
Признан банкротом
Списано долга:
1 835 163 руб.