Кто взыскивает долги для МФК «Вэббанкир»: список коллекторов и их стиль работы

«Вэббанкир» (сайт webbankir.ru ⁽¹⁾) — это довольно известная микрофинансовая организация, которая массово предоставляет населению небольшие займы. В случае просрочки сотрудники компании начинают звонить и интересоваться причиной, а при дальнейшем бездействии должника она продает задолженность по договору цессии. Коллекторами ООО МФК «Вэббанкир» выступают организации из реестра профессиональных коллекторских агентств (КА) на сайте ФССП ⁽²⁾: «М.Б.А. Финансы», «ЦДУ Инвест», «Фабула» и некоторые другие. Каждая из перечисленных организаций работает легально, но по их репутации не все однозначно.

Кто является коллекторами МФК «Вэббанкир»

Следует понимать, что коллекторские агентства в прямом смысле не принадлежат микрофинансовой организации, но каждая МФО имеет свои предпочтения. Сотрудничество ведется с двумя-тремя КА: их привлекают к взысканию на основе агентских соглашений и им же продают просроченные договоры микрозайма.

Представим коллекторов, с которыми обычно взаимодействует МФК «Вэббанкир»:

• «М.Б.А. Финансы». Агентство представлено на 8-ой строчке реестра коллекторских организаций. На своей официальной странице ⁽³⁾ КА прямо указывает, что сотрудничает с МФК «Вэббанкир». Репутация у агентства оставляет желать лучшего, поскольку оно отмечено в таблице ФССП красным цветом, то есть при взаимодействии с ними у должников есть риск столкнуться с серьезными нарушениями.
• «Фабула». Организация находится на строчке № 152 в реестре коллекторских агентств. Она отмечена зеленым цветом, то есть риск причинения вреда должникам оценивается как минимальный.
• «ЦДУ Инвест». Компания числится на строчке № 360. Тоже имеет положительную репутацию.
• «АйДи Коллект». В реестре располагается под № 157, отмечена зеленым цветом. Вообще, часто упоминается как кредитор при банкротстве должников. Активно выкупает просроченные долги во многих микрофинансовых компаниях и потом пытается их взыскать.

Все коллекторы, перечисленные здесь, работают законно. Они включены в реестр, их деятельность контролируется уполномоченными лицами ФССП.

Как действуют коллекторы от «Вэббанкира»

Микрофинансовая организация, как показывает практика, не оставляет у себя просроченные долги на продолжительное время. В одном из судебных дел ⁽⁴⁾, где правопреемником и взыскателем микрозайма выступала ПКО «Фабула» по микрозайму «Вэббанкира», от момента выдачи ссуды до продажи обязательств по договору цессии прошло всего 5 месяцев.

Далее на сцену выходят коллекторы. Если у агентства положительная репутация и оно в целом придерживается норм законодательства, то наблюдается следующая картина:

• Должнику звонят, присылают СМС и пытаются с ним наладить контакт.
• Могут предложить реструктуризацию или отсрочку, исходя из обстоятельств клиента.

Если же коллекторы не совсем придерживаются норм законодательства, тогда мы получаем следующее:

• Поступают многочисленные звонки и СМС с требованием о возврате задолженности. Напомним, что по закону звонить должнику можно не больше одного раза в день, двух раз в неделю и восьми в неделю.
• Человек получает угрозы, с него вымогают деньги.
• Должника намеренно вводят в заблуждение относительно последствий неуплаты. Это нарушение встречается чаще всего: клиентов пугают, что начнется уголовное расследование по факту мошенничества, орган опеки заберет детей, уволят с работы и так далее.

В качестве примера приведем новостную заметку ⁽⁵⁾ о ПКО «М.Б.А. Финансы», которая была оштрафована на 50 тысяч рублей из-за психологического давления и ввода должника в заблуждение. Как следует из материала, женщина задолжала банку более 400 тысяч рублей. Когда дело было передано коллекторскому агентству, должнице начали поступать странные предупреждения. Ее пугали, что по долгу немедленно будет вынесен судебный приказ, что ее имущество будет продано, а на доход будет наложен арест. По мнению суда, это несправедливо по отношению к должникам, ведь они имеют право знать и другой исход. Им может быть предложена рассрочка и другие послабления.

Что касается остальных организаций, работающих с долгами «Вэббанкира», то они предпочитают действовать в целом законно.

Нарушает ли МФК «Вэббанкир» законодательство при взаимодействии с должниками

Взыскание могут вести не только коллекторы, но и сами микрофинансовые организации, но не одновременно по конкретному долгу. Они иногда прикладывают слишком много усилий, пытаясь добиться результата, настолько, что потом это выливается в привлечение к административной ответственности.

Хотелось бы представить судебное решение ⁽⁶⁾ в отношении «Вэббанкир» как раз по нарушениям при взыскании задолженности. МФК и клиент заключили договор о предоставлении займа. В дальнейшем обязательства так и не были исполнены, образовалась просроченная задолженность. Подключили пролонгацию сроков, чтобы облегчить нагрузку.

Принятые меры не помогли, просрочка продолжилась. МФК держала связь с клиентом, но последний пожаловался в ФССП. Было установлено, что заимодавец слишком часто звонил человеку, а кроме того, проинформировал о задолженности третьих лиц, хотя не все из них были согласны на такое взаимодействие. При разговорах с должником сотрудники не раскрыли о себе информацию, что положено сделать по закону. Это подтверждается аудиозаписью телефонных разговоров. Нарушения были зафиксированы и по частоте рассылки СМС.

Все вышеперечисленные обстоятельства стали причиной для привлечения МФК «Вэббанкир» к ответственности. Компания решила оспорить штраф в размере 50 тысяч рублей и подала в суд заявление. В судебной инстанции сумму снизили до 20 тысяч рублей, но все равно вину с МФК не сняли.

В Брянской области за подобное нарушение суд ⁽⁷⁾ привлек организацию к ответственности на сумму 40 тысяч рублей. Причина та же: превышение лимита взаимодействия с должником. Нередко «Вэббанкир» штрафуют за то, что компания присылает клиентам СМС со скрытого номера, имеющего в названии только латинские буквы. В итоге клиент не может дать обратную связь, что запрещено законом. В данном деле ⁽⁸⁾ штраф за нарушение составил 30 тысяч рублей.

Отзывы должников при просрочке в «Вэббанкир»

Одним из наиболее подходящих ресурсов для изучения отзывов должников является форум Findozor, где зарегистрированные пользователи делятся своим опытом взаимодействия с теми или иными коллекторами и МФО.

Предлагаем ознакомиться с отдельной темой, посвященной взысканию долгов «Вэббанкиром» ⁽⁹⁾. Со слов автора:

1. Сразу после возникновения просрочки звонят сотрудники, которые общаются вежливо и напоминают о долге.
2. Далее, если человек не хочет идти на контакт, организация иногда звонит третьим лицам, на работу и может даже, судя по отзывам, очернять своего клиента перед его окружением.
3. Затем в мессенджерах поступают угрозы, начинается хамство и требования развязным тоном.
4. Если должник выходит на связь, то МФО готова предоставить рассрочку, реструктуризацию или другой индивидуальный план.
5. В суд с долгами «Вэббанкир» не ходит, компания предпочитает продавать просроченные обязательства коллекторским агентствам.

Сложно оценить, насколько данная информация достоверна. В любом случае комментарии пользователей всегда субъективны и могут содержать неточности и эмоциональные оценки.

Эту организацию мошенниками определенно нельзя назвать, она действует легально и старается помочь тем, кто не справляется с долговыми обязательствами. В случае просрочки она в считанные месяцы избавится от задолженности, продав ее коллекторам.

Статьи по теме