Как коллекторское агентство «Софт» взыскивает долги по кредитам и займам

Новые коллекторские компании появляются с завидным постоянством. Это выгодный бизнес, ведь число должников растет с каждым годом. Коллекторское агентство «Софт» тоже создано не так давно, в конце 2023 года. С тех пор оно активно включилось в работу по взысканию долгов, сотрудничает с несколькими микрофинансовыми организациями. Особых проблем у должников не возникает. Тем не менее, в отзывах упоминают о попытках контактов с третьими лицами и слишком навязчивых звонках. Все подробности в нашем материале.

Что известно о коллекторском агентстве «Софт»

Сразу скажем, что ООО «Софт» является совершенно легальным коллекторским агентством. Компания была включена в реестр ФССП в декабре 2023 года, что является едва ли не основным условием для работы с долгами граждан. Коллекторы находятся в Элисте (Калмыкия). О наличии филиалов в других регионах и городах ничего неизвестно, но это и не настолько важно. Взыскание вполне можно вести удаленно, ведь закон разрешает направление документов, созвоны, рассылку СМС-сообщений.

Сначала посмотрим официальные данные об агентстве «Софт», которые включены в реестр службы приставов:

• адрес – г. Элиста, ул. З. М. Аккочкарова, д. 32, пом. 1;
• ОГРН 1230800005259, ИНН 0800010872;
• электронная почта – pkosoft@bk.ru;
• адрес официального сайта - https://pkosoft.ru/ ⁽¹⁾;
• номер разрешения – В006-00127-08/00962103.

Регистрационные данные коллекторы указывают во всех документах, направляемых должнику. Основные сведения о компании сообщают в СМС и при звонках по телефону. Это требование закона, которое обязаны соблюдать взыскатели.

Информация о коллекторском агентстве вполне может пригодиться и самому должнику. Ее нужно указывать в переписке, при подаче жалоб, да и при проверке компании, которая предъявляет требование. Реквизиты для оплаты коллекторы включат в документы. Также они размещены на официальном сайте агентства «Софт».

Информация с сайта коллекторского агентства «Софт»

У каждого коллекторского агентства должен быть официальный сайт. Но особых требований к его наполнению закон № 230-ФЗ не предъявляет. У компании «Софт» сайт минималистичен. Из полезного там можно найти:

• номер контактного телефона компании: 8-800-700-95-80;
• дополнительный адрес электронной почты для подачи жалоб: compliance@pkosoft.ru;
• онлайн-форму для обращений.

В остальном на сайте размещена только информация общего характера – описание услуг для кредиторов, ссылка на законность деятельности и т.д.

Еще коллекторские агентства часто указывают адреса региональных представительств. Как мы упомянули выше, у ООО «Софт» таковых нет. При этом должники, с которыми работает компания, могут жить где угодно на территории России. Закон разрешает использовать разные формы удаленного взаимодействия. Личный контакт с должниками практикуют далеко не все коллекторские агентства.

Как коллекторы «Софт» взыскивают задолженность по займам

О том, как то или иное коллекторское агентство взыскивает просрочку по займам или кредитам, можно судить по отзывам должников. Их оставляют на нескольких популярных форумах. На одном из них размещено ⁽²⁾ более сотни комментариев.

В отзывах на ПКО «Софт» люди сообщают следующее:

1. Взыскание ведется исключительно по долгам МФО (их примерный список мы приведем чуть ниже).
2. С должниками работают корректно, а основными способами взаимодействия является обзвон роботом и направление писем.
3. Есть несколько сообщений о попытке связаться с родственниками должника при отсутствии согласия (законом это запрещено).
4. Коллекторы подают документы в суд и приставам, если ранее это не делал первоначальный кредитор (микрофинансовая организация).
5. В некоторых случаях должникам предлагают льготы по оплате (рассрочку, списание части процентов и т.д.), но только при предоставлении определенных гарантий.

Все перечисленное, в том или ином виде, характерно для большинства коллекторских агентств. Именно за счет звонков или СМС-сообщений взыскатели оказывают постоянное давление на должников, не переходя при этом рамки закона. Но стоит знать, что общаться по телефону коллекторы могут не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми в месяц (запрещено по ночам). Ограничения по количеству есть и для рассылки СМС. Для обращения к должнику разрешено использовать только один абонентский номер телефона. Нарушение указанных, как и многих других требований закона, может стать основанием для проведения проверок и привлечения к ответственности.

Чьи долги выкупает «Софт»

Коллекторы могут сотрудничать с любыми микрофинансовыми компаниями и банками, выкупая долг или оказывая услуги по взысканию. Если еще раз вернуться к сообщениям от должников агентства «Софт», то там звучат следующие названия МФО:

• «Привет, сосед» (на самом деле под данным брендом работают две компании – МКК «Капитал Онлайн» и «Триумвират»);
• «Денежная крепость» (сервис «Финтерс»);
• «Чистый лист» (сервис «Пробаланс»).

Это только наименования, о которых сообщают реальные люди, но вполне может быть, что агентство «Софт» сотрудничает или будет работать с другими МФО.

Нарушения и способы защиты от них

В работе любого коллекторского агентства можно найти нарушения. Правда, далеко не всегда они являются серьезными и доходят до привлечения к ответственности. По крайней мере, в картотеке арбитражных дел нет информации о штрафах или иных санкциях со стороны надзорного органа (ФССП). В реестре приставов ⁽³⁾ агентство «Софт» тоже на хорошем счету, так как ему присвоена низкая категория риска.

Должники несколько раз отмечали в отзывах, что звонки робота от коллекторов поступают чаще, чем допускается законом. Это действительно нарушение, о котором можно указать в жалобе. Но санкции вряд ли будут слишком серьезными, если клиенту лишь доводили информацию по долгу, без угроз и оскорблений. Обращение по вопросам погашения долга к родственникам (без согласия) вполне является более грубым нарушением. По данному факту ФССП привлечет коллекторов к ответственности в случае поступления жалобы.

Что поможет справиться с долгами перед коллекторами «Софт»

Когда к взысканию приступают коллекторы, сумма долга обычно уже очень большая за счет процентов и штрафных санкций. И если заемщик не мог исполнять обязательства перед МФО, он вряд ли найдет деньги и быстро закроет просрочку.

В сложной финансовой ситуации можно:

• попробовать договориться с коллекторским агентством о льготных условиях по погашению долга;
• ходатайствовать в суде о предоставлении рассрочки или отсрочки;
• отказаться от взаимодействия с коллекторами, чтобы запретить звонки и рассылку СМС, если длительность просрочки превышает 4 месяца.

Еще есть вариант подумать о прохождении личного банкротства. Основания для этой процедуры возникает при реальной неплатежеспособности должника. Главным ее итогом станет освобождение от части обязательств при соблюдении всех требований закона № 127-ФЗ. Соответственно, коллекторы «Софт» прекратят взыскание, как только будет вынесено решение о списании долга. Некоторые долги, например, по алиментам, не спишут. Процедура имеет и другие особенности, поэтому лучше обратиться по данному поводу к квалифицированному юристу.

Статьи по теме