Могут ли отключить воду за неуплату, и при каких условиях

Проблема просрочек по коммунальным платежам остается одной из самых острых для многих семей — иногда средств не хватает, чтобы оплатить все услуги. Официальные источники заявляют о нескольких миллионах россиянах-должниках по уплате за ЖКХ ⁽¹⁾. Неплательщиков, разумеется, волнуют последствия непогашения квитанций, поэтому совершенно естественно, что люди задаются вопросами, могут ли отключить воду за неуплату или, чего доброго, перекрыть канализацию. Несмотря на то, что водоснабжение и водоотведение относятся к жизненно важным услугам, закон действительно позволяет при определенных условиях ограничить или полностью приостановить подачу ресурса.

Когда и за что происходит отключение и ограничение подачи горячего и холодного водоснабжения

Согласно правительственному постановлению № 354, регламентирующему вопросы предоставления бытовых ресурсов, если задолженность за долги по коммунальным услугам превышает двухмесячный долг по нормативам (независимо от наличия в квартире или доме приборов учета), управляющая компания имеет право применить ограничительные меры.

Это касается и подачи воды. Оборудована квартира счетчиками или нет — если нарастили задолженность, как за два месяца по нормативным показателям, нужно или срочно погашать, или готовиться к тому, что воду перекроют, потому что последствий неуплаты избежать не выйдет.

Речь идет о горячем водоснабжении — холодной воды жильцов многоквартирных домов лишить не могут даже за долги. А вот на частные дома это не распространяется — жителям отдельно стоящего дома могут «отрубить» и холодное водоснабжение. Если есть техническая возможность, применяется не полное отключение, а ограничение подачи воды, чтобы жильцы могли пользоваться минимальным объемом ресурса для бытовых нужд.

Кроме холодной воды, есть еще одна коммунальная услуга, доступ к которой ни в коем случае нельзя перекрывать, если проживающие в квартире перестали вести расчеты с поставщиками ресурсов. Это отопление. Почему? Ответ прост: отключение тепла приведет к переохлаждению всей инженерной системы снабжения. Ну а ХВСХВС — холодное водоснабжение перекрываться не должно из требований санитарных норм.

Внезапно воду не перекрывают. Управляющая компания (УК) должна предупредить собственников заранее. По закону РФ, уведомление направляется не позднее чем за 30 дней до предполагаемой даты отключения. Если долг не погашен, повторное предупреждение направляется за 3 дня до фактического перекрытия.

Разместить объявление на информационном стенде дома, в принципе, управляющей компании никто не запрещает, но здесь есть два момента:

1. Такое оповещение юридически будет носить лишь информативный характер — на его основании нельзя запускать «счетчик» дней до отключения воды.
2. В публичном объявлении строго запрещено указывать персональные данные неплательщика. Это — нарушение закона. Максимум можно сообщить номер квартиры, за которой скопился долг по коммуналке.

Предупреждение обязательно должно быть официальным, письменным — сунуть его «под дверь» или бросить в почтовый ящик нельзя. До того как неплательщик будет лишен бытовых удобств, его должны уведомить под роспись или заказным письмом. Но и отказ получать письмо ничем не поможет — 30-дневный обратный отсчет начнется по истечении срока хранения письма на почте.

Могут ли перекрыть воду без решения суда

Иногда жильцы уверены, что без судебного акта отключение невозможно, но это не так. По закону управляющая компания имеет право перекрыть стояк без решения суда, если должник не оплатил услуги и был уведомлен надлежащим образом. Однако в многоквартирном доме важно не нарушить права других собственников и нанимателей — отключение не должно затрагивать соседей и общее состояние МКД.

Отключение жильцов от воды не отменяет досудебного (и судебного) взыскания задолженности. Как говорится, одно другому не мешает.

Когда отключение воды незаконно

Итак, как было сказано выше, незаконным будет отключение холодной воды в многоквартирном доме (здесь мы рассматриваем вопрос просрочки по коммунальным услугам, а не аварийные ситуации, когда воду перекрывают для устранения неполадок). Горячую же воду могут спокойно «отменить» вплоть до погашения задолженности вместе с набежавшими пенями, которые начисляются с 31-го дня неуплаты.

Закон не содержит исключений и поблажек на случай, если в квартире есть несовершеннолетние дети. В обществе бытует миф, что наличие маленьких детей служит щитом от любых попыток ресурсоснабжающих и управляющих компаний лишить семейство привычного комфорта. Если в семье воспитывается ребенок, и временно нечем платить за услуги ЖКХ, гораздо эффективнее будет выйти на контакт с поставщиком и объяснить ситуацию. Воевать с жильцами никому не интересно, поэтому всегда есть шанс договориться о реструктуризации долга.

Максимальный срок, после которого водоснабжение должно быть восстановлено, если должник погасил просрочку и оплатил расходы на повторное подключение — два дня.

Если жильцы не хотят ставить счетчики, но платят по нормативу, это не является основанием для отключения. Важно понимать, что даже вследствие неуплаты жильцами квартплаты УК обязана действовать строго по установленной процедуре и не нарушать санитарных норм.

Отключение канализации

Неуплата коммунальных услуг может привести не только к перекрытию воды, но и к отключению канализации. Технически эта процедура осуществляется с помощью специальных заглушек на стояке, что делает невозможным полноценное использование как сантехники (унитаза и раковины), так и некоторых бытовых приборов — посудомоечной и стиральной машины. Это крайняя мера, но она тоже применяется.

Здесь всегда встает вопрос соблюдения санитарных норм, поскольку отсутствие канализации может негативно сказаться на жизни ближайших соседей. Однако поставщики услуг редко когда полностью блокируют сливную трубу. Как правило, заглушка в системе водоотведения перекрывает слив частично — канализацией пользоваться можно, но в гораздо меньшем объеме.

Как узнать задолженность и защитить свои права

Чтобы избежать неприятностей, стоит регулярно проверять, есть ли долг. Узнать задолженность собственника можно в личном кабинете на сайте управляющей компании, через портал Госуслуг или в квитанции по лицевому счету, и оплату лучше производить своевременно.

Если долг уже образовался, можно договориться о рассрочке. Важно сохранять все квитанции об оплате и письма от УК, так как они послужат доказательством вашей правоты при возникновении спора.

Если ресурсоснабжающая организация действует без предупреждения, это нарушение. В такой ситуации важно не медлить, а сразу подать жалобу в «жилищник» — в государственную жилищную инспекцию. Обращение можно направить и через Госуслуги, а точнее, через сервис ГИС ЖКХ ⁽²⁾. Для этого потребуется подтвержденная «учетка» с Госуслуг. Поскольку любое ограничение подачи коммунальных услуг без уведомления противоречит закону РФ, самоуправство может быть обжаловано через суд или прокуратуру.

Что делать, если долги стали непосильными

Если задолженности по коммунальным услугам накопились, и оплатить их не представляется возможным, есть законный выход — списание просроченных обязательств через банкротство физических лиц. Эта процедура позволяет освободиться от непосильных долгов и начать финансовую жизнь с чистого листа.

Банкротство физлиц проходит под контролем суда и финансового управляющего, а долги за воду, газ, электричество и иные коммунальные услуги могут быть полностью списаны. Исключением в сфере ЖКХ станут текущие начисления — их не «простят», а будут погашать из конкурсной массы.

Статьи по теме