Коллекторское агентство «РусИнфо»: нелегальная деятельность и нарушения
По закону все компании, которые занимаются взысканием просроченных долгов населения, обязаны включаться в реестр коллекторов ФССП (1). Исключением являются только финансовые организации, которые взыскивают задолженности своих клиентов по выданным ранее ссудам. Однако на практике до сих пор встречаются агентства, которые так и не числятся в соответствующей базе, хотя активно занимаются коллекторской деятельностью. Одной из таких организаций является агентство «РусИнфо». Вы не найдете эту компанию в реестре судебных приставов, также нет никакого официального сайта — при поиске вы будете натыкаться на другие организации с таким же названием, но их деятельность не имеет никакого отношения к взысканию кредитов и микрозаймов.
Самое интересное заключается в том, что невозможно найти какие-либо идентификаторы описываемого бюро. Отзывы и судебная практика порождают еще более глубокие сомнения в существовании агентства.
Что следует знать о коллекторах «РусИнфо»
Обычно в этом разделе мы описываем саму компанию: ее юридическое наименование, адрес, контактную информацию и сведения из сервиса по проверке контрагентов. Однако в данном случае сложить какую-то вменяемую характеристику не удастся, потому что в принципе непонятно, на какие ИНН и ОГРН зарегистрирована организация.
Многие должники жалуются на коллекторов «РусИнфо». Судя по сообщениям пользователей, взыскатели так и представляются, однако звонят они с посторонних СИМ-карт, которые вообще зарегистрированы на физических лиц. Кроме того, название «РусИнфо» всплывает в картотеке судебных материалов в делах, связанных с взысканием просроченных долгов. Однако полные сведения о компании там не приводятся.
То, что представленная коллекторская организация работает незаконно, подтверждается и материалами СМИ. В заметке ТАСС (2) «РусИнфо» упоминается наряду с другими «черными взыскателями». В статье поднимается важная проблема — санкции и взыскание для нелегальных представителей этого рынка.
Поскольку «черные коллекторы» не включены в реестр судебных приставов, то ФССП не имеет права их привлекать к ответственности за нарушения. Штрафовать приставы могут только легально работающие компании. Гражданам, которые пострадали от несанкционированных действий организаций вроде «РусИнфо», остается обращаться за защитой в правоохранительные органы.
Но тут возникает другой затык: «нелегалы» обычно звонят своим жертвам с номеров, которые не зарегистрированы на ООО, то есть они взаимодействуют как частные лица. Соответственно, полиции сложно определить, какая именно компания стоит за звонками, и очень часто подобные случаи заканчиваются нулевым результатом.
В целом о коллекторах «РусИнфо» можно сказать следующее:
- Это 100% нелегальная организация, которая никогда не состояла в реестре коллекторских агентств.
- Временами «РусИнфо» привлекают к взысканию по договорам сторонние компании, которые сами не являются ни коллекторами, ни МФО, ни банками.
- Компания довольно жестко взыскивает долги, пользуясь пробелами в законодательстве, которые не позволяют легко и быстро наказать нарушителей вне реестра ФССП.
Проблема «черных взыскателей» периодически поднимается на самых высоких уровнях, и можно надеяться, что в скором будущем законодатели придумают, как остановить подобных деятелей.
Ваши долги более 250 000 ₽?
- Суд закроет ваши долги по кредитам и микрозаймам, ЖКХ, распискам, штрафам, налогам и поручительству
- Коллекторы, МФО и банки не будут вас беспокоить
- Приставы прекратят дела, отменят аресты имущества и откроют выезд за границу
Коллекторская компания «РусИнфо» в судебной картотеке
Агентство упоминается в судебной практике. Рассмотрим решение от 17 июля 2024 года (3). ООО «Консалт» обратилось в суд с жалобой на действия судебных приставов. Ранее ФССП вынесла постановление о признании компании виновной в правонарушении по ст. 14.57 КоАП РФ с наложением штрафа в размере 25 тысяч рублей.
Компания решила обжаловать это постановление в судебном порядке, поскольку считала, что допущенные нарушения не были настолько серьезными. Так, у физического лица, в отношении которого осуществлялось неправомерное взыскание, было несколько долговых обязательств, поэтому «Консалт» настаивал на том, что невозможно установить, кто именно из кредиторов допустил нарушения.
Кто такие «черные» коллекторы, и как с ними бороться Статья по теме
Как удалось установить, мужчина оформил микрозаймы в двух МФО — «ЭкспертПерспектива» и «Сити Деньги». Когда возникла просрочка, на телефон должника обрушились звонки и СМС-сообщения. В переписке неизвестный абонент отправлял должнику ссылки на оплату долга и предоставлял при этом номер договора займа. После того как мужчина заявил, что оплатить не сможет ввиду отсутствия денег, кредитор ответил, что такие обстоятельства его вынуждают пообщаться с женой должника.
Мужчина сам позвонил взыскателю, и тот дал ему отсрочку на несколько дней. Однако оплата снова не поступила, и продолжились звонки и СМС. Связывались кредиторы не только с должником. Звонки шли и родителям заемщика. В СМС им рассказывали подробные сведения о долге, что нарушает положения законодательства о конфиденциальности.
В одном из разговоров с родственниками должника сотрудник объяснил, что взысканием занимается «РусИнфо» — якобы информационная компания. Адрес коллекторского агентства, названный абонентом, полностью совпал с адресом МКК «Сити Деньги». В ходе разговоров также неоднократно проскакивали угрозы в сторону других родственников должника. Сами звонки и сообщения поступали людям по несколько раз в день.
Расследование судебных приставов показало, что в основном должник имел дело с двумя брендами — «Деньги в руки» и «Росденьги». «ЭкспертПерспектива» и «Сити Деньги» продали задолженность МКК «Канч».
Была проверка в отношении ООО «Консалт», представители которого утверждали, что компания не занимается взысканием и не привлекает третьих лиц для этой работы. Однако проведенный анализ показал обратное.
Суд выявил целый ряд нарушений, допущенных при работе с должником. Также он не принял довод о недоказуемости участия ООО «Консалт» во взыскании, потому что расследование выявило соответствующие факты. В итоге было оставлено наказание в размере 25 тысяч рублей.
В представленном деле коллекторское агентство «РусИнфо» не являлось прямым ответчиком, однако компания была привлечена к взысканию косвенно. Получилась цепочка: основной кредитор, который продал задолженность другому лицу, и оно уже привлекло «РусИнфо».
прямо сейчас через MAX
Коллекторское бюро или отдел взыскания
Судебная практика демонстрирует, с кем сотрудничает агентство «РусИнфо». В основном это МФО, которые относятся к бренду «Росденьги». Однако можно предположить, что на самом деле как таковой организации не существует, это лишь отдел взыскания, который представляется таким наименованием и притворяется коллекторским бюро.
В Ханты-Мансийске в суд с жалобой на постановление ФССП обратилась МКК «ЭкспертПерспектива» (4). Ранее в отношении компании было вынесено постановление о привлечении к административной ответственности. Сумма штрафа, назначенного судебными приставами, составляла 150 тысяч рублей.
Представитель организации заявил, что штраф необходимо отменить, а производство — прекратить, в частности, по той причине, что микрокредитная компания продала долг другой МФО («Канч») и не имеет никакого отношения к дальнейшему взысканию.
Суд рассмотрел дело и обнаружил следующее. Женщина заключила договор микрозайма с МКК «ЭкспертПерспектива». Вернуть долг своевременно она не смогла, образовался долг. Через несколько месяцев компанию исключили из госреестра МФО, в связи с чем она потеряла право проводить досудебное взыскание. Однако на телефон клиентки начали поступать СМС с требованием немедленно вернуть деньги.
Номера были зарегистрированы на неизвестных лиц. Когда женщина набирала номер, указанный для связи, бот сообщал ей, что она позвонила в «РусИнфо». Далее ей перезванивал якобы «начальник службы взыскания «Росденьги» и сообщал, чтобы она связывалась с его отделом. Затем на телефон потоком поступали СМС с консультациями, как оплатить задолженность (по ссылкам на стороннем сайте). При этом, когда женщина отвечала, что хочет оплатить по реквизитам, ее всячески принимались уговаривать не делать этого, якобы оплата будет идти слишком долго, набегут новые проценты и пени и т.д.
Суд пришел к выводу, что по сути, МФО все же проводила взыскание, потому что она и работала под брендом «Росденьги». А кроме того, привлекалась сторонняя организация, которая даже не была включена в реестр коллекторов. На заемщицу оказывали психологическое давление, ее пугали неотвратимыми последствиями и применяли другие неприятные приемы.
Кроме того, от неустановленных лиц женщине поступали сообщения с нецензурной лексикой. По содержанию ясно, что отправитель действовал в интересах МКК и имел доступ к конфиденциальной информации заемщицы. Женщину обзывали, оскорбляли, ей угрожали распространением сведений в кругу друзей, коллег и родственников.
Суд пришел к выводу, что «ЭкспертПерспектива» действовала недобросовестно. Компания на момент взыскания уже была исключена из реестра и все же занималась фактически коллекторской деятельностью, нарушая тем самым закон. Также были отвергнуты доводы виновника о том, что ранее задолженность была продана МКК «Канч», а значит, «ЭкспертПерспектива» якобы не проводила никакого взыскания. Анализ телефонных разговоров и сообщений показывает, что долг взыскивался в пользу основного кредитора.
В итоге штраф в размере 150 тысяч рублей остался в силе. Суд отказал МКК в удовлетворении жалобы.
В рассматриваемом деле присутствуют практически все возможные виды нарушений. Превышена частота звонков, клиенту присылались сообщения без указания контактных данных и наименования организации. Также использовались угрозы, психологическое давление, запугивание и так далее. Поэтому размер назначенного штрафа не удивляет.
Отзывы о коллекторах «РусИнфо»
Организацию упоминают довольно часто. На популярном развлекательном портале Pikabu 3 года назад появилась публикация (5), в которой пользователь поделился своим опытом общения с коллекторами «РусИнфо». Он отметил, что найти компанию по ИНН и другим идентификаторам оказалось проблематично, а правоохранительные органы отказались возбуждать дело из-за звонков и угроз.
На тематическом ресурсе (6) бывшие сотрудники пишут о грубости в общении руководства с коллективом и использовании нелицеприятных выражений по отношению к клиентам.
В отклике на «Отзовике» (7) пользователь рассказал, что по долгу перед МФО «Росденьги» ему звонили из компании «РусИнфо». По его словам, их специалисты находят контакты родственников должника и угрожают отправить им сделанные в фоторедакторе его изображения сексуального характера. В комментариях отметился представитель МФО «Росденьги», который предложил провести проверку по данной истории.
Много негативных отзывов о работе коллекторов «РусИнфо» и связанных с ними МФО есть и на форуме «Финдозор» (8). Большинство пользователей отмечают:
- Безнаказанность коллекторов. Привлечь их к ответственности стандартными способами тяжело.
- Сомнения в реальности существования такой организации. Люди склоняются к мнению, что коллекторами все же притворяются сотрудники МФО. Или притворялись, если исходить из того, что микрокредитная компания была исключена из реестра.
- Угрозы, запугивания, психологический прессинг. По закону все перечисленные методы являются нарушениями, которые караются штрафами.
Что можно посоветовать людям в итоге? Если с МФО сложились тяжелые отношения, а долг взыскивает вообще непонятная организация, то имеет смысл жаловаться непосредственно на кредитора. Даже если он утверждает, что давно продал просроченный заем. Как видно из приведенных дел, договоры заемщиков тоже были проданы на момент обращения в ФССП, однако это все равно не спасло кредитора от ответственности.
Неотвратимое наказание, назначенное судом или ФССП нарушителю, все равно не спасет вас от долговой нагрузки. В ситуации, когда платить нечем и улучшение положения не предвидится, стоит задуматься о признании несостоятельности. Эта процедура позволит освободиться от просроченных займов и некоторых других обязательств в пределах, установленных законом № 127-ФЗ.
Нужна поддержка юриста, хотите узнать больше подробностей или же пройти банкротство через арбитражный суд? Звоните, мы бесплатно проконсультируем и поможем во всем разобраться.
- Государственный реестр профессиональных коллекторских организаций на сайте ФССП.
- ТАСС. Эксперты подсчитали количество нелегальных коллекторских агентств в России.
- Решение Центрального районного суда Новосибирска от 17 июля 2024 года.
- Решение Ханты-Мансийского районного суда от 8 июля 2024 года.
- Pikabu. Отзыв пользователя.
- Antijob.net. Отзывы сотрудников о «РусИнфо».
- Отзовик. Отзыв о МФО «Росденьги».
- Финдозор. Отзывы о работе МФО «Росденьги» и МКК «ЭкспертПерспектива».
