Как работало с должниками коллекторское агентство «Крепость»

Даже сейчас, несмотря на четко прописанные в законодательстве правила и активный контроль со стороны ФССП, есть коллекторские компании, которые регулярно допускают нарушения. Они сначала помечаются определенным цветом в реестре в зависимости от степени риска для должников. Когда жалоб и жестких нарушений становится слишком много, из реестра такие компании исключают, что лишает их права на взаимодействие с должниками в качестве коллекторов. Некоторые компании сами принимают решение об исключении из реестра. Так поступило коллекторское агентство «Крепость». Что это за компания, как она взыскивала долги и какие права у нее остаются после прекращения деятельности в качестве коллектора, расскажем в материале.

Что известно о ПКО «Крепость»

Компания «Крепость» появилась в 2021 году и сразу же выбрала для себя работу с должниками, оформившими займы в МФО. Официальный сайт компании ⁽¹⁾ оформлен очень скромно: на нем в открытом доступе размещены все правоустанавливающие документы (устав, ИНН, политика работы с данными), но нет ни личного кабинета, ни службы поддержки онлайн, ни вообще какой-то полезной информации для должника.

Судя по тому, что на странице размещены банковские реквизиты, оплачивать задолженность необходимо было только банковским переводом. Если у клиента есть вопросы, связаться с «Крепостью» можно:

• по телефону: 8-800-700-37-85;
• по адресу: inf@krepost-ka.ru.

До сентября 2025 года сотрудники компании занимались взысканием просроченных платежей в пользу микрофинансовых организаций:

• CashToYou;
• «Скорфин»;
• One Click Money;
• «Деньги сразу».

Не исключено, что «Крепость» работала и с другими МФО. В целом деятельность велась официально: данные о коллекторском агентстве были внесены в реестр взыскателей на сайте ФССП ⁽²⁾.

Однако отзывы должников показывают, что сотрудники фирмы часто нарушали правила работы по взысканию, установленные законодательством. На подобные действия поступали многочисленные жалобы, поэтому ранее строка с данными компании в реестре ФССП была помечена красным цветом. Согласно установленной маркировке, так подсвечиваются коллекторы, взаимодействие с которыми несет большие риски для должников.

Наконец, в 2025 году коллекторское агентство «Крепость» из официального реестра ФССП было исключено по инициативе самой компании ⁽³⁾.

Как работают коллекторские агентства

Суть деятельности коллекторских агентств заключается во взаимодействии с должником таким образом, чтобы он вернул взятые у кредитора денежные средства. При этом профессиональные взыскатели могут работать по двум схемам:

1. По агентскому договору. Банкам или микрофинансовым организациям зачастую невыгодно держать большой штат специалистов, умеющих «замотивировать» заемщиков вернуть просроченный долг. В этом случае гораздо удобнее отдать работу по взысканию на аутсорсинг — сторонней компании, которая имеет соответствующие компетенции и сможет работать с должниками гораздо эффективнее. Законом это не запрещено. При этом выплаты нужно производить в пользу той же организации, которая выдала заем или кредит.
2. По договору цессии. Коллекторские агентства по закону имеют право выкупить задолженность у банка или МФО полностью, т.е. официально получить все права на истребование денег по конкретному договору займа. Переуступка прав оформляется путем заключения договора цессии, но есть два важных условия:
   • В первоначальном договоре должно быть согласие клиента на возможную переуступку прав. Сегодня такой пункт присутствует всегда.
   • При оформлении цессии заемщик должен быть уведомлен о том, что его долг перешел к новому кредитору. В официальном письме указывают, как, куда и сколько он теперь должен платить.

Как «Крепость» взаимодействовала с должниками

Вне зависимости от того, является ли коллектор новым кредитором или действует в интересах МФО или банка, он обязан соблюдать правила взыскания. Закреплены эти важные требования в законе № 230-ФЗ:

• Ст. 4 ограничивает способы взаимодействия с должником. К ним относятся: сообщения, звонки, электронные и обычные письма, личные встречи (в том числе в ходе выездов коллекторов по месту жительства и/или работы заемщика). Она же запрещает работу с третьими лицами, если на это нет согласия их и заемщика.
• Ст. 7 устанавливаются рамки взаимодействия. Запрещено тревожить должника в ночное время, превышать установленное количество коммуникаций каждого вида.
• Ст. 6 содержит конкретный перечень действий, которые взыскателям производить запрещено. К ним относятся применение силы, нанесение вреда самому должнику и/или его имуществу, угрозы, введение в заблуждение, оказание психологического воздействия.

На форумах должники, столкнувшиеся с коллекторским агентством «Крепость», пишут о следующих нарушениях:

• Превышалось количество контактов с должником. Людей «бомбили» сообщениями и звонками.
• Многочисленными уведомлениями и расспросами донимали не только заемщиков, но и третьих лиц без необходимых согласий.
• В процессе общения коллекторы допускали угрозы, вводили людей в заблуждение, представляясь сотрудниками правоохранительных органов.
• Некоторые пользователи жаловались на порчу имущества.

Так, в одном из постов форума упоминается превышение количества контактов, коммуникации с третьими лицами без их согласия, угрозы ⁽⁴⁾. Другому должнику, по его словам, коллекторы испортили почтовый ящик ⁽⁵⁾. Еще один пользователь рассказал ⁽⁶⁾, что после визита сотрудника «Крепости» дверной замок оказался залитым суперклеем, в итоге пришлось оплачивать вскрытие квартиры и замену испорченного имущества. Отзывы пользователей всегда субъективны, и достоверность высказываний проверить сложно, но они порой дают общее впечатление о компаниях.

Окончание работы «Крепости»

Исходя из указанных пользователями методов работы «Крепости», не удивительно, что в реестре ФССП данная компания была промаркирована красным, это свидетельствует о многочисленных нарушениях законодательства. Возможно, новые жалобы привели бы к исключению компании из реестра ФССП.

Как бы то ни было, «Крепость» отказалась от деятельности по взысканию самостоятельно. 5 сентября 2025 года компания подала запрос на исключение ее из реестра ФССП, 9 сентября он был удовлетворен.

Однако это не говорит о том, что «Крепость» исчезла. Согласно данным ЕГРЮЛ, ООО не ликвидировано и продолжает существовать, хотя работать в качестве коллектора оно больше не имеет права.

Как быть, если нечем платить

Должникам часто кажется, что достаточно просто переждать до лучшего момента, например, пока закроется компания или истечет срок давности. Однако эта стратегия практически никогда не работает. ПКО «Крепость» — хороший тому пример. Она уже не вправе работать как коллектор, однако это не отменяет ее права как кредитора, а это значит, что общество может:

1. Самостоятельно обратиться к помощи других профессиональных взыскателей: по тому же принципу, на основании агентского договора или цессии.
2. Направлять почтой письма и требования о возврате долга.
3. Обратиться в суд. Это позволит привлечь к взысканию судебных приставов, полномочия которых уже не ограничиваются исключительно разговорами.

Следовательно, долг перед ООО «Крепость» в конечном счете грозит тем же, чем и любой другой: арестом карт и счетов в банках, реализацией имущества в счет погашения долга, запретами на выезд за рубеж и так далее.

Что можно сделать, если кредиторы просят вернуть долг, но денег нет:

• попробовать договориться об отсрочке или рассрочке платежей;
• в случае неверного расчета задолженности отстаивать свои права в суде;
• при нарушениях в действиях коллекторов, угрозах направлять жалобы в ФССП;
• просить в суде об отсрочке или рассрочке исполнения решения при наличии веских причин.

Статьи по теме