Коллекторское агентство «Финтраст»: что важно знать должнику

Коллекторское агентство «Финтраст» — компания, с которой заемщики, как правило, сталкиваются уже на стадии просроченной задолженности. Обычно к этому моменту обязательства по кредиту или займу не исполняются, а первоначальный кредитор передал право требования третьему лицу. После начинается прямое взаимодействие с должником, что нередко вызывает тревогу и непонимание, особенно у тех, кто ранее не имел дела с коллекторами.

Для многих людей появление нового кредитора становится неожиданностью. Не всегда ясно, законны ли требования, вправе ли компания звонить и писать, какие действия допустимы, а какие уже выходят за рамки правового поля. Из-за недостатка информации должники часто воспринимают любое обращение как давление, даже если оно формально соответствует закону.

В этом материале разберем, чем занимается коллекторское агентство «Финтраст», на каких основаниях оно взыскивает долги и какие способы защиты предусмотрены для граждан, оказавшихся в сложной финансовой ситуации.

Чем занимается коллекторское агентство «Финтраст» и на каких основаниях действует

«Финтраст» занимается взысканием просроченной задолженности. Данная компания обычно приобретает ее у банков и микрофинансовых организаций, хотя некоторые коллекторские организации могут выступать в качестве службы взыскания в интересах кредитора.

Агентство «Финтраст» официально зарегистрировано и с 2021 года внесено в государственный реестр профессиональных коллекторских агентств ⁽¹⁾. Без этой регистрации работа с должниками была бы невозможна.

В реестре ФССП компания отмечена зеленым индикатором, что указывает на низкий уровень нарушений. Это означает, что в целом «Финтраст» соблюдает требования законодательства и не относится к числу организаций с системными жалобами со стороны заемщиков. Тем не менее даже при формально законной работе должнику важно знать свои права.

Контактные данные:

• Зарегистрировано ООО ПКО «Финтраст» в Екатеринбурге. Юридический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 95, офис 405, ИНН 6672302726, ОГРН: 1096672015648.
• Официальный сайт: cafintrust.ru ⁽²⁾.
• Телефон: 8 (800) 200 8486.
• Электронная почта: support@cafintrust.ru.

Работа коллекторского агентства «Финтраст» должна строго соответствовать закону № 230-ФЗ, который регулирует порядок взыскания задолженности. Однако отсутствие знаний о нормах закона часто приводит к тому, что заемщики не могут отличить допустимые действия от нарушений.

Коллекторская компания вправе:

• информировать гражданина о наличии долга;
• направлять письменные уведомления и требования;
• связываться по телефону в пределах установленного времени;
• обращаться в суд за принудительным взысканием задолженности.

Как выстраивается взаимодействие с должниками и на что стоит обращать внимание

Обычно общение с коллекторами «Финтраст» начинается с телефонного звонка или письменного сообщения. Представитель компании обязан назвать свои данные, указать наименование организации, объяснить, на каком основании предъявляются требования, и озвучить размер задолженности. Любые угрозы, давление на родственников или попытки запугивания являются нарушением закона.

По закону первоначальный кредитор обязан уведомить заемщика о передаче долга, указав нового взыскателя и его реквизиты. Если такого уведомления не было, это не делает требования незаконными, но дает основание внимательнее проверять информацию.

Нередко должники ищут отзывы на коллекторов, чтобы понять, чего ожидать от взаимодействия. Однако такие оценки всегда субъективны. В случае с «Финтрастом» отзывов в открытых источниках сравнительно немного, что можно расценивать как нейтральный фактор: при серьезных проблемах негативная информация обычно распространяется быстро.

Куда надежнее ориентироваться на требования закона и фиксировать каждое обращение. Особенно важно следить за количеством звонков и временем контактов — эти параметры жестко регламентированы.

На практике коллекторы используют следующие способы связи:

• телефонные разговоры;
• СМС-сообщения и электронные письма;
• почтовые отправления;
• судебные уведомления при подаче иска.

Иногда представители агентства могут приехать по адресу должника. При этом у гражданина нет обязанности впускать коллектора в квартиру или вести личный разговор. Такой формат общения возможен только с согласия должника.

Коллекторы могут предложить более гибкие условия погашения долга, например, дать отсрочку или рассрочку. Нередко они делают скидку при оперативной выплате оставшейся суммы. Дело в том, что такие компании выкупают долги у банков и МФО с большим дисконтом, следовательно, в накладе не остаются. При наличии возможности погасите долг и запросите затем справку, подтверждающую это. В ином случае коллекторы продолжат высылать требования и звонить, а затем могут обратиться за взысканием долга через суд. Дальше к делу подключатся приставы, которые вправе арестовывать счет, удерживать часть доходов и вводить другие ограничения.

Права должника при общении с коллекторами и способы защиты

Взаимодействие с коллекторами, даже при соблюдении ими всех норм, редко приносит удовольствие. Поэтому законодательство предоставляет гражданам эффективные механизмы защиты. Звонки и сообщения от коллекторов запрещены по ночам и сильно ограничены в количестве.

Коллекторам категорически запрещено оскорблять должника, угрожать ему и его близким, применять психологическое давление или разглашать сведения о долге третьим лицам. За нарушение этих правил агентство и конкретного сотрудника могут привлечь к ответственности.

Рекомендуется не полностью избегать контактов с коллекторами, а контролировать их. Практика показывает, что ведение записи всех звонков и сообщений помогает защитить свои права. При нарушениях должник может направить обращение:

1. в адрес агентства на имя руководителя;
2. в Роспотребнадзор;
3. в ФССП;
4. обратиться в полицию, если коллекторы угрожают или совершают противоправные действия.

Что делать, если долг стал неподъемным и давление продолжается

Даже при полностью законных требованиях коллектора далеко не всегда у должника есть возможность исполнять обязательства. Когда задолженность растет, а доходов недостаточно, временные договоренности перестают работать. Отсрочки и рассрочки лишь откладывают проблему, но не решают ее.

В подобных случаях целесообразно обсуждать не отдельные компромиссы, а комплексные правовые меры. Одним из таких решений является процедура банкротства для физических лиц. Она позволяет легально аннулировать задолженности по кредитам и займам, а также прекратить принудительное взыскание и взаимодействие с коллекторами.

Задуматься о банкротстве стоит, если:

• сумма долга существенно превышает возможности погашения;
• отсутствует стабильный доход;
• кредиторы готовятся к судебному взысканию;
• просрочка длится несколько месяцев и более.

При этом важно учитывать, что не все обязательства подлежат списанию. Алименты, возмещение вреда здоровью и некоторые другие долги сохраняются. После процедуры действуют и определенные ограничения, например, сложности с получением новых кредитов и запрет на управление юридическими лицами в течение установленного срока. Тем не менее для многих людей банкротство становится реальным способом прекратить давление и восстановить финансовое равновесие.

Статьи по теме